Скайп — это бесплатное программное обеспечение, с помощью которого можно общаться с друзьями и родственниками с любого уголка мира. Данная программа абсолютно бесплатная, достаточно просто скачать ее с официального сайта производителя. С помощью Skype можно общаться в чате, устраивать конференции с несколькими друзьями одновременно, а также совершать видеозвонки (с помощью веб-камеры). Кроме того, с этой программы можно звонить на мобильные или стационарные телефоны (эта услуга уже платная). Но довольно часто у пользователей возникают различные проблемы со скайпом. Это может быть что угодно: начиная от проблем с регистрацией или с авторизацией в программе и заканчивая проблемами со звуком или микрофоном во время видеозвонка.
Решение основных проблем при работе в Skype
Самая часто возникающая проблема со скайпом — процедура авторизации
Чаще всего пользователи Skype сталкиваются с 2 проблемами: трудности с авторизацией программы и утеря пароля. Первая ситуация возникает, когда пользователь , а программа сообщает, что введенные данные неверные. Это может быть по нескольким причинам:
- У вас несколько учетных записей и, возможно, вы просто перепутали и ввели пароль, который не соответствует логину.
- Включена клавиша Caps Lock. Пароль в скайпе имеет чувствительность к регистру, поэтому одна и та же комбинация строчными и заглавными буквами — это совершенно разные пароли. (Например, flower и FloweR — это разные пароли). Если пароль у пользователя состоит только из прописных (маленьких) символов, нужно отключить Caps Lock. Если же в пароле есть несколько заглавных букв, то лучше пользоваться кнопкой Shift, а не Caps Lock.
- Неправильная раскладка клавиатуры. В данной ситуации нужно лишь быть внимательными и смотреть, на каком языке набирается пароль. Сменить раскладку можно с помощью комбинаций Shift+Alt или Ctrl+Shift. Также можно сделать это и с помощью мышки, просто щелкнув на соответствующий значок.
Если после этих манипуляций все равно не получается авторизоваться в Skype — значит, . Возможно, пользователь давно не пользовался программой, а может, просто забыл свой пароль. Частой причиной утери пароля является и автоматическая авторизация программы, когда пользователю не нужно каждый раз вводить свои данные для входа (поэтому он их и забывает). Вариант решения проблемы в данном случае только один — это восстановление пароля. Для этого нужно выполнить ряд действий.
Для начала нужно и выбрать пункт «Не можете войти в учетную запись?». После нажатия на эту ссылку скайп переправит пользователя на интернет-страницу для восстановления пароля. На этой странице необходимо ввести свой электронный адрес, на который регистрировался аккаунт Skype, и нажать кнопку «Отправить».
Затем нужно зайти на свой e-mail, открыть это письмо и выбрать ссылку временного кода. Для этого надо навести на нее курсор мыши и щелкнуть левой кнопкой — откроется новая страница для замены пароля. В поле «Новый пароль» необходимо ввести свой пароль, а затем продублировать его в поле «Повторите пароль». После этого можно нажимать кнопку «Сменить пароль». Новый пароль будет установлен, и вы снова сможете зайти в свой аккаунт Skype. Желательно куда-нибудь записать свой новый пароль, чтобы опять не попасть в подобную ситуацию.
Если же вы не помните электронный адрес, на который был , то на странице восстановления пароля нужно выбрать пункт «Обратиться в службу поддержки». Там же находится список других актуальных проблем и их возможные решения.
Проблемы с видеокамерой в Skype
Еще одна ситуация, которая время от времени возникает у многих пользователей, технические проблемы во время видеозвонков.
Например, не работает веб-камера.
Первым делом нужно выяснить, работает ли это устройство. Затем надо проверить, правильно ли подключена камера к компьютеру и установлены ли для нее драйверы. Или с устройством все в порядке, но при звонке в скайпе камера почему-то не работает? Довольно часто проблемы с камерой возникают из-за того, что шнур плохо подключен (или и вовсе выдернут). Нужно убедиться, что все надежно подключено.
Далее необходимо проверить работоспособность веб-камеры на компьютере. Сначала надо проверить наличие драйверов для устройства и правильность их установки. Именно из-за их некорректной установки и возникают различные проблемы в Skype. Проверить драйверы можно в диспетчере устройств. Для этого необходимо вызвать контекстное меню на ярлыке «Мой компьютер», а затем выбрать пункт «Свойства». Откроется новое окно, нужно будет выбрать пункт «Диспетчер устройств». Другой способ: выбрать в меню «Пуск» пункты «Панель управления — Система — Диспетчер устройств». Именно здесь можно узнать о состоянии веб-камеры. Если рядом с названием устройства присутствуют аварийный значок (желтый восклицательный знак), значит, возникли какие-то проблемы, возможно, и с драйверами. Для того чтобы переустановить драйверы, необходимо уточнить модель и марку веб-камеры, а затем обновить драйверы, посетив официальный сайт производителя.
Если это вызывает трудности, то можно воспользоваться специальными программами, которые автоматически найдут и установят новые драйверы для всех нужных устройств (например, RadarSync).
Проверка веб-камеры в Skype
Вторая по частоте проблема в Skype — сбивающиеся настройки аудио- и видео-устройств
После того как была проверена работоспособность веб-камеры на компьютере, нужно запустить скайп и посмотреть, выбрано ли это устройство в настройках программы. Для этого нужно выбрать на панели меню пункт «Инструменты», а затем — «Настройки». Откроется новое окно, где надо выбрать пункт «Настройки видео». Если скайп показывает изображение — значит, веб-камера работает нормально. Если же вместо изображения пользователь видит сообщение «Скайп не может обнаружить ваше устройство», то нужно проверять дальше.
Чтобы узнать, почему не работает видеокамера в Skype, нужно проверить:
- Не используется ли веб-камера другими программами. Использовать устройство может только одна программа, для всех остальных камера будет недоступна. Именно из-за этого скайп чаще всего не может обнаружить видеокамеру.
- Наличие галочки в пункте «Включить Skype видео». Поставить этот флажок можно в знакомом уже меню «Инструменты — Настройки». После этого в списке «Выбрать веб-камеру» должно отобразиться название устройства. Необходимо выбрать его, убедиться, что скайп показывает тестовое изображение, и нажать кнопку «Сохранить».
Таким образом можно решить основные проблемы в Skype. В случае если вы плохо разбираетесь с компьютером, можно пригласить друзей или знакомых — пусть они помогут вам настроить скайп для комфортного общения.
Skype – программное обеспечение для общения. Миллионы людей по всему миру используют Скайп для обмена сообщениями, звонков и видеовызовов. К сожалению, он имеет в себе неудобные функции, часто происходят ошибки – они портят все впечатление от приложения.
Часто встречается неисправность – потеря связи с важными комплектующими – камерой, выводом или приёмом звука. Большая часть неполадок происходит из-за некорректной работы драйверов, Windows или неисправности самого устройства. Обычно помогает перезагрузка компьютера, но есть вероятность, что это не поможет, если это недоработка в самой программе. Если есть проблемы с выводом звука – в первую очередь не помешало бы:
- Открыть «Панель Управления», переключить режим просмотра с «Категории» на «Крупные значки».
- Нужно найти и кликнуть значок «Звук».
- Нажать на правую кнопку мышки по пустому месту, выбрать «Показать отключенные устройства».
Возможно, Windows по ошибке переключился на неподключенное устройство. Достаточно переключиться на рабочие динамики, правой кнопкой мыши по первым динамикам в списке, указанном выше, выбрать «Использовать по умолчанию».
Данные манипуляции должны решить проблему с выводом аудио на колонки или наушники. Если проблема с микрофоном, переходим во вкладку «Запись» и повторяется та же процедура, что и с динамиками.
Телефонные номера в браузере заменяются кнопками Click to Call
Относительно неудобная и малофункциональная возможность, которая по умолчанию включена. Всего за пару шагов от нее можно избавиться.
- Сначала нужно удалить «Click to Call» из панели управления Windows.
- Переходим в настройки используемого браузера и отключаем активное дополнение с таким же названием.
- В продвинутых настройках Skype снимите два верхних флажка в разделе «Инструменты» – «Настройки» – «Расширения».
Если Скайп используется исключительно для голосовых звонков, можно попробовать заменить номера на сайтах ссылки, кликнув на них, после чего – начнется сеанс в Скайп. Есть вероятность появления новых осложнений.
Подключение не удалось
Довольно часто пользователи сталкиваются с ошибками подключения к серверу самого Skype. На экране пользователя появляется сообщение «Соединение было прервано» или «К сожалению, не удалось подключиться». Решение проблемы кроется в постоянных обновлениях программного обеспечения: т.е. если была установлена устаревшая версия – подключиться к сети видеосвязи не удастся.
Первое решение : обновиться до последней версии, скачав программу с .
Решение второе : доступ к Скайпу блокируют настройки брандмауэра. В этом случае нужно дать «Разрешение» на возможность пользоваться сетью (устанавливается в настройках брандмауэра).
Решение третье : неправильный логин или пароль. Чаще всего система сообщает пользователю о некорректном вводе данных, но по данным технической поддержки, такой вариант уведомлений также возможен.
Плохая связь
В проблемах интернет-соединения не всегда стоит винить программу. Если подключение происходит через Wi-Fi, стоит проверить маршрутизатор. Антенна должна быть поднята, а сам маршрутизатор должен находиться на открытом участке комнаты. В идеале лучше всего найти место рядом с точкой Wi-Fi и вести беседу вблизи нее. Прерывание связи может происходить из-за постоянного удаления от роутера, если пользователь постоянно перемещается по комнате.
Не стоит забывать, что другие устройства, подключенные к одной сети, могут стать серьезной проблемой в отношении скорости интернета. Программа будет тормозить или полностью терять соединение с сервером. Если проблема преследует постоянно – достаточно обратиться в техническую поддержку Skype: обычно при массовых сбоях на сайте сообщают об этом.
Если перечисленные варианты не помогли избавиться от обрывчатого видео и аудио в Скайпе, возможно, нужно обратиться к провайдеру, предоставляющему интернет-услуги. Вероятнее всего, проблема у них: замена оборудования или перегруз сети может решить проблему.
Деактивация бонусов
Бонусы сгорают в течение 6 месяцев. Любой, кто звонит со Скайпа на стационарный телефон получает за это бонусы. Но если не использовать их в течение полугода, они могут деактивироваться. Есть возможность вернуть их с помощью кнопки «Reactivate credit», которая находится рядом с данными о балансе.
Благодаря этой функции пользователь может не пополнять счет в дальнейшем, а использовать накопленные баллы. Особенно актуально для тех, кто часто звонит на домашние и стационарные номера.
Надоедливые уведомления
Skype – достаточно шумная программа. Постоянные оповещения при открытом окне могут попросту вывести из себя. Убрать раздражающие оповещения можно несколькими методами:
- Необходимо отыскать причину оповещений. Возможно, это групповые каналы для общения или пользователь, который постоянно отправляет сообщения. В настройках программы можно заблокировать юзера или же выйти из групповой беседы.
- Отключить звук. «Инструменты» – «Оповещения». Можно настроить параметры уведомлений при записи видеоролика или в других ситуациях. Перейдя во вкладку «Звуки», можно отключить все уведомления или же подобрать конкретные пункты.
Чаще всего это становится реальной проблемой. Бесплатная видеосвязь, неограниченная никакими географическими рамками, превратилась из фантазии в реальность благодаря корпорации Skype. И теперь с помощью программы не только беседуют между собой друзья и делятся новостями родственники, но и решаются деловые вопросы, заключаются контракты и осуществляется прием соискателей на удаленную работу. И вот какая-то неполадка лишает возможности общения, что же делать в таком случае?
Для начала стоит разобраться, из-за чего не работает скайп. Причин может быть несколько, ниже приведен список самых распространенных:
Файервол
Эта программа не дает скайпу соединиться с сетью. Транзакции блокируются и связь пропадает. Так же действует брандмауэр и большинство антивирусов. Чтобы решить проблему достаточно добавить скайп к списку разрешенных программ.
Неверные данные
Неверно введенный логин или пароль не позволит войти в скайп. Проблема решается просто: внимательно следите за их правильностью. Если вам кажется, что все правильно, а вход так и остается заблокированным, наберите пароль в самом простом текстовом редакторе, хотя бы в блокноте, проверьте визуально, а затем скопируйте и перенесите в соответствующее поле.
Отсутствие связи
При отключенном интернете не только не открываются страницы, но и не включается скайп.
Ошибка самой программы
Если других причин нет, возможно, проблема в системном Порядок действий в этой ситуации следующий:
- Закройте программу, только обязательно через диспетчер задач, а не просто щелкнув на крестик.
- В «Пуске» выберите опцию «Выполнить» и впишите в строку «%appdata%\skype», после чего нажмите «ОК».
- В открывшейся папке найдите файл «shared.xml» и удалите его.
- Проверьте, стал ли скайп нормально работать.
Повреждение базы
Если после всех вышеописанных мероприятий, у вас все еще не работает скайп, скорее всего, имеет место повреждение базы данных. Можно попробовать устранить проблему с помощью проверки компьютера антивирусной программой. Возможно, во время инспекции будет поймано какое-либо вредоносное программное обеспечение, мешающие нормальной работе. Проверка не принесла результатов? Тогда действуйте по следующему алгоритму:
- По аналогии с предыдущим способом, попадаем в папку локального профиля скайп (пуск - выполнить - «%APPDATA%\Skype» - ОК). В этой директории находятся все профили, которые были запущены на компьютере хоть единожды.
- Найдите имя своего аккаунта, в эту папку и нужно зайти.
- Выберите файл с именем «main.iscorrupt» и перенесите его куда-нибудь, например в любую удобную папку или на рабочий стол.
- Проверьте, работает или не работает скайп.
Если вы вновь потерпели неудачу, скорее всего, с существующим профилем придется расстаться. Папку аккаунта, с которым постоянно возникает ошибка, следует заархивировать и удалить. Теперь попробуйте зайти в скайп под своим именем. Проблема должна решиться.
Теперь, если вам понадобится доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, можете воспользоваться SkypeLogView - программой для восстановления данных, указав путь к перемещенному файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.
Чтобы не потерять свои контакты в случае возникновения проблемы с базой данных скайпа, возьмите себе за правило периодически сохранять их резервную копию. Проделать это можно, зайдя в «Контакты» - вкладка «Дополнительно» и нажав на строчку «Сделать резервную копию». Такое сохранение лучше совершать как можно чаще (как вспомните), и обязательно выполнять его перед любым обновлением скайпа. Особых усилий такое действие не требует, зато, в случае возникновения проблемы с загрузкой базы, сохранит много времени и нервов.
Если при попытке входа в Skype вы столкнулись со следующей ошибкой: «Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных», не расстраивайтесь. Сейчас мы подробно рассмотрим как это исправить.
Первый способ
Для совершения этих действий, вам необходимо обладать правами «Администратор» . Для этого заходим в «Администрирование-Управление компьютером-Локальные пользователи и группы» . Находим папку «Пользователи» , кликнем два раза по полю «Администратор» . В дополнительном окне убираем галочку из раздела «Отключить учетную запись» .
Теперь полностью закроем Скайп. Лучше всего это делать через «Диспетчер задач» во вкладке «Процессы» . Находим «Skype.exe» и останавливаем его.
Теперь заходим в «Поиск» и вводим «%appdata%\Skype» . Найденную папку переименуем по своему усмотрению.
Опять вводим в «Поиск» и пишем «%temp%\skype» . Здесь нас интересует папка «DbTemp» , удалим ее.
Заходим в Скайп. Проблема должна исчезнуть. Обратите внимание, что контакты останутся, а история вызовов и переписка сохранена не будет.
Второй способ без сохранения истории
Запустим любой инструмент для удаления программ. Например . Находим и удаляем Скайп. После чего вводим в поиске «%appdata%\Skype» и удаляем папку Skype.
После этого перегружаем компьютер и устанавливаем Скайп заново.
Третий способ без сохранения истории
Скайп должен быть отключен. В поиске набираем «%appdata%\Skype» . В найденной папке «Skype» находим папку с именем своего пользователя. У меня это «live#3aigor.dzian» и удаляем ее. После этого заходим в Скайп.
Четвертый способ с сохранением истории
При отключенном Cкайпе в поиске вводим «%appdata%\skype». Заходим в папку со своим профилем и переименовываем ее, например «live#3aigor.dzian_old» . Теперь запускаем Skype, входим под своей учетной записью и останавливаем процесс в диспетчере задач.
Опять идем в «Поиск» и повторяем действия. Заходим в «live#3aigor.dzian_old» и копируем там файл «main.db» . Ее необходимо вставить в папку «live#3aigor.dzian» . Соглашаемся с заменой информации.
На первый взгляд все это очень сложно.На самом деле по времени у меня ушло минут 10 на каждый вариант. Если все сделаете правильно, проблема должна исчезнуть.