Некоторые абоненты российского спутникового телевидения Триколор ТВ сталкиваются с ошибкой 4. Появляется ошибка 4 на Триколор ТВ, как правило, во время перелистывания каналов на установленном ресивере. На экране своих телевизоров пользователи видят следующее сообщение:
Нет доступа к просмотру.
Теле-радио канал не вещается
оператором
(ошибка 4).
Многие люди при появлении данной проблемы склоны сразу же впадать в легкую панику и даже пытаться связаться с технической поддержкой Триколора, чтобы прояснить для себя ситуацию и устранить ошибку. Однако, в этом нет никакой нужды, так как ошибка 4 — это невероятно простая для разрешения проблема и никаких технических знаний она со стороны абонента не требует.
Итак, для начала нам нужно понять, что вообще означает четвертый код. Ошибка 4 — вы перешли на канал, который не входит в пакет услуг (выбранный тариф) Триколор ТВ. Собственно, данную информацию вам сообщают в вышеуказанном сообщении: теле-радио канал не вещается оператором . В редких случаях причиной ошибки 4 являются сбои в работе программного обеспечения ресивера.
Чтобы исправить ошибку 4, вам нужно попробовать сделать несколько действий.
- Обновление списка каналов. Главная причина ошибки — канал не входит в пакет услуг Триколор ТВ. Из этого следует, что вам нужно вернуться к каналам своего оператора и тарифа. Для осуществления этой задачи перейдите в Меню→Поиск Триколор ;
- Перезапуск ресивера. В редких случаях ошибку 4 можно получить по причине некого сбоя в работе программного обеспечения, который лечится элементарным перезапуском ресивера.
- Сброс до заводских настроек. Обычно, проблема решается двумя вышеуказанными шагами (подтверждено на практике многими абонентами Триколор ТВ), тем не менее бывают и такие случаи, когда они неэффективны. Тут на выручку приходит такая опция, как сброс настроек ресивера до заводских настроек. Выполняется она элементарно: Меню→Настройки→О приёмнике→Сбросить настройки . По окончанию сброса вам понадобится снова осуществить поиск каналов Триколор, но ошибка 4 должна быть устранена.
Что делать, если Триколор ТВ выдает ошибку 4 после обновления ПО ресивера?
Также следует затронуть еще одну не самую приятную ситуацию: данная ошибка способна проявляться после обновления программного обеспечения ресивера. Ситуация довольно тревожная, тем не менее вполне решаемая. Все, что вам нужно сделать — это перейти на канал под номером 333 и снова попробовать обновить ПО ресивера. Если же вы не смогли найти канала под таким номером, то вам понадобится произвести обновление ПО с помощью USB-накопителя и нужной вам прошивки.
Иногда у пользователей Триколор ТВ возникает ошибка 4
— Нет доступа к просмотру.Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 4).
Причина: Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.
Типичные ошибки спутникового телевещания
Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.
Неисправности могут возникать по следующим причинам:
- Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
- Приемник может не распознать или не считывать смарт-карту;
- Сброс ключей для раскодировки сигнала;
- Канал не входит в услуги вашего провайдера;
- Вы не авторизовались;
- Задолженность на лицевом счету;
- Трудности с идентификацией региона трансляции.
Действия по устранению Ошибки 4
Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.
Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:
- Выключить и включить устройство.
- Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора.
Для этого зайдите в «меню» и выберите поиск каналов Триколор ТВ;
Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.
Затем перейти на канал 333, и заново обновить прошивку приемника.
У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и звонить в техподдержку или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям. Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.
Встреча абонентов Триколор с ошибкой 4 не сулит ничего хорошего. Появление подобного сообщения указывает на недоступность вещания и возникновение непредвиденных сложностей, с которыми нужно бороться.
К счастью, в большинстве случаев пользователи способны справиться с имеющимися сложностями без помощи специалистов. Для этого достаточно разобраться в причинах произошедшего и последовательно проверить все возможные источники появления неприятностей. Если запастись терпением, восстановление телевидение не вызовет трудностей.
В крайнем случае, пользователи способны связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их о помощи. Операторы поддержки разберутся в сложившемся положении, найдут эффективный метод борьбы с затруднениями и скажут, что делать. Или, если устранить неисправностей удалённо невозможно, примут заявку на визит мастера.
Что означает данная надпись
Появление ошибки 4 на Триколор ТВ значит, что выбранный канал недоступен или отсутствует в списке вещания. Обычно подобные изменения происходят после обновления ресивера или неправильно проведённой настройки оборудования. Но иногда проблемы появляются и при банальных сбоях в работе техники. При этом от причин возникновения неполадок зависят действия пользователей, позволяющие вернуть эфир и восстановить доступ к пропавшему телеканалу. А потому следует присмотреться к возможным источникам неприятностей чуть внимательнее, чтобы не терять время на бесполезные манипуляции с приставкой и сразу понять, что случилось.
Причины возникновения ошибки 4
При появлении на Триколор ТВ ошибки 4 абонентам следует присмотреться:
- к состоянию лицевого счёта и наличию на нём достаточной суммы;
- состоянию установленного на ресивере ПО и необходимости провести или закончить прошивку;
- правильности указанного региона вещания и проживания клиента;
- правильности проведённого ранее поиска телеканалов (включая ручной поиск).
Кроме перечисленных источников неприятностей к отсутствию трансляции и доступа к просмотру каналов приводят:
- сбои в работе оборудования;
- поломка смарт-карты (даже небольшая царапина способна привести её в негодность);
- отсутствие регистрации или сбившиеся ключи активации.
Но последние причины встречаются заметно реже остальных и являются скорее исключением, чем привычной ситуацией.
Теоретически, возможны и любые неисправности в функционировании системы, включая банальное исключение провайдером телеканала из сетки вещания, но это – особые случаи, требующие индивидуального подхода.
Что делать, если на Триколор ТВ ошибка 4
Чтобы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ, первым делом стоит сделать сброс настроек ресивера до заводского уровня.
Для этого потребуется:
- открыть меню ресивера;
- найти среди настроек пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
- совершить сброс;
- дождаться открытия стартовой страницы установки предварительных параметров вещания;
- указать правильный регион;
- сохранить внесённые изменения.
Если перечисленные методы не помогут исправить положения, стоит включить информационный канал провайдера (обычно 333) и подождать предложения установить обновление ПО. Важно подчеркнуть, что в период загрузки и установки прошивки не разрешается выключать ресивер. Незапланированные прерывание процесса способно привести к поломке оборудования. В результате пользователям придётся тратить деньги на дорогостоящий ремонт техники в сервисном центре.
Другие варианты исправить ошибку 4 на Триколоре
Помимо указанных действий для борьбы со сложностями стоит проверить баланс и статус подписки. Это делается в личном кабинете на официальном сайте. Здесь же отправляется запрос для обновления ключей активации. Но стоит помнить, что процесс отправки команд активации способен занять до 8 часов, в течение которых происходит обработка информации.
Кроме того, при появлении надписи «ошибка 4 – нет доступа к просмотру» стоит проверить целостность смарт-карты. Именно она ответственна за обеспечение абонента телевидением.
Куда обращаться, если ничего не помогло
Если справиться с неполадкой штатными методами не получилось, остаётся связаться со службой поддержки и попросить помощи консультантов.
Для этого можно:
- позвонить по телефону горячей линии 88005000123;
- оставить обращение на сайте;
- воспользоваться скайпом;
- совершить онлайн-звонок на сайте спутниковой компании;
- написать в онлайн чат;
- связаться со специалистами через мессенджер.
Кроме того, получить помощь можно от дилера, у которого приобреталось оборудование. Его контакты должны сохраниться в прилагавшихся к технике документах.
То, что в Триколор ТВ возникают ошибки (например, 4, 5, 7), совершенно нормально. Как и у любого другого оператора, у данной системы может проявиться неполадка, которую не сложно устранить самостоятельно. Главное, понимать язык, на котором общается программа.
Коды ошибок в Триколор ТВ говорят о следующем:
- С 0 по 4 и с 9 по 12 – о том, что у вас нет доступа к просмотру.
- и 7 означают, что приемник не может определить .
Чаще всего неисправность устранить просто, главное – правильно определить причину ее возникновения.
Неприятно, если вы смотрите любимый телеканал, а на экране вместо фильма или новостей выскакивает код ошибки. Не стоит паниковать, скорее всего, ее очень просто исправить.
Ошибки в Триколор могут возникать по следующим причинам:
- Произошел программный сбой.
- Приемник может не видеть или не читать смарт-карту. В этом случае возникает ошибка 7.
- Потерялись ключи для раскодировки.
- Канал не показывает в Триколор ТВ.
- Вы не зарегистрированы.
- Телевидение не оплачено.
- Вы неправильно установили регион.
Устаревшее программное обеспечение — частая причина поломки
Способы устранения
Большую часть этих проблем можно устранить быстро и самостоятельно, не вызывая мастера. Для этого необходимо произвести следующие действия, в зависимости от возникших ошибок Триколор:
- Выключить и включить устройство.
- Вставить правильно смарт-карту.
- Повторить активацию.
- Перейти на канал, принадлежащий триколор ТВ.
- Произвести оплату.
- Поменять регион.
Если на вашем экране появилась ошибка 4, то это означает, что телеканал недоступен для просмотра в Триколор ТВ, и понять, как ее исправить очень просто. Достаточно переключить канал.
Но бывают ситуации, когда не обойтись без обращения к специалистам. Самая коварная ошибка в Триколор ТВ – это 7.
Если ваш телевизор выдает код под номером 7, то правильнее всего обратиться в техническую поддержку. Чаще всего эта не системная ошибка. Причин ее появления может быть несколько:
- Плохая погода . В этом случае вам придется просто подождать, так как исправить эту проблему невозможно.
- Повреждение кабеля . Заметить это достаточно просто. Не стоит пытаться самостоятельно починить место разрыва. Обратитесь в сервисный центр.
- Проблемы с антенной . Самостоятельно перенаправить антенну возможно, только если вы обладаете необходимыми знаниями. В противном случае дождитесь помощи мастера.
- Сбились настройки . Настроить и самостоятельно очень просто. Достаточно следовать инструкции, которая прилагается к комплекту или позвонить на горячую линию и следовать указаниям оператора.
Заключение
Если вы не знаете, как исправить ошибки 1, 2, 3 или 4 которые выдает Триколор ТВ, то обратитесь в сервисный центр. Большинство из них легко устраняются без выезда на дом мастера. Вам нужно только внимательно следовать инструкции или указаниям специалиста по обслуживанию абонентов. Это же правило работает и при возникновении или .
Появление сбоев в работе спутникового ТВ часто вызывает растерянность у абонентов. К примеру, если на Триколор ТВ возникает ошибка 4, что делать? Звонить оператору или попытаться починить оборудование своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.
Что означает сбой №4?
Сообщение «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 4» возникает в ситуациях, когда телеприставка не может найти ключей доступа к каналу, на который настроена. Причиной этого может выступать один из двух факторов:
- на ресивере устарели ключи активации;
- на антенну поступает сигнал с чужого спутника.
Чаще всего причина неполадки кроется именно в антенне. Но даже если дело в настройках оборудования, порядок действий по устранению сбоя будет тем же самым.
Как проявляется неполадка?
Проявляться сбой может по-разному:
- сразу после включение оборудования;
- с перерывами в 5-15 минут нормального вещания.
При этом возникнуть сбой может как на ровном месте, так и после долгого простоя приставки или после недавно проведенного обновления, или перепрошивки. Разберемся, как действовать, если Триколор выдает ошибку 4.
Проверка уровня сигнала
В первую очередь следует убедиться в том, что появление сбоя не связано с работой антенны. Для этого следует в момент возникновения сообщения о нем проверить уровень сигнала. Делается это путем нажатия на пульте кнопки i.
Важно! Показания обеих шкал, появившихся на экране, должны превышать 70%, а в идеале быть приближенными к 90%.
Настройка антенны
Если установлено, что именно из-за недостатка сигнала возникает ошибка 4 на Триколор ТВ, как исправить положение? Необходимо проверить спутниковую тарелку на наличие загрязнений, скопившихся осадков и т.д. Антенну следует вычистить, а затем повторно настроить на спутник. Для этого положение тарелки меняют на 2-3 мм с задержкой на 5-7 секунд. С каждым поворотом отслеживают уровень сигнала. Необходимо довести его до 90%, чтобы ТВ работало нормально.
Важно! Настройку лучше проводить в паре с кем-нибудь из домочадцев.
Работа с настройками приставки
В ситуации, когда уровень сигнала в норме, а ресивер сообщает «Ошибка 4 Триколор ТВ», что случилось – не так уж важно. Общий алгоритм действий будет следующим:
- установка начальных настроек повторно;
- запуск автоматического поиска каналов;
- сохранение найденных каналов.
О каждом из этапов мы уже писали достаточно подробно. В общем случае эти действия помогут привести к устранению сбоя. Но есть и ряд ситуаций, в которых потребуются другие работы с настройками.
Триколор ошибка 4 после обновления
Рассматриваемый сбой может появиться после обновления ПО на приставке. Чаще всего он сигнализирует о том, что новая прошивка встала некорректно. Это может случиться по причине перепада напряжения в сети питания во время обновления, наличия флешки в USB-разъеме приставки в ходе загрузки нового ПО или отключения ресивера в момент процедуры.
Чтобы устранить неполадку, следует произвести повторную загрузку обновлений. Лучше всего делать это со спутника.
Если прошивка была установлена из других источников, следует убедиться:
- в качестве программного обеспечения;
- в отсутствии на нем вирусов;
- в том, что ПО работает на другой приставке (желательно).
Совет: при невозможности загрузить обновление со спутника, стоит залить новую прошивку с заведомо работающей телеприставки.
Сбой смарт-карты
Иногда можно встретить сообщение от Триколор – «Нет смарт карты ошибка 4». Оно вовсе не означает, что карточку изъяли из приемника. Скорее всего, причиной стали следующие факторы:
- карта или слот для нее повреждены;
- срок действия карточки истек;
- на ресивере недавно была установлена нелегальная прошивка.
Что означает ошибка 4 на Триколор в такой ситуации? Все то же – приставка не может подключиться к каналу, на который настроена.
- срок годности карты;
- целостность разъема;
- плотность установки карточки;
- отсутствие загрязнений и повреждений на чипе.
Для проверки работоспособности смарт-карты советуем установить ее в другой ресивер, если есть такая возможность. Проверить срок годности карточки можно, позвонив в службу поддержки оператора, либо вынув карту из слота и прочитав на ней необходимые данные.
Если установлено, что карта была повреждена или срок ее работы закончился, следует обратиться к дилеру или сразу к ТВ, чтобы заменить ее. Данная процедура будет платной, стоимость зависит от региона проживания абонента.