Не удается обновить windows. Ошибка: Нам не удалось настроить обновления Windows

Наш постоянный читатель Serg столкнулся с такой проблемой при загрузке Windows 8.

Добрый день!
Не могли бы Вы помочь мне с моей проблемой. Во время установки последних обновлений на Windows 8, в доме неожиданно отключили электричество. Ноутбук прожил на старенькой батарейке несколько минут и, естественно, аварийно сложился. После того, как свет все-таки дали, и система стала загружаться появился экран с надписью «». Прождал несколько часов — эффекта ноль. Перезагрузка по питанию тоже не помогает, каждый раз загрузка Windows 8 останавливается на этой надписи. Самое интересное, система не висит, капс лок и нум лок при нажатии весело перемигиваются, жесткий диск иногда похрустывает, но до рабочего стола дело так и не доходит.

Вы не сталкивались с такой проблемой? Есть идеи, как мне быть? Очень уж не хочется винду переустанавливать.

Заранее спасибо! »

Итак, в этой статье мы попробуем обобщить опыт, полученный в результате решения проблемы на ноутбуке Serg-а и опыт других счастливчиков, столкнувшийся с подобной проблемой.

Судя по тексту сообщения, по каким то причинам Windows 8 не смогла корректно установить обновления (в случае Serg-а, из-за отключения электропитания). В результате чего при следующей загрузке, «умная» система решает, что ее падение вызвано проблемой в одном из установленных обновлениях и пытается их откатить, но по почему-то не может этого сделать. Как следствие загрузка компьютера с Windows 8 / Windows Server 2012 останавливается на экране с надписью:

На английском ошибка выглядит так:

В некоторых случаях действительно стоит подождать несколько минут/часов, после чего система сама корректно откатит последние обновления. Но нередко случается, что эта надпись появляется при каждой загрузке и как-то убрать ее и нормально зайти в систему становится невозможно.

Вообще, данную проблему Microsoft описала в одной из статей своей базы знаний — http://support.microsoft.com/kb/949358 . В статье в качестве возможных методов «лечения» предлагается выполнить такие операции (последовательно, начиная с первой, переходя к следующему решению, если предыдущее не помогло):

1. Перезагрузите компьютер
2. Отключите от компьютера все съемные носители и внешние жестки диски, и вновь перезагрузитесь
3. Проверьте систему утилитой Windows Update Troubleshooter
4. Воспользуйтесь функционалов восстановления системы (загрузка с установочного/загрузочного диска и откат к одной из предыдущих точек восстановления)
5. Сбросьте Windows 8 через функции
6. Переустановите ОС

1 и 2 способы в дополнительных комментариях, думаю, не нуждаются. Их стоит попробовать в первую очередь.

Касательно 3 способа – запустить утилиту диагностики обновлений Windows 8 можно только из работающей системы, но так как она не грузится, попробуем выполнить такую проверку в безопасном режиме.

Для этого нужно загрузиться с загрузочного или установочного диска / для Windows 8. Затем нам нужно запустить командную строку. Если используется установочный диск с Windows 8, проще всего это сделать, нажав на экране выбора языка/раскладки системы комбинацию клавиш Shift+ F10 .

В командной строке выполним

Bcdedit /set {current} safeboot minimal

После следующей перезагрузки компьютер должен загрузиться в безопасном режиме.

Запускаем мастер диагностики службы обновлений, выполнив команду:

Msdt /id WindowsUpdateDiagnostic

Затем просто следуйте инструкциям мастера.

После окончания работы мастера отключаем загрузку Windows 8 в безопасном режиме:

Bcdedit /deletevalue {default} safeboot

Перезагружаем систему и пытаемся загрузится в обычном режиме. Если не помогло, переходим к следующему способу.

Восстановление системы

Если применимо, попытайтесь выполнить восстановление системы, загрузившись с загрузочного/установочного диска и проверить, исчезнет ли проблема.

Если и это не помогло, а переустанавливать / сбрасывать Windows ох как не хочется, попробуйте сначала такие мотодики.

Очистка кэша обновлений

Опять загружаемся в безопасном режиме (описано выше), открываем командную строку и выполняем очистку содержимого папки C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ (именно в эту папку Windows закачивает обновления и отсюда начинает их установку)). Сделать это можно прямо из проводника или такой командой:

Ren C:\Windows\SoftwareDistribution\Download Download.old

Примечание . Команда не удаляет, а переименовывает каталог Download в Download.old

Отключаем автоматический старт службы Windows Update:

Sc config wuauserv start= disabled

Проверяем загружается ли Windows 8 в обычном режиме, если да, включаем автостарт службы обновлений и запускаем ее:

Sc config wuauserv start= auto net start wuauserv

Система должна заново закачать обновления и установить их.

Восстановление хранилища компонентов Windows 8

Попытаемся с помощью DISM. Для этого опять загружаемся в безопасном режиме и в командной строке последовательно выполняем команды:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Примечание . Команда может выполнятся довольно долго, вплоть до нескольких часов, обязательно дождитесь ее окончания.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Отключаем загрузку в Safe Mode и проверяем, грузится ли Windows 8 в обычном режиме.

Если и это не помогло, и надпись «Настройка обновлений Windows. Возврат изменений» не пропадает, вероятно, стоит подумать о сбросе или переустановке системы…

Необходимо подождать очередную перезагрузку компьютера, или нажать клавишу «Reset». В случае работы с ноутбуком – зажать кнопку включения. При загрузке BIOS нажать на клавишу F8. В открывшихся данных загрузки системы выбираем строку «Безопасный режим» и ожидаем. В это время выполняется загрузка системы. Когда появится всем знакомый рабочий стол, отправляемся в меню пуска. Далее выбираем строку «Компьютер» и локальный диск на своем устройстве, который в большинстве случаев означен буквой «C». После этого идем по следующему пути: «С:/windows/SoftwareDistribution/Download/». Это приведет к заключительному этапу – удалению загруженных файлов обновления Microsoft для Windows. В случае если выборочное удаление только последних обновлений вызовет сложности, можно с помощью зажатия клавиш «Ctrl+A» и последующим нажатием на «Del» удалить все существующие файлы. После этого перезагрузите систему и включите ее обновления.

Восстановление резервной копии системы

Метод устранения неполадки за счет восстановления резервного варианта начинается аналогично предыдущему – при перезагрузке компьютера нажимаем клавишу F8. Далее:

1. Выбираем строку «Безопасный режим с поддержкой командной строки» и подтверждаем клавишей Enter.
2. В строке набираем слово «msconfig» и снова клацаем на Enter.
3. Открывается окно «Конфигурация системы».
4. Справа вверху окошка выбираем «Сервис», а в появившемся новом окне – «восстановление системы компьютера в одно из предыдущих состояний».
5. В открывшемся окошке под названием «Восстановление системы» подтверждаем действия кнопкой «Далее».
6. Выбираем нужную нам строку «Removed Windows 7…» и снова клацаем «Далее».
7. Подтверждаем окончательное завершение процедуры кнопкой «Готово».

После подтверждения уведомления о восстановлении кнопкой «Да», нужно перезагрузить компьютер, обновить систему или вовсе отключить обновления.

Методы устранения неполадки на крайний случай

Если никакие процедуры по устранению проблемы не обвенчались успехом, можно прибегнуть к проверенному способу – переустановке ОС. Выполнить такую процедуру можно либо собственноручно с помощью загрузочных флешки или диска, либо обратиться к специалисту. Такой способ достаточно действенный, но сопровождается потерей данных на компьютере.

Бывают и такие случаи, когда данные на ПК нужно обязательно сохранить. Тогда лучше обратиться в сервисный центр, где опытные сотрудники помогут разрешить проблему с обновлением, переустановить ОС и сохранить необходимые файлы.

Как известно, седьмая версия ОС Windows автоматически скачивает и устанавливает обновления. Операционная система связывается с узлом Microsoft всякий раз, когда компьютер подключается к интернету. Теоретически такое поведение должно благоприятно сказываться на работе ПК, ведь устанавливаемые пакеты разрабатываются специально, чтобы устранять найденные уязвимости, оптимизировать работу программ. Однако на практике лучшим вариантом считается отключение автоматики. О том, как отменить обновления Windows 7 и зачем это делать, будет рассказано в статье.

Основные причины отключения встроенной утилиты обновлений

• Самая главная проблема, вызываемая обновлениями, - внезапные сбои и критические ошибки после выполнения процедуры инсталляции.
• Операционная система хранит все скачанные пакеты. Со временем их становится очень много, а это уменьшает свободное пространство на жестком диске. Когда значение этого параметра достигнет критически низкой отметки, ОС просто откажется загружаться.
• Когда программа для обновления Windows 7 загружает необходимые ей файлы, работать в интернете становится некомфортно. Особенно часто эта проблема возникает у пользователей, подключенных к «узкому каналу». Если же провайдер лимитирует количество трафика за единицу времени, автоматические обновления могут ударить по карману.
• Если запущен процесс установки патчей, компьютер нельзя выключать, пока все операции не завершатся.
• Если на компьютере используется пиратская версия Windows, реален сценарий ограничения функциональности компьютера после инсталляции очередного пакета.

используя средства администрирования

Первый способ отключения обновлений предполагает полный отказ от них. Для этого потребуется отключить встроенную в Windows службу.

1. Запустите «Панель управления».
2. Раскройте раздел «Администрирование».
3. В окне отобразится несколько пунктов. Кликните по «Система и безопасность».
4. Среди появившихся на экране иконок найдите «Администрирование».
5. Дважды щелкните по ярлыку «Службы».
6. Пролистайте список до самого конца.
7. Выберите «Центр обновления».
8. В открывшемся окне напротив надписи «Тип запуска» в выпадающем списке установите «Отключить».
9. Здесь же нажмите на кнопку «Остановить».
10. Теперь остается щелкнуть по надписи «Применить».

После этой операции ОС перестанет обращаться к узлу Microsoft для проверки и скачивания новых патчей. Для повторного включения службы выполните все те же действия, но установите переключатель параметра «Тип запуска» на «Автоматически» и перезагрузите компьютер.

Отключение только автоматического режима

Как отменить обновления Windows 7, скачиваемые в автоматическом режиме, но оставить возможность установки вручную?

1. Запусите «Панель управления».
2. В отобразившемся окне щелкните по пункту «Центр обновлений».
3. Нажмите на кнопку «Настройка центра». Она располагается в левой части интерфейса.
4. Установите переключатель в положение «Не проверять».
5. Щелкните по надписи «ОК» в правой нижней части окна, чтобы подтвердить изменения.

Удаление патчей: подготовка

Если из-за установки того или иного патча система начала работать нестабильно, рекомендуется удалить пакет обновлений для Windows 7. Для этого сначала загрузите ОС в безопасном режиме. Чтобы это сделать, удерживайте клавишу F8, когда с экрана пропадут информационные сообщения BIOS. Если нажатия на F8 вызовут меню со списком на английском языке, выберите Safe Mode, на русском, соответственно, «Безопасный режим».

Когда такой подход не срабатывает, попробуйте следующее:

1. Создайте на рабочем столе пустой ярлык.
2. В графу «Расположение объекта» скопируйте cmd.
3. Несколько раз нажмите на «Далее».
4. Теперь разверните контекстное меню ярлыка и выберите запуск от имени администратора.
5. Откроется командная строка, в нее следует ввести bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy.
6. Остается нажать на «ВВОД».

После этого безопасный режим точно включится.

Удаление патчей стандартными средствами

Важно, чтобы перед выполнением следующей инструкции проверка обновлений Windows 7 была отключена, иначе патчи снова установятся автоматически.

1. После включения ПК проследуйте в «Панель управления».
2. Нажмите на строку «Программы» левой кнопкой мыши.
3. Найдите ссылку «Просмотр обновлений» в таблице слева.
4. На дисплее откроется список всех установленных ранее патчей.
5. Чтобы удалить любой из них, щелкните по названию нужного пакета правой кнопкой мыши, а в открывшемся меню выберите «Удалить».

Заключение

Любой инструмент хорош при его умелом использовании. Встроенные в операционную систему утилиты создавались для обеспечения безопасности компьютера и комфорта пользователя. До того как отменить обновления Windows 7, взвесьте все «за» и «против». Лучшим выбором будет отключение только автоматического режима работы. При этом следует регулярно проверять наличие патчей и обязательно устанавливать те, которые призваны закрыть дыры в безопасности компьютера. Без них никакие современные антивирусы и антишпионские программы не смогут защитить ОС.

Windows постоянно обновляется: добавляются новые функции, улучшается безопасность, исправляются ошибки в работе системы. Однако не всегда модернизация проходит гладко. Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что после перезагрузки, которая обязательно нужна для завершения апгрейда, появляется сообщение об ошибке с текстом типа «Нам не удалось настроить обновления Windows» или «Нам не удалось завершить обновления».

Действия при появлении сообщения об ошибке

Вне зависимости от точного текста, уведомления дают понять, что при попытке установить обновления произошла ошибка. Windows не может завершить процедуру апгрейда, поэтому начинает отменять изменения, возвращаясь к работающей конфигурации.

Что делать в такой ситуации пользователю?

Ждать, пока завершится откат изменений. Компьютер следует выключать принудительно только в крайнем случае, так как это может привести к краху системы.

Откат может занять много времени (до нескольких часов), но зато после него Windows точно будет работать, и вам не придется восстанавливать систему.

Как обновить систему?

Оставлять Windows без обновлений не рекомендуется, так как тем самым вы снизите уровень безопасности и оставите систему без новых функций, добавленных разработчиками. Если настроить обновление Windows не удается, есть несколько вариантов устранения неисправности.

Удаление кэша

Первый метод, который следует применить – очистка папки SoftwareDistribution, в которой находится кэш обновлений. Если компьютер сумеет завершить откат изменений и загрузит систему:

Когда система загрузится в безопасном режиме, запустите командную строку с администраторскими правами. Выполните команду «ren C:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old», чтобы переименовать папку SoftwareDistribution. Если система установлена не на раздел C, то вставьте другую букву тома.

Перезагрузите систему в обычном режиме. Теперь при обновлении Windows самостоятельно создаст папку SoftwareDistribution, которая будет пустой.

Использование диска восстановления

Если отмена изменений не завершается, а компьютер постоянно перезагружается, придется воспользоваться другим способом. Он подразумевает применение диска восстановления. Если у вас его нет, можно создать инструмент на стороннем компьютере.

1. Загрузите систему с диска восстановления. Перейдите в раздел «Восстановление системы».
2. Перейдите в раздел «Поиск и устранение неисправностей». Запустите командную строку.

В командной строке выполните последовательно несколько команд:

• Diskpart.
• List vol.
• Exit.
• Ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old.

Прежде чем выполнять последнюю команду, убедитесь, что системному тому присвоена буква «C». Для этого и нужна команда «list vol», выводящая на экран список всех подключенных носителей.

Для отмены автоматической загрузки обновлений введите «sc config wuauserv start=disabled».

После выполнения этих действий можно закрыть командную строку и загрузить Windows в обычном режиме.

Когда система загрузится, нажмите на клавиатуре сочетание Win+R и выполните запрос «services.msc», чтобы открыть список служб. Выберите «Центр обновления Windows» и в свойствах установите тип запуска «Вручную».

Если после выполнения этих действий обновление пройдет без ошибок, можете удалить папку SoftwareDistribution.old, в которой содержится ненужный кэш.

Применение диагностических утилит

Если описанные выше способы не помогают устранить неисправность, попробуйте использовать встроенные диагностические утилиты. Если откат изменений завершается, и система загружается:

После завершения проверки перезагрузите компьютер и снова попробуйте выполнить обновление системы.

Если Windows не загружается:

1. Используя диск восстановления, откройте командную строку.
2. Выполните запрос «bcdedit /set {default} safeboot minimal», чтобы перезагрузиться в безопасном режиме.

После загрузки в безопасном режиме для запуска диагностических утилит пропишите в командой строке по очереди следующие запросы:

• msdt /id BitsDiagnostic.
• msdt /id WindowsUpdateDiagnostic.

Напоследок введите команду для отключения безопасного режима – «bcdedit /deletevalue {default} safeboot». После перезагрузки ошибка при обновлении больше не должна появиться.

Проверка учетных записей

Еще одной возможной причиной появления ошибки могут быть проблемы с профилями пользователей в реестре. Чтобы устранить их

В директории ProfileList вы найдете несколько папок с длинными буквенно-цифровыми названиями. Нужно проанализировать их содержимое, посмотрев значения параметров.

• Параметр ProfileImagePath в значении которого указана ссылка на профиль, должен быть только в одной папке.
• Если во второй папке тоже есть параметр ProfileImagePath, его нужно удалить.
• Чтобы определить, в какой папке следует удалять параметр ProfileImagePath, посмотрите на значение RefCount. Если указан у RefCount стоит 0, удаляйте параметр ProfileImagePath, который находится в этой папке. Еще одно указание на необходимость удаления – приписка.bak в названии раздела.

Прежде чем редактировать реестр, сделайте его резервную копию. Если вы не хотите проверять названия папок и вручную их исправлять, выполните восстановление реестра.