Как реагировать на «номерные» ошибки, возникающие при работе спутникового телевидения, большинство пользователей знают. Но как быть, если ресивер Триколор ТВ пишет: «Список регионов недоступен» в ходе проведения настроек? Такое сообщение может помешать в том числе и устранению «номерных» сбоев. Попробуем разобраться в основных причинах появления подобного сообщения и методах борьбы с ними.
Причина №1 – неполадки с антенной
Чаще всего фактором, провоцирующим ситуацию, когда при настройке Триколор ТВ список регионов недоступен, становится недостаточный уровень/качество сигнала. Чтобы оценить этот параметр, при выходе ошибки следует нажать на пульте ДУ кнопку «i». На экране появятся две шкалы, отображающие силу и качество сигнала, поступающего на тарелку. Их показания должны быть не менее 80% — только тогда можно говорить о нормальной работе ТВ.
Метод устранения
Если уровень показаний шкал недостаточно хорош, рекомендуется провести следующие работы:
- провести донастройку антенны;
- почистить поверхность тарелки от мусора, наледи и т.д.;
- убедиться, что перед антенной нет преград, мешающих приему сигнала.
Узнайте, как заполнить и куда клиентам Триколор.
Читайте о способах устранения на приемнике от Триколор.
Все эти мероприятия удобнее всего проводить вдвоем с помощником. Один человек работает с тарелкой, а второй – возле телевизора следит за изменением качества вещания.
Причина №2 – повреждение кабеля
Вторая по частоте причина, почему недоступен список регионов Триколор ТВ, это потеря спутникового сигнала на пути от антенны к ресиверу. Это может происходить в следующих случаях:
- кабель был поврежден;
- на кабеле от тарелки к ресиверу установлены спутниковые делители;
- на проводе имеются некачественно выполненные скрутки.
Важно! Даже при качественно настроенной антенне, отсутствие целостности кабеля может привести к потере сигнала на 15-25%.
Метод устранения
Тут все просто – поврежденный провод следует заменить на новый. А вместо спутниковых делителей стоит установить конвертер на несколько выходов (по числу телевизоров). Это, заодно, даст возможность смотреть на разных телеприемниках разные телеканалы.
Причина №3 – сбой программного обеспечения
Банальный сбой ПО тоже может стать причиной сообщения: «Список регионов недоступен» на Триколор ТВ. Что делать в этом случае? Зависит от того, в какой момент появилась ошибка.
После обновления
Если неполадка возникла сразу после загрузки новой прошивки со спутника, следует проверить, корректно ли встало новое ПО. Чаще всего к появлению данной ошибки приводит такая мелочь, как флешка, забытая в USB-слоте в процессе обновления. Карточку следует вынуть, а затем повторить загрузку прошивки.
В ходе работы
Если пользователь не проводил никаких обновлений, а просто запустил поиск и увидел, что на Триколор ТВ список регионов недоступен, в такой ситуации для ликвидации неполадки потребуется два шага:
- перезагрузить телеприставку по питанию;
- сбросить настройки к заводским, а затем установить заново.
Как правило, восстановление списка происходит уже после перезагрузки. Но если программное обеспечение ресивера всерьез вышло из строя, откат настроек обычно помогает его восстановить.
Когда проблема сохраняется
Если, не смотря на все проведенные действия, устранить сбой своими силами не удалось или он повторяется регулярно, советуем обратиться за помощью в службу поддержки абонентов Триколор. Телефон 8-800-500-01-23 работает бесплатно и доступен жителям России круглосуточно. В крайнем случае, можно обратиться к дилеру, у которого покупалось оборудование.
Крупный оператор Триколор ТВ обеспечивает 14 миллионов граждан России качественным сигналом. Компания предлагает к просмотру самые популярные телеканалы отечественного и зарубежного вещания. Пользоваться услугами можно только посредством специального оборудования – ресивер и тарелка (антенна). Если список регионов недоступен Триколор что делать?
В некоторых случаях, даже если пользователь системой правильно подключил все оборудование и использует его в соответствии с инструкцией по применению, возникают ошибки при его использовании. Обусловлено это потерей сигнала от спутника. Чаще всего подобная проблема возникает у владельцев оборудования серии dre.
На экране телевизора всплывает сообщение о том, что список регионов находится вне доступа.
Поиск Триколор ТВ список регионов недоступен
Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать? Для начала нужно определить причину возникающей ошибки. Эта проблема преследует преимущественно тех абонентов, которые приобрели новое оборудование, став участниками проводимой акции. При использовании gs и dre доступ к списку регионов был отключен при использовании ресивера В211 и В210. В чем может заключаться причина, ведь старая приставка работала как часики.
Оператор спутникового и цифрового телевидения для того чтобы повысить качество предоставляемого обслуживания постоянно вводит изменения в работу системы, к которым относится не только обновление системы, но и замена оборудования. Это позволяет предоставить более совершенный сервис, который дает возможность просматривать каналы в HD качестве.
На самом деле подобный подход к предоставлению услуг имеет связь не только с повышением комфорта абонентов, но также имеет корпоративные и личные цели.
Подобным образом устраняются все имеющиеся уязвимости ресиверов, происходит формирование новой защитной системы и оформляется протокол кодирования для того, чтобы исключить вероятность несанкционированного доступа. Компания выигрывает неплохо, так как за использование новой системы приходится доплачивать. Приобретая новое оборудование, клиенты компании также должны оплатить его стоимость (в полной мере или частично).
Основные причины ошибки: отсутствие доступа к поиску регионов
Почему не загружается список регионов на Триколор ТВ? Есть несколько основных причин появления такой ошибки. При включении любого оборудования на экран должна быть выведена специальная форма для поиска и формирования списка регионов. Выбор должен быть представлен каждому абоненту без исключения. При выборе нужного пункта программное обеспечение самостоятельно осуществляет установку доступа к телеканалам.
Для того чтобы разобраться в причине отсутствия доступа к поиску следует выяснить, имеются ли еще какие-нибудь отклонения от номы. Часто в данном случае отсутствуют индикаторы качества и уровня сигнала. В данном случае многие абоненты думают, что причиной является поломка самой антенны.
При использовании другого ресивера, как правило, подобной ошибки нет, все работает исправно.
Итак, основная причина – малая мощность используемой антенны. Это легко проверить, вызвав мастера на дом или проведя самостоятельно «экспертизу» под руководством оператора службы технической поддержки клиентов.
Дополнительные причины:
- Нарушение контакта разъема (F-тип) на самом приемнике или же со стороны антенны.
- Неправильное положение СМАРТ-карты (на новых моделях приставки имеется другое расположение).
- Повреждение главной – коммутационной жилы. В некоторых случаях на проводах нарушается изоляция, и образуются заусеницы, которые приводят к возникновению замыкания при соприкосновении.
Проблемы с загрузкой Триколор ТВ в 2019 году возникают все чаще. Оборудование не загружается и поиск не работает. Для того чтобы использовать систему правильно, следует учитывать рекомендации поставщика.
Любая система рано или поздно дает сбои. Виной может быть не только недоработки программного обеспечения, но и халатность пользователей. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по установке перед тем, как подключать оборудование. Лучше всего воспользуйтесь услугами опытных мастеров, что исключает вероятность некорректного функционирования системы.
Разбираем очередную ошибку Триколор ТВ. На этот раз ошибка неоднозначная. Не у всех получится решить ее без помощи специалиста. Но давате подробнее реазберем от чего появляется ошибка и как ее решить.
Главная причина ошибки список регионов недоступен
Скорее всего вы недавно поменяли оборудование по традиционной активации от Триколор ТВ: старое оборудование в обмен на новое. Когда вы установили новое оборудование появляется ошибка. Все дело в том, что новое оборудование рассчитано на большую мощность спутникового ресивера. Когда вам производили замену оборудования просто не учли тот факт, что возможно ваш ресивер не тянет таких мощностей и приемник просто не может включиться. Решить эту задачу можно лишь купив более мощный ресивер.
Тут весь смысл в том, что приемник требует больше электропитания от ресивера (тот что на тарелке), но не получает его. Проверьте так ли это. Если здесь все в порядке и вы не меняли оборудование по акции от Триколор ТВ, то перейдем ко второй часто встречающейся причине.
Причина номер два — нарушен контакт
Возможно у вас нарушен контакт на F разъеме кабеля, он же антенный провод. Устранить эту поломку гораздо проще. Обычно эти разъемы разборные. Их можно раскрутить, зачистить кабель и плотно установить в посадочное место. Проверьте не болтается ли данный разъем у вас.
В случае физического повреждения F разъема, его можно легко поменять. Продаются они в любом магазине электроники.
Если ваша ошибка никак не связана с стандартными причинами, придется вызывать специалиста. Ведь мы не может без диагностики предположить все причины обрыва сигнала или нехватки мощности приемника. Мы описываем лишь самые распространенные причины появления ошибки. Но зачастую мы оказываемся правы, по невнимательности люди часто повреждаю разъем, или работник устанавливающий оборудование схалтурил и некачественно присоединил разъем.
Список регионов недоступен у Триколор – одна из проблем, которая возникает при эксплуатации оборудования. Почему устройство пишет это и как устранить сбой? Изучим все нюансы далее.
Если недоступно подключение к кабельному ТВ, то большинство клиентов выбирают Триколор. В чем причина его популярности?
- Большое количество программ.
- Оптимальная цена.
- Стабильное функционирование сети. Различные сбои возникают не так часто.
- Можно подключиться в любом городе на территории страны, не надо уточнять техническую возможность.
- Предлагается множество тарифов, среди которых удается найти подходящий.
В набор оборудования входит ресивер, спутниковая антенна и пульт управления. Устаревшие приставки можно обменять в компании по специальной программе для абонентов.
Одна из причин действия подобного предложения – постоянное улучшение стандартов. Старые приемники не могут принимать каналы в высоком качестве из-за отсутствия поддержки формата и низкой мощности компонентов.
Дополнительно в новых приставках улучшается защита. Специалисты обнаруживают способы для взлома и создают «заплатки» для системы. Со временем получить неограниченный доступ к ресиверу становится все сложнее.
Но после обмена может наблюдаться ситуация, когда на Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать – расскажем далее. Изучим вероятные причины и методы устранения.
Почему недоступен список регионов Триколор ТВ
Устройство не может найти список регионов? Это значит, что возникли проблемы с оборудованием. Вы с большой вероятностью не сможете самостоятельно диагностировать причину. Придется перебирать различные методы для решения проблемы, пока не восстановится доступ.
При настройке возникла подобная ситуация? Вероятные причины:
- Неправильно установлена карта.
- Конвектор не может обеспечить оптимальную мощность для оборудования.
- Несколько параллельных подключений.
- Изоляция проводов нарушена.
- Неправильно выполнена настройка антенны, или она подключена неверно.
На Триколор ТВ не загружается список регионов
Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:
- Найдите инструкцию от ресивера.
- В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
- Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
- Отключите приемник.
- Вытащите карту.
- Переставьте ее согласно инструкции.
- Включите устройство.
- Проверьте функционирование.
Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.
Список регионов недоступен Триколор: что делать
В чем проблема? Если первый способ не помог, то проверьте схему подключения. Сигнал к ресиверу должен подводиться через один провод. Параллельное соединение не допускается.
Подключение выполнено неправильно? Можно изучить инструкцию к приемнику и самостоятельно осуществить соединение согласно схеме. Но лучше обратиться к профессионалу за помощью.
Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ
Если на прошлом этапе проблема не устранена, то стоит осмотреть кабель. Иногда возникают заусенцы изоляции, которые замыкают проводник и происходит потеря сигнала. Обычно они появляются при небольших ошибках при подключении.
Что делать? Лучше не пытаться переподключить оснащение самостоятельно. Обратитесь в контактный центр. Нужно:
- Позвонить оператору.
- Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
- Подобрать время для приезда специалиста.
- Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
- Проверьте работу ресивера после завершения.
Пропадает сигнал
Почему у абонентов на Триколор ТВ недоступен список регионов? Нужно осуществить осмотр антенны. Иногда причина сбоя именно в ней.
Проверьте целостность подключенного кабеля и других элементов. Если вы живете в частном доме, ветки и листья закрывают антенну, то потребуется спилить их. Осуществите расчистку, даже небольшие препятствия на пути сигнала могут привести к проблемам.
Не исключено, что антенна изменила положение, или изначально была настроена неправильно. Владелец может попробовать самостоятельно выставить азимут, хоть справиться с этой задачей непросто.
Что потребуется?
- Набор инструментов.
- Компас.
- Точные данные об азимуте и углах.
Узнать параметры для вашего дома можно на специальных сервисах. Хороший вариант – https://geonames.ru/ . Владельцу нужно:
- Указать свой дом на карте.
- Выбрать одного из операторов.
- Знаете точное название спутника? Тогда можно указать его.
- На карте появится направление антенны.
- Чуть ниже указан азимут и углы наклона.
Без профессиональных знаний сложно самостоятельно выставить параметры, даже при наличии компаса и иного оснащения. Рекомендуется привлечь к процессу еще одного человека, чтобы он контролировал прием сигнала со спутника. Методом проб удается настроить оборудование.
Но лучше не заниматься этой процедурой самостоятельно. Рекомендуем обратиться в контактный центр, сообщить о проблеме и вызвать специалиста. Он заранее уточнит параметры для настройки и правильно выставит антенну.
Проблемы с контактом
В оборудовании используется F-разъем для подключения кабеля к технике. Если соединение выполнено некачественно, или вы часто отключали шнур, то мог быть нарушен контакт. Необходимо:
- Раскрутить место соединения.
- Вытащить кабель.
- Освободить конец от изоляции.
- Вставить проводник внутрь.
- Зафиксировать его в разъеме.
- Включить телевизор и проверить функционирование.
Статья расскажет, как решать проблему «Список регионов недоступен» при настройке «Триколор ТВ».
Навигация
У многих пользователей спутникового телевидения при настройке «Триколор ТВ » на экран выводится сообщение: «Список регионов недоступен ». Что делать в этом случае? Как правильно настроить «Триколор ТВ »? Поговорим об это ниже.
«Триколор ТВ»
Сначала кратко познакомимся с этой компанией. Большое количество людей предпочитают подключаться к «Триколор ТВ » вместо кабельного телевидения по следующим причинам:
- Достаточно выгодные цены
- Большой выбор телевизионных программ
- Большой выбор тарифов
- Стабильная работа, неполадки случаются редко
- Подключиться к спутниковому ТВ можно в любом регионе страны
Когда вы подключаетесь к «Триколор ТВ », вам предоставляют спутниковую антенну и ресивер, благодаря чему есть возможность просматривать телевизионные каналы на любой вкус. Если ресивер со временем не может принимать новые каналы высокого качества, то его можно обменять на более совершенную модель (правда, с доплатой). Это наилучшая возможность избежать нестабильной работы ресивера.
Новые ресиверы призваны ловить все каналы высокого качества, а также лучше защищать от всяческих попыток взлома со стороны мошенников. Но вместе с тем может возникнуть проблема, когда выскакивает сообщение: «Список регионов недоступен ». Займемся этим вопросом.
Почему появляется сообщение «Список регионов не доступен» и как решить эту проблему?
Ошибка «Список регионов не доступен»
Такая проблема, как мы уже говорили, может возникнуть тогда, когда вы обменяете старый ресивер на новый. В чем дело? Это означает, что причины кроются, скорее всего, в проблемах с самим оборудованием. К тому же, будет трудно абсолютно точно сказать, из-за чего случился сбой. Перечислим все возможные варианты:
- Вы неправильно подключили карту
- Вы неправильно настроили или подключили антенну
- Вы имеете более одного подключения к ресиверу
- Проблема в проводах (нарушена изоляция)
Теперь подробно обсудим каждую ситуацию.
Неправильное подключение карты
Карта может быть неправильно подключена
Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:
- Возьмите руководство по использованию нового ресивера и найдите в нем пункт про размещение карты (как правило, эта информация представлена на изображении).
- Далее полностью выключите ресивер и изымите карту
- Вставьте ее снова согласно руководству и снова включите ресивер
- Теперь проверьте работу ресивера
Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.
Вы имеете более одного подключения к ресиверу
Нужно всегда иметь в виду, что подключать к ресиверу можно только один кабель. Параллельные подключения не допускаются. Если у вас с этим все в порядке, тогда перейдем к следующему шагу.
Настройка антенны
Не менее важным вопросом является настройка спутниковой антенны. Для этого вам, как минимум, понадобиться помощник (родственник, друг, сосед) и компас (либо точное знание сторон света в вашей области).
Настраиваем антенну
Сначала проверьте кабель на всем его протяжении от ресивера к антенне. Если есть какие-либо повреждения, то изучите последний шаг в нашей инструкции. Если с кабелем все нормально, все штекера хорошо подключены в разъемы, тогда займитесь непосредственно тарелкой. При этом ваш помощник должен находится у телевизора и связываться с вами по телефону, чтобы вы не перекрикивались.
Проверьте, в правильную ли сторону направлена антенна. При ее установке сотрудники «Триколор ТВ » должны были вас уведомить, куда и под каким углом должна смотреть тарелка.
Если вы этой информации не помните, либо по какой-то причине вам это не доложили, тогда осторожно поворачивайте антенну в разные стороны. Держите помощника на связи, он будет уведомлять вас, появился ли стабильный сигнал.
Антенна не должна находится среди веток деревьев или иметь какие-либо преграды для ловли сигнала. Если все предпринимаемые действия вам не помогли, тогда приступите к последнему шагу.
Проблема с кабелем
В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее:
- Позвоните оператору
- Сообщите о своей проблеме: об отсутствии сигнала и повреждении кабеля (или о своем не знании, в чем проблема).
- Договоритесь о встречи и дожидайтесь специалиста
- Когда приедет мастер, объясните ему, что вы предприняли все необходимые шаги, но проблема не была решена. Специалист займется вашим оборудованием, пока оно не начнет исправно работать.
Видео: Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?