Если Вы задумались о том, чтобы подключить IP-телефонию, у Вас может возникнуть много вопросов относительно того как это правильно сделать. В этой статье мы постараемся ответить на самые популярные вопросы и дать Вам общее представление о том, когда и как используется интернет-телефония. Надеемся, что это поможет Вам сделать осознанный и правильный выбор.
Техническая сторона вопроса
IP-телефония (или VoIP) – общее название для группы протоколов, предназначенных для передачи голоса через Интернет и обеспечивающих работу соответствующего функционала. В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию связи через протокол SIP . Впрочем, это не единственный вариант. Например, существуют еще протоколы IAX2, H.323 и другие. Среднестатистическому пользователю телефонии не обязательно разбираться в тонкостях работы протоколов. Главное понимать несколько основных моментов: протоколов много, все они работают немного по-разному, чаще всего используется SIP. Этой информации вполне достаточно.
Выгодные тарифы на IP-телефонию
Как работает IP-телефония: схемы подключения
В тот момент, когда Вы захотели подключить айпи-телефонию, важно понимать – какие задачи Вы хотите с ее помощью решить. От ответа на этот вопрос будет сильно зависеть, какие технические решения нужно применить. Ниже мы рассмотрим несколько типичных примеров использования IP-телефонии.
Виртуальный номер для приема звонков
Это один из самых простых вариантов использования интернет-телефонии. Допустим, у Вас есть бизнес в определенном городе,
но при этом нет физического офиса в нем. При этом Вы хотели бы, чтобы клиенты звонили на городской номер своего города –
это и вызывает доверие к компании и дешевле для клиента, если он звонит с городского. Для реализации этой задачи нужно
подключить виртуальный номер , и настроить переадресацию звонка туда, куда Вам удобно. Например, на мобильный телефон.
Или на Ваш городской номер в другом регионе, в котором Вы на самом деле находитесь.
Для реализации этой задачи в самом простом случае не понадобится вообще никакого оборудования. Только мобильный или городской телефон, на который будет совершаться переадресация.
Телефонизация офиса
Обычно для телефонизации офиса используется несколько IP-телефонов, подключенных к одному многоканальному городскому номеру .
Базовые необходимые функции – перевод и перехват звонка, условная переадресация другому сотруднику, если долго не снимают трубку. При необходимости можно
использовать переадресацию звонков на личный телефон в нерабочее время. Иногда используется IVR-меню или голосовое приветствие.
Объединение отделений или региональных филиалов в единую сеть
Такая задача часто встает перед крупными компаниями, имеющими несколько отделений в одном городе, или региональные представительства в разных городах.
Обычно, каждое отделение или филиал имеет свой городской номер . При этом сотрудники могут переводить звонки
коллегам из другого отделения. В некоторых случаях это бывает очень удобно.
Кроме того, сотрудники могут общаться между собой совершенно бесплатно. Это может существенно сократить расходы на связь.
Как правило, для такой схемы используются IP-телефоны , кроме того, понадобится подключение к Интернету.
Горячая линия
Организация горячей линии подразумевает, что входящие звонки распределяются между несколькими сотрудниками, подключенными к единому номеру
(обычно это номер 8800 или , но вполне может быть и обычный городской). Если все сотрудники заняты, используется функция «ожидание»,
после этого, звонок переводится первому освободившемуся сотруднику. Если же, наоборот, звонок могут принять несколько человек, можно
настроить условную переадресацию по различным критериям. Например, переводить звонок на самого малозагруженного или самого квалифицированного сотрудника и т.п.
Обычно в качестве телефона в данном случае используется гарнитура, подключенная к компьютеру. Сотрудникам при этом не обязательно физически находиться в одном помещении. Они могут принимать звонки из любого места, главное, чтобы у каждого был доступ к Интернету.
Отдел продаж
В отличие от горячей линии, отдел продаж ориентирован на исходящие звонки. Одна из ключевых функций,
которая используются в данном случае - интеграция с CRM . Это значительно повышает продуктивность:
звонки совершаются одним кликом из CRM без набора номера, базовая информация о звонке автоматически записывается в CRM,
совершая звонок, сотрудник видит всю необходимую информацию о клиенте.
Выбор провайдера
После того, как Вы определились с необходимым функционалом и точно представляете как будет использоваться телефония, можно перейти к выбору провайдера. Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:
Есть ли у провайдера все необходимые Вам функции.
Как реализованы эти функции, удобно ли Вам пользоваться ими. Большинство провайдеров предоставляет пробный период – воспользуйтесь им. Оцените личный кабинет – удобен ли он лично для Вас? Устраивает ли Вас качество связи?
Устраивают ли Вас тарифы? Подробнее о том, как ориентироваться в тарифах sip-провайдеров мы рассказывали
Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.
Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.
Цифровые звонки
IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.
В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:
- Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
- Независимость от телефонных линий связи.
- Совершение звонков в любом месте.
В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.
Виды IP-телефонии
Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.
Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:
- "Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
- Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
- Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.
У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.
Зарубежные операторы в России
Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.
Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:
- международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
- междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.
Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.
Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.
Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.
Отечественные провайдеры
"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.
Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.
IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.
Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.
Необходимое оборудование
Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.
Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.
Настройка связи через адаптер
Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.
Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:
- С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
- К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
- Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
- Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.
Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.
Настройка некоторых программных телефонов
Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.
Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.
У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.
Недостатки IP-телефонии
Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.
Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.
При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.
Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.
Необходим МИКРОФОН
Если в компьютере есть звуковая карта и подключены колонки (наушники), то это самый простой способ.
Стоимость простых микрофонов составляет 50-100 рублей.
Они часто делаются с гибкой ножкой и на подставке.
- Если слушать через колонки, то отсутствует приватность разговора.
2 способ
Необходима ГАРНИТУРА
Если в компьютере есть звуковая карта, то к ней можно подключить наушники и микрофон выполненные в едином исполнении (т.н. «гарнитура»).
Стоимость гарнитур составляет от 300 рублей и выше.
Гарнитуру нужно подключать одним штекером в гнездо микрофона, другим - в выход для наушников в звуковой плате .
Подключенный микрофон можно использовать для записи подкастов.
+ Обе руки свободные.
- При долгом разговоре, если гарнитура имеет большой вес, можно почувствовать дискомфорт.
3 способ
Самодельный АДАПТЕР
для обычного (или радио-) телефона работающего в качестве гарнитуры
Если в компьютере есть звуковая карта, то к ней можно подключить самодельный адаптер, к которому подключается обычный телефон или радиотелефон в роли гарнитуры.
Стоимость стационарного телефона составляет от 350 рублей и выше (можно использовать старый с круглым номеронабирателем). Впрочем, сегодня старый неиспользуемый телефон найти не проблема.
Стоимость деталей для адаптера составляет менее 50 рублей не считая источника питания на 9-12 вольт.
Адаптер нужно подключать одним штекером в гнездо микрофона, другим - в выход для наушников в звуковой плате (не путать с выходом на колонки!) .
Телефонный разговор происходит в привычном «стиле».
+ Никто не услышит содержание разговора (близкие, соседи).
- Необходим источник постоянного тока на 9-12 вольт. Поскольку потребляемый ток составляет около 20 мА, то батареи «Кроны» надолго не хватит(часов на 10-15). Следует использовать более ёмкие батареи питания.
- Звонок и номеронабиратель при таком способе подключения работать НЕ будут. Телефон ведь используется только в качестве гарнитуры.
Прим. Существуют программы позволяющие набирать с кнопочного телефона номера абонентов! Но, такие программы стоят несколько десятков долларов. Лучше потратить эти деньги на SIP-адаптер, подключить к нему кнопочный телефон, и принимать/осуществлять звонки при выключенном компьютере (способ подключения №5).
4 способ
USB-телефоны
Как правило в USB-телефоны уже встроена звуковая карта. И даже если в компьютере отсутствует звуковая плата , то это не скажется на возможности связи. Лишь бы у компьютера было свободное гнездо USB.
К сожалению, часто такие телефоны работают лишь как гарнитура. Т.е., номеронабиратели не всегда работают (придется набирать «мышкой»). Практически всегда хорошо работают в "связке" SIP-программа X-Lite и "драйвер" XLiteMate . При использовании этих программ будут работать и кнопки номеронабирателя.
Мелодии звонка представляют собой обычные аудио-файлы в специальной папке программы XLiteMate . Мелодии можно заменить на свои.
Конструктивно такие USB-телефоны выполняются в трёх вариантах
:
. В виде мобильных телефонов с шнуром - стоимость от 300 рублей;
. В виде стационарных телефонов - стоимость от 1500 рублей (напр., Skypemate USB-P4K);
. В виде беспроводных радиотелефонов - цена выше 2500 рублей.
Последние два пункта, явно, лучше не использовать. Дешевле и удобнее использовать SIP-адаптер, подключить к нему кнопочный телефон и принимать/осуществлять звонки при выключенном компьютере (способ подключения №5).
USB-телефоны в виде трубок удобны при поездках. Их можно подключать к ноутбуку. Там где есть интернет - там есть связь!
+ У радиотелефонов отсутствует шнур («база» подключена к USB).
+ Настольные аппараты привычны в своём использовании.
- При использовании любого USB-телефона компьютер должен быть включен с двумя запущенными специальными программами: SIP-клиента и "драйвером" (последняя программа обычно идет в комплекте с устройством).
Этот способ удобен для USB-трубок подключенных к нетбукам/ноутбукам при поездках и использовании Wi-Fi в гостиницах и вокзалах.
5 способ
SIP-АДАПТЕР
для обычного (или радио-) телефона
Подключив к интернету небольшой адаптер - к которому в свою очередь необходимо подключить обычный кнопочный телефон или радиотелефон - можно получить полноценный IP-телефон принимающий и совершающий звонки. При этом нужно не забыть переключить телефон в тоновый режим набора номера.
Стоимость адаптеров составляет от 800 рублей (Linksys PAP2T на eBay.com с доставкой) и выше.
<= Адаптер Linksys PAP2T-NA
Телефонный разговор происходит в привычном «стиле»
+ Никто не услышит содержание разговора (близкие, соседи);
+ Поскольку компьютер не участвует при связи, то он может быть выключенным. Или компьютера может вообще не быть;
- Если в адаптере отсутствует встроенный маршрутизатор (роутер), необходимо приобрести отдельный маршрутизатор с 4-мя портами. В один порт будет включен компьютер, в другой - адаптер.
Если в адаптере встроен маршрутизатор, то сетевой кабель включается в адаптер. Компьютер же подключается к интернету через адаптер.
Использование SIP-адаптера к обычному кнопочному телефону (желательно радиотелефону) является, пожалуй, самым удобным и недорогим вариантом подключения к полноценной IP-телефонии без задействования компьютера.
При покупке адаптера обязательно стоит обратить внимание на то, сколько SIP-аккаунтов он поддерживает. От этого будет зависеть к скольки серверам можно подключаться одновременно. Упомянутый выше самый недорогой Linksys PAP2T поддерживает два аккаунта на разных SIP-серверах. Впрочем, он также требует подключения сразу двух телефонов. По-сути, в нём содержатся два независимых SIP-адаптера. На один телефон (удобен радиотелефон) можно принимать звонки, а с другого - стационарного можно осуществлять вызовы. Более того, в этом случае можно для исходящих вызовов выбирать менее дорогую стоимость звонков на определенные направления. Ведь на всех SIP-серверах свои тарифные планы.
6 способ
SIP-телефоны
Подключив к интернету IP-телефон можно принимать и осуществлять звонки. Компьютер может быть выключен
или вообще отсутствовать
.
Такие устройства SIP- (и/или Skype) телефонии есть самый законченный вариант развития IP-телефонии.
Некоторые модели позволяют коннектиться сразу к нескольким SIP-серверам. При совершении звонков можно выбрать наиболее подходящий сервер для определённого направления и снизить финансовые расходы.
Стоимость IP-телефонов составляет от 2300 рублей и выше.
Также бывают телефоны с Wi-Fi- трубками.
Телефоны с экранами для видеосвязи стоят от 10 000 руб. и выше.
IP-телефония – это телефонная связь по каналам Интернета, а не по привычным телефонным сетям. Данный вид телефонии стал возможен, как только паутина Интернета стала сравнима и даже больше, чем паутина телефонных линий, которые опутали Землю намного раньше Интернета.
Отличие IP-телефонии от аналоговой заключается в отсутствии традиционного кабеля и телефонного аппарата. Правда, существуют варианты IP-телефонии, внешне не отличимые от обычной телефонной связи, с привычными аппаратами и проводами. Связь осуществляется через устройства, имеющие прямой выход в сеть Интернет. Это могут быть не только компьютеры, но и планшеты или мобильные устройства. Также необходима аудио-гарнитура, если компьютер не имеет динамиков и микрофона.
Главное достоинство - минимальная стоимость эксплуатации, стоимость оплаты разговоров, в сравнении с аналоговой телефонией или сотовой связью.
Особенно популярна данная телефония в офисах, открывая возможности существенной экономии денежных средств. Ведь офисные работники только и делают, что звонят клиентам компании, контрагентам и по остальным поводам.
Важно то обстоятельство, что расходы на связь сокращаются вне зависимости от того, с каким регионом страны или иного государства осуществляется связь, ведь для Интернета, в отличие от обычной телефонной связи, нет государственных и национальных границ. Простота конфигурации и достаточный уровень безопасности дает возможность IP-телефонии достойно конкурировать с аналоговой телефонией, постепенно вытесняя ее при корпоративных нуждах.
На бытовом же уровне IP-телефония в свое время была довольно широко распространена в форме карточек для междугородней и международной связи.
Карточка Cardtel для звонков со стационарного телефона посредством IP-телефонии Купив такую карточку за относительно небольшие деньги, с домашнего обычного телефона открывался доступ к серверам компании, предоставляющей доступ к IP-телефонии. На карточке публиковались номера для дозвона на серверы, и далее по обычным правилам набора междугороднего или международного номера можно было позвонить другому абоненту, но уже по каналам Интернета, а не по телефонной линии. А телефонная линия использовалась в этом случае по самому дешевому тарифу: на участке между телефонами говорящих абонентов и расположенных в этих же городах и странах серверов для обеспечения IP-телефонии.
Основные принципы, как работает IP-телефония
При выполнении звонка поступающий от абонента голосовой сигнал сжимается и преобразовывается в пакет данных, пересылаемых посредством IP-сетей. Попадая на адрес получателя, передаваемая информация декодируется обратно, приобретая формат привычного голосового сигнала. Все это происходит за считанные доли секунды, благодаря чему информация передается в режиме реального времени без потери качества трансляции.
Способствуют подобному положительному результату протоколы, выступающие в качестве своеобразного шифрованного языка, объединяющего абонентов и позволяющего передавать друг другу данные. IP-телефония реализуется на базе нескольких наиболее популярных типов протоколов.
Подключение и настройка IP-телефонии
Для использования технологии требуются и соответствующее для этого оборудование: роутеры, маршрутизаторы, серверы и т.п.
Программное подключение к IP-телефонии заключается в установке , ноутбук или гаджет соответствующего приложения, поддерживающего связь по протоколу, обеспечивающему работу IP-телефонии.
Программное обеспечение в большей своей части бесплатное. Для пользования им необходим аккаунт в приложении, в который вносятся требующиеся для работы данные. Комплекс базовых функций устанавливается по умолчанию, возможно их расширение, внесение корректив в настройки.
История появления IP-телефонии
Аудио и видеофайлы, текстовые сообщения стало возможным передавать через Интернет посредством ISDN. Но данная программа не нашла отклика, так как работала очень медленно и вплоть до 1995 года инновационных разработок в данном направлении не проводилось.
Затем появился первый образец интернет-телефонии от израильской компании «VocalTec». Но работал он односторонне, по принципу раций, требуя идентичного программного обеспечения у пользователей, между которым осуществлялась связь. Также в то время довольно часто данные терялись в ходе передачи в основном из-за низкой скорости Интернета того времени.
К современным достижениям IP-телефонии
Вплоть до 1996 года IP-телефония развивалась по принципу передачи информации от компьютера к компьютеру с использованием программ-коммуникаторов. Но в 1997 году произошла интеграция телефонных сетей с так называемыми «пакетными» сетями, фактически с сетями Интернета, что стало возможным благодаря принятию стандартного протокола передачи данных Н323.
На основе указанного протокола начали работать первые телефоны, оснащенные специальным разъемом для подключения к сети передачи данных и требовавшие не только наличие телефонной розетки, но и отдельного порта. При перегрузке коммутатора требовалось время на его перестройку, что надолго привело к потере интереса к данному направлению.
Изменения произошли в 2002 году, когда с развитием популярности нового протокола SIP, появившегося еще в 1999-м, пакетная телефония начала активно внедрятся. Еще через 3 года при помощи нового маршрутизатора VoIP стала возможной работа телефонии вообще без включения компьютера.
С этого момента популярность IP-телефонии постоянно растет. Для рядовых пользователей не имеет принципиального значения то, какие протоколы используются и как они работают. Им куда важнее чистота связи, дополнительные возможности и низкие тарифы.
Преимущества IP-телефонии
Главное из них - возможность экономии расходов на связь, что особенно актуально при использовании междугородних и международных звонков. Также в качестве достоинств следует отметить:
- Доступность и мобильность ,
так как номера в IP-телефонии не привязаны к конкретному месту, к конкретному кабелю, к конкретному разъему.
К подобному по сути виртуальному номеру можно получить доступ вне зависимости от географии места расположения, нужен лишь скоростной доступ к Интернету. Получается некий аналог мобильной связи, только вместо доступа к мобильным сетям требуется доступ к Интернету.
- Высокий потенциал ,
так как формирование новых IP-сетей осуществляется в зависимости от потребностей пользователей и возможно оперативное расширение конфигураций с внедрением новых сервисов.
- Конфиденциальность и безопасность .
Благодаря шифрованным каналам связи доступ к информации третьим лицам закрыт, в отличие от старых привычных телефонных сетей, к которым может подключиться кто угодно в любом месте, где проходит кабель.
- Широкие возможности ,
Использование IP-телефонии – оптимальное решение для офисов, предприятий и организаций именно благодаря последнему пункту о возможностях.
- Функции многоканального номера,
- переадресация входящих звонков,
- голосовая почта,
- виртуальный факс и
- услуга внесения в «черный список»
позволяют получить максимум от связи, не прилагая никаких усилий.
Большинство услуг IP-телефонии включены в базовый пакет и используются после оплаты услуг провайдера для такой связи. Возможно увеличение количества номеров сверх первоначального тарифного плана, но в этом случае потребуются дополнительные расходы.
О стоимости IP-телефонии
При использовании VOIP-телефонии можно наглядно убедиться в разительной разнице цен в сравнении с аналоговой связью. Внутри сети звонки не тарифицируются, то есть абоненты, пользующиеся услугами одного провайдера IP-телефонии, общаются посредством программных или аппаратных VOIP-телефонов, экономя денежные средства.
Так как трафик в Интернете не имеет географической привязки, то расстояние между регионом отправки и регионом получения информации также не играет роли, в отличие от привычной телефонной связи, работающей по принципу «чем дальше, тем дороже». Дополнительная плата за отправку трафика по какому-либо направлению не взимается.
При звонках на мобильные или стационарные телефоны за рубеж или в другие регионы стоимость расходов также на порядок ниже, чем в аналоговой сети. Нет и платы за абонентскую линию, но правда, вместо этого нужно оплачивать пользование Интернетом по тарифам .
Стоимость звонков на мобильные и стационарные телефоны зависит от выбранного направления и начинается от нескольких десятков копеек в минуту. Конкретная цифра связана со стоимостью услуг провайдера, поддерживающего IP-телефонию. Компания, занимающаяся настройкой и подключением такой связи, поможет подобрать оптимальный пакет исходя из потребностей заказчика. Возможна комбинация услуг от нескольких провайдеров, что гарантированно приведет к уменьшению счетов по оплате услуг связи.
Конкурент IP-телефонии: Скайп
С IP-телефонией вполне успешно конкурируют приложения для поддержания телефонной и видео связи, например, хорошо . Подобные приложения для компьютеров и мобильных устройств позволяют осуществлять голосовую и видео связь между абонентами также по каналам Интернета, и тоже имеют привлекательные тарифы.
Кстати, многие функции подобных приложений вообще бесплатные. Пользователям нужно лишь оплачивать Интернет трафик, не более. Например, звонки по Скайпу между двумя абонентами, у которых на компьютерах установлено приложение Скайп, – бесплатные.
И даже групповые аудио и по Скайпу между несколькими абонентами Скайпа могут быть бесплатные. Также возможна передача визуальной информации путем «расшаривания» (организации коллективного просмотра) одного из экранов компьютера, подключенного к конференции Скайп.
Конкуренты IP-телефонии: мобильные операторы
Помимо этого мобильные операторы не стоят на месте. Они предлагают своим корпоративным клиентам так называемую виртуальную телефонию. Ее суть в том, что каждому сотруднику корпорации (фирмы) присваивается короткий номер (3-4- цифры), как будто это номер внутреннего телефона сотрудника. И все сотрудники одной фирмы могут звонить друг другу по этим коротким номерам, но пользуясь при этом мобильными телефонами, либо специальными телефонными аппаратами, подключенными непосредственно к серверам компании, обеспечивающим доступ в Интернет.
Особенность мобильной виртуальной телефонии состоит в том, что в ней отсутствует привязка сотрудника к рабочему месту, к конкретному городу и даже к конкретной стране. Присвоенный сотруднику компании короткий номер «путешествует» с ним везде, вместе с гаджетом и СИМ-картой. В итоге получается сравнимый по ценам аналог IP-телефонии, не требующий от пользователей (и от компаний) вообще ничего, кроме мобильных телефонов (смартфонов, айфонов) и СИМ-карт мобильного оператора.
Итоги
В общем, прогресс не стоит на месте, а конкуренция подстегивает производителей находить все новые и новые удобные способы голосовой и видео связи между сотрудниками корпораций и между обычными людьми.
Да и «старенькие» телефонные компании не стоят на месте, развивая свои сети и переводя их «на цифру» в поисках конкурентоспособных решений, которые будут им позволять успешно «соревноваться» с IP-телефонией.
Интернет позволяет нам просматривать содержимое web-сайтов, обмениваться короткими сообщениями, общаться в социальных сетях, просматривать видеоролики и работать с электронной почтой. Но мало кто знает, что этим функциональность сети не ограничивается – в интернете работает и IP-телефония, предоставляющая возможность совершать голосовые вызовы по копеечным расценкам.
Как работает этот вид телефонии и для чего он нужен? В данном материале мы рассмотрим:
- Основные протоколы IP-телефонии;
- Принципы работы IP-телефонии;
- Принципы тарификации и многое другое.
В заключение мы дадим подробную инструкцию по подключению к интернет-телефонии.
IP-телефония является одним из самых молодых видов связи. Фактически она появилась в 1999 году, когда был разработан и утвержден Session Initiation Protocol или SIP-протокол. Ему предшествовал менее совершенный, но от этого не менее функциональный протокол H.323. Он используется и по сей день, но все реже и реже.
Протокол H.323 достаточно сложный, он не экономит трафик и характеризуется недостаточной поддержкой мобильности пользователей. Что касается протокола SIP, то он более гибкий и простой. Он экономит трафик, на его основе могут работать самые разные приложения и устройства. Пользователи в сетях, использующих SIP-протокол, могут беспрепятственно перемещаться по всей планете с сохранением своего SIP-ID (аналог телефонного номера) – для этого в структуре предусмотрены серверы определения местоположений.
SIP-протокол позволяет:
- Совершать голосовые вызовы;
- Соединять абонентов посредством видеосвязи;
- Передавать файлы и прочую мультимедийную информацию;
- Обмениваться текстовыми сообщениями;
- Играть в онлайн-игры.
Для связи абонентов используется сеть интернет, а для звонков на мобильные и стационарные телефоны по всему миру задействуются специальные шлюзы.
Существует еще один протокол VOIP-телефонии – это протокол IAX2, разработанный для работы с IP-АТС Asterisk. Он не такой открытый, как SIP-протокол, зато существенно экономит интернет-трафик. Кроме того, протокол IAX2 обеспечивает более чистую и надежную связь, так как передача данных ведется через один порт, а не через несколько, как в SIP.
В число недостатков входят трудность расширения протокола и отсутствие стойкости к хакерским атакам в старых версиях.
Подавляющее большинство операторов IP-телефонии предоставляет свои услуги посредством протокола SIP, так как он отличается своей доступностью и простотой организации связи. Протокол IAX2 чаще применяется в учрежденческих IP-АТС.
Как работает IP-телефония
Рядовым пользователям вовсе не нужно разбираться в премудростях используемых протоколов. Им больше важны чистота телефонной связи, наличие дополнительных сервисных услуг и низкие тарифы на внутрироссийские и международные вызовы. Как работает этот вид телефонии и почему здесь используется сеть интернет?
VOIP-телефония для чайников – это объяснение на пальцах. Поэтому мы рассмотрим, как происходит соединение между двумя VOIP-телефонами максимально упрощенно и доступно. В состоянии покоя оба телефона подключены к интернету и соединены с серверами выбранного оператора. Как только абонент наберет внутренний номер другого абонента, серверы найдут его местоположение и отправят ему сигнал вызова. После принятия звонка между абонентами установится связь. Вызовы идут через интернет, линии традиционной телефонии здесь не задействуются. Поэтому тарификация внутрисетевых вызовов отсутствует – абоненты оплачивают лишь затрачиваемый трафик (своему провайдеру), который в большинстве случаев бесплатный.
Совершать вызовы через VOIP-телефонию можно в следующих направлениях:
- Между абонентами одной сети, с использованием SIP-ID;
- Между абонентами разных сетей, с использованием SIP URI (этот идентификатор похож на адрес электронной почты);
- C VOIP-телефонов на мобильные и стационарные телефоны по всему миру;
- С мобильных и стационарных телефонов на VOIP-номера.
В последних двух случаях звонки осуществляются через специальные шлюзы, расположенные в тех или иных городах и странах. Тем самым достигается существенная экономия денежных средств, так как большей частью вызовы идут через каналы сети интернет, не затрагивая традиционную телефонию, для которой важно расстояние до вызываемого абонента.
Также у абонентов IP-телефонии имеется возможность подключать к своему аккаунту прямые и виртуальные номера, принадлежащие различным городам и странам – с их помощью удобно принимать входящие вызовы. Кстати, абоненты IP-телефонии могут находиться в любой точке мира – используемый протокол обеспечивает им высочайший уровень мобильности.
Установив программный телефон на свой компьютер, можно отправиться с ним в Бразилию, в США, в Европу, в Китай или в любую другую страну. Абонент сможет оставаться на связи везде, где есть доступ в интернет. При этом тарификация для него и для других абонентов не изменится.
Внутрисетевые вызовы всегда остаются бесплатными. Местонахождение абонентов не имеет никакого значения – они могут находится как в соседних кабинетах, так и на разных концах планеты. Если абоненты пользуются прямыми номерами, то их местоположение по-прежнему не имеет никакого значения – можно принимать вызовы на свой личный московский номер, находясь где-нибудь в Аризоне. Это и называется мобильностью абонентов.
Отсутствие привязки к традиционным телефонным линиям делает связь более дешевой и более функциональной. А сервера провайдеров готовы соединить абонентов, находящихся где угодно.
Сколько стоит IP-телефония
Мы уже знаем, что такое VOIP-телефония – это интересная возможность совершения вызовов через интернет, с экономией собственных денежных средств. Традиционный городской телефон не может похвастаться приемлемой тарификацией звонков, в то время как VOIP-телефония открывает широкие возможности для общения со всем миром.
Одним из достоинств IP-телефонии являются бесплатные вызовы внутри сети. То есть, два абонента, зарегистрированные у одного провайдера, могут общаться совершенно бесплатно, задействуя для этого программные или аппаратные VOIP-телефоны. Порадуют абонентов и недорогие вызовы по всему миру.
Как работает традиционная телефония? Чем дальше находится вызываемый абонент, тем дороже минута связи. В сети интернет отсутствует географическая привязка, следовательно, передача трафика в любых направлениях осуществляется без ограничений и без дополнительной оплаты за то или иное направление. Здесь же выполняется и передача голосового трафика. Поэтому и тарифы на связь получаются более низкими.
Тарификация вызовов
Тарифы на IP-телефонию иногда поражают своими низкими ценами по тем или иным направлениям. Например, звонки в Казахстан и в Соединенные Штаты чаще всего стоят дешевле, чем звонки по России – это касается вызовов на мобильные и стационарные номера. При этом абонентская плата за услуги в большинстве случаев отсутствует – тут нет оплаты за линию, так как абоненты уже платят за доступ в интернет.
Тарификация в VOIP-сетях такова:
- Внутри сети провайдера – совершенно бесплатно;
- Все входящие вызовы – бесплатно (в большинстве случаев);
- Звонки на стационарные и мобильные телефоны – в зависимости от направления, от 40 коп/мин.
Также, предусмотрена возможность принятия вызовов на прямые номера, приобретаемые и оплачиваемые отдельно (по желанию) – за них взимается ежемесячная абонентская плата. Принадлежность прямых номеров тем или иным городам выбирается абонентами самостоятельно. Например, ничто не мешает купить прямой номер в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре или в других странах.
Для принятия звонков без прямых номеров предусмотрены виртуальные номера с дополнительными цифрами. Дозвон на них осуществляется так – сначала абонент звонит на специальный номер провайдера (они есть во многих городах), а после установления вызова набирает дополнительный номер SIP-абонента. Например, +7-495-1234567, после гудка 123456. Входящий звонок для вызываемого абонента будет бесплатным (в большинстве случаев).
Что нужно, чтобы подключить IP-телефонию
Отвечая на вопросы по IP-телефонии для чайников, мы поведаем, как подключиться к данному виду телефонии на примере провайдера . Подключение производится в несколько шагов:
- Зарегистрируйте аккаунт на сайте провайдера, указав адрес электронной почты, своё имя и пароль;
- Добавьте в аккаунт номер мобильного телефона и получите 20 бонусных рублей;
- Настройте программный телефон или воспользуйтесь функцией «Звонок с сайта».
В своем личном кабинете на сайте провайдера вы получите информацию о настройках программ и сможете ознакомиться со своими добавочными номерами – раздайте их своим друзьям, близким или коллегам, чтобы они смогли позвонить на ваш IP-телефон.
Функция «Звонок с сайта» позволяет звонить без настройки IP-телефона. Доступ к ней находится в разделе «Услуги». Перед абонентом открывается классическая цифровая наборная панель, предлагающая набрать номер вызываемого человек. Также здесь можно хранить контакты и просматривать историю вызовов. Что касается IP-телефона, рекомендуем использовать собственное приложение оператора Zadarma – введите для входа SIP ID и пароль, дополнительные настройки не потребуются.