Проблемы со связью не испытывают лишь единицы абонентов – у всех остальных рано или поздно возникают вопросы, которые нужно как-то решать. Зная контакты МегаФона, можно с легкостью найти решение для любой задачи. Для этого оператор предусмотрел множество каналов связи, как традиционных, так и современных. Давайте посмотрим, как и каким способом связаться с технической поддержкой МегаФона для решения тех или иных задач.
Номер телефона оператора Мегафон
0500 или 8-800-550-05-00
Связь через «Личный кабинет»
Изучая контакты МегаФона, мы обнаружили довольно интересный способ связи со службой поддержки. Он заключается в использовании «Личного кабинета». Для того чтобы написать в контактный центр МегаФона, необходимо выполнить регистрацию в ЛК.
Делается это следующим способом:
- Заходим на сайт МегаФона и находим там ссылку на «Личный кабинет»;
- Набираем на своем телефоне комбинацию *105*00# и дожидаемся получения пароля;
- Вводим свой номер телефона и пароль в форму авторизации.
Спустя несколько секунд, вы окажетесь в своем «Личном кабинете». Здесь осуществляется управление тарифами и услугами, заказываются детализации, просматриваются последние платежи и совершаются прочие операции с номером.
Во внутреннем разделе «Поддержка» вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и форму для отправки своего обращения. Посетив «Частые вопросы», вы сможете найти там подходящие ответы. Если же ваша проблема требует вмешательства специалистов, задайте вопрос посредством располагающейся на соседней вкладке формы. Обратите внимание, что длина вашего обращения не может превышать 1500 символов.
Телефонные контакты МегаФона
Зная контактный телефон МегаФона, можно оперативно решить любую задачу. Если вы не можете сменить тарифный план, испытываете сложности с дозвоном, хотите задать вопрос финансового характера или наблюдаете отсутствие приема в той или иной точке, позвоните по бесплатному телефону 0500. Этот контакт МегаФона предназначен для звонков внутри сети – позвонив на этот номер с телефона другого оператора, вы не сможете связаться с центром поддержки.
В перечне контактов МегаФона присутствуют еще два телефонных номера:
- 8-800-550-05-00 – он является аналогом короткого номера 0500. На него можно звонить с телефонов других операторов и со стационарных трубок;
- +7-926-111-05-00 – этот контакт предназначен для абонентов МегаФона, находящихся в международном роуминге. Звонки на него не тарифицируются (даже если вы находитесь на другом конце планеты).
Обязательно запишите эти номера в свою телефонную книгу, чтобы всегда иметь доступ к справочной службе.
Номер технической поддержки для абонентов, пребывающих в международном роуминге, необходимо набирать в полном международном формате, через +7 (как и любые другие номера).
Контакты оператора МегаФон в социальных сетях
Вы уже записали в свою телефонную книгу контактный номер МегаФона. Но существуют и другие способы получения помощи. Например, вы можете задать свой вопрос в соцсетях. Зная контакты оператора МегаФона в социальных сетях МегаФон, Одноклассники и Facebook, а также в сервисах Habrahabr и Livejournal, вы получите возможность оперативно получать ответа на любые вопросы. Для того чтобы всегда иметь доступ к группам в соцсетях, не забудьте оформить подписку .
Прочие контакты МегаФона
Указанный выше номер телефона 0500 может быть использован для совершения голосовых вызовов. На него можно отправлять свои вопросы и получать ответы . Стоимость SMS при нахождении в домашней сети составляет 0 рублей. Если же вы хотите составить SMS-обращение, находясь в роуминге, то тарификация будет осуществляться согласно действующим роуминговым расценкам. Также вы можете составить обращение через форму «Напишите нам письмо», расположенную в разделе «Поддержка» на официальном сайте МегаФона.
Необходимость связаться со справочной мобильного оператора возникает у многих пользователей сотовой связи. Чаще всего абоненты задают вопросы, на которые нужно получить срочный ответ.
Справочная Мегафон
Звонки в справочную службу Мегафон часто возникают перед выездом за границу, когда клиенты забывают подключить роуминг. Также немало вопросов поступает о перечне подключенных услуг, выборе оптимального тарифа. Клиенты уточняют, какие возможности оператора Мегафон доступны для определенной модели телефона или планшета.
Немало вопросов поступает относительно расчетов, наличия возможностей пополнения баланса, абоненты интересуются условиями и порядком проведения платежей и т.д. Существует много пользователей, которые хотят ознакомиться с услугами USSD запросов.
Как позвонить в справочную Мегафон?
Для всех абонентов звонки в справочную службу Мегафон осуществляются на номер 0500 . Во втором варианте ответ можно получить путем получения сообщения с информацией на ваш номер. Общение со справочным номером доступно только на территории РФ и производится без взимания платы.
Оператор Мегафон разработал для владельцев планшетов специальную форму онлайн-общения посредством сети интернет. На сайте оператора у каждого пользователя есть возможность заполнить приветственную форму и получить консультацию.
Телефон справочной Мегафон для звонков с номеров других операторов
Если нет возможности связаться с мобильного номера Мегафона, всегда можно позвонить на номер справочной службой Мегафон: 8-800-550-0500 .
Мегафон горячая линия – услуга общения с оператором компании, где можно получить ответ на любые вопросы. Справочная служба Мегафон работает круглосуточно.
Также существует номер горячей линии Мегафон: 8-800-550-07-67 , это справочная служба автоматическая. Использование автоматического сервиса достаточно удобно, поскольку содержит максимальный объем информации по всем вопросам.
Со всех звонков, поступающих в справочную службу Мегафон с номеров иных сотовых операторов, взимается плата.
Справочная Мегафон для абонентов в роуминге
Если есть необходимость связаться с представителями Мегафон, находясь в роуминге, нужно набирать номер: +7 926 111 0500 . Для удобства абонентов рекомендовано – занести его в справочник своего телефона.
Другие виды связи со справочной Мегафон
Контактный центр Мегафон имеет свои сервисы в «Facebook», «В контакте», «Одноклассниках», «Живом журнале» и на портале Habrahabr.ru. У всех желающих есть возможность получить ответ на все интересующие вопросы у представителей компании. Ответы можно получить максимально быстро и в том же режиме.
https://vk.com/megafon https://www.facebook.com/MegaFon.ru/Открытая информация в соц. сетях позволяет компании Мегафон проводит оперативный мониторинг собственной целевой аудитории и быть востребованным мобильным оператором.
У абонентов есть возможность связаться с контактным центром Мегафон, зайдя на официальный сайт оператора и отправив сообщение на электронный адрес.
https://megafon.ru/help/faq/#contactsКак узнать свой номер телефона Мегафон?
Узнать свой номер можно двумя способами:
1. Следует зайти в с устройства с SIM-картой Мегафона. Ваш номер телефона отобразится в верхней части экрана. Если нужно получить пароль от ЛК для SIM-карты, которая используется в роутере и модеме, переставьте симку в свой телефон и наберите *105*00#
2. Наберите бесплатную команду: *205# и номер отобразится на экране.
Как узнать, какие услуги подключены на Мегафоне?
Чтобы узнать о наличии подключенных услуг, нужно проверить их список:
1. Зайти в и выбрать опции и Услуги . Во вкладке «Мои» расположен список всех услуг, подключенных на вашем номере.
2. Для получения дополнительной информации о действующих на вашем номере платных услугах нужно набрать на телефоне команду *583# .
Как позвонить в экстренную помощь?
Единый номер для вызова экстренных служб: 112
Телефоны экстренных служб:
- Пожарная охрана - 101 ;
- Полиция - 102 ;
- Скорая медицинская помощь - 103 ;
- Служба газа - 104 .
Позвонить на номера экстренных служб можно, если на счете нет денег, а на номер вызова экстренных служб 112 даже с мобильного телефона без SIM-карты.
Какой бы сервис справки абонент ни выбрал, мобильный оператор Мегафон всегда заинтересован в предоставлении услуги высокого качества и предлагает большой выбор возможностей для связи со справочной службой.
Многие абоненты оператора Мегафон хотя бы раз сталкиваются с необходимость получения ответов на важные вопросы по поводу мобильной связи. У кого-то возникают проблемы с подключением услуг, другим нужна информация о списании средств, третьи хотят узнать, как перейти на новый тариф. Для решения всех этих вопросов можно позвонить на номер горячей линии Мегафон или связаться с консультантами другими способами.
Официально, телефон и другие контакты горячей линии оператора Мегафон работают круглосуточно. Однако абонентам стоит знать о некоторых особенностях работы службы поддержки:
- реже всего обращаются за помощью к операторам в вечернее и ночное время, поэтому дозвониться в эти часы будет проще;
- в выходные дни загрузка абонентской службы Мегафона выше, и шансы на получение быстрого ответа уменьшаются;
- максимальная загруженность контактных центров компании – в пятницу вечером, в начале и конце месяца.
Увеличивается количество звонков в службу поддержки и в периоды летних отпусков – большую часть абонентов интересует роуминг и акции. В будние дни, в течение обычно рабочего времени, загрузка сервисных номеров и других контактов средняя.
Варианты связи с консультантами
Связаться с операторами горячей линии в 2018-м году можно разными способами:
- позвонить по сервисному номеру;
- отправить СМС на определённый номер;
- задать вопрос в социальной сети;
- воспользоваться для обращения специальной формой на сайте компании;
- посетить любое отделение компании.
Все варианты удобные и доступные любому клиенту компании. Выбирать подходящий способ следует, в зависимости от доступа к Интернету и желания пользователя.
Позвонить по контактному телефону
Для звонка в справочную службу абоненту требуется позвонить по номеру 0500 или 0505 , доступному для всех владельцев сим-карты Мегафона и по всей территории РФ. Вызов, независимо от времени разговора, осуществляется бесплатно.
Если возможности звонка консультанту с сим-карты Мегафона по какой-либо причине нет, стоит попробовать связаться с поддержкой с номера другого оператора. Для связи с горячей линией набирают цифры 8-800-550-0500 . Услуга будет платной, в соответствии с тарифами другой компании.
Следует знать: Воспользоваться помощью службы поддержки может и абонент в роуминге, позвонив по номеру +7-926-111-0500. Услуга платная, а цифры, запомнить которые непросто, рекомендуется сохранить в списке контактов, отправляясь за границу.
Отправить СМС-сообщение
Удалённую поддержку пользователи Мегафона могут получить и с помощью СМС. Для получения информации следует отправить сообщение с текстом вопроса на номер 0500 . Время до ответа зависит от степени загруженности консультантов.
Длина сообщения на сервисный номер не нормируется. Услуга является бесплатной для абонентов Мегафона – но только на территории РФ. При отправке сообщения в роуминге взимается оплата в соответствии с выбранным роуминговым тарифом.
Написать вопрос в социальной сети
Для удобства пользователей услуг компании Мегафон поддерживает с ними связь через социальные сети. Найти консультантов оператора можно на таких ресурсах:
Можно попробовать связаться с консультантами через сайт livejournal.com и портал Habrahabr.ru. Однако задавать вопросы в соц. сетях удобнее, а ответы приходят быстрее. Здесь же можно познакомиться с проблемами, с которыми сталкиваются другие абоненты. Способ доступен для пользователей, уже зарегистрированных на одном из этих ресурсов.
Воспользоваться чатом или формой обратной связи
Список способов, позволяющих клиенту оператора получить нужную информацию, включает обращение через сайт мобильного оператора. Для этого следует выполнить такие действия:
- Открыть главную страницу.
- Выбрать раздел поддержки, расположенный справа, в самом конце списка на первой строке.
- Перейти к часто задаваемым вопросам.
- Попытаться найти ответы на интересующие вопросы или сразу написать в службу поддержки, воспользовавшись расположенной здесь же формой «Напишите нам».
При отправке вопроса абоненту предлагается указать свои данные (номер телефона, ФИО, другие контакты) и описать проблему. Служба отвечает в течение 24 часов, присылая электронное письмо на указанный в заявке адрес. При необходимости, рядом с этой же формой можно найти другие контакты для связи – в том числе, и ссылку на Личный кабинет, в котором есть специальный чат для общения клиентов со специалистами.
Посетить ближайший офис компании
Если у абонента возникают проблемы с входом в Интернет, отправкой СМС или звонками, стоит использовать последний способ – обращение в ближайший (или удобный для клиента) офис компании. Сотрудники Мегафона могут не только ответить на любые вопросы, связанные с его услугами, но и помочь:
- проконсультировать клиента по поводу действующих тарифов;
- отключить или подключить тарифный план или услугу;
- настроить неправильно работающие опции.
Способ доступный для любого абонента, у которого есть время и возможность посещения офиса компании. При обращении требуется иметь при себе паспорт. Клиенту без документов сотрудники окажут только устную поддержку, но помогать настраивать телефон не обязаны.
Список всех контактов поддержки Мегафона
Обратиться в службы поддержки мобильного оператора можно с помощью таких контактов:
- номера справочной службы Мегафон – 0500 и 0505;
- справочная Мегафон для другого мобильного оператора – 8-800-550-0500;
- номер для вопросов в роуминге – +7-926-111-0500;
- для получения информации от службы поддержки по СМС требуется отправить сообщение на номер Мегафон 0500.
Получить информацию в соц. сетях можно по адресам vk.com/megafon, ok.ru/megafon и facebook.com/MegaFon.ru. Для связи с представителями оператора через «Живой Журнал» следует перейти по адресу на ru-megafon.livejournal.com.
Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств . Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.
Позвонить оператору МегаФон
0500 или 8-800-550-05-00
В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.
Звонок внутри сети
Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500 . Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.
Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.
Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа.
Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.
Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.
Как связаться с оператором в роуминге
Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00 . Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.
Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.
Звонок с других телефонов
Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.
Прочие способы связи с поддержкой МегаФон
Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon , расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.
Задайте консультанту вопрос через чат
Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:
- Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
- Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
- Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
- Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
- После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.
Отправьте вопрос по СМС
Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.
Через форму обратной связи
Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.
Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.
Задать вопрос на форуме и в соц сетях
У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».
Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».
Часто задаваемые вопросы
Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/ . В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.
Чтобы поговорить со специалистом единой горячей линии поддержки абонентов ОАО «Мегафон», позвонив на номер
Не бросайте трубку, дослушайте, что сказал автоголосовой помощник. Затем нужно дождаться, когда освободится специалист в операторском центре.
В период наибольшего потока звонков на горячую линию мобильного оператора не исключены короткие задержки в обслуживании абонентов. Вас обязательно поставят в известность, когда оператор вновь начнет обслуживание.
Стоит отметить, что номер справочной службы Мегафон , но доступен он лишь для звонка с номера Мегафона. А звонить в службу поддержки со стационарных номеров и телефонов остальных мобильных номеров РФ нужно по номеру 8 800 550 0500 .
Оператор «Мегафон» и его горячая линия, а также служба техподдержки абонентов сотовой связи работает круглосуточно и доступна во всех регионах Российской Федерации.
Телефон справочной службы «Мегафон» для междугородних вызовов и с номеров других операторов
В жизни случаются ситуации, когда необходима консультация специалиста горячей линии, а телефона, работающего с нужным оператором просто нет под рукой. Отчаиваться не стоит, заветный номер справочной службы «Мегафон» можно набрать мобильного, работающего симкой любого оператора, а также с городского номера. Как уже упоминалось, этот номер 8 800 550 0500 . Самое важное, что нужно знать – звонки по нему абсолютно бесплатны, так что любой вопрос можно выяснить, не тратя ни копейки.
Многие абоненты, которые пытаются дозвониться в справочную службу, жалуются, что порой это сделать крайне сложно, все операторы заняты. Чтобы таких ситуаций не возникало, стоит запомнить важные правила:
- Наибольшая загруженность службы фиксируется в выходные и пятничный вечер;
- Легче всего дозвониться на горячую линию ночью или вечером;
- Летом, во время отпусков, также количество звонков возрастает из-за вопросов по летним акциям и тарифов в роуминге.
Другие виды связи с контактным центром Мегафон
Для начала – очень полезный совет о том, как в течение короткого срока дозвониться оператору абонентской службы «Мегафон». Если на протяжении длительного времени дозвониться в операторский центр невозможно, то есть один способ быстро и эффективно «достучаться» до оператора Мегафон – по SMS. Для осуществления такой консультации необходимо послать со своего устройства SMS-сообщение с заданным вопросом на «горячую линию» .
И, наконец, если недоступны вышеупомянутые пути связи с абонентской службой поддержки «Мегафон», осталось попробовать написать обращение оператору в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук, Twitter и прочих.
Альтернативные способы связи с контактным центром «Мегафона»:
- Через онлайн-чат или форму клиентской связи на сайте ОАО “Мегафон”;
- Посредством блога на сайте Habrahabr.ru.
Звонки в справочную «Мегафон» для людей, находящихся заграницей
Если у абонента появилась причина позвонить в информационную службу поддержки «Мегафона» за пределами РФ из роуминга, ему нужно набрать следующий международный номер: +7 926 111 05 00 . Стоит помнить, что звонки по единому номеру 0500 в условиях роуминга недоступны.
Если при нахождении в другой стране по каким-то причинам не получается дозвониться до оператора инфоцентра “Мегафон”, также можно написать в службу поддержки по другим возможным средствам связи – сайтам и соцсетям. За полной и текущей информацией всегда можно ознакомиться на официальном сайте компании – www.megafon.ru .