Как и куда жаловаться на мошенников?
Мошенников ВКонтакте очень много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары, которые продаются через социальную сеть.
Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством. Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет:
Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.
Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться» . При этом ты указываешь причину жалобы; среди вариантов имеется пункт «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.
Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?
Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.
Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником. Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара. Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.
Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.
Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?
Давай сравним две ситуации:
- Ты перевел деньги продавцу и получил товар.
- Ты перевел деньги и ничего не получил.
Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, ты можешь показать снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать. Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.
А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может сказать, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.
Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.
Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи. Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь. И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.
Полезные ссылки
Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?
Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:
Меня обманули, или как бороться с мошенниками
ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев. Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара. Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали .
Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd.ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.
Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников. Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку. Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.
Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?
Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.
Продавец присылает свой паспорт, можно ли ему верить?
Все мошенники, которые показывают паспорт, показывают тебе НЕ СВОЙ ПАСПОРТ и НЕ СВОЕ ФОТО. Они выманили документы и фото у обычных людей, обычно под предлогом «для устройства на работу», и просто используют их в мошеннических целях, чтобы создавать от имени невинных людей страницы «продавцов». Сами эти люди даже не подозревают, что от их имени действуют мошенники. Документы одного и того же человека не используют долгое время, так как благодаря человеческой наивности у мошенников все время появляются новые, поэтому составлять их список нет никакого смысла.
Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?
Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?
В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%). Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших. На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).
Мошенничество
— это уникальный феномен человечества. Искоренить
его не возможно, поскольку оно базируется на простых человеческих
слабостях и не способности думать, прежде чем совершить действие.
Неудивительно, что мошенничество легко проникает в любую сферу, будь то экономика или интернет.
Как только интернет стал доступен большей части населения, как только
бизнес и деньги начали медленно перетекать в виртуальное пространство,
мошенники появились и там. Только они вполне реальные и по-настоящему
обманывают и зарабатывают.
Мошенничество ВКонтакте
и других соцсетях — это даже уже не
удивительно. Сегодня я расскажу о самых распространенных способах обмана
ВКонтакте.
Взлом страницы.
Сейчас взлом страниц уже не такое частое явление, поскольку
администрацией ВКонтакте
разработаны более надежные способы защиты. А
именно привязка страницы к номеру мобильного. Если вы еще не сделали
привязку аккаунта к номеру сотового, то очень советую это сделать.
Преимущество защиты очевидны. Если вы забыли пароль или хотите его
сменить, то теперь все это делается без участия электронной почты.
К примеру, вы забыли пароль. Чтобы получить доступ к аккаунту, вам на
телефон придет смс с временным паролем, после его ввода, вы сможете
сменить пароль.
Запомните! ВКонтакте никогда не попросит вас отправлять
смс с каким-либо кодом на какой-либо номер. Номер телефона используется
только для регистрации и восстановления пароля или доступа к странице. И
не более.
Раньше страницы взламывали, чтобы рассылать спам от вашего имени.
Обычно это призывающее сообщение, типа «Я увидела твои откровенные фото в
сети, о ужас, как ты могла!!!»
Такое сообщение всегда содержит ссылку, переходя по которой, вы
попадаете на страницу, оформленную точно так же, как ВКонтакте
. С той
лишь разницей, что поля логин и пароль пусты. Никаких фото естественно
на странице нет и люди автоматически вводят логин и пароль от аккаунта,
что мошенникам и нужно.
Введя пароль, вы попадаете обратно на свою страницу, а мошенники
получают ваши данные и беспрепятственно получают доступ к вашей
странице. Иногда редактируют ее, могут поменять аватар на эротический и
начинают рассылать спам вашим друзьям, чтобы они так же попались на
удочку. Это называется «фишинг» — рыбалка.
Новая фишка мошенников
— присылать сообщение, призывающее посмотреть
видео с вашим участием. При этом ссылка в письме, созданная с участием
сервисов Твиттера (поэтому выглядит не подозрительно), перенаправляет на
одну из страниц ВКонтакте, где требуется повторно ввести логин и пароль
или номер мобильного.
При этом мошенники не только завладевают вашими данными, но и
узнают номер мобильного, чтобы оформить платные рассылки, которые
постоянно будут снимать деньги с вашего счета.
Меры безопасности:
- измените настройки безопасности и сделайте привязку аккаунта к номеру мобильного.
- получив сообщение от друга с подозрительным текстом и ссылкой, не
вводите логина и пароля, пока не убедитесь в безопасности (а лучше
вообще не переходить по ссылкам из подобных сообщений, никогда) - Не вводите на страницах-клонах ВКонтакте
номера телефона. Если у вас
уже сделаны настройки профиля, система никогда не потребует повторных
вводов номера.
Так уж заведено в интернете, что 2 сайта могут иметь одинаковый дизайн,
но 2 одинаковых адреса никогда быть не может. Сейчас официальная
страница ВКонтакте имеет адрес vk.com. Мошенники могу
зарегистрировать имя изменив буквы на похожие или используют
vkontakte.ru, vkontaktez.ru, fishki-kontakta.ru и пр. Если вы попали на
страницу-клон Вконтакте, сразу же смотрите адрес страницы. Любые
отличные адреса могут быть сайтам мошенников.
Конечно от друзей не ждешь подвоха, поэтому люди охотно переходят по
ссылкам и попадаются на ту же удочку, в результате спам рассылается
друзьям друзей и далее в геометрической прогрессии.
Сервис «Кто смотрел мою страницу»
В Одноклассниках вы всегда сможете посмотреть, кто заходил к вам в
гости, это базовая опция, доступная всем. ВКонтакте мы можем
просматривать любые страницы, и владелец аккаунта об этом не
узнает. Никогда!
ВКонтакте никогда не было и не будет подобного сервиса.
Так уж сложилось, что пермодерации групп ВКонтакте нет
, поэтому они
ежедневно создаются в огромных количествах, хотя их и блокируют.
Мошенники создают объявления и размещают их в альбомах разных групп.
Пишут комментарии в обсуждениях, призывая посетить некую страницу, на
которой вы получите инструкции по установке «сканера друзей». После
этого вы будете видеть, кто и когда посещал вашу страницу.
Еще раз напомню: такого сервиса ВКонтакте нет
. Вас обманывают с целью
завладеть вашими данными, заразить компьютер вирусом или завладеть
вашими деньгами.
Даже не пробуйте переходить по предложенным ссылкам из любопытства, возможно заражения компьютера вирусом.
Сервис «Поиск двойников», «Найди себе пару» и пр.
Все эти сервисы исключительно мошеннические
. Разработчики ВКонтакте
никогда их не создавали и не создадут. Если вы встретили объявление или
призыв, узнать как найти своего двойника, никогда не переходите по
подобной ссылке.
Все это развод на деньги и способ завладеть вашими паролями. Будьте бдительны!
Отправь СМС — получи деньги.
Это некогда популярный способ выманивая денег, так же строился на взломе
страниц. Вам от друга может придти сообщение такого плана: «Это правда,
я сам проверил! Отправь смс на номер ******* и тебе на счет придет
200р. Пять раз уже отправил, все правда!»
Никакой правды в этом, конечно же, нет. А вот денег на счету может
значительно поубавиться, в зависимости от жадности мошенников.
Даже не думайте отправлять смс!
Обман на жалости.
ВКонтакте очень много людей
, которые просят той или иной помощи.
Люди просят помочь собрать сумму на лечение ребенка, на содержание
приютов для животных, просят приютить животных, просят помощи в поиске
пропавших.
Как это не гнусно, но мошенникам и в этой сфере нашлось место.
Прикрываясь фотографиями больных детей, брошенных животных они просят
выслать денег или звонить по телефонам, которые оказываются платными.
Крупные группы ВКонтакте насчитывающие тысячи участников, как правило,
публикуют только проверенные объявления о помощи. Так же ВКонтакте есть
волонтеры, которые занимаются проверкой достоверности информации о
нуждающихся. Однако, не всегда мошенников раскрывают вовремя, чаще
всего их блокируют уже после того, как пострадают люди.
Есть только один способ проверить достоверность информации. Найти
ее через поисковую систему. Как правило, люди, нуждающиеся в помощи,
прибегают к СМИ и через поиск можно найти просьбы на других
информационных ресурсах.
«Ваш аккаунт заблокирован»
К вашему аккаунту ВКонтакте привязан определенный адрес электронной
почты. Если вам вдруг придет сообщение на почту типа: «В системе
ВКонтакте зарегистрирована заявка на восстановление доступа страницы, к
которой привязан данный почтовый адрес. Если вы этого не делали, и это
Ваша страница, Вам необходимо срочно отменить запрос на эту операцию по
ссылке ниже:» Дальше идет фишинговая ссылка.
Если вы вдруг не можете получить доступ к своей странице, то восстановление доступа к аккаунту ВКонтакте происходит только
Здравствуйте,мои паспортные данные попали к мошенники в интернете,фото первой страницы фото прописки и селфи с паспортом
06 Июля 2018, 14:08, вопрос №2045506 Антон Владимирович Цибин, г. Уфа
Что предпринять в случае мошенничества через сайт Авито?
На авито перевёл деньги за товар на карту продавца. После этого продавец больше не выходит на связь.
Что мне делать, если меня обманули мошенники в интернете?
Добрый день! Заказала на сайте в интернет магазине "Ода цветам" черенки бегонии, оплатила. Прошло 2 недели, товар не отсылают. Стала звонить, писать, что бы выполнили свои обязательства. В конце концов добилась. Но как оказывается, что этот...
Все услуги юристов в Москве
Куда жаловаться на мошенников в социальной сети вконтакте?
Добрый день,недавно я попался на уловку мошенников.Вк мне предложили сотрудничество по договорным матчам в футболе,мне предоставили два пробных матча,которые оказались верными и позже мне выставили прайс,в котором были указаны цены,по которым я...
Что делать, если мошенники взломали Вконтакте?
Здравствуйте. Моего мужа взломали Вконтакте о смерти его отца и просили помочь деньгами кто сколько может. В результате 174тыс рублей отправили все кто могли. Как вернуть деньги и вычислить. Читать делать. Переписки и карта есть
Что мне делать, если меня обманули в контакте?
обмане мошенников в контакте Здравствуйте вчера я отправил деньги 1000 рублей якобы на раскрутку счёта потом меня попросили отправить ещё 1500якобы на комиссию для перевода мне моих выйгранных денег в результате я окозался в чёрном списке этой...
Куда обращаться по факту мошенничества в социальной сети?
Здравствуйте! День назад мне написал администратор одной группы во вконтакте, что я выиграла приз от спонсоров рандомно(новый телефон), мне стоит оплатить стоимость страховки. К своему сообщению он прикрепил фото своего паспорта, подтверждение...
10 Апреля 2018, 16:00, вопрос №1962619 Овсянникова Маргарита, г. Астрахань
Могут ли меня привлечь к ответственности за мошенничество?
Договорились с человеком в контакте обменяться телефонами, его телефон стоит 2000а, мой 1000. Он из другого города, отправил мне телефон автобусом, я его получил, а свой не отправил т.к подумал что его можно обмануть, мне за это стыдно. Сейчас...
Как вернуть деньги через сайт в социальных сетях, если добавили в черный список?
Здравствуйте, я через сайт в контакте заказала шубу в совместных покупках, 100% предоплата! мне обещали через неделю доставить, прошло уже 2, шубы нет, я написала организатору, но она добавила меня в черный список, делаю вывод, что меня обманули,...
Что делать, если отправила деньги за товар продавцу, но он не выходит на связь и не прислал товар?
Здравствуйте! Вчера совершила ошибку и перечислили деньги людям в замен на стульчик для кормления. Вошли в доверие, выслали фото паспортов + семейные фотоснимков. При этом номер телефона не местный. Потом я много заметила нюансов, но деньги уже...
Можно ли подать в суд на соц сеть, если путем взлома страницы мошенники получили от меня деньги?
можно ли подать иск к "вконтакте", если через социальную сеть обманули на деньги путём взлома страницы
Мошенник собирается взять на меня кредит после получения скана моего паспорта
Попалась на удочку мошенника якобы это частный кредитор я поверила попросил выслать скан паспорта с фото. Я послала мне сказали что на меня возьмут кредит как быть