Ни один сотовый телефон не будет функционировать без сим-карты, содержащей данные о номере абонента и мобильном операторе. При потере или краже устройства вся личная информация может быть использована в преступных целях. Для недопущения этого операторы ввели функцию блокировки SIM-карты, после которой совершение любой операции с помощью гаджета невозможно. Для того чтобы вернуть контроль над своим телефоном, абоненту необходимо знать, как разблокировать сим-карту МТС.
Возможные причины блокировки
Если вам не удается отослать СМС или совершить иную операцию с помощью мобильного телефона, то это свидетельствует о том, что сим-карту заблокировали. Это происходит по нескольким причинам:
- Ввод неверного PIN-кода.
- Блокировка согласно инициативе клиента.
- Блокировка по решению сотового оператора.
Как узнать подробности? Для выяснения конкретных обстоятельств необходимо немедленно позвонить в центр поддержки абонентов компании по справочному номеру 0890 . После прослушивания сообщения автоответчика нужно нажать цифру «0» с целью соединения со свободным сотрудником службы поддержки. Он поможет выяснить причины блокировки и расскажет о возможных способах решения проблемы.
Однако из подобной ситуации можно выйти самостоятельно, приняв во внимание обстоятельства, в которых карта заблокирована.
Если функция проверки кода изначально не была отменена, то после включения аппарата нужно заново вспоминать PIN-код. Для блокировки сим-карты достаточно 3 неудачных попыток ввода. Чтобы оперативно решить проблему, надо ввести код PUK. Его можно найти на карте, к которой крепилась SIM, либо на приложенной к ней памятке.
Как разблокировать симку МТС при отсутствии кодов? Для этого достаточно:
- лично явиться в офис МТС с паспортом;
- позвонить в центр помощи абонентам;
- отослать СМС на номер 9999 в формате «375 ХХ ХХХ ХХ ХХ «пробел» кодовое слово» с использованием ключевого слова, которое абонент должен был придумать при подписании договора, чтобы его впоследствии можно было отличать при обращении в контакт-центр. Если у вас остался экземпляр соглашения, кодовое слово будет в нем отражено;
- воспользоваться услугами интернет-помощника, чтобы устранить обстоятельства, из-за которых сим-карта заблокирована.
Отметим, что при десятикратном неверном вводе PUK-кода карта МТС будет необратимо заблокирована.
Блокировка по желанию клиента
МТС позволяет абонентам проявить такую инициативу в случае, если нет необходимости использовать сим в течение определенного времени, но хочется оставить за собой номер телефона МТС. Эта же услуга будет полезной при утрате или краже устройства – мошенник не сможет использовать личные данные владельца телефона МТС.
Клиент сможет разблокировать телефон следующими способами:
- Лично обратиться, имея с собой паспорт, в салон компании МТС – это наиболее верный путь. После идентификации личности и написания заявления абоненту выдадут карточку с таким же телефонным номером и набором доступных сервисов.
- Если нет желания ехать в офис, у клиента есть возможность снять блокировку с сим через интернет. Для этого придется пройти авторизацию с целью доступа к услуге «Личный кабинет». Затем нужно следовать инструкциям, как разблокировать номер.
- При том условии, что сим-карта осталась у клиента, достаточно напрямую обратиться по номеру телефона 0890 в службу поддержки. Если звонок выполняется с городского номера или с применением мегафоновской сим-карты, будет разумно воспользоваться номером 8-800-250-08-90 . За звонки на него плата не взимается. Для разблокировки оператору нужно будет сообщить данные паспорта и ключевое слово, отраженное в подписанном соглашении.
- Для клиентов, которые не могут посетить офис, МТС сделала возможной почтовую доставку SIM-карты. Эту услугу можно заказать, позвонив на упомянутые выше справочные номера. Оператору понадобится уточнить, помимо основной информации, почтовый адрес.
Симка для наиболее нетерпеливых
Что делать, если разблокированная карта нужна очень срочно? На этот случай мобильный оператор предусмотрел курьерскую доставку, самый сжатый срок которой составляет 3 часа. Для получения этой услуги абонент должен обратиться в центр обслуживания либо заполнить специальную анкету на интернет-портале МТС.
Блокировка по решению мобильного оператора
Существует ряд обстоятельств, при наступлении которых SIM-карта будет блокироваться МТС автоматически. К ним относятся:
- Финансовые причины – отрицательный баланс или неоплаченная задолженность согласно счету, выставленному по правилам предоставления услуги «На полном доверии».
- Отсутствие активности – если сим-карта не применялась в течение продолжительного времени: от 60 до 183 дней.
Как снять блокировку номера после принятия сотовым оператором такого решения? Сначала надо обратиться с этой проблемой в контактный центр – сотрудник сможет проверить, из-за чего заблокировали симку.
При отрицательном балансе блокировка должна сниматься автоматически после проведения оплаты на нужную сумму. Однако если SIM-карта лежала без дела, а потом ею решили воспользоваться, то ее функциональность зависит от длительности пребывания в неактивном состоянии и от тарифного плана. Максимальный срок, на который можно отключать карту, – 183 дня. Такой период предусмотрен несколькими тарифными планами. По прошествии этого времени блокировки сим отмене не подлежат.
Блокировка сим-карты лишает абонента возможности пользоваться множеством услуг оператора. К счастью, операторы предусмотрели услугу, позволяющую быстро и без лишней нервотрепки разблокировать сим-карту. Так, МТС-компания создала целый перечень услуг, позволяющий быстро и бесплатно восстановить симку. З нашей статьи вы узнаете, как именно это можно сделать.
Почему сим карта могла быть заблокирована?
Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:
- Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
- Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
- Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
- Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.
Способы разблокировки сим карты МТС
Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.
Восстановление сим карты
Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:
- Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
- Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
- Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.
Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.
Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.
Разблокировка в офисе МТС
Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.
Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона - единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.
Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.
Весь процесс восстановления займет у операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.
Разблокировка по звонку в контактный центр
Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.
Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.
Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС
Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.
Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.
Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.
Другие способы
Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.
Услуга “Доставка сим карты”
Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке .
Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.
Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.
Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.
Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.
Как разблокировать сим карту при утере PUK кода
Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово.
Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.
Сим-карта может быть заблокирована самим пользователем или оператором по ряду причин. Разберёмся, как разблокировать симку ведущих сотовых компаний через PUK-код, как действовать абоненту, если номер зарегистрирован на прошлую фамилию или в наличии нет паспорта.
Причины блокировки сим-карты
Заблокировать сим-карту может как оператор, так и сам пользователь. Приведём самые распространённые причины наложения ограничений связи.
- добровольная блокировка абонента (при утере телефона);
- ограничение связи оператором из-за непогашенного долга;
- переход симки в неактивное состояние по причине бездействия (абонент не пользуется услугами связи с этого номера)
- неверный PIN-код.
Блокировку из-за долга можно снять внесением на счёт нужной суммы. В остальных случаях разберёмся подробнее.
Разблокировка при помощи PUK-кода
Клиент вместе с симкой получает набор кодов для управления чипом:
- ПИН-код для ограничения номера;
- PUK для сложных манипуляций.
Найти код можно на пластиковом основании, на котором располагается чип, под защитным покрытием.
PUK-код используется для снятия блокировки, которая наступила в случае неверного введения ПИН-кода от трёх раз подряд. В этом случае устройство само запрашивает нужную комбинацию. PUK нужно вводить внимательно, через 10 провальных попыток сим-карта будет заблокирована навсегда.
Обращение в офис оператора
Заблокированная SIM-карта - одна из наиболее частых проблем, с которой сталкиваются пользователи сотовой связи. Это означает полное отсутствие коммуникаций с внешним миром. Совершить звонок, написать сообщение и выйти в интернет с такой симки невозможно. Поэтому клиентам следует знать, как разблокировать сим-карту билайн быстро и надежно.
Причины и способы разблокировки сети
Блокировка SIM-карты возможна из-за следующих факторов:
- Наличие долга на личном счету;
- Продолжительное (более 6 месяцев) отсутствие активности;
- Некорректный ввод PIN либо PUK кодов (3 неправильных ввода в случае PIN и 10 вводов - для PUK);
- Блокировка SIM-карты по просьбе пользователя (в случае продолжительной командировки или утраты телефона).
Что делать, если карта заблокирована из-за одного из перечисленных факторов? Ниже представлено, как восстановить доступ к своей карте билайн.
Вариант 1: долг на счету
Если сим-карта не работает, то вероятнее всего ее заблокировали по причине неуплаты долга. Можно самостоятельно решить проблему посредством перевода на счет сим-карты суммы, немного превышающей величину задолженности.
Сделать это можно кредитной картой, через терминалы или в любом пункте Билайн. По истечению нескольких минут сим-карта автоматически активируется и связь восстановится.
У Билайна действует услуга «Автоплатеж», которая позволяет по умолчанию контролировать платежи и исключать блокировку сим-карты из-за задолженности.
Можно также проверить текущий баланс телефона вводом стандартной команды *102# .
Вариант 2: сим-карта не была активна
Когда симка перестает быть активной, на телефоне обычно пишется: Не зарегистрирован в сети либо только экстренные вызовы Многие клиенты не знают, через какое время блокируется карточка, поэтому благополучно могут забыть о ней.
А когда продолжительное время (свыше 6 месяцев) клиент не пользовался симкой и не проявлял активность, то ее блокируют.
Решить данную задачу возможно, посетив офис Билайн. Если ваш номер не передан другому пользователю, то заблокированную билайновскую карту можно восстановить в течение нескольких дней.
Для этого необходимо личное присутствие владельца симки с документами, удостоверяющими личность. Имейте в виду, что легче приобрести новую сим-карту, чем вернуть прежнюю.
Стоимость восстановления сим-карты не отличается от стоимости покупки новой карты.
Вариант 3: блокировка сим-карты пользователем
В случае утраты абонентом телефона или сим-карты нужно связаться с оператором Билайн по номеру 0611 либо через официальный сайт и на время закрыть доступ к сим-карте.
Это позволит исключить вариант ее использования другими лицами. Далее нужно выяснить у специалиста, когда и где можно восстановить симку.
Процесс выдачи новой сим-карты с тем же номером производится в офисах Билайн и занимает не более получаса. В том же порядке поступают и в случае кражи телефона или при желании изменить симку (если старая сломалась или пришла в негодность).
Пользователю нужно посетить офис Билайн, предъявить паспорт и заявку на перевыпуск. Новая карта активируется сразу после того, как вы ее вставите в слот и включите телефон.
Альтернативные методы разблокировки
Как разблокировать номер, не посещая офис Билайн?
Способ №1. Восстановление через личный кабинет
Если вы не можете отлучиться с работы или же просто нет времени для визита в офис Билайн, то можно заняться вопросами разблокировки сим-карты.
Для этого необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете на сайте компании. Клиент входит в раздел самообслуживания и нажимает опцию «Мой Билайн».
На появившейся странице есть опция «разблокировать номер». При необходимости можно прочесть инструкцию по разблокировке симки и следовать ей.
Способ №2. Разблокировка SIM-карты посредством справочной службы
Решить вопрос с сим-картой, которая заблокировалась, можно при помощи горячей линии Билайн. Свяжитесь с оператором Билайн по телефону 0611 .
В случае набора номера с городской сети или с номера иного оператора воспользуйтесь номером 88007000611. Для установления личности у вас спросят паспортные данные. После этого вы можете изложить суть проблемы.
Способ №3. Заявление через электронную почту
При необходимости можно разблокировать симку с помощью отправки заявки на электронный ящик Билайн. Надо отметить, что данный способ требует заполнения специальной формы, поэтому может вызвать некоторые затруднения. Найти образец заявления можно во .
Образец заявления Чтобы отослать заявление на разблокировку, перейдите по ссылке или же напишите по адресу [email protected].
Проблемы с PUK
При неоднократном некорректном введении пин-кода номер может автоматически заблокироваться. Если узнать пароль карты невозможно, то можно решить вопрос PUK кодом.
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Восстановление с PUK | Наберите на телефоне **05*PUK1-код*через пробел введите новый пинкод* повторите «пин» и завершите #. Подтвердите действия. После этой легкой процедуры восстановится PIN1. Попробуйте получить доступ к карточке. Если все сделано правильно, сим-карта быстро разблокируется и ею можно будет пользоваться. |
| Утрата всех кодов | При утрате всех возможных кодов самостоятельно решить проблему блокировки невозможно. Однако, если недействительная сим-карта принадлежит лично вам, то визит в ближайший офис устранит все проблемы. Предъявив паспорт, напишите заявление о разблокировке карты. В случае использования корпоративного номера в заявке указываем все данные компании, в том числе ИНН и юридический адрес. |
| Ввод неверного PUK | В случае некорректного ввода PUK-кода более 10 раз сим-карта считается безвозвратно заблокированной и подлежит замене. Поэтому, если пользователь забыл пароль, ему лучше сразу посетить офис Билайн и написать заявку на разблокировку карты. |
В статье были рассмотрены все причины блокировки и способы восстановления карты билайн. Если вы не можете самостоятельно определить либо решить свою проблему, то всегда можете обратиться в любой пункт Билайн, где вы получите бесплатную помощь специалистов.
Видео от эксперта
Ответом на вопрос, как заблокировать сим карту МТС, люди интересуются в различных ситуациях. Частыми причинами являются:
- потеря карты;
- кража телефона;
- желание временно или навсегда приостановить пользование номером.
Блокировка телефонной карточки необходима, чтобы злоумышленник не мог воспользоваться подключенными услугами к номеру, денежными средствами на балансе.
Действенные методы - заблокировать сим карту через Интернет
- Личный кабинет на сайте компании, предоставляющей услуги связи - в целях регистрации аккаунта требуется ввести номер мобильного, подтвердить операцию посредством указания пароля, пришедшего в смс сообщении. В онлайн-кабинете находите раздел «Интернет-помощник», затем пункт блокировки. Потребуется указать причину, подтвердить операцию. Восстановление работоспособности карты осуществляется по такому же принципу.
- Стандартный сервис в сети GSM (USSD) - создан, чтобы абоненты могли подключать, отключать услуги, получать интересующую информацию в телефонном режиме. Как заблокировать сим карту МТС по телефону? Набираете *111#, делаете вызов. Выбираете опцию блокировки, она активируется. С помощью комбинации можно снять блокировку обратно. В этих целях используется автоинформатор, но только если носитель информации в наличии.
- Call - центр - сотовая компания имеет службу поддержки, ее услугами может воспользоваться любой абонент. Интересуясь способами, как заблокировать сим карту МТС через телефон, наберите 0890 (бесплатно), изложите суть проблемы, укажите причину выбора конкретного способа ее решения. Будьте готовы к тому, что придется подождать, ведь номер очень загружен.
- Офис провайдера - когда вышеуказанные способы реализовать не удалось, вы не знаете, если потеряли, без обращения в салон связи не обойтись. На сайте компании можно узнать адрес. Важное условие - блокировка осуществляется только по предъявлению паспорта владельца номера.
Как заблокировать сим карту МТС, если потерял телефон
Указанные выше способы подойдут абонентам, не знающим, как заблокировать карту навсегда.
Эффективным при краже аппарата способом установки блока является набор с постороннего мобильного, стационарного номера 8 800 250 0890. Не потребуется даже выходить из дома. Учитывайте то, что бесплатно воспользоваться услугой можно только в салоне связи, в остальных случаях на счету должны быть денежные средства. Это же касается тех, кто ищет способ, как заблокировать сим карту МТС через интернет. Если номером долго не пользоваться, не пополнять, оператор автоматически его блокирует без возможности разблокировки.
Все варианты для блокировки
- Команда на телефоне - *111*157#;
- Звонок на номер 1116 с вашего телефона;
- Прямо в личном кабинете или через приложение «Мой МТС»;
- Совершив звонок в справочную службу МТС - номер 0890;
- Если обратиться в МТС офис с паспортом гражданина РФ.
Временная блокировка
Для тех, кто в дальнейшем хочет продолжить пользоваться своим номером телефона с этой же сим-картой оператор предусмотрел функцию временной заморозки карты. Этот вариант пригодиться тем, кто хочет иметь возможность восстановления, но в то же время не платить за использование сим-карты в тот момент, пока ей не пользуется. Это особенно актуально для тех, кто пользуется тарифами МТС с абонентской платой, понятно, что во время блокировки карты она списываться не будет, однако номер будет по прежнему вашим и в любой момент можно будет восстановить карту и продолжить пользоваться своим номером на прежних условиях.
Основное преимущество опции «Добровольная блокировка» конечно заключается в том, что абонент самостоятельно определяет срок блокировки и может в тот момент, когда это потребуется.
Инструкции по включению «Добровольной блокировки»
Вам нужно будет выполнить три простых шага:
- Авторизоваться в личном кабинете абонента МТС;
- Нажать и подтвердить подключение услуги «Добровольная блокировка» кнопкой «Далее».
Эти простые манипуляции позволят вам временно заблокировать карту сим МТС до тех пор, пока она не понадобится для использования снова.
Как навсегда заблокировать СИМ-карту МТС?
Есть случаи, когда абонент более не планирует пользоваться своей сим картой. Тогда стоит воспользоваться услугой вечной блокировки СИМ. Если вы ей воспользуетесь, то по прошествии определенного времени карта и номер будут отвязаны от вашего паспорта и в дальнейшем номер может попасть к другому человеку. Это нужно иметь в виду и заранее предупредить тех, кто знает ваш текущий номер.
Самый верный и правильный способ для вечной блокировки - обратиться в офис МТС в вашем городе, однако это доступно не всем и номер в некоторых случаях может быть оформлен на другого человека, например родственника.
В этом случае оптимальной будет блокировка карты через личный кабинет, для этого вам нужно:
- Войти в личный кабинет;
- Прокрутить вниз и найти ссылку «Блокировка»;
- Убрать галочку с пункта «Установить добровольную блокировку» и нажать «Далее»
- Выполнить действия, описанные в СМС, пришедшем на ваш телефон.
Вот и все - пожалуй мы описали все процедуры, которые помогут произвести заморозку карты.