Naše podjetje se dinamično razvija. Pododdelki rastejo, nastajajo novi, poslovni procesi se spreminjajo in optimizirajo.
Z oblačno telefonsko centralo Cifra-Telecom je mogoče hitro rešiti težave s preklapljanjem različnih kompleksnosti, vključno z integracijo mobilnih telefonov s telefonskimi centralami, spremljanjem kakovosti komunikacije med zaposlenimi in strankami – funkcionalnost to omogoča, vmesnik je intuitiven.
Ločeno ugotavljam visoko kakovost tehnične podpore.
Kudrjajev Aleksej
Vodja IT oddelka
Po naravi svoje dejavnosti opravljam veliko telefonskih pogovorov s svojimi partnerji, ki so na precejšnji razdalji: blizu in daleč v tujini, vse regije Ruske federacije, moskovska regija. Za zmanjšanje stroškov brez izgube kakovosti komunikacije uporabljam IP-telefonijo. Pomembna pomanjkljivost IP-telefonije v primerjavi z mobilnimi komunikacijami je bila potreba po prisotnosti v pisarni za odhodne klice. To je močno omejilo moje komuniciranje oziroma povzročilo neupravičene dodatne stroške mobilnih komunikacij. Ta problem je bil popolnoma rešen s povezavo storitve "Mobilna PBX". Trenutno imam možnost klicati po minimalnih cenah iz katerega koli kraja v Rusiji, kjer obstaja mobilna povezava, tehnična podpora podjetja Tsifra-Telecom pa je organizirala najbolj priročno logiko za mojo virtualno PBX.
Sodelovanje s Tsifra-Telecom mi je omogočilo:
1. Komunikacijo uporabljajte čim bolj priročno, brez kakršnih koli omejitev
2. Ne prekoračite mesečnega nadomestila za stroške
3. Imeti možnosti za razvoj korporativnega komuniciranja (interno število zaposlenih ipd.) za prihodnost
Muryshkin Dmitry
Samostojni podjetnik posameznik
»Naše podjetje CITY POSTER že tretje leto sodeluje s podjetjem Cifra-Telecom. In nikoli nam ni bilo žal.
Tsifra-Telecom zaposluje prave strokovnjake, ki poznajo in ljubijo svoje delo. Na prvem sestanku smo strokovnjakom podjetja zgolj izrazili naše želje in potrebe na področju organizacije telefonskega komuniciranja ter prejeli hiter, kompetenten, razumljiv nasvet in praktično pomoč. Posledično smo v zadnjih treh letih prejeli kakovostno in poceni telefonijo v naši pisarni ter visoko raven storitev. Ko smo imeli kakršna koli vprašanja ali predloge (sprememba preusmeritve klicev ipd.), je bilo dovolj, da smo se telefonsko obrnili na zaposlene v podjetju in vedno smo bili takoj deležni pomoči in tehnične podpore. Priročno, preprosto in zanesljivo!
Pred kratkim smo odprli še drugo, dodatno pisarno našega podjetja. Vprašanje, kdo nam bo zagotavljal telefonske storitve, se nam ne splača: seveda Tsifra-Telecom. Uveljavili so se ne le kot odlični strokovnjaki, temveč tudi kot dobri ljudje, s katerimi je veselje sodelovati. Slogan tega podjetja je »Ugodna in kakovostna komunikacija« in ga popolnoma upravičujejo.«
Olga Antipova
MAGNA ART - "MESTNI PLAKAT"
Storitve Tsifra-Telecoma uporabljamo že 7 let.
Sprva smo bili le deležni svetovanj o delovanju našega telefonskega sistema na opremi AVAYA, sčasoma so posvetovanja prerasla v obsežnejšo interakcijo in, kar je zame zelo pomembno, so vsa naša vprašanja ali težave strokovnjaki podjetja dojemali kot svoje. Vse težave, okvare itd. So bile odpravljene hitro in učinkovito, odhod strokovnjakov Tsifra-Telecom, klici (za rešitev naših težav) skoraj kadar koli v dnevu, so nam omogočili, da smo vedno v stiku s strankami. Minila so štiri leta, odkar smo prešli na IP telefonijo, ki temelji na virtualni PBX podjetja Tsifra-Telecom. Vso podporo, konfiguracijo in organizacijo sistema so prevzeli strokovnjaki tega podjetja. Cifra-Telecom je eno redkih podjetij v IT-poslovanju, ki ne prodaja samo storitev in rešitev, temveč stranke obravnava kot prijatelje, in to je dobra novica. Zelo sem vesel, da je moje podjetje Cifra-Telecom partner.
Sestavni del dela velike pisarne je organizacija telefonske komunikacije - je priročna, praktična in poceni. V tem članku bodo naši strokovnjaki govorili o tem, kako namestiti mini PBX v pisarni.
Zakaj potrebujete mini-ATS
Mini-PBX vam omogoča organizacijo telefonske komunikacije v majhnih in velikih pisarnah, pa tudi v trgovini. Bistvo mini centrale je, da lahko nanjo povežete določeno število mestnih telefonskih linij in organizirate povezavo znotraj pisarne, kjer bo vsak uporabnik imel svojo interno številko. Na mini PBX lahko povežete navadne stacionarne telefone, pa tudi radiotelefone in fakse. Spodaj bomo podrobneje opisali nastavitve mini PBX, zdaj pa preidimo na organizacijska vprašanja in njegovo namestitev.Pred začetkom kakršnega koli dela je potrebno narediti izračune. Najprej določite, koliko telefonov morate povezati v pisarni in kje bodo nameščeni. To igra ključno vlogo pri izbiri same PBX bazne postaje: število internih telefonskih priključkov, število podprtih mestnih številk in število nastavitev. Ko je to vprašanje premišljeno, boste morali izbrati bazno postajo mini PBX. Praviloma se bazne postaje Panasonic uporabljajo za telefonske centrale, ki so dobavljene z blagovnimi znamkami telefonov tega podjetja, in podpirajo vse funkcionalnosti baze. Prav tako želimo opozoriti na eno nianso: izbrati morate mini PBX z rezervo številk, torej ne zadaj, ker če boste morali namestiti dodaten telefon, ga boste morali povezati vzporedno z poljubno število, kar ni zelo dobro. Vaša PBX mora imeti zalogo vsaj 2-3 številk. Bodite pozorni na mini-PBX, ki vam omogoča enostavno razširitev povezljivosti tako notranjih naročnikov kot mestnih številk.
Namestitev mini-ATS
Strokovnjaki na spletnem mestu priporočajo namestitev neprekinjenega napajanja za napajanje mini PBX. Za kaj? V primeru izpada elektrike se bo mini-PBX preprosto izklopila, vi pa ne boste mogli uporabljati ne domofona ne stacionarnega telefona, niti priklicati elektro servisa ne boste mogli. Neprekinjeno napajanje bo omogočilo, da mini-ATS deluje več ur brez centralnega napajanja. Poleg tega bo UPS zadrževal napetostne sunke, kar bo pozitivno vplivalo na delovanje PBX.Mini-ATS baza je nameščena na osrednjem mestu pisarne, na dostopnem mestu. Za začetek je potrebno napeljati telefonsko linijo od mestne PBX do mesta, kjer bo nameščena mini PBX, nato pa se na konce kabla namestijo priključki. Ko so mestne linije postavljene in pripravljene za povezavo, nadaljujemo z namestitvijo samega mini-ATS.
Za napajanje mini-ATS je priporočljivo voditi ločeno linijo električnega kabla. Ko je linija povezana, pritrdimo osnovo mini-ATS. Če želite to narediti, je potrebno narediti luknjo v steni in zabiti moznike ter vanje priviti vijake, na katere je pritrjen mini-ATS.
Nastavitev PBX
Zdaj pa glede nastavitev mini PBX. Mini-ATS je mogoče konfigurirati prek računalnika, tako lokalno kot na daljavo. Če želite to narediti, boste morali namestiti disk s programsko opremo, ki je priložen mini PBX.Najprej morate vsakemu internemu telefonu dodeliti številko. Ko so interne številke nastavljene, povezane mestne številke preusmerimo na določene interne telefone, tako da ima vsaka številka svojo telefonsko številko. Omeniti velja, da lahko vsak zaposleni preusmeri klic s svoje stacionarne številke na svojega zaposlenega, torej na svoj interni telefon, čeprav bo imel svojo stacionarno številko. To je velika prednost mini telefonske centrale, saj klicatelj ne bo prisiljen poklicati nazaj na drugo številko, njegov klic preprosto preusmerite k pravemu zaposlenemu.
Nekateri modeli PBX imajo možnost dela z mobilnimi operaterji, za to morate na mini PBX povezati prehod GSM, v katerega je vstavljena kartica SIM katerega koli operaterja. Nastavitev mobilnega operaterja v mini PBX poteka tudi prek računalnika.
Če je treba, nastavite telefonski odzivnik, ta funkcija je na voljo za vse številke in je zelo uporabna v poslu, da ne izgubite potencialnih strank.
To je pravzaprav vse. V navodilih za mini-ATS je vedno opisano, kako nastaviti napravo ter kako jo namestiti in povezati.
Priključite tudi pisarniške avtomatske centrale (število priključenih avtomatskih central ni omejeno).
Ker nastavitev vaše PBX povezave prek Rest API-ja ni odvisna od Bitrix24, ampak je v celoti konfigurirana v aplikaciji tretje osebe, teh povezav ne bomo upoštevali – to je podrobno opisano na strani za prenos teh aplikacij v Marketplace24.
Razmislite Integracija s PBX preko SIP priključka.
Logika delovanja SIP priključek Naslednji:
- Pri odhodnem klicu se bo Bitrix24 poskušal povezati s strežnikom, ki ste ga navedli v razdelku Odhodni klici obrazec za nastavitve številke in po prijavi s prijavo/geslom opravite klic.
- Če želite prejeti dohodni klic na portalu, morate ustvariti trunk na vaši IP-PBX s parametri, ki so vam na voljo v razdelku Dohodni klici obrazec za nastavitve številke in vse dohodne klice na telefonsko centralo pošljite na to linijo.
Za povezane PBX ni posebnih tehničnih zahtev, razen podpore za protokol SIP. Vedno lahko poskusite povezati katerega koli operaterja. Če deluje po standardih SIP, z njegovim delovanjem ne bi smelo biti težav.
Za preizkus funkcionalnosti so vam na voljo brezplačne minute za odhodne klice. Število brezplačnih minut in trajanje aktivne licence sta prikazana na strani v razdelku Telefonija.
če po testiranju ste zadovoljni z delom storitve in boste PBX uporabljali za odhodne klice, morate plačati licenco z gumbom Plačajte povezavo modula za odhodno komunikacijo.
Opomba:
- Licenca za SIP priključek se kupi za celoten Bitrix24. To pomeni, da če na svoj Bitrix24 povežete več kot eno SIP PBX, vam ni treba kupiti dodatnega SIP priključka.
- Licenca za SIP priključek se kupi posebej, torej ni vezana na račun Bitrix24 Telefonija.
Za obdelavo klicev boste morali poleg nastavitev v Bitrix24 in v sami PBX opraviti nastavitve požarnega zidu (požarni zid) vašega lokalnega omrežja.
Nastavitve v Bitrix24
Razmislite o nastavitvi PBX z uporabo primera Zvezdica. Za konfiguracijo PBX se podatki vzamejo iz bloka Dohodni klici:
Ustvarjanje prtljažnika
V konfiguracijski datoteki za kanale SIP v Asterisk sip.conf Ustvariti morate tak vnos:
Dtmfmode=rfc2833 ; namesto your_account morate v polju uporabiti ime vašega računa Naslov strežnika(glejte ilustracijo zgoraj). fromdomain=vaš_račun type=friend host=vaš_račun ; vrednost polja se uporablja kot vrednost polj tipa uporabnik Vpiši se fromuser=zvezdica uporabniško ime=zvezdica ; vrednost polja se uporabi kot vrednost gesla Geslo secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=vse nat=da dovoli=ulaw&alaw
V tem vnosu morate spremeniti samo vrednosti za domeno, geslo in parameter nat, ki je nastavljen na da/ne, odvisno od tega, ali uporabljate NAT ali ne.
Tukaj je vzorec nastavitev glede na podatke iz našega zgornjega primera:
Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw
Pozor! Prej se je v nastavitvah vaše PBX uporabljalo na terenu Naslov strežnika dohodni namesto ip (na primer: dohodni.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Lahko še naprej uporabljate ta zapis, vendar bo telefonski modul bistveno počasnejši. Bolje spremeni v ip.
Ponovno naložite požirek
Vzpostavljanje klicev iz Asterisk v Voximplant
Svoj načrt klicanja (Dialplan) morate vnaprej konfigurirati v konfiguracijski datoteki Asterisk extensions.conf. Načrt klicanja določa obravnavanje in usmerjanje dohodnih in odhodnih klicev. mapa extensions.conf nadzoruje vedenje vseh povezav, ki potekajo skozi PBX.
Pri sestavljanju načrta izbiranja morate registrirati ukaz:
Dial(SIP/voximplant/$(EXTEN))
V tem primeru bo klic prispel v Bitrix24 kot klic na številko, na katero je prvotno prišel v Asterisk.
Načrt izbiranja morate narediti sami, saj ima vsako podjetje svojo logiko poteka klicev. Za to obstaja dokumentacija za Asterisk ali pa se obrnete na partnerje z ustreznimi kompetencami.
Nastavitve uporabi ukaz v konzoli Asterisk:
Ponovno nalaganje klicnega načrta
Nastavitve požarnega zidu LAN
Privzeto se vrata 5060 uporabljajo za SIP, vrata 10000–20000 pa za medije (RTP). Vrata 5060 so lahko TCP ali UDP - odvisno od obstoječih nastavitev lokalnega omrežja.
Običajno je za SIP pomembno, da je odhodni promet dovoljen (pri PBX na primer), dohodne povezave pa bodo delovale samodejno. RTP se običajno uporablja kot UDP (tako da se ob izgubi paketov podatki nadaljujejo s prenosom).
Sama vrata lahko konfigurirate v lastnostih PBX: katera je tam nastavljena, ta je treba odpreti tudi v požarnem zidu.
Pozor! Nastavitev PBX za škatlasto različico Bitrix24 je treba opraviti po konfiguraciji modula za delo s telefonijo v oblaku
Uporabite SIP telefon, računalnik, pametni telefon, tablico, IP prehod z analognimi napravami! Virtualna PBX, virtualna PBX je storitev, ki nadomešča fizično, pisarniško postajo. Storitev je sestavljena iz dejstva, da podjetje prejme polno uporabo funkcionalnosti telefonske centrale, ki se fizično nahaja pri ponudniku, plačuje naročnino za uporabo telefonskih komunikacij.
« Virtualno"ima svoj pomen iz latinske besede vir"človek". Virtus je bil uporabljen za označevanje celote vseh lastnosti, ki so lastne moškim: fizična moč, hrabro vedenje, moralno dostojanstvo. Sodobni pomen besede, določeno stanje predmeta, v katerem ni razlike med resničnim in namišljenim. Virtualna PBX se lahko nahaja kjerkoli na internetu, ki povezuje naročnike za glasovno komunikacijo. Ponudnik canmos brezplačno poveže telefon preko interneta, dodeli vir, omogoči dostop do statistike! Za pogajanja potrebujete postajo, na katero bo priključen naročnik, prek nje bodo potekala vsa pogajanja. Za klic potrebujete številko, ki povezuje dva telefona s pomočjo postaj, ustvarja začasen kanal za pogovor, po končanem pa kanal avtomatsko razvrstijo kontrolne postaje.
Virtualna PBX poveže IP telefon v nekaj minutah, upravlja MG / IL poti, zbira statistiko, snema pogovore, oblikuje klicni načrt za odhodne in dohodne klice, faks, telefonski odzivnik, pozdrav. Funkcionalnost: samodejno sprejemanje klicev in klicanje katere koli številke, poslušanje telefonskega odzivnika prek e-pošte, uporaba večkanalne številke, sprejemanje klicev po urniku, večnivojski glasovni meni, združevanje naročnikov, distribucija klicev, prestrezanje klicev, seznami- črna, bela itd., kratko oštevilčenje. Priročna in enostavna povezava: programski telefoni nameščeni na računalniku ali pametnem telefonu, IP prehod z analognimi telefoni, IP telefoni. Širok nabor naprav oziroma programov za klicanje velikega števila proizvajalcev. Tehnološko najnaprednejši, preprost in najhitrejši način povezovanja je uporaba interneta. Kakovostne poslovne pogovore na daljavo zagotavljata optični kabel ali Q&Q tehnologija. Prehod na novo raven se izvede v nekaj tednih po dogovoru, vpeljavi optičnega kabla v objekt s strani telekomunikacijskega operaterja canmos. Optični vodi lahko prenašajo veliko količino informacij s svetlobno hitrostjo, namenski kanal zagotavlja visokokakovosten prenos signala brez motenj od ponudnika do naročnika.
Upravljanje in kakovost telefonskih pogovorov postajata poslovno orodje in pomemben element v delovanju podjetja, čemur večina sodobnih pravnih oseb posveča resno pozornost. Veliko je odvisno od kakovosti komunikacij - od učinkovitosti interakcije z naročniki do povečanja ravni upravljanja organizacije.
S komunikacijami Canmos boste prihranili veliko denarja, poleg tega pa pridobili odličen vir za avtomatizacijo številnih poslovnih procesov. Signal se prenaša s pomočjo postaje, ki se nahaja v strežniškem regalu ponudnika. V tem primeru neposredna namestitev obsežne opreme v vaš objekt ni potrebna. To zelo poenostavi postopek povezave.
Vodje podjetij, strukturnih oddelkov, menedžerji in samostojni podjetniki si prizadevajo zagotoviti, da njihove organizacije dosežejo novo raven. Vsi so zainteresirani za povečanje števila strank, za večjo učinkovitost svojega podjetja, za zmanjšanje stroškov, za povečanje prodaje, za uspešno promocijo blaga ali storitev. Uporaba naših tehnologij rešuje te težave in popelje poslovanje na drugo raven.
Inovativno poslovanje vključuje potrebo po velikem številu klicev, vodenju stikov z nasprotnimi strankami, načrtovanju sestankov in nalog. Vodje komunicirajo s podrejenimi, zaposleni komunicirajo med seboj za reševanje določenih vprašanj, operaterji ali vodje sprejemajo prijave naročnikov. Zaradi tega je pomen takih vidikov, kot so:
- hitrost in kakovost prenosa signala;
- neprekinjeno delo;
- funkcionalnost;
- možnost povezovanja velikega števila številk;
- znižanje stroškov telefonije brez izgube njene učinkovitosti.
Naš priključek v celoti ustreza zgoraj navedenim kriterijem! CRM, SBC opravljata potrebne funkcije za poslovanje. Prenos signala poteka preko šifriranih kanalov na internetu in optičnega kabla, tako da se kakovost ohranja tudi v pogojih povečane obremenitve.
Uporaba namenskega kanala bo zaščitila pred različnimi prekinitvami zaradi prezasedenosti. Omrežje zlahka prenese potrebno obremenitev, lahko povežete potrebno število številk in linij, hitro rešite težave, povezane z delom vašega podjetja.
Posebnosti
Inovativna telefonija, ki je nadzorovana preko interneta. Telefoni so povezani z optičnim kablom ali preko interneta na delovno postajo v Canmos server rack. Ta tehnologija je idealna za srednje velika podjetja, mala podjetja, klicne centre z 2-15 agenti. Naše podjetje omogoča odprtje podružnice ali klicnega centra v Moskvi brez dejanske prisotnosti.
Vsa dela nove strukturne enote bodo potekala prek VPN-ja, ki bo povezoval oddaljeno pisarno in dejansko lokacijo. Njegova povezava vam bo omogočila reševanje številnih nalog optimizacije in avtomatizacije vašega poslovanja. Ustanovitev podjetja ali novega posla vedno povzroči dodatne stroške. Uporaba sodobne tehnologije vam bo omogočila zmanjšanje stroškov na minimum, uporabo obstoječih telefonskih aparatov, brezplačno (programska oprema). Kakovost komunikacije in njena učinkovitost pa bosta na višji ravni pri uporabi IP telefonov in optičnega kabla med ponudnikom in naročnikom.
Funkcionalnost
Odlična funkcionalna sredstva. Pomembne funkcije vključujejo:
- glasovni meni;
- internetna telefonija;
- možnost snemanja pogovorov;
- posredovanje na mobilni telefon;
- avtoposlužitelj;
- izvozno filtriranje;
- dodajanje novih številk.
Nastavitev določenih funkcij je odvisna od nalog, ki jih boste reševali, pa tudi od vaših osebnih preferenc. Upravljali boste lahko z vsemi naročniki omrežja in nadzirali telefonske klice. Delo bo sistemizirano v skladu s posebnimi pogoji.
Delo s strankami
V našem času se podjetja aktivno "borijo za stranke". In tukaj zmaga tisti, ki uporablja najbolj učinkovita orodja, kup CRM. Ko želi oseba pri vas naročiti izdelek ali storitev, je zelo pomembno, da to stranko obdržite. Pri tem vam bo pomagala sodobna tehnologija.
Če klicatelj ali stranka v slušalki zasliši signal »zasedeno«, se bo obrnil na vašo konkurenco. Da bi se izognili temu scenariju, uporabite posredovanje klicev in zbirko podatkov z vsemi klici, ki so na voljo za ogled v priročnem vmesniku. S tem pristopom bo dohodni klic obdelal eden od brezplačnih operaterjev. Če je stranka klicala izven delovnega časa, jo kontaktirajte čim prej.
Snemanje pogovorov bo vodji omogočilo spremljanje dela svojih podrejenih, prepoznavanje in analizo napak ter prilagajanje dejavnosti operaterjev in vodij. Tako sodobna avtomatska telefonska centrala postane odličen pomočnik za izboljšanje dela podjetja.
Virtualna PBX brezplačno
Podjetja, ki imajo raje sodobno tehnologijo, ubirajo pristop, ki združuje kakovost in zanesljivost z minimalnimi stroški povezave. Odlična rešitev bi bila brezplačna povezava telefona z virtualno PBX. Dobite sodobno telefonijo, ki deluje preko interneta. Hkrati postane takšna povezava za vas najbolj donosna v smislu finančnih stroškov.
Dobite brezplačen vmesnik, ki odraža vse pogovore, številke, čas klica, izbrana je najbolj ekonomična pot MG / IL. Priključite se brezplačno in plačajte samo stroške LD/IL ter mesečno naročnino, funkcionalnost lahko nadomesti navadno pisarniško telefonsko centralo, njene zmogljivosti pa bodo veliko višje. Virtualna tehnologija ima pomembne prednosti, zaradi katerih je dandanes zelo priljubljena. Lastniki podjetij, vodje podjetij in ustanov rade volje uporabljajo takšne konkurenčne prednosti.
Funkcionalnost vključuje velik izbor nastavitev, tako da lahko podjetje poveže dodatne funkcije glede na potrebe podjetja. Analogna in druga zastarela oprema je preteklost. Podjetja in organizacije začenjajo uporabljati učinkovitejša orodja.
Brezplačno, priročno in praktično
Sodobne tehnologije se razlikujejo po resnem udobju. Uporabnik ne potrebuje lastne postaje, saj je le-ta povezana s strežnikom v oblaku ponudnika. Dovolj je, da ima zaposleni eno od možnosti tehnične opreme:
- IP telefon
- osebni računalnik ali tablica s programsko opremo ZoiPer;
- pametni telefon s programsko opremo ZoiPer;
- Telefoni in prehod.
Povezava opreme, ki jo izbere naročnik, se izvede v 15 minutah prek interneta ali z uporabo optičnega kabla, kar zagotavlja visokokakovostno komunikacijo brez motenj in brez izgube.
Ni vam treba imeti geografske povezave s pisarno vašega podjetja. Zaposleni lahko med seboj komunicirajo z različnih lokacij. Vodjem postane veliko lažje nadzorovati delo podrejenih s pomočjo CRM. Poveča se učinkovitost interakcije s kupci, strankami in partnerji. S takšno telefonijo številni pogovori potekajo prek spleta in presegajo stene pisarne.
Canmos omogoča združitev vseh strukturnih oddelkov vašega podjetja v eno samo mrežo. V tem primeru uporabite eno večkanalno številko ali več. Vse je odvisno od vaših osebnih želja in nalog, ki jih je treba obravnavati. Za komunikacijo uporabnikov znotraj omrežja je zagotovljeno kratko oštevilčenje.
Če ste se pravilno odločili za povezavo brezplačne virtualne PBX namesto stare, bo učinek takojšen! Takšna telefonija bo idealna možnost za obdelavo klicev kupcev in strank, lahko se uporablja za organizacijo dela klicnega centra.
Brezplačno in učinkovito
Pri povezovanju je še vedno mogoče shraniti trenutno številko s prehodom FXO. Nekatera podjetja se poslužujejo takšne taktike, da zadržijo stare naročnike. Druga podjetja raje uporabljajo vse novo, saj verjamejo, da ne bodo imela izgub.
Zmogljivosti navideznega telefonskega omrežja vam omogočajo, da opravite več klicev. Hkrati telefonija tudi pri veliki obremenitvi deluje brez prekinitev. To postane še en argument v prid izvajanju takšne rešitve. Slaba kakovost telefonske komunikacije vodi do izgube za podjetje, če je dobiček neposredno odvisen od količine sprejetih prijav. Navidezna PBX je učinkovita in zanesljiva, zato ste prepričani, da bo stranka prišla do vas.
Tehnologije, ki se uporabljajo v takšni telefoniji, lahko prenesejo resne obremenitve. Kakovost prenosa signala ostaja na visoki ravni tudi pri največji obremenitvi omrežja. Telefoniranje, ki se izvaja preko interneta, opazno prekaša tradicionalno telefonijo.
Načelo brezplačne virtualne PBX
Načelo povezave z virtualno PBX:
1. Brezplačno ni samo način za zmanjšanje stroškov.
2. Številčenje mesta Moskva je dodeljeno z zahtevanim številom vrstic.
3. Klicni načrt za interne linije je konfiguriran.
4. Znesek, ki ga je mogoče dnevno porabiti, je prilagojen. Zaščita norcev.
5. Preverja se kakovost komunikacije in uveljavljena pravila.
Dobite telefonsko omrežje, ki je izjemno enostavno za uporabo. Naročnik opravi klic, ki gre na vaše telefone po uveljavljenem pravilu. Na eno številko lahko kliče do sto ljudi hkrati. Obdelava klicev se izvaja glede na izbrane nastavitve.
V večini primerov klicatelj takoj pride do brezplačnega operaterja. Izjema so trenutki, ko so vsi operaterji zasedeni. V tem primeru mora klicatelj počakati - prejme posebno glasovno sporočilo. Ko se eden od operaterjev sprosti, se povezava takoj vzpostavi.
Operater ali upravitelj lahko klepeta neomejeno dolgo. V tem primeru se pogovor snema, vodja pa prejme informacije za analizo dejavnosti svojega zaposlenega.
Uporabne lastnosti in prednosti
Na splošno je politika canmosa idealna za mala in srednje velika podjetja, plačujejo mesečne naročnine za linije in odhodne klice po presenetljivo nizkih cenah, sama virtualna PBX je popolnoma brezplačna, ne glede na število zaposlenih, funkcionalnost in druge stvari. Vsi medkrajevni/mednarodni klici potekajo po optimalnih poteh, kakovost klicev je visoka, cene ugodne, integracija s CRM je najboljša glede na ceno in kakovost.
Komunikacija izstopa po napredni funkcionalnosti z veliko različnimi elementi. Posebno vlogo imajo naslednje funkcije:
- samodejna obdelava klicev - omogoča posredovanje in sprejemanje klicev v skladu s scenarijem, ki ga določajo nastavitve;
- glasovni meni - pomaga kličočemu, da prejme potrebne informacije in bolje krmari;
- zbiranje statistike - zgodovina dohodnih in odhodnih klicev je shranjena v osebnem računu uporabnika;
- črni in beli seznam - poenostavi postopek obdelave klica;
- povratni klic s spletnega mesta - izboljša interakcijo s potencialno stranko in kupcem, poveča možnost sklenitve posla.
Takšna telefonija ponuja dodatne priložnosti za podjetje, lahko se brezplačno povežete v 20 minutah. In ni vam treba uporabljati nobene opreme. Razbremenjeni ste nakupa dragih postaj, stikal ipd.
Znatno boste prihranili pri komunikacijskih storitvah, saj je internetna telefonija veliko cenejša. Omogoča enostavno interakcijo z zaposlenimi, ki delajo na daljavo ali se nahajajo v drugem mestu. Telefonija krepi vaše podjetje.
Protokola TLS in HTTPS zagotavljata varne in zanesljive povezave. Konkurenti in vsiljivci nimajo dostopa do vaših podatkov. Tudi če nimate interneta ali zmanjka elektrike, lahko ostanete v stiku s stranko, ki je klicala. Ta funkcija je na voljo zaradi opreme vašega ponudnika.
Interakcija s Canmosom
Canmos se na komunikacijske storitve povezuje na podlagi licence in pogodbe. Telefonijo konfiguriramo glede na naloge, ki jih mora reševati vaša organizacija. Zahvaljujoč sodobnim tehnologijam se pozivi vaših strank spremenijo v prodajo.
PBX, ki deluje na podlagi rešitev v oblaku, bistveno izboljša kakovost storitev. Znebite se zgrešenih klicev in obdržite potencialne stranke ter jih spremenite v prave. Vaše podjetje postane bolj mobilno, kar dosežete z avtomatizacijo in optimizacijo številnih procesov.
Stranke in partnerji vam postanejo bolj zvesti. Poveča se stopnja zaupanja, izboljša se podoba organizacije, optimizirajo se stroški. Telefonija v oblaku bo vašo organizacijo popeljala na višjo raven.
Za uresničitev prednosti takšne PBX je nujna interakcija z izkušenim ponudnikom. Canmos vam bo pomagal pridobiti telefonijo, namenjeno razvoju vašega podjetja in reševanju težav, ki jih potrebujete. Uporabite inovativna komunikacijska orodja za pomoč svojemu podjetju.
Varnost in zanesljivost
Za inovativna podjetja ima dejavnik informacijske varnosti pomembno vlogo. Izredno pomembno je, da zaupne informacije ne pridejo v roke vsiljivcem. Nekateri pogovori vsebujejo informacije, ki ne bi smele biti na voljo tretjim osebam. Virtualna PBX vas lahko zaščiti pred prestrezanjem takšnih informacij.
Signal se prenaša po posebnem šifriranem protokolu, zato napadalci ne bodo mogli poslušati takšnega pogovora. Dobite varno in zanesljivo telefonijo, ki vas lahko zaščiti pred okvarami in prestrezanjem zaupnih podatkov.
Ponudnik
Podjetje, ki nudi komunikacijske storitve, je ponudnik komunikacij zelo pomemben. Bolje je sodelovati z izkušenim ponudnikom, ki se je izkazal v poslu. Možnosti virtualnega omrežja lahko v celoti izkoristite, ko imate opravka s profesionalci.
Naročite storitev pri Canmosu in prejeli boste visokokakovostno telefonijo za svojo organizacijo. Omrežje prilagodimo potrebam naročnika, brez dodatnih stroškov za dodatne funkcije. Canmosovi strokovnjaki imajo bogate izkušnje pri delu s strankami različnih ravni. Ponudili vam bomo mrežo, ki bo ustrezala vašim poslovnim potrebam. Orodja, ki jih izberete, bodo rešila potrebne poslovne težave. Vzdrževanje omrežja izvajajo zaposleni v našem podjetju. Razbremenjeni ste potrebe po nakupu kakršne koli opreme, saj se komunikacija izvaja zahvaljujoč zmogljivostim našega podjetja. Izkoristite naše priložnosti za rast vašega podjetja.
Brezplačna povezava!
Hitra brezplačna povezava. Virtualno PBX lahko brezplačno povežete v nekaj minutah. Nastavite integracijo prek API-ja s CRM, brez obiskov tehničnih strokovnjakov.
Brezplačna komunikacijska povezava z možnostjo upravljanja kontaktov preko CRM, z vsemi nasprotnimi strankami in nadzora pogajanj. Vsako podjetje, veliko in majhno, uporablja telefon, sodobna realnost našega življenja je veliko število pogajanj, klicev, ki jih opravimo sami in nas pokličejo. Upravljanje klicev in njihova sistematizacija vam bosta omogočila bolj produktivno porabo časa.
Naše rešitve lahko zelo učinkovito upravljajo telefonijo vašega celotnega podjetja in vaše osebne komunikacije. Kaj je management? Kako lahko nastavim skupino telefonov, da delujejo v istem načinu in upoštevajo ista pravila?
Za odgovor na to vprašanje je treba določiti prioritete, ki se vam zdijo najpomembnejše pri vašem delu ali osebno zase v povezavi. Strinjam se, če je podjetje mlado in mu je pomembno, da ne izgubi niti enega stika, stranke in klica, je treba povečati vrednost vsakega dohodnega klica, ga razdeliti na večje število zaposlenih, vse neodgovorjene klice pustiti v podatkov baze podatkov (CRM).
Ko pa ima podjetje že razvit določen krog komitentov, mu je bolj pomembno, da dela z obstoječim krogom komitentov, klici starih komitentov bi morali imeti večjo prioriteto.
CRM+strežnik vam omogoča konfiguracijo več telefonov na eno telefonsko številko, vse dohodne klice v podjetje bo prejelo več oseb zapovrstjo ali hkrati. Pri tem načinu delovanja večkanalne telefonske številke bodo ob zadostnem številu operaterjev sprejeti vsi klici. Vzdrževanje baze klicev dodatni nadzor kakovosti storitev.
Inteligentni sistem za pristajanje telefonskih klicev.
Sedenje za mizo in čakanje na klic je zelo težko delo, z majhnim prometom telefonskih klicev je priročno nastaviti čakalno vrsto telefonskih klicev z možnostjo beleženja vseh telefonskih številk, ki so klicale številko podjetja. To je lažje, kot si mislite! 24 ur na dan, od tega smo v službi 8 ur, brez kosila, so vikendi in prazniki. Pravila naj bodo drugačna v delovnem času in izven delovnega časa. V bazi podatkov so navedene telefonske številke kot pomembne stranke, s katerih naj bi klic prišel do določenega vodje ali vodje.
Program PBX v oblaku vam omogoča, da upoštevate: številko kličočega, čas klica, razpoložljivost prostih operaterjev. Uporaba uveljavljenih pravil bo prihranila čas pri obdelavi klicev in izboljšala kakovost storitev. Uporabite vse telefone, ki so na voljo: IP telefon, analogni telefon, pametni telefon, prenosnik, računalnik.
Rešujemo 99 % vseh poslovnih nalog, združujemo udobje mobilnega telefona in zmogljivosti ene telefonske številke podjetja.
Funkcionalnost virtualne PBX
Virtual PBX canmos je sodobna, učinkovita rešitev za delo s klici. Razmislite o njegovih glavnih funkcijah in zmogljivostih:
- ustvarjanje skupin uporabnikov, ki opravljajo podobne ali enake naloge;
- sprejemanje klicev s poljubnih številk, iz poljubnih držav in poljubnih mest;
- zagotavljanje skupinskih klicev z možnostjo preusmeritve na zunanje linije, mobilne telefone tako samodejno kot ročno;
- inteligentno preusmeritev glede na številko kličočega in čas klica;
- preusmeritev klicev na potrebne operaterje in upravitelje;
- avtomatska distribucija klicev;
- uporaba večkanalnih številk, ena številka ima lahko do 120 dohodnih komunikacijskih linij;
- pošiljanje obvestil o neodgovorjenih klicih, prejetih po urah ali ob preveliki obremenitvi, ustvarjanje čakalnega menija;
- samodejno obveščanje stranke o poskusu klicanja po urah, določitev številke kličočega;
- glasovni pozdravi in telefonski odzivniki;
- faksiranje prek prehoda IP;
- snemanje in shranjevanje pogovorov;
- vodenje statistike in analitike (kdo je klical, kdaj, od kod, s katere številke, kako dolgo je pogovor trajal itd.);
- ohranitev številke tudi ob spremembi naslova podjetja;
- integracija z drugimi API programi, integracija s CRM;
- pripomočke za spletno mesto (klic s spletnega mesta, povratni klic, klepet).
Navidezna PBX je priključena brezplačno, za uporabo pa ni naročnine. Vse naše stranke plačujejo samo telefonsko komunikacijo. Virtualna PBX je brezplačna rešitev za pisarniško telefonijo. Ni potrebe po nakupu drage opreme in polaganju telefonskih linij, omrežje je že ustvarjeno in se nahaja na strežniku operaterja. Nanj se povežete preko interneta ali optičnega kabla, ki je položen med operaterjem in pisarno naročnika.
Prednosti
Virtualna PBX ima poleg enostavne uporabe številne pomembne prednosti. Najprej je to visoka kakovost digitalne telefonije, ki je veliko višja od analognih kanalov in celične komunikacije, kjer obstaja odvisnost od okolja: zidovi, klet, včasih lahko vplivajo tudi vremenske razmere. Za večino uporabnikov je zelo pomembna ekonomska prednost. Ni potrebe po žicah, dragi opremi, namestitvi in tehnični podpori, brezplačna telefonska številka v kodi 499, tudi cena minute pogovora je bistveno nižja od MG za 40%, MH do 80%. Izbira ponudnika storitev je pri telefoniji izjemno pomembna!