В современных условиях невозможно обойтись без техники. Во всем многообразии технического ассортимента одно из главных мест занимает планшет. Он способен поместиться в кармане пальто или сумке. А наличие большого количества функциональных особенностей делает его незаменимым.
Иногда покупатель приобретает планшет, а через некоторое время решает вернуть его обратно в магазин. Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно? Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно. Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование?
Законодательство регламентирует этот вопрос нечетко, оставляя последнее слово за продавцом. Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов. Но иногда продавец отказывает отдать деньги за качественный товар, не находя для этого оснований. И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств.
Когда можно вернуть планшет обратно в магазин?
Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Так как устройство является технически сложным и крупногабаритным, то заявленные основания должны быть важными.
Нельзя сдать гаджет из-за:
- Несочетаемости окраски с цветом глаз;
- Неудобного просмотра фильмотеки при лежании.
Главным основанием может стать несоответствие наличия возможностей планшета с заявленными требованиями, то есть покупатель озвучил, что хотел бы получить. А продавец в магазине дал совет по приобретению именно этого.
Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился?
Многие покупатели спрашивают, можно ли вернуть планшет если он мне не понравился. По закону можно вернуть гаджет, даже если он надлежащего качества. Вам может не понравится цвет, размер, сама модель. Главное вернуть товар в срок.
А про то, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, написано .
В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин?
Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи. Но если гаджет приобретен через сеть интернет, то время возврата снижается до 7-дневного срока.
При неоповещении продавцом о своих правах клиент имеет право сдать устройство в течение месяца.
Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии?
При наличии заводского дефекта прибор можно возвратить в течение 2 недель с момента.
Покупатель может выбрать способ защиты своих прав, состоящих в:
- Прекращении действия договорных отношений по купле – продаже с возвращением денежных средств, потраченных на покупку товара;
- Обмене на исправную вариацию или схожей модели с учетом перерасчета разницы на стоимость изделия.
Можно ли вернуть деньги за планшет по гарантии?
Если новый гаджет приобрели, а после обнаружили производственный брак, то возврат возможен в период двухнедельного срока с момента покупки (без учета дня самого приобретения).
Исходя из этого, покупатель может быть уверен в:
1. Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.
2. Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата.
3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества. Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:
- быстрой разрядке батарейки;
- трансляции нечетких изображений, видео;
- постоянном «зависании»;
- пропадании звуков;
- невыполнении команд;
- программы сами закрываются.
При выявлении каких-либо проблем покупателю можно:
1. Убедившись в неистечении гарантийного периода и взяв талон, возвратить устройство обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца.
2. В условиях действия гарантии вернуть гаджет в магазин с возвратом полной его цены.
3. Если в период действия гарантии устройство многократно чинили вследствие поломки. А срок пользования исправным прибором в совокупности не равен 30-дневному времени.
4. Если гаджет был сдан для ремонта (при действии гарантии), но он не был починен в 45-дневный срок. Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:
- плохом качестве изготовительного процесса;
- нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
- ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.
Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя.
Как вернуть деньги за планшет, вернуть планшет по гарантии. Все мы живём в чудесном веке, веке развития технологий, которые облегчают нам жизнь каждый день. Компьютеры, позволяющие нам делать работу, от больших тяжёлых коробок дошли до лёгких и компактных устройств, таких как планшет. Планшет вмещается в карман пальто или сумку, и при этом обладает широким набором функций как развлекательных, так и рабочих. Что делает его отличным приобретением, а также замечательным и полезным подарком. Как и любой товар, планшет может не подойти или оказаться некачественным. Эта статья позволит узнать, как вернуть планшет в магазин, ответив на следующие вопросы: - можно ли вернуть планшет; - вернуть планшет по гарантии (в первые 15 дней со дня покупки); - как вернуть деньги за планшет (после 15 дней со дня покупки). Можно ли вернуть планшет 1.
Как вернуть планшет в магазин
Брак проявился в течение 2 недель Закон позволяет обменять или вернуть устройство с дефектами, выявленными на протяжении 15 дней после передачи товара покупателю (п. 1 ст. 18 Закона). С заявлением о выявленных недостатках следует обратиться к продавцу магазина.
Инфо
Для этого продавцу предоставляются сам гаджет, все имеющиеся на него документы, все комплектующие, желательно иметь квитанцию об оплате, но она не обязательна. Как вернуть планшет без чека? В п. 5 ст. 18 Закона сказано, что отсутствие чека не является помехой для принятия товара.
Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин (ст. 22 Закона). ✔ Планшет перестал включаться. Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя.
Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?
Данное положение не действует в отношении товаров, перечисленных в Перечне продукции, не подлежащей обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55. В этот список входит и планшет, но только тот, на который установлен гарантийный срок.
Таким образом, устройство, на которое нет гарантии, можно сдать в магазин на протяжении двух недель после покупки. Также всегда можно вернуть товар, купленный дистанционным способом (через интернет, почту, другие средства связи).
Заявить о возврате следует в течение недели со дня передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона). ✔ После использования менее 14 дней? Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя. Способ приобретения планшета роли при этом не играет.
Как правильно вернуть планшет не надлежащего качества в магазин течении 14 дней
Внимание
Если же вы решили отдать устройство в ремонт, проконтролируйте, чтобы сроки проведения работ не превышали месяц. Более длительный ремонт - основание для отказа потребителя от сделки.
✔
Телефон сломался после 2 недель использования. В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:
- потребовать бесплатного ремонта;
- потребовать заменить гаджет;
- вернуть устройство и потребовать назад свои деньги.
Обратиться со своими требованиями нужно к продавцу. Вернуться к содержанию ○ Можно ли вернуть планшет в течение срока гарантии? Обменять или сдать в магазин планшет можно на протяжении действия гарантии на гаджет.
Если гарантийный срок не устанавливался, заявить свои требования можно в течение 2 лет с момента приобретения устройства (ст. 19 Закона).
Как вернуть планшет?
Важно
Правильно составить исковое заявление в суд вам поможет статья Необходимые реквизиты искового заявления. Итак, если при работе с планшетом будут обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, можно не только рассчитывать на его бесплатный ремонт в сервисе, но и вернуть деньги за бракованный товар.
Возврат исправного планшета Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился? Тут дело обстоит сложнее. Именно ввиду того, что это технически сложный товар, его нельзя просто вернуть на протяжении двух недель после покупки, обосновывая это неудобством использования, или фразой: «Ну не нравится, и все».
Конечно, можно попытаться договориться с продавцом. И легче это сделать, когда у приобретенного товара сохранен товарный вид. А это понятие касается и упаковки. Есть шансы, и если предложить магазину обмен на более дорогостоящий вариант с доплатой.
Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней, если он исправен?
Закона: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» Планшет однозначно могут поменять, если соблюдены такие условия:
- на него не установлена гарантия;
- с момента приобретения товара прошло не более двух недель;
- сохранен товарный вид устройства.
Во всех остальных случаях продавец вправе отказать покупателю в обмене. ✔ Можно ли вернуть, если продавец умышленно умолчал о характеристиках планшета? Что делать, если купленный планет не пригоден для работы или не обладает необходимыми свойствами (например, не поддерживает сим-карты)? Умышленное умолчание о важных свойствах продукта расценивается как обман покупателя.
Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней
Однако последнее слово все равно будет за продавцом. Подробнее о том, что понимается под товарным видом, читайте в статье Что такое товарный вид?.
Если уж по каким-то причинам вас не устраивает купленный планшет, то не стоит в обосновании причин упоминать несочетание расцветки планшета с цветом своих глаз или неудобство просмотров фильмов в положении лежа. Акцент в этом случае стоит делать на тот факт, что продавец не сообщил о конкретных технических характеристиках планшета – а ведь именно они и побудили приобрести данную модель. Из ваших претензий должно стать понятно, что вы озвучивали требования к устройству, а продавец посоветовал именно этот планшет.
Возврат планшета надлежащего качества в течение 14 дней
Но из этого правила есть исключение: «В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (п. 6 ст. 19 Закона).» Если на гаджет установлен срок годности, то обратиться с требованием разрешено в пределах этого срока. Если период службы не установлен, заявить требования производителю можно на протяжении 10 лет с даты передачи устройства покупателю.
Если изготовитель бездействует в течение 20 дней, покупатель имеет право предъявить ему требование о возврате устройства. Вернуться к содержанию ○ Советы юриста: ✔ После покупки планшета, он перестал реагировать на прикосновения.
Возврат планшета в течении 14 дней надлежащего качества
При совершении покупок через Интернет потребители наделяются возможностью возврата любого товара в процессе его передачи и после осуществления доставки в течение 7 дней. Исключение составляют лишь товары имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. использовать по назначению может лишь конкретный покупатель.
Если покупатель не был извещен о сроках возврата товара, приобретенного дистанционно, в момент покупки или передачи, то срок автоматически продляется до 3 месяцев. Основным условием возврата является сохранение товарного вида и наличие документов, подтверждающих факт покупки.
Возврат денег происходит в не позднее чем через 10 дней в момента подачи заявки. При наличии дефекта, важно подтвердить его наличие и своевременно известить магазин. А продавец должен вовремя исполнить все обоснованные требования потребителя товара.
Правовед.RU 496 юристов сейчас на сайте
- Категории
- Защита прав потребителей
Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней со дня его покупки, если он полностью исправен и сохранены все его потребительские свойства? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Можно ли вернуть деньги за плойку, если не удовлетворяет качество ее работы?
- Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если обнаружен недостаток?
Ответы юристов (4)
- Все услуги юристов в Москве Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.
Возврат планшета в течении 14 дней надлежащего качества днс
Прошло времени больше? Вы можете вернуть деньги! Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю. А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе. Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец.
Возврат планшета в течении 14 дней ненадлежащего качества
Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина. ✔ В заводской упаковке Планшет, которым не пользовались, вернуть можно, но не всегда. Гражданский кодекс гласит: «Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму» (п. 1 ст.
Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.
Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.
Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.
Вконтакте
В каких случаях можно вернуть планшет
Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:
- прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
- произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.
Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение.
В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий :
- поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
- во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
- поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).
В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:
- некачественный процесс изготовления;
- нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
- ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.
Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя. К таким случаям можно отнести факторы:
- установление программного обеспечения пиратского происхождения;
- падение планшета с высоты;
- залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
- использование подзарядки от другого типа устройств;
В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.
Проведение экспертизы
Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.
Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.
Проведение экспертизы оплачивает магазин.
Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:
- оплата экспертизы ложится на магазин;
- удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).
В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства . Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности.
Понятие существенного недостатка
Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.
На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие. К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:
- очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;
- при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
- задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;
- «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.
Как вернуть технически исправный планшет
Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.
Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.
Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).
Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.
Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.
Особенности возврата планшета в магазин
Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.
Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.
Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно. Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».
Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.
Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:
- обменять устройство;
- вернуть деньги;
- уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.
В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии. Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.
18.02.2015
Как вернуть планшет надлежащего качества?
В случае расторжения сделки по личным внутренним побуждениям, при изменении настроения, планшет, как правило, вернуть затруднительно. Планшетный компьютер относится к бытовой радиоэлектронной технике, которая, в свою очередь, принадлежит к характеристике « ». Существует Перечень товаров, которые нельзя вернуть, если они качественные. Можно ли вернуть планшет хоть по каким-либо основаниям, помимо выявления откровенных дефектов? Знание некоторых юридических нюансов поможет решить непростой вопрос.
В большинстве магазинов предусмотрены акции по обмену техники, которую хотят вернуть. Учитывая, что возвращение планшета без дефектов не предусмотрено законодательством, а, следовательно, закон в данном случае бессилен, решить вопрос можно, обратившись к сотруднику магазина, должность которого может называться по-разному: менеджер по претензиям, сервис - менеджер.
Нужно обстоятельно и вежливо изложить суть вопроса и сообщить о желании расторгнуть договор и вернуть продавцу его товар. Причины возврата лучше аргументировать тем, что в планшете нет желаемых функций , и продавец-консультант при продаже планшета не указал на данные характеристики товара. Ни в коем случае нельзя говорить, что «просто передумал».
Неправильная, недостоверная консультация продавца - единственный законный довод для расторжения сделки. Продавец обязан предоставлять достоверную полную информацию о товаре, о его основных свойствах. Так, например, в планшетном компьютере может быть недостаточная оперативная память, или неудовлетворительная скорость и модель процессора. Могут отсутствовать необходимые модули для подключения планшета к интернету. В таком случае продавцом при заключении сделки была предоставлена неполная информация, и это может быть законным основанием для ее расторжения со всеми вытекающими последствиями.
Возврат планшета ненадлежащего качества
Установить брак при покупке планшет может, как правило, специальная экспертиза . Однако, даже если продавец настаивает на вине покупателя, в своих правах лучше быть уверенным. Иногда существенные дефекты очевидны и добавят уверенности потребителю при защите своих прав.
Небольшой перечень основных дефектов, которые экспертиза может признать заводским браком:
- Планшетный персональный компьютер не включается.
- При смене изображения происходит минутная задержка до появления другой. Бывает, что одно изображение проступает сквозь другое.
- После большой загруженности планшета, сенсорный экран начинает «тормозить» или вообще не реагировать.
- Нереально быстрая разрядка аккумулятора.
С возвратом планшетного компьютера вопрос обстоит гораздо легче. Как вернуть планшет ненадлежащего качества, прописано нормами права. Так, на основании пункта 27 Правил продажи отдельных видов товаров, при выявлении дефектов технически сложного товара, одним из которых является планшет, вернуть его продавцу и требовать незамедлительного возврата оплаченных денежных средств.
При разногласии, продавец за свои деньги проводит экспертизу при личном участии покупателя (при его желании). Если выводы экспертизы не устраивают покупателя, то он вправе оспорить их в суде . Вернуть дефектный планшет можно в течение гарантийного срока.
Общие правила при покупке и возврате планшета
- Паспорт - незаменимый документ при любых спорах.
- Отсутствие чека не является основанием для отказа в замене планшета, однако, желательно сохранить его, как доказательство заключения договора.
- Необходимым условием при расторжении сделки и , оплаченных за планшет, является сохранение упаковки, комплектации и товарного вида планшета.
В случае отрицательного результата при устном требовании расторгнуть сделку и вернуть деньги за планшет, к директору магазина нужно обратиться письменно. В претензии должны быть реквизиты покупателя и продавца, суть проблемы, доводы, подпись. Сдать претензию можно нарочно, на втором экземпляре должна стоять отметка с подписью и датой . Претензию можно отправить по почте заказным письмом. В описи нужно обязательно указать, что отправляется претензия, а не поздравительная открытка.
Таким образом, вопросы, регулирующие сделку купли-продажи технически сложного товара, многогранны и в некоторых случаях, когда спор дошел до стадии проведения экспертизы, лучше обратиться за помощью к юристу.