Если вы забыли пароль от своего стим-аккаунта, его можно восстановить через почту, телефон или Steam Guard. Если же вы забыли пароль от почты или не привязывали Стим к телефону, способ решения этой проблемы возможен через службу техподдержки Steam.
Как восстановить, если помню адрес электронной почты и ответ на секретный вопрос
2) Нажмите на кнопку «Войти» в верхней части экрана;
3) Теперь нажмите на кнопку «Забыли пароль?».;
4) Выберите раздел «Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam». Даже если вы помните свой логин, вам нужно выбрать этот пункт, чтобы восстановить именно ту учетную запись, на которой зарегистрирована нужная игра.;
5) В появившееся поле впишите свой мобильный номер телефона, логин или адрес электронной почты;
6) На указанную при регистрации почту придет письмо. В нем будет содержаться имя вашей учетной записи. Если письмо не пришло, проверьте в имэйле раздел спама - письмо может находиться там. Письмо придет в любом случае, так что можете указать и телефон, и логин, и имэйл.
7) Теперь нажимаем «Готово» и возвращаемся в начало.
8) Снова нажимаем «Восстановить учетную запись» и в появившимся окне выбираем «Я знаю имя учетной записи».
9) Затем мы вводим логин, который пришел на имэйл.
10) На тот же имэйл должно прийти письмо с кодом проверки и ваш секретный вопрос. (Но не ответ на него! )
11) Введите код подтверждения и ответ на секретный вопрос в нужные для этого поля. Затем нажимаем «Далее».
Важно ! Ответ на секретный вопрос должен быть написан латиницей (строго буквами английского алфавита). Ответ регистрозависим: обращайте внимание на строчные и заглавные символы.
12) Затем Steam потребует выбрать новый пароль. Для подтверждения изменения пароля введите новый пароль два раза и нажмите кнопку «Дальше».
Если все данные введены верно, пароль должен успешно смениться, и вы войдете в свою учетную запись, используя новый пароль.
Обратите внимание , если вы входите в свой аккаунт с другого компьютера, и при этом у вас включена функция Steam Guard, то к вам автоматически придет на электронную почту письмо, в котором нужно подтвердить, что именно вы владелец данного аккаунта.
Как восстановить, если не помню ответа на секретный вопрос, не помню почты или письмо с аккаунтом мне не приходит
В этом случае вам придется сфотографировать ключ игры. Сфотографируйте ключ, который приходил к вам на почту, либо ключ, указанный на диске с игрой, если вы покупали игру на электронном носителе. Фото должно быть четким, в разрешении не менее 1024х768 пикселей.
Важно !
Не редактируйте фотографию ни в каком графическом редакторе, иначе снимок будет считаться не действительным.
1. Зарегистрируйте новый аккаунт электронной почты.
2. Зарегистрируйте новый Стим-аккаунт на сайте тех. поддержки Steam .
3. После регистрации нового акка, на новую почту должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Перейдите по ссылке в письме или скопируйте и вставьте ее в строку браузера.
4. После подтверждения регистрацию, пройдите по этой ссылке https://support.steampowered.com/newticket.php и заполните необходимые поля:
- Your Question - здесь введите описание вашей проблемы на английском языке. Например: Hello! I forgot my password and secret question. Help me please.
- Add attachment (добавить вложение) - нажмите на кнопку и прикрепите сделанную ранее фотографию ключа.
- Language (язык) - оставляете English
- Your email address (адрес электронной почты) - оставляете по умолчанию
- Subject (Тема) - тема письма. Укажите на инглийском: Lost password and secret question
- Category - выбираем Account Question, затем - Password reset Request
- Steam Account Name - имя аккаунта, если помните. Если нет, оставьте поле пустым.
- CD Key - ключ игры.
- Operating System - выбираете вашу операционную систему (не обязательно)
5. Подтвердите, что все сделано правильно, нажав кнопку «Добавить вопрос».
6. Ждите. Через несколько минут на ваш новый имэйл должно прийти письмо, в котором будет сказано, что обращение в техподдержку принято.
7. Если письмо не пришло, значит что-то было сделано неправильно.
8. Через какое-то время (из-за разницы часовых поясов ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска.
9. Напишите ручкой на свободном месте наклейки с ключом свой номер обращения в техподдержку Steam и отошлите им новое фото. Как правило, такой номер выглядит следующим образом: XXXX-XXXX-XXXX. Например: DHGI-3732-FOMW (но у вас будет другой набор символов).
Важно!
Фото нужно добавить к уже существующему обращению на сайте Steam. Для этого перейдите по ссылке, указанной в письме.
10. Если Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку «reopen» (переоткрыть).
11. Для добавления фотографии нажмите «Add Attachment», найдите фотографию на Вашем компьютере и загрузите ее на сайт («Attach»).
12. Напишите в поле сообщения уже другой текст. Например: «Вот подтверждение лицензионного ключа по игре «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу восстановить мой аккаунт и пароль.». Затем нажмите «Отправить».
13. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем.
Совет : после восстановления пароля от Steam-поддержки, измените его на новый. Но в этот раз его обязательно запомните его или где-нибудь запишите!
Видео мануал
Если возникли какие-то вопросы, пишите в комментарии!
Всё понравилось? Расскажи друзьям!
Всем привет, если вы покупаете аккаунты Steam
с почтой, то наверняка вы всегда боялись, что аккаунт могут восстановить
. По своему грустному опыту знаю, что владелец все равно может восстановить свою почту и сменить все данные. Как защитится от таких ситуаций? Как получить практический полный контроль с малейшим шансом на восстановление? Мы с вами рассмотрим купленный аккаунт с почтой от mail.ru. Mail
является одной из самых изощренных злодейской для покупателей почтой. Так как владелец обладая информацией по сути вам не известной, легко может восстановить аккаунт. Приступим к мерам безопасности!
Привязка телефона
1) Переходим в настройки и выбираем вкладку "Пароль и безопасность"
2) Далее смотрим "Защищенный вход с подтверждением по SMS"
3) Если там нет номера, нам дико повезло
4) Привязываем свой номер и нажимаем кнопку "Настроить"
5) Включаем двухфакторную аутентификацию
Результат: даже если владелец сменить пароль от аккаунта, для входа ему потребуются код из SMS, а телефон у вас, в итоге попытка восстановления провалена
Дополнительный email и email пересылки
1) Переходим в "Пароль и безопасность"
2) В поле "Дополнительный Email" жмем изменить или добавить и меняем на свой
3) Далее переходим "Фильтры и пересылка"
4) Отключаем все фильтры и жмем "Создать пересылку"
5) Указываем Email на который будут приходить все письма с этого ящика
6) Подтверждаем пересылку
Результат : даже если человек смог получить доступ к аккаунту, все письма придут вам, а это значит, что вы сможете отслеживать его действия
Восстановление аккаунта каждые 12 часов
1) Выходим из аккаунта
2) Жмем восстановить пароль
3) Восстанавливаем
Результат
: в mail.ru работает система защиты от многократного восстановления, человек не сможет восстанавливать пароль если вы будете восстанавливать его сами каждые 12 часов
Получение личных данных
1) Переходим во "Входящие" и листаем до последней страницы
2) Если есть такое письмо как на скриншоте, вам очень повезло
3) Создаем TXT документ и начинаем заполнять поля:
- Фамилия:
- Дата рождения:
- Дата создания ящика:
Результат: вам будет легко восстановить аккаунт, после того как владелец получит доступ (просто ради дополнительной безопасности)
Создание папок на почте
1) В настройках переходим во вкладку "Папки"
2) Жмем "добавить папку"
3) Создаем пару папок на подобии: "Игры", "Важно", "Вконтакте"
Результат: во время восстановления аккаунта, вы сможете указать, какие папки вы создали, а владелец не сможет
Запись последних отправленных писем
1) Переходим во вкладку "Отправленные"
2) Записываем в текстовик последние оправленные письма, если их нет, отправляем пару писем с реальным текстом и строгой темой
Результат: очередное поле в восстановить пароль, которое знаете только вы
Почему не стоит стараться защитить Steam
Многие игроки, покупающие аккаунты, стараются защитить купленный Steam, что в корне своем к хорошему не приведет, ведь обладая подлинной почтой владелец может восстановить или же написать в техническую поддержку по поводу его аккаунта. Если вы угоните почту, то процесс для него станет крайне сложным. Ведь доступа к чекам пополнения, фотографиям ключей, купленных на том же plati.ru у него не будет.
Несмотря на то, что Steam является крайне защищенной системой, к тому же присутствует привязка к аппаратной части компьютера и возможность аутентификации с помощью мобильного приложения, все же иногда взломщикам удается получить доступ к аккаунтам пользователей. При этом владелец учетной записи может испытать ряд трудностей при входе в свой аккаунт. Хакеры могут сменить пароль от учетной записи или поменять адрес электронной почты, привязанной к данному профилю. Чтобы избавиться от таких проблем необходимо выполнить процедуру восстановления своего аккаунта, читайте далее, чтобы узнать как восстановить аккаунт в Steam.
Для начала рассмотрим вариант, при котором злоумышленники изменили пароль от вашей учетной записи и при попытке входа вы получаете сообщение о том, что введенный пароль неверен.
Для восстановления пароля в Steam необходимо нажать подходящую кнопку на форме входа, она обозначена как «я не могу войти».
После того как, вы нажмете эту кнопку, откроется форма восстановления аккаунта. Вам необходимо выбрать первый вариант из списка, который означает что у вас возникли проблемы с логином или паролем в Steam.
После того, как вы выберете данный вариант откроется следующая форма, на ней будет расположено поле для ввода своего логина, адреса электронной почты или номера телефона, который связан с вашей учетной записью. Введите необходимые данные. Если вы, к примеру, не помните логин от своей учетной записи, то можете просто ввести адрес электронной почты. Подтвердите свои действия, нажав кнопку подтверждения.
Код восстановления будет отправлен сообщением на ваш мобильный телефон, номер которого привязан к учетной записи Steam. В случае отсутствия привязки мобильного телефона к аккаунту, код будет отправлен на электронную почту. Ведите полученный код в появившееся поле.
Если вы ввели код верно, то откроется форма для смены пароля. Введите новый пароль и подтвердите его во второй графе. Постарайтесь придумать сложный пароль, чтобы ситуация со взломом не повторилась. Не поленитесь воспользоваться разными регистрами и наборами цифр в новом пароле. После того, как новый пароль будет введен, откроется форма, сообщающая о успешной смене пароля.
Теперь осталось нажать кнопку «sign in» для того, чтобы опять вернуться к окну входа в аккаунт. Введите свой логин и пароль и получите доступ к аккаунту.
Смена адреса электронной почты в Стиме
Смена адреса электронной почты Steam, который привязан к вашему аккаунту, происходит так же, как и вышеописанный способ, лишь с поправкой на то, что вам нужно другой вариант восстановления. То есть вы проходите до окна смены пароля и выбираете смену электронного адреса, затем также вводите код подтверждения и вводите тот электронный адрес, который вам необходим. Также свой электронный адрес вы запросто можете сменить в настройках Steam.
Если же злоумышленники успели поменять электронную почту и пароль от вашего аккаунта и при этом у вас нет привязки к номеру мобильного телефона, то ситуация несколько сложнее. Вам придется доказывать службе поддержки Steam, что данный аккаунт принадлежит именно вам. Для этого подойдут скриншоты различных транзакций в Steam, информация, которая приходила на ваш электронный адрес или коробочка с диском, на которой есть ключ от игры, активированной в Steam.
Теперь вы знаете, как можно восстановить свой аккаунт в Steam после того, как его взломали хакеры. Если ваш друг попал в подобную ситуацию, расскажите ему, как можно восстановить доступ к своему аккаунту.
Сложно выразить словами как геймеры переживают потерю аккаунта в Steam. Ведь для них он больше чем профиль в онлайн-сервисе. Там и библиотека игр, и чат, и сообщества и множество других интересностей, без которых никак нельзя обойтись, находясь в сети.
Но можно ли как-то помочь этому горю? К счастью, да! В этой статье вы ознакомитесь с различными способами восстановления аккаунта в Стиме (в зависимости от того, как был потерян доступ).
Ну что ж, в сторону все сомнения и огорчения. Вперёд! На встречу к временно потерянному Стиму.
Разблокировка
Если вы самостоятельно блокировали аккаунт в Steam, разблокировать его можно двумя способами:
Способ №1: через почту
1. Найдите в e-mail сообщение с сервиса Стим о деактивации профиля.
3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти и разблокировать… ».
4. Введите проверочный код, который вам выдал сервис при блокировке.
5. Снова кликните «Разблокировать… ».
6. Появится сообщение об успешном завершении операции. Теперь можно делать в учётной записи всё что заблагорассудится.
Способ №2: через техподдержку
4. Щёлкните «Создать аккаунт», чтобы создать профиль поддержки.
5. Заполните все поля формы (имя, e-mail, пароль, капчу).
6. Нажмите «Создать… ».
7. Перейдите в указанный e-mail. Щёлкните ссылку активации в сообщении сервиса.
8. В списке проблем выберите «Самостоятельно заблокированный аккаунт».
9. В поле «Шаг 2» выберите «Steam».
10. Оформите заявку:
- укажите тему;
- сообщите о том, что желаете восстановить полноценный доступ к функциям профиля;
- введите логин, e-mail и цифровой ключ, предоставленный сервисом в процессе блокировки;
- клацните «Задать вопрос».
11. Дождитесь ответа поддержки сервиса. Следуйте присланной инструкции.
Восстановление доступа
1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».
2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».
3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.
1) «Я не помню… » - можно сбросить забытый пароль.
2) «Я не получаю… » - на e-mail не приходит сообщение со ссылкой для верификации.
3) «Мой аккаунт украли… » - вернуть украденный профиль.
4) «Мой мобильный аутентификатор… » - функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.