Выдаёт ошибку при регистрации. Известно, что для активации приложения необходимо ввести код, который придёт на указанный телефонный номер. Поэтому чаще всего ошибки происходят из-за того, что пользователь не получил цифры или неправильно их ввёл. Как же избежать этого?
Что необходимо первым делом
Перед установкой приложения необходимо удостовериться, что устройство принимает смс-сообщения. Особенно это касается планшетов, на который устанавливается мессенджер. Пользователю рекомендуется проверить, принимается ли на сим-карту устройства sms. Для установки приложения на компьютер или ноутбук понадобится смартфон с Вайбер. Именно на сим-карту телефона придёт код активации.
Смс-сообщение абонент должен получить в течение 1 минуты. Если по истечении этого времени код не выслан, можно воспользоваться голосовым вызовом, где продиктуют необходимые цифры.
В Вайбер ошибка при регистрации может быть связана с тем, что указываемый номер уже был использован в приложении. Два аккаунта к одному телефону привязать не получится. Исключение составляют только версии мессенджера для компьютера или планшета. Однако, они синхронизируются и автоматически получат данные из программы, установленной на смартфоне.
Ошибка при регистрации в Вайбер бывает связана с отсутствием на устройстве подключения к сети. Рекомендуется перед установкой программы проверить стабильность интернета, после чего запускать инсталляцию. Проблемы при активации кода возникают достаточно редко. Разработчики продумали так, чтобы регистрация в приложении была максимально проста. С несложными действиями справятся даже те, кто впервые узнал о том, что такое Вайбер. Поэтому можно спокойно скачивать мессенджер и наслаждаться бесплатным общением с близкими на смартфоне или ПК.
Почти у каждого сервиса то и дело случаются сбои. Подводят сервера или всплывают программные ошибки. Но зачастую проблему быстро локализируют и у пользователя максимум остается неприятный осадок (а если пресс-центр компании постарается, то и без этого обойдется). Но Viber неприятно удивил.
Нехитрой манипуляцией я фактически убил Viber. Дело было так:
Тестируя второй телефон с не основной симкартой, авторизировал Viber под своим основным номером - +30631111111 (условно). Почему-то не подтянулись контакты, но я списал это на низкую скорость интернета Life:). При этом авторизация на первом телефоне слетела. Снова зашел в Viber под тем же номером (основным) на первом телефоне и тоже не увидел контактов. Ни одного. Интернет был и списать на него уже не получилось, начал гуглить. Оказалось, я не первый.
Изначально не было ни одного контакта. Эти три добавил вручную.
По непонятным причинам вы можете потерять связь контактов адресной книги с Viber, то есть сервис их не распознает и не добавит в список для переписки/звонков. Такое случается на iOS, Android, WP. Решение, предложенное компанией, поражает своей... простотой:
1. Проверьте, записаны ли контакты в формате +3xxxxxxxx (не помогло, да и раньше ведь без этого тянуло)
2. Добавьте контакты вручную, вводя их номера в формате +3xxxxxxxx через меню набора Viber.
В моем случае среди записей адресной книги в Viber зарегистрировано порядка 70 человек, среди которых я регулярно общаюсь с двумя десятками. Нужно всех припомнить и посредством копирования номеров ввести в систему. Ну ОК. А как быть с Viber for Mac ?
Приложения для Mac привязывается к номеру телефона и тянет контакты с него. И вот тут проявляется вторая странность - в телефон вручную добавлено уже 5 контактов, а Viber for Mac видит только первых два. Хорошо. Следую методу решения проблемы, предложенному поддержкой - деактивирую клиент. А затем для верности еще и переустанавливаю, подчистив хвосты. И... результат нулевой - всего два контакта, время на обновление информации уже около часа, что более чем достаточно.
Окончательно локализирую проблему, введя в Viber на Mac номер телефона жены - подтянулось порядка 50 контактов, навскидку все.
Сбой Viber каким-то образом изменил статус моего номера телефона, с ним теперь система работает не так, как ей полагается. Вне зависимости от устройства, к которому этот номер привязывается.
Иного решения, чем просить обнулить свой номер телефона на сервере Viber, я не знаю. Написал в поддержку, жду ответа.
[Обновлено]
Получил ответ от поддержки Viber в Facebook. Посоветовали еще раз все проверить и принять очевидные меры: обновить список контактов, деактивировать номер, переустановить клиенты. Продолжаю просить деактивировать номер с их стороны.
[Обновлено 2]
Поддержка у конторы организована... не организована. Мыла для вопросов нет, в FB неделю ждал первого ответа ни о чем, второй и третий запрос ушел в некуда. Но проблема решилась сама собой.
После обновления мобильного клиента до версии 4.0 помогла следующая процедура:
- Деактивируем Viber на Mac.
- На iPhone в Viber жмем "Отключить учетную запись" в меню "Дополнительно".
- Активируем Viber на iPhone своим телефонным номером. Определяются уже все контакты.
- Активируем Viber на Mac тем же номером, все контакты приходят с их сервера.
За решение спасибо Дэну Денискину с
Как известно, ничего не вечно и хоть какие – либо сбои в работе компьютерной программы – относительно привычное и нормальное явление. Зачастую, все проблемы Вайбер связанны со сбоем в работе сервера или ошибкой в коде программы.
Конечно же, как только разработчики выявляют факт появления неполадок и сбоев, все силы бросаются именно на их ликвидирование, ибо каждый клиент очень важен и нужен компании. изо всех сил старается минимизировать сбои и неприятный осадок, который остаётся у пользователей после неприятных казусных случаев и лагов.
За время существования Viber на рынке информационных технологий, на его работу было несколько нареканий, которые касались отказа системы от синхронизации номеров с контактной книги. К примеру, при наличии в телефоне 2-х сим – карт, информация с одной не читалась, а данные со второй просто выбивались и происходил сбой в авторизации странички. Возможно, данная проблема может быть связанна с отсутствием высокоскоростного интернета или перегруженностью сети.
Если у вас возникла идентичная или похожая ситуация, то проверьте интернет – подключение, ведь возможно, проблема таиться именно здесь. В том случае, если дело не в подключении, то перезагрузите приложение – возможен огромный наплыв пользователей (бывает зачастую в период час – пика) и система просто не успевает отвечать на все запросы. Если никаких изменений в лучшую сторону не наблюдается, то обратитесь в службу технической поддержкиили отправьте соответствующий тикет с детальным описанием сложившийся проблемы.
По какой причине Viber не видит номера?
К сожалению, проблема сбоя синхронизация персональных данных с контактной книги в приложение – довольно распространённая проблема, которая приносит целый ряд неурядиц: потеря контакта, отсутствие возможности бесплатного общения с родственниками/друзьями.
Если проблема возникла, а информационно-аналитическая служба еще не успела дать ответ, то можете попробовать исправить проблему самостоятельно, учтя 2 варианта, ведущих к появлению источника проблемы:
- номера в телефонной книги должны начинаться с +3/+7 и т.д, в зависимости от кода страны, где проживает абонент;
- если очень нужно связаться с конкретным абонентом, то впишите его номер непосредственно в поле цифрового ввода в мессенджере.
Если с телефоном дела обстоят немного проще, то с иным девайсом решить это практически невозможно. Абсолютно все операции прямо касаются номера сим – карты и его активации. Поэтому, здесь выход лишь деактивация версии с иного гаджета. Кстати, зачастую, проблема не отображения контактов связанна с наличием излишне большого количества установленных версий на один и тот же номер.
Еще один из вариантов решения проблемы, связанной с не читаемостью контактов – загрузка обновленной версии . Процесс загрузки не только внесет усовершенствованные коррективы, но и частично исправит имеющиеся несовпадения и серверные сбои.
Если же никакой из способов вам не помог, то обратите внимание на самый верный, но немного радикальный метод – обнуление номеров на полотне сервера. Но перед тем, как осуществить обнуление, подумайте о привязке к странице в Фейсбуке (если у вас такая имеется), так вам будет легче отсканировать хоть часть данных.
Если же вы перепробовали много вариантов, но лояльные способы не помогают, обратите внимание на такие рекомендательные советы:
- деактивируйте программы на всех девайсах, кроме основного – на смартфоне;
- осуществите повторную активацию (с того же номера), а все контакты, как и должно быть автоматически подтянуться с сервера;
- заходим в основное меню и нажимаем на «Отключить учетную запись »;
- активировав программу, контакты синхронизируются автоматически.
Компания Вайбер приносит свои извинения за возможные сбои в работе и приложит все усилия, чтобы ликвидировать их в кратчайшие сроки. От вас, как от пользователя, требуется лишь оставить запрос/ написать письмо в службу технической поддержки с описанием проблемы. Для более быстрого ответа, позаботьтесь о том, чтобы письмо было составлено на английском языке (вариант машинного перевода также допустим).
Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.
Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber
В зависимости от версии системы, на основе которой работает смартфон, содержание сообщения с проблемой работы Вайбера может быть различным. Вот несколько типичных вариантов:
- «Приложение Viber остановлено»;
- «В приложения Viber произошла ошибка»;
- «Прекращена работа Viber».
При возникновении одного из указанных вариантов (либо иного, но со схожим значением) нужно вспомнить, что предшествовало запуску Вибера и какие действия были совершены в самом мессенджере. Некорректная работа зависит от множества сопутствующих факторов, которые могут вызывать внутренние конфликты системы. Решить возникшую проблему в зависимости от причины ошибки можно по-разному. При этом каждый из методов требует четкого соблюдения последовательности для успешного устранения неполадки.
Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки
Чаще всего именно переизбыток временных файлов приводит к тому, что Вайбер отказывается работать. Чтобы избавиться от недуга, первым делом стоит очистить кэш. Для этого потребуется:
- Открыть меню настроек.
- Перейти в раздел «Общие» (может называться «Устройство») и выбрать раздел «Диспетчер приложений».
- Найти в списке мессенджер и нажать на него.
- В появившемся окне с информацией о сервисе выбрать пункт «Очистить кэш».
В случае, если ошибка сохраняется, можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого потребуется в том же окне, что появляется в пункте 4 рассмотренной выше инструкции, выбрать «Очистить данные». После этого в учетную запись Вибера нужно будет заново входить по стандартной процедуре.
Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber
Иногда помогают полное удаление и новая установка Вайбера. В частности, такое решение подходит, если на устройстве имеются модифицированная или клонированная версии мессенджера. Встречаются ситуации, когда установлены оба типа сервиса. Во всех случаях алгоритм действий таков:
- Удалить Вибер через «Диспетчер приложений» или через основное меню. Если имеется клонированная версия, ее также следует удалить.
- Открыть настройки и выбрать раздел «Общие» (или «Устройство», или «Приложения»).
- Выбрать группу «Память в подгруппе «Диспетчер устройств» (либо в общем меню настроек).
- Нажать «Кэшированные данные» и подтвердить удаление.
- Нажать «Прочие файлы», поставить галочку на «Viber» и выбрать иконку удаления.
- Скачать актуальный Вайбер , установить и пройти повторную регистрацию.
Простое удаление не приведет к желаемому результату, поскольку необходимо очистить все так называемые «следы» старого Вибера.
Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber
Гораздо реже встречается ситуация, когда проблема является следствием конфликта уровня API, предлагаемого прошивкой, и аналогичного параметра, запрашиваемого для работы самим Вайбером. Как правило, подобная ситуация возникает до установки, однако по некоторым системным причинам (искусственное завышение уровня API, установка обновления через root-программы) неполадка может проявлять себя и после нее. Подобный случай называется синтаксической ошибкой.
Решение для старых смартфонов (Android 4.0 и ниже) в подобной ситуации кроется в следующем:
- Удалить Вибер в соответствии с пунктами 1-5 предыдущей инструкции.
- Загрузить и установить Viber , соответствующий уровню API системы. Соотношение версий:
- 3.3.67 для Android 2.2;
- 5.2.36 для Android 2.3;
- 8.0.0 для Android 4.0.
- Перейти в Play Маркет, в поиске найти Вайбер и перейти к нему.
- Нажать на иконку из трех точек в верхнем правом углу и снять галочку с пункта «Автообновление».
Последние два пункта обязательны, так как их неисполнение приведет к обновлению стабильной рабочей версии Вибера и, скорее всего, к новым ошибкам на старом телефоне.
Решение 4: обновление устаревшей версии Viber
Проблема с работоспособностью, как бы то ни было удивительно, может крыться в том, что на смартфоне имеется нерабочая или просто устаревшая версия Вайбера. Полностью не поддерживаются версии до 4.0.0.1707, остальные же могут вызывать внутренние конфликты системы. Для разрешения подобной ситуации достаточно зайти в Play Маркет и установить актуальную сборку Вибера.
Решение 5: установить Сервисы Google Play
Ряд пользователей, чтобы облегчить вес внутреннего программного обеспечения, освободить память и увеличить автономность удаляют Сервисы Google Play, которые весят достаточно много и забирают приличный объем оперативной памяти. Нередко это служит поводом к появлению множества ошибок. Чтобы устранить неполадку, потребуется:
- Установить Сервисы Google Play, загрузив их непосредственно с Play Маркет . Кроме того, можно использовать облегченную версию для устаревших или слабых устройств, однако для этого прошивка на смартфоне должна быть изначально очищена от «следов» приложений Google.
- Очистить кэш и данные Вайбера способом, рассмотренным в «Решении 1».
- Войти в аккаунт мессенджера и проверить работоспособность.
Проблемы и различные конфликты при работе Вибер – результат, по большей мере, действий пользователя. Их возникновение фактически останавливает работу сервиса, поэтому каждый из путей решения неисправность стоит взять на вооружение.
Скачать Viber для Android
- Скачать актуальную версию Viber для Android
- Скачать устаревшие версии Viber для Android из полного архива
Здравствуйте! Потерять связь с внешним миром, пусть даже на несколько минут, ― это настоящая катастрофа современного общества. Поэтому если вайбер пишет ошибку при подключении к интернету, срываются очень важные деловые контракты и портятся семейные и долгие дружеские отношения. Важно вовремя выявить неприятный баг и как можно быстрее и решить его, чтобы не потерять многое в своей жизни.
Как можно проверить подключение вайбера к сети
Если у вас не подключается мессенджер и не загружаются никакие сообщения, проверьте, есть ли у вас стабильная связь. Сделать это достаточно просто, нужно только зайти на сайт или проверить наличие значков.
Если вы сидите с ПК, зайдите на сайт 2ip.ru/speed и нажмите на кнопку «Тестировать». Немного подождите. Если скорость, которую рассчитает сайт, слишком мала, то мессенджер не сможет загрузиться.
Для пользователей телефона инструкция такая:
- Откройте главный экран смартфона.
- Посмотрите, нет ли на индикаторе сети каких-либо букв (E, 3G, G и так далее).
- Проверьте, нет ли на верхней панели значка беспроводной сети (небольшого веера).
Если никаких иконок нет, значит, ваш телефон не подключен к интернету вообще.
Еще один способ ― зайти на любой рабочий сайт и попытаться загрузить одну страничку.
Почему в viber нет подключения к сети интернет - решение
Чтобы исправить ошибку, при которой мессенджер не видит подключения к сети, часто достаточно просто включить и выключить Wi-Fi или мобильный интернет. Еще один вариант ― переключиться на более стабильное и быстрое соединение.
Если это не помогло, попробуйте полностью выключить программу, убрав ее даже из фоновых процессов, и включить заново. Еще один выход ― перезагрузить устройство, телефон или компьютер.
Наконец, зайдите в настройки вашего антивируса и проверьте, не заблокировал ли он случайно вайбер. Такое иногда случается.
Ошибка подключения к сервисам viber - проверьте подключение - решение
В последнее время ошибка подключения к службе или серверам мессенджера возникает все чаще. При этом пользователь не всегда может решить ее самостоятельно ― порой такой баг возникает на стороне разработчика. Повсеместная блокировка Телеграмм затронула сервера и этой программы.
Иногда такой баг также связан с необновленным приложением. Поставьте на устройство самую новую версию программы.
Для обновления пользуйтесь только официальными ресурсами.
В viber ошибка синхронизации - все варианты решений
Если ошибку вам выдает во время синхронизации мобильной версии с компьютерной, то вы можете запросто лишиться всех своих контактов и диалогов. Конечно, такой исход никому не понравится.
Такие баги могут быть связаны с:
- Разными версиями приложений на устройствах.
- Ошибками во временных файлах ― требуется перезагрузка.
- Нестабильным интернет-соединением.
В приложении вайбер произошла ошибка - что делать - все варианты ошибок и решений
При запуске программы может произойти несколько неприятных ошибок. Решить их довольно просто, но нужно знать, чего конкретно хочет от вас софт. Для этого нужно посмотреть на текст бага.
Обычно возникают такие глюки:
- «Приложение остановлено».
- «В программе произошла ошибка».
- «Прекращена работа».
Чтобы решить их, просто зайдите в настройки приложений на телефоне, найдите там знакомую иконку и нажмите на «Очистить кэш». Если это не помогло, попробуйте найти в Плей Маркете и установить «Сервисы Google Play» ― стандартный софт, который многие отключают.
Можете переустановить вайбер. Но будьте готовы к тому, что у вас удалятся все групповые диалоги.
Выводы
Чтобы решить все проблемы с подключением к интернету, достаточно лишь обратиться в техподдержку вашего интернета. Зачастую проблема на вашей стороне ― нестабильная связь.
Видеообзор