К каждой сим карте оператор по умолчанию привязывает для удобства абонента перечень начальных услуг. Некоторые из них платные. Чтобы не попадать на комиссию отключите опцию удержание вызова на МегаФоне. Как это сделать расскажем ниже.
Описание и цена услуги
«Удержание вызова» — это возможность одновременно разговаривать с другим абонентом и перейти на второй входящий звонок не сбрасывая первое соединение. Может применяться для конференц-связи с большим количеством абонентов.
Важно! Решение может использоваться только в комплекте с «Ожиданием вызова» (вместо прерывистых гудков, сообщающих о том, что вызываемый номер занят, тот кто звонит слышит голосовое оповещение о том, что можно дождаться соединения).
По услуге не предусмотрено платы за подключение, также нет ежемесячных взносов. Тарифицируется каждая операция удержания звонка на телефоне, при использовании конференц-связи плата снимается за каждый подключенный звонок. Стоимость функции – 1 рубль, списывается с баланса клиента.
Внимание! Для тех потребителей, которые подключены к линейкам «Все включено», пакетные версии ТП «Теплый прием», «Включайся!», МегаФон Безлимит и «Связь городов» — использование услуги предоставляется бесплатно.
Управление функцией
Чтобы управлять настройками опции используйте личный кабинет, в разделе «Услуги» или войдите в меню конфигурации с помощью USSD запроса *520# и кнопка вызова.
Управление сервисом непосредственно во время разговора определяется самим устройством пользователя. Как правило, во время текущего вызова начинают поступать звуковые сигналы, о том, что кто-то пытается позвонить и с помощью кнопки ответа можно выполнить удержание текущего соединения и переключиться на новое, потом вернуться обратно.
Внимание! Для полноценного использования ресурса на телефоне не должен стоять запрет на применение подобных операций.
Как подключить и отключить опцию
Изначально активировать сервис не требуется, поскольку заранее предустановлена на все телефонные номера, продаваемые провайдером. Повторно подключить сервис можно самостоятельно:
Выполнить отключение услуги на МегаФоне можно:
Сразу после деактивации предложения комиссии перестают списываться, а единовременно можно говорить только с одним абонентом, не получая информации о других поступающих звонках на телефонный номер.
Заключение
Часто клиенты не могут разобраться, куда тратятся деньги с баланса телефона, если никаких платных операций не было сделано. Как правило, вызваны такие траты списанием за комфортные сервисы. Чтобы избежать лишних расходов за случайное использование подобных опций их лучше заранее отключать, в том числе и услугу по удержанию вызова на МегаФоне.
Услуга «Ожидание/Удержание вызова» от общероссийского оператора МегаФон позволит вам всегда оставаться на связи и не пропустить важные вызовы. Фактически, она открывает вторую линию, по которой смогут дозваниваться абоненты, пока вы с кем-то разговариваете. По этой же линии вы сможете совершать исходящие вызовы, отправляя текущий звонок на удержание. Как работает данная услуга и как управлять звонками? Подробности по данным вопросам читайте в нашем обзоре.
Описание услуги
Начнём описание услуги с разности понятий:
- «Ожидание вызова» — ситуация, когда вы разговариваете по телефону, а по второй линии висит «на ожидании» ещё один входящий вызов и дожидается вашего ответа;
- «Удержание вызова» — ситуация, когда вы разговариваете по телефону и хотите совершить исходящий звонок, отправляя текущий вызов на удержание.
Обе возможности предоставляются в рамках единой услуги «Ожидание/Удержание вызова» от МегаФона .
Для чего вообще нужны подобные услуги? «Ожидание вызова» позволит вам не пропустить важный звонок от того или иного абонента. Например, вы можете разговаривать по отвлечённым делам со своими друзьями и пропустить звонок от денежного клиента – занятость линии первым разговором не позволит узнать вам о том, что на ваш номер кто-то пытается дозвониться.
Если бы у вас была подключена услуга «Ожидание/Удержание вызова», то вы бы услышали в фоновом режиме специальный сигнал, указывающий на наличие второго входящего звонка.
Одновременно со звуковым сигналом активируется подсветка экрана телефона и на нём появляется информация о входящем вызове.
Услышав позывные второго вызова, вы сможете отправить первый звонок на ожидание и заняться вторым звонком. Также, предусмотрена возможность отклонения второго вызова или завершения сразу обоих вызовов. Управление осуществляется с помощью мобильного телефона, на экране которого будут видны соответствующие подсказки. Главное, не запутаться в назначении кнопок и не растерять сразу все принятые вызовы.
Что касается «Удержания вызова», то оно сможет помочь в ситуациях, когда вы разговариваете по телефону и хотите позвонить по другому номеру – пользуясь меню своего телефона, отправьте текущий вызов на удержание, наберите другой номер (или найдите его в своей телефонной книге) и совершите звонок.
Пользуясь услугой «Ожидание/Удержание вызова», вы сможете в любой момент переключаться между абонентами с помощью подсказок, высвечивающихся на экране вашего мобильного телефона.
Далее поговорим о тарификации, так как услуга предоставляется не совсем бесплатно. Точнее, функция «Ожидание вызова» является бесплатной, а функция «Удержание вызова» тарифицируется – её стоимость составляет 1 рубль . Исключение составляют тарифы линейки «Всё включено» (в том числе версии 2012-2013 годов) – здесь все возможности предоставляются бесплатно.
Как подключить удержание вызова на МегаФоне
Услуга «Ожидание вызова» подключается с помощью USSD-команды *43# (или с помощью меню своего телефона, в настройках вызовов). Для проверки статуса услуги наберите *#43#. Что касается услуги «Удержание вызова», то она подключена по умолчанию . Если удержание не работает, попробуйте отключить услугу «Запрет удержания вызова» командой *520#.
Как отключить удержание вызова МегаФон
Отключение услуги «Ожидание вызова» производится USSD-командой #43#. Для запрета удержания наберите *520#.
Сотрудники Мегафон разработали услугу, позволяющую абонентам удерживать вызов. Благодаря опции, клиенты могут звонить на любые номера, не прерывая начатой ранее беседы. Функция работает на всех тарифных планах.
За использование услуги абонентской платы не предусмотрено. Списание средств осуществляется за каждый запрос на удержание. При возникновении сложностей, рекомендуется посетить офис компании.
Абоненты воспользовавшиеся услугой могут не прерывая разговора:
- Звонить на другие номера;
- Принимать звонок по второй линии;
- Переключаться между собеседниками.
Оператор не взимает абонентскую плату за использование функции. Списание денег производится за удержание звонка — 1 рубль за запрос. Следует отметить, что для каждого региона определены свои расценки. Чтобы уточнить тарифную сетку рекомендуется обратиться к оператору — «0500».
Абонентам, которые пользуются тарифным планом линейки «Все включено», пакет предоставляется бесплатно, то есть цена каждого запроса — 0 рублей.
Услуга работает на территории домашнего региона и за его пределами. Если звонок принимается в роуминговой зоне, придется дополнительно оплачивать межрегиональную или международную связь. О стоимости интернациональной связи рекомендуется уточнить у оператора.
Как подключить
Абоненты заинтересовавшиеся опцией, могут подключить ее за несколько минут. Для этого нужно:
- Набрать комбинацию «*105*604#»;
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте ru. В разделе «Услуги» найти и подключить нужную функцию;
- Позвонить в центр поддержки абонентов. Оператор задаст вопросы для подтверждения личности звонящего. После этого опция будет активирована.
Если возникнут сложности с подключением функции, рекомендуется отправиться в офис компании. Консультанты помогут активировать пакет. За подключение опции комиссия не списывается.
Управление
Когда услуга будет активирована можно приступить к ее использованию. Для управления используются следующие комбинации:
- Кнопка «2» и «Вызов», затем номер абонента. Команда позволяет позвонить любому абоненту не разрывая соединения с собеседником;
- Кнопка «2» и «Вызов». Комбинация позволяющая переключаться между первой и второй линией;
- Кнопка «1» и «Вызов». Команда для завершения активного разговора.
Достаточно запомнить простые комбинации, после чего можно активно пользоваться услугой.
Как отключить
Абоненты решившие отключить услугу «Удержание вызова» на Мегафоне, могут сделать это 3 способами. Для деактивации пакета нужно:
- Перейти на сайт ru. Авторизоваться в личном кабинете, после чего выключить ненужный пакет;
- Установить мобильное приложение. В параметрах найти подключенную платную услугу, а затем отключить ее;
- Посетить салон связи. Консультанты в течение 15 минут деактивируют опцию для удержания звонка.
За деактивацию функции абонентская плата не взимается.
Для кого подходит
Услуга будет интересна всем абонентам, которые не хотят пропустить важный звонок. К преимуществам опции относится то, что ее можно активировать на любом тарифном плане. Клиенты могут воспользоваться и альтернативным предложением — . Дополнительные сведения можно уточнить у оператора или другого представителя компании.
Статья описывает опцию «Удержание вызова» для пользователей «Мегафона», как подключить и отключить.
Навигация
Услуга «Удерживание вызова» мобильного оператора «Мегафон». Что это?
При разговоре по телефону часто бывает так, что в это время к занятому абоненту совершается второй вызов, который необходимо принять. Чтобы принять вызов по второй линии, не отключая при этом первую, «Мегафон» предоставил своим клиентам услугу «Удержание вызова».
Используя эту услугу, абоненты «Мегафона» могут свободно переключаться с одной линии на другую, тем самым сохраняя разговор с двумя абонентами. Помимо этого, существует возможность экономить на стоимости исходящего вызова за счёт первой минуты разговора. То есть, абонент может осуществлять второй вызов, удерживая в режиме ожидания свой первый вызов, и не платить за первую минуту.
Это будет полезно пользователям именно тех тарифных планов, где первая минута разговора имеет более высокую стоимость, нежели все остальные минуты. Услуга «Удержание вызова» предоставляется любому абоненту, пользующемуся любым тарифным планом «Мегафона», и предоставляется бесплатно.
Как пользоваться услугой «Удержание вызова»?
Услуга «Удержание вызова» работает только в паре с опцией «Ожидание вызова» (подключена по умолчанию к любому номеру «Мегафона»). Для того чтобы использовать «Удержание вызова», когда это необходимо, следует изучить довольно простые действия:
- При желании осуществить второй вызов другому абоненту во время разговора по телефону, нужно набрать 2ВызовНомер телефонаВызов . После этого первый разговор останется в режиме ожидания
- При желании переключаться между двумя уже имеющимися линиями, оставляя одну из них в режиме ожидания, нужно набрать 2Вызов
- При необходимости переключиться на одну линию, отключив при этом вторую, необходимо набрать комбинацию 1Вызов
Если возникают проблемы с каким-либо из этих действий, то можно обратиться за консультацией к оператору «Мегафона» (см. видео внизу статьи).
Как подключить?
Услуга «Удержание вызова», как правило, подключена бесплатно по умолчанию к любому номеру «Мегафона». Если нужно проверить, действительно ли такая услуга подключена на данный момент, то следует набрать *#43#Вызов . После этого «Мегафон» предоставит всю информацию, касающуюся данной услуги. Если такую опцию нужно подключить, то в этом поможет комбинация — *43#Вызов . После активации опции «Удержание вызова» абонентам будет доступна ещё услуга «Конференц-связь».
«Конференц-связь» может применяться не только для общения с абонентами мобильного оператора «Мегафон», но и с абонентами других операторов, владельцами стационарных телефонов, а также по международной связи. Можно также использовать «Переадресацию вызовов».
Благодаря всем описанным опциям, у пользователей «Мегафона» появляется возможность общаться одновременно с тремя абонентами, не прерывая при этом ни одну линию. А при помощи «Переадресации вызовов» все дополнительные линии будут переведены на другие телефоны.
Как отключить?
Многие абоненты не любят, когда в их разговор по телефону вмешивается какая-либо третья сторона, поэтому услуга «Удержание вызова» может оказаться излишня. Чтобы отключить данную опцию, следует набрать #43#Вызов .
Видео: Как связаться с оператором мегафон? Как позвонить оператору мегафон?
Статья описывает услугу «Ожидание и удержание вызова» от «МТС», как подключить и отключить.
Навигация
Во время вашего разговора по мобильному телефону до вас могут пытаться дозвониться и другие абоненты. Эти абоненты, конечно же, услышат короткие гудки, говорящие о том, что вы заняты разговором. Но вы, в свою очередь, можете даже и не догадываться о чьих-то попытках выйти с вами на связь. А это могли быть и родственники, и коллеги по работе, звонившие по важному делу.
Для решения этой проблемы и была введена услуга «Ожидание и удержание вызова » оператора «МТС ». Благодаря данной опции для клиентов «МТС » запускается вторая линия, позволяющая оставаться на связи с двумя разными контактами одновременно.
Услуга «Ожидание и удержание вызова» мобильного оператора «МТС»
Услуга «Ожидание и удержание вызова » обладает следующими характеристиками:
- Способна принимать входящие звонки от абонентов по второй линии, при этом удерживая первую линию на связи
- Даёт возможность удерживать на связи одну линию и совершать при этом исходящий вызов
При принятии вызовов по второй линии вы, соответственно, уже не упустите всех важных звонков и не потеряете контакта с абонентом по первой линии, если разговор с ним тоже имеет не последнее значение. Во время общения по первой линии, и при поступлении другого вызова, вы на фоне разговора услышите короткие гудки (которые не будет слышать ваш собеседник), не создающие каких-либо помех для самого разговора.
У вас в этот момент есть возможность отправить текущий разговор в режим ожидания и принять второй вызов. Абонент на первой линии будет временно ожидать, пока вы поговорите с другим контактом. Также вы можете переключаться между линиями туда и обратно.
Если при общении с каким-либо абонентом вы захотите позвонить ещё куда-то, не теряя связь с текущим контактом, то для этого нужно использовать услугу по удержанию звонка. Здесь работает тот же самый принцип. Первая линия будет в режиме ожидания, а вторая линия станет доступна при исходящем вызове. Есть возможность также переключаться между линиями.
Внимание: разговор по двум линиям будет включать в себя стоимость двух исходящих вызовов, если и по первой, и по второй линии исходящие звонки были совершёны вами.
Как пользоваться?
Подключать услугу «Ожидание и удержание вызова » нет необходимости, так как она уже бесплатно подключена по умолчанию к любой сим-карте «МТС ». Любая абонентская плата также не предусмотрена. Как уже было отмечено, услуга допускает два единовременных разговора, среди которых один активный, другой – в режиме ожидания. При поступлении третьего вызова один из текущих придётся прервать.
Управление услугой несложно – применяются цифровые, функциональные кнопки и кнопки приёма/вызова:
- Принятие второго вызова при общении по первой линии – нажать на кнопку «2 » либо кнопки приёма/вызова
- Отклонение второго вызова при общении по первой линии – нажать на кнопку «0 »
- Принятие второго вызова и сброс текущего – нажать на кнопку «1 »
- Игнорирование второго вызова при общении по первой линии – никаких мер предпринимать не нужно
- Переключение между двумя линиями (удерживая другую в режиме ожидания) – нажать на кнопку «2 »
- Осуществление исходящего вызова, удерживая текущий разговор в режиме ожидания – набрать желаемый номер и нажать на кнопку вызова
Внимание: при наличии активированной на номере опции переадресации вызовов сброс второго входящего вызова (нажатием кнопки «0 ») перенаправляет его на указанный номер для переадресации
Как активировать?
Если вы покупали сим-карту «МТС » до 2009 года, либо отключали ранее опцию «Удержание и ожидание вызова », то активировать её необходимо таким методом:
- Набрать USSD-запрос — *43#Вызов
Проверить статус услуги:
- Набрать USSD-запрос — *#43#Вызов
Как отключить?
Для деактивации услуги «Удержание и ожидание вызова » необходимо:
- Набрать USSD-запрос — #43#Вызов
Видео: Как Отключить Услуги на МТС?