В этой статье мы рассмотрим основные проблемы с авторизацией в Google и расскажем, как с ними бороться.
Согласитесь, странная штука эти пароли… Вроде бы простая на первый взгляд комбинация символов при долгом неиспользовании может быть легко забыта.
Большинство пользователей регулярно сталкиваются с необходимостью восстановления утраченных паролей, в том числе и от «учеток» Гугл. Благо поисковый гигант предоставляет нам все инструменты, необходимые для восстановления доступа к аккаунту в таком случае.
Впрочем, проблему с утратой паролей можно исправить раз и навсегда. Для этого вам потребуется надежный менеджер паролей вроде . Подобные решения существуют как дополнения для браузеров, так и в качестве самостоятельных приложений. Они позволяют безопасно хранить все учетные данные в одном месте.
«Не помню логин»
Для входа в Гугл-аккаунт помимо пароля нужно, конечно же, указать имя пользователя или адрес электронной почты. Но что, если и эти данные утеряны — забыты, проще говоря? Такое тоже случается и для этого предусмотрено решение.
Проблемы при восстановлении логина
Если в ходе процедуры восстановления доступа к аккаунту вы получили сообщение о том, что учетной записи с указанной информацией не существует, значит где-то была допущена ошибка при вводе.
Возможна опечатка в резервном адресе электронной почты или же в имени и фамилии пользователя. Чтобы ввести эти данные повторно жмем «Повторить попытку»
.
Случается также, что вроде бы все указано верно и операция восстановления прошла успешно, но нужного имени пользователя в списке не оказалось. Здесь, вы вероятнее всего ввели не тот резервный имейл или номер мобильного. Стоит попробовать провести операцию еще раз, но уже с другими данными.
«Помню логин и пароль, но войти все равно не могу»
Да, такое тоже бывает. Чаще всего появляется одно из следующих сообщений об ошибке.
Недействительное имя и пароль
В данном случае первым делом нужно проверить правильность ввода данных для авторизации. Попробуйте обновить страницу и еще раз указать логин и пароль.
Если же с учетными данными все в порядке, пройдите процедуру восстановления Гугл-аккаунта. Это должно помочь.
Сохранение файлов cookie отключено
В случае ошибки подобного рода наши действия максимально понятны и просты. Нужно просто включить сохранение куки-файлов в браузере.
Впрочем, иногда только лишь включение сохранения cookie может не помочь. В этом случае придется очистить кэш используемого браузера.
Эти же действия помогут, если после ввода логина и пароля страница просто начала бесконечно обновляться.
Аккаунт заблокирован
Если при попытке войти в свой Гугл-аккаунт вы видите сообщение об ошибке, уведомляющее о блокировке учетной записи — простым восстановлением данных для авторизации здесь уже не обойтись. В таком случае придется «реанимировать» аккаунт, а процесс этот может несколько затянуться.
Мы разобрали основные проблемы, возникающие при авторизации учетной записи Google, и их решения. Если же вас беспокоит ошибка при подтверждении входа с помощью SMS или специального приложения, это всегда можно исправить на Гугл.
Вам понадобилось скачать приложение. Вы запускаете Play Market и… И видите странную ошибку: «Необходимо войти в аккаунт Google». При этом вы ничего не делали и некоторое время назад никакой ошибки Play Market не выдавал. Резонный вопрос — что делать? Давайте разбираться и искать выходить из ситуации.
А вот и скрин самой ошибки:
В зависимости от версии Play Market вы можете также увидеть кнопку «Повтор», но нажатие на нее ни к чему не приводит.
Удаление аккаунта Google из устройства
Под удалением аккаунта Google подразумевается отвязка его от конкретного смартфона. После этого нужно будет привязать аккаунт к устройству вновь. Только прежде удостоверьтесь, что помните пароль от Гугл-аккаунта.
Заходите в настройки.
Открываете раздел с аккаунтами.
Выбираете аккаунт Google.
Нажимаете на кнопку в виде трех точек, после чего появляется меню, в котором нужно тапнуть по строке «Удалить аккаунт».
Подтверждаете удаление аккаунта из смартфона.
Очистка кэша и данных приложения Google Play Market
Открываете настройки, заходите в раздел «Приложения».
Находите приложение Google Play Маркет, тапаете по нему.
Заходите в «Хранилище».
Очищаете данные и стираете кэш.
Пробуете запустить Play Market.
Также может помочь удаление тех же данных для приложений Сервисы Google Play и Google Services Framework.
Удаление обновлений Play Market
Некоторым пользователям помогает удаление обновлений для Play Market. Только вот проблема в том, что приложение вновь обновляется и ошибка может появиться вновь (к счастью, происходит это не всегда). Как быть? Скорее всего, ждать более свежего обновления для Play Market.
Найдите приложение Play Market, откройте страницу с ним. Нажмите на кнопку «Отключить».
Подтвердите отключение.
Сообщение спросит вас, установить ли исходную версию приложения? Согласитесь, нажав ОК.
Обновления будут удалены. Не забудьте в обратном порядке включить Play Market.
Установите верные дату и время
Иногда ошибка «Необходимо войти в аккаунт Google» возникает из-за того, что дата или время неверно установлены.
В настройках откройте раздел «Дата и время».
Используйте дату и время сети, если они настроены вручную. Не забудьте включить интернет.
Если данные синхронизированы с сетью, попробуйте, наоборот, выставить их вручную.
Перезагрузите смартфон
А еще может помочь такая банальная процедура, как обычная перезагрузка смартфона.
Нажимаете на клавишу Power и удерживаете одну-две секунды.
На экране появляется меню, где нужно тапнуть по кнопке «Перезагрузка» или «Перезапуск».
Дождитесь перезагрузки своего устройства и проверьте работоспособность Play Market.
Иногда в Google Play Market происходит некий сбой, из-за которого пользователь не может войти в свой аккаунт, скачать приложение или обновить его. В чем причина ошибки сервера, и как её исправить; как предотвратить? Попробуем разобраться в основных проблемах и найти их решение!
Почему может возникнуть проблема с Play Market
Google Play Market - объемное приложение, интегрирующее в себе практически все установленные на Android-устройство программы. Основной функцией «Маркета» является своевременное обновление этих программ. Так, пользователю не нужно тратить время на посещение сайтов разработчиков, чтобы получить «свежую» версию их продукта. Достаточно лишь настроить автоматическое обновление.
Приложение Google Play Market
Разумеется, для подобного уровня интеграции требуется аккаунт, на котором хранились бы данные об установленных приложениях. Так как Play Market принадлежит Google, то и аккаунт к нему привязывается, соответственно, гугловский. И если с ним возникают какие-либо проблемы, то они переносятся и на «Маркет», а значит, и на установленные приложения. И наоборот, сбои в работе «Маркета» могут привести к ошибкам всего аккаунта. Однако не стоит сразу паниковать. Возможно, в вашем случае все решается «в два клика».
Какими же могут быть причины неправильной работы Google Play Market? Ниже представлен перечень самых распространенных.
В этом перечне проблемы указаны в порядке уменьшения шанса возникновения. Прежде чем мы перейдем непосредственно к решениям, рассмотрим, какого типа ошибки могут появиться.
Виды ошибок
Ошибка сервера Play Market
Ошибок Play Market может быть несколько. Хотя каждая из них технически имеет разную природу, причины обычно схожи для всех. Данная статья призвана помочь решить только те ошибки, которые указаны в перечне ниже.
Возникновение любой из представленных ошибок становится результатом сбоев аккаунта Google или всей системы. Некоторые из них могут появиться при установке приложений, другие при их обновлении. Когда бы они ни возникли, для их решения нужно осуществить комплекс действий. Нельзя выделить конкретный способ решения той или иной ошибки, так как все они проявляются в разных случаях и по разным причинам.
Итак, если у вас появилось сообщение о любой из представленных ошибок, ознакомьтесь со способами их решения.
Как исправить ошибки сервера в Плей Маркете
Как уже было указано, первопричину возникновения той или иной ошибки выявить трудно, практически невозможно. Поэтому для решения любой проблемы нужно осуществить несколько взаимоисключающих шагов. Они представлены далее в порядке выполнения.
Проверка некоторых параметров
Прежде чем приступать к выполнению указанных ниже действий, убедитесь в том, что:
Несмотря на смешную банальность, часто именно восстановление этих простых факторов помогает вернуть нормальную работу Play Market. Если же здесь все в порядке, переходим к «Шагу 1».
Как бы просто это ни звучало, иногда обычная перезагрузка действительно помогает. Дело в том, что при выключении устройства часть кэша автоматически удаляется. Таким образом, перезагрузив свой телефон или планшет, вы можете избавиться от ошибочных файлов или данных.
Для осуществления перезагрузки зажмите клавишу разблокировки устройства. В появившемся окне выберите пункт «Перезагрузить». Если у вас он отсутствует, нажмите «Отключить питание», а затем включите устройство вручную путем зажатия все той же клавиши.
Перезагрузите устройство
Сброс настроек и очистка кэш-файлов
Стираем остаточные данные и чистим кэш
В большинстве случаев этих действий оказывается вполне достаточно. Если же они не помогли, переходите к следующему шагу.
Удаление всех обновлений Play Market
Обновления Play Market могут иной раз привносить разлад в систему, особенно если у вас сравнительно новая модель устройства. Их удаление может помочь справиться с проблемой возникновения ошибок. Однако учтите, что в таком случае настройки самого Play Market сбросятся к первоначальным.
Чтобы удалить обновления, зайдите в настройки приложения Google Play Market, как мы делали в «Шаге 2». Теперь нажмите кнопку «Удалить обновления».
Удаляем обновления Play Market
Очистка данных из программы «Сервисы Google Play»
Данное приложение отвечает за правильную работу основных функций Play Market, таких как обновление или установка программ. Иногда очистка кэша и содержимого «Сервисов…» помогает исправить упомянутые ошибки. Чтобы осуществить «Шаг 4», найдите «Сервисы Google Play» в списке установленных на устройстве программ (как мы делали с Play Market). Затем нажмите последовательно «Стереть данные» и «Очистить кэш».
Очистка программы «Сервисы Google Play»
Активация программы «Диспетчер загрузки»
Приложение «Диспетчер загрузки» отвечает за аппаратную возможность устройства скачивать программы из сети и устанавливать их. Иногда функции «Диспетчера…» могут оказаться отключенными. Чтобы включить их, сделайте следующее:
Если «Диспетчер загрузки» действительно был отключен, включить его нужно обязательно, даже когда это не помогло исправить ошибки. В противном случае вы не сможете скачивать программы вовсе.
Включаем функции «Диспетчера загрузки»
Удаление всего аккаунта Google
Часто ошибки возникают из-за проблем с синхронизацией вашего аккаунта Google с Play Market. Чтобы исправить эту проблему, придется удалить аккаунт.
Удаление аккаунта без предварительной синхронизации приведет к потере личных данных. Чтобы этого избежать, необходимо воспользоваться функцией резервного копирования данных.
Резервное копирование осуществляется следующим образом. Зайдите в «Настройки» устройства и найдите пункт «Аккаунты». Затем выберите аккаунт Google, кликнув на нем.
Найдите пункт «Аккаунты» в «Настройках»
Кликните на имени своего почтового ящика, чтобы войти в меню синхронизации (резервного копирования).
Нажмите на имени своего аккаунта Google
В открывшемся меню вы увидите несколько пунктов и ползунки рядом с ними. Включенный ползунок означает, что резервное копирование соответствующих данных будет выполнено. Рекомендуем оставить все ползунки включенными. Теперь нажмите на аппаратную клавишу «Опции» на вашем телефоне или планшете (обычно, сенсорная кнопка слева от кнопки «Домой»). В появившемся окошке нажмите «Синхронизировать».
Нажмите «Синхронизировать»
После того как синхронизация завершится, можете со спокойной душой удалять аккаунт Google. Кнопка удаления, как вы наверняка заметили, находится там же, где и кнопка «Синхронизировать».
Перезагрузите устройство и войдите в аккаунт Google вновь (просто зайдите в Play Market или на почту Gmail). Устройство предложит вам восстановить данные аккаунта с сервера Google. Теперь все приложения из Play Market, установленные на вашем устройстве, нормализованы и синхронизированы. Но если этот шаг вам не помог, двигаемся дальше.
Удаление несовместимых программ
Если вы ранее устанавливали какие-либо программы не из Play Market, велика вероятность, что они наносят вред вашему аккаунту. Особенно стоит выделить приложения для работы с функциями самого «Маркета». Например, те, которые используются для бесплатного получения платных бонусов из игр.
Работа вредоносных приложений нарушает синхронизацию данных на всем устройстве и может привести к серьезным проблемам. Часто такие программы приравниваются к вирусам. Поэтому их нужно немедленно удалить. Если же вы их не устанавливали самостоятельно, рекомендуем воспользоваться антивирусом, например, «Dr. Web». Установите его и проведите сканирование, а затем очистку устройства.
Установите антивирус «Dr. Web»
Сброс настроек ОС Android
Этот шаг, конечно, довольно радикален. Сброс настроек ОС приведет к потере данных о приложениях, а также восстановит заводские настройки телефона (планшета). Однако довольно часто этот способ позволяет избавиться от всех потенциальных проблем. Возможно, даже от тех, о наличии которых вы и не догадывались. Кроме того, сброс настроек можно проводить, если вы не хотите выполнять указанные выше шаги.
Устранение ошибок путем программного вмешательства
Этот способ может оказаться весьма действенным, однако, он требует минимальных знаний о работе ОС Android, а также неких умений в сфере IT.
Мы не рекомендуем вам прибегать к выполнению указанного ниже, если вы не уверены в своих силах. Ответственность за осуществление предложенных действий останется на вас, ведь, как результат, устройство может полностью сломаться.
Итак, для начала скачайте менеджер файлов для Android-устройств. Хорошим примером в данном случае является «Root Explorer». После скачивания, выполните следующие шаги:
Использование «Root Explorer»
Теперь нужно лишь перезагрузить устройство и попробовать зайти в Play Market.
Правильная работа Google Play Market, по сути, означает нормальную работу всей операционной системы. Поэтому даже если вам в ближайшее время не нужно скачивать или устанавливать приложения из «Маркета», но какая-либо из указанных ошибок имеет место, нужно срочно ее исправить. Это поможет пресечь на корню потенциальные проблемы, а значит, сохранить как ваши личные данные, так и само устройство.
При попытке войти в аккаунт Google Play вы можете столкнуться с ошибкой. После ввода электронной почты и пароля в соответствующие поля, может возникнуть сообщение о проблеме подключения к серверу для передачи данных и т.п. Как же быть, если необходимо войти в аккаунт Google с телефона?
Как войти в аккаунт Google
Если вы не можете войти в аккаунт Google после сброса, то вам поможет информация из нашей статьи .
Перед тем как приступить к разрешению этой проблемы, вам необходимо будет проверить варианты решения, которые могут являться первопричиной данной ошибки:
- проверьте статус активного интернет-соединения (многие просто забывают активировать интернет-подключение)
- ещё раз перепроверьте, тот ли логин и пароль были введены, а также удостоверьтесь, что используете данные для входа именно в аккаунт от Google, а не Яндекса, Mail.ru или других сервисов
- чтобы зайти в аккаунт Андроид, в настройках вашего девайса следует включить передачу данных в фоновом режиме и синхронизацию
- случается и так, что главной причиной, почему Android не входит в аккаунт Google, является сама система, поэтому попробуйте перезагрузить ваш аппарат
- решением проблемы также может оказаться банальный сброс до заводских установок, находящийся в меню настроек устройства, в пункте «Восстановление и сброс» (подробнее с этой темой можно ознакомиться в нашей статье
- как вариант, можно заменить вашу сим-карту на любую другую, войти в свой аккаунт (на другой сим-карте всё должно подключиться), сменить сим-карту на прежнюю и попробовать зайти в любое приложение, использующее аккаунт Google. Появится ошибка об изменении аккаунта и неверном пароле с предлогом ввести его заново. Введите свой пароль и ожидайте завершения подключения
Внимание! Для разных устройств подходят разные методы решения, поэтому следует проверять несколько вариантов решения, чтобы исключить всё, что не помогло. Узнать вариант решения проблемы, как выполнить вход в Гугл аккаунт для конкретной модели Android-устройства, можно в комментариях ниже.
Гугл аккаунт — вход через приложение YouTube
Еще один метод входа в Google аккаунт с телефона. Для реализации этого варианта вам нужно следовать данной инструкции:
- отыщите среди своих программ YouTube и запустите её
- нажмите на кнопку вызова меню и выберите там пункт «войти в аккаунт»
- введите в форму свои учётные данные из Google аккаунта и нажмите Ok
Обычно, это срабатывает и проблема пропадает. Если этого не произошло, проверьте корректность использующихся на девайсе времени и даты, дополнительно перезагрузите ваш Андроид-аппарат.
Таким образом, вы сможете через YouTube войти в аккаунт Google.
Войти в аккаунт Google посредством Add Account
Если вам не удалось войти в аккаунт google, можно воспользоваться программой «Add Account». Так как без Google аккаунта у вас нет доступа к Play Маркет, нужно отдельно скачать данное приложение и сохранить apk-файл в корень карты памяти вашего аппарата. Скачать приложение можно с сайта 4pda .
Запустите скачанную программу и введите нужный вам аккаунт. После этого начнётся процедура синхронизации аппарата и на экране появится сообщение о неправильном пароле, на него следует нажать и ввести ваш новый пароль. После выполнения данных действий ситуация разрешается.
Как войти в гугл аккаун с помощью интернет-браузера
Если проблема у девайса, который до этого нормально работал, не отчаивайтесь — есть ещё один вариант, как можно войти в аккаунт Google:
- удалите ваш Google аккаунт в настройках
- перейдите в настройках «Добавить аккаунт» — «Google» — «Существующий»
- нажмите на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу экрана и выберите «Вход в браузере»
- войдите в свой аккаунт через браузер
После этих манипуляций вы должны беспрепятственно осуществить вход в андроид аккаунт.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях ниже.
Ответы на вопросы
Как войти в Гугл с помощью изменения DNS настроек
Этот интересный метод также разрешит вопрос о том, как войти в аккаунт на Андроиде. Для начала вам потребуется перейти к настройкам устройства, выбрать нужную сеть, в сплывающем окошке выбрать пункт «Изменить сеть».
Выполните следующие действия:
- в появившемся окне выберите ручную настройку DHCP, в два нижних поля (DNS1 и DNS2) введите данные: 198.153.192.1 и 198.153.194.1, нажмите кнопку «Сохранить»
- зайдите в настройки и выключите Wi-Fi
- перезагрузите устройство
После следующего включения ошибка должна исчезнуть.
Вы не можете зайти в аккаунт Google Play Store, чтобы скачать что-то новенькое и интересное? Ранее вход в данное приложение не составлял труда, а теперь у Вас наблюдаются с этим проблемы?
Последуйте нашим советам, выполнив несколько несложных действий, и "Play Market" вновь заработает на Вашем устройстве надёжно и быстро. Основная масса проблем и ошибок при входе в Гугл Плей возникает после установки приложения Freedom (Фридом).
А есть ли Интернет? Проверяем вай фай соединение.
Банально, но иногда причиной отказа работы "Google Play Market" является отсутствие или неисправность интернет-подключения. Если Вы пользуетесь Wi-Fi, проверьте есть ли интернет, запустив какой-либо браузер на вашем устройстве, и попытайтесь зайти на любой сайт. Если же используете мобильный интернет, то проверьте, включена ли опция "мобильные данные" на Вашем устройстве (находится в меню "Настройки"), не слетели ли настройки интернет-подключения оператора и оплачен ли мобильный интернет. Также убедитесь, что не включена опция ограничения фоновых данных в настройках Wi-Fi или мобильного Интернета.
Перезагружаем устройство.
Самый простой способ разобраться с проблемой это перезагрузить устройство. В большом количестве случаев это позволяет разобраться с всяческими неприятностями в работе системы в виде её сбоев, зависаний и так далее. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку включения-выключения устройства, выберите в появившемся меню "рестарт" и перезагрузитесь. Некоторые специалисты также рекомендуют полностью выключить устройство, вынуть аккумулятор на пару секунд, потом вставить его обратно, закрыть крышку и вновь включить устройство.
Чистим настройки.
Иногда причиной некорректной работы плей-маркета являются его настройки и кэш. Чтобы исправить это идём в опцию "Настройки" нашего смартфона или планшета, далее жмём "Приложения", потом выбираем Google Play Market, жмём на него, в настройках жмём "Стереть данные", "Очистить кэш", а также "Удалить обновления". После выполнения этих операций перезагрузите устройство.
Останавливаем и удаляем сервисы Google.
Проблемы в работе могут также наблюдаться из-за некорректной функциональности сервисных программ Google. Идёте в "Настройки", потом "Приложения", находите там два приложения: одно - "Google Services Framework", второе - "Сервисы Google Play", в каждом жмёте "Принудительно остановить" , а также "очистить данные" и "удалить обновления". Перезагрузите устройство после выполнения данных операций.
Включаем "Аккаунты Google".
Иногда по какой-либо причине приложение "Аккаунты Google" может быть отключено, что автоматически вызывает отказ работы Google Play Market. Чтобы включить его, идёте в "Настройки", потом "Приложения", потом "Все", ищите приложение "Аккаунты Google", жмёте на него, и если оно отключено, то жмёте "Включить".
Работает ли синхронизация.
Не мешает также проверить работу синхронизации Вашего аккаунта от Google. Идём в "Настройки", выбираем "Аккаунты"-"Googlе" и убеждаемся, что синхронизация включена.
Проверяем "Диспетчер загрузки".
Проверьте работу диспетчера загрузки, пройдя в "Приложения", найдите приложение с названием "Диспетчер загрузки", зайдите в него и убедитесь, что оно активно. Иначе активируйте его, нажав "Включить".
Работаем с файлом hosts (нужны root-права).
Для выполнения указанных ниже действий будут нужны так называемые "права суперпользователя" (root-права) на Ваше устройство. Пользователям, которые слабо разбираются в функциональности операционной системы Android, можем посоветовать обратиться к специалистам, так как некорректная работа с настройками Вашего устройства после получения root-прав может буквально убить Ваш смартфон или планшет, превратив его в бесполезный "кирпич", а этого надо постараться избежать.
Итак, "Плей Маркет" может не работать из-за неверных настроек файла hosts Вашей операционной системы. Использовав обычный проводник, заходите в папку "system", далее идёте в папку "etc" и находите файл "hosts", потом открываете его для текстового редактирования и проверяете, чтобы одна из строчек файла имела такой вид (желательно, чтобы там была только такая строка:
127.0.0.1 localhost
Сохраняете данный файл, и перезагружаете устройство.
Надеемся, Вам помогли наши советы, и Ваш "Плей Маркет" заработал. Если же нет, тогда рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам, которые проведут полную диагностику Вашего устройства, сначала выявив причину возникшей проблемы, а потом и исправив её.