Сегодня сложно представить современного человека без мобильного телефона. Звонки друзьям, близким, коллегам стали для нас обыденным явлением.
Одним из самых популярных российских операторов связи, позволяющих быстро дозвониться по любому номеру как внутри страны, так и за ее пределы, является компания МТС, обслуживающая в настоящее время более 107 миллионов абонентов.
Чаще всего работа компании не вызывает никаких нареканий, но иногда может возникнуть ситуация, требующая немедленной техподдержки. Как же позвонить оператору МТС в таком случае?
Зачем нужно звонить своему мобильному оператору?
Как правило, получить ответы на большинство вопросов можно посредством автоматического информатора, набрав бесплатный номер 0890 . Следуя голосовым указаниям, достаточно нажимать соответствующие клавиши на телефоне и слушать, что говорит автоответчик.
Но поскольку робот не всегда способен вникнуть в тонкости сложившейся ситуации, у людей периодически возникает потребность в общении с «живым» консультантом.
Например, вы не можете самостоятельно справиться с пополнением счета на телефоне или хотите отключить какую-либо услугу, но не знаете, как это сделать (тем более, что сейчас у компании есть множество разных опций, в которых разобраться под силу не каждому). Часто помощь оператора требуется в том случае, когда вы забыли пин-код и нечаянно заблокировали свой номер.
Нередко абонентам нужна консультация по выбору оптимального тарифного плана или подсказки при подключении к Интернету – иногда доступ к Сети требует специального оборудования, установка которого не всегда легка и понятна.
Специально для дозвона оператору существует несколько номеров, по которым можно проконсультироваться со специалистами и решить несложные вопросы. Если возникли технические проблемы, оператор может соединить со службой техподдержки, где вам предоставят квалифицированную помощь, а при необходимости – примут заказ на выезд специалиста на дом, например, для подключения Интернета или настройки телевизионных каналов.
Как позвонить оператору МТС в России?
В пределах РФ дозвониться до операторов МТС с сотового телефона возможно по единому номеру 0890 . Для этого необходимо дождаться начала голосового меню, после чего нажать клавишу «2» , а затем – «0» . После следует ожидать соединения с консультантом.
Как показывает практика, в пиковые часы ожидание может затянуться до 30 минут, поэтому желательно запастись терпением и не волноваться за свои деньги – звонок в любом случае будет бесплатным.
Чаще всего для удобства абонентов система озвучивает примерное время ожидания ответа.
Как позвонить оператору МТС в Москве?
Дозвон оператору МТС в Москве с сотового телефона ничем не отличается от звонка из других городов России. Вы можете использовать все тот же номер 0890 и следовать инструкции, представленной выше.
Если вы планируете дозваниваться с домашнего телефона в пределах России, можно набрать бесплатный номер 8 800 250 0890 , а в международном или национальном роуминге – номер +7 495 766 0166 , при этом его обязательно набирать в интернациональном формате, то есть с цифрами +7 . Как вариант, вместо плюса перед цифрой 7 можно ввести 00 .
Как позвонить оператору МТС в Крыму?
Ранее на территории Крыма работала дочерняя компания российского оператора – «МТС Украина» . В связи с последними событиями сейчас жители Крыма могут пользоваться картами МТС, закрепленными за Краснодарским краем.
Для дозвона в контактный центр мобильного оператора достаточно набрать с домашнего или сотового телефона бесплатный номер 8-800-250-0890 . В этом случае, дождавшись голосового сообщения, следует нажать цифру «1» , а после – цифру «0» . Кроме того, с мобильного вполне удается дозвониться до консультанта по короткому номеру 0890 .
Как позвонить оператору МТС с другого оператора?
Если для связи с сотрудниками компании МТС вы решите воспользоваться сим-картой других сотовых операторов, дозвониться по номеру 0890
у вас не получится. Проще всего набрать цифры 8 800 250 0890
, а после голосового сообщения последовательно нажимать «1»
и «0»
.
Поскольку номера, начинающиеся с 8 800
, бесплатны для любых абонентов, звонок с сим-карты других операторов не будет стоить вам ни копейки.
Сотовый оператор МТС предоставляет большой список услуг для мобильных телефонов, связи и интернета, звонков по всей территории РФ и за ее пределами. В последнее время у пользователей начали появляться новые вопросы, связанные с услугами на территории Крыма. Дело в том, что раньше Крым был частью Украины, однако теперь присоединен к России. Как быть в таком случае? Ведь раньше люди платили в гривнах, если звонили в РФ, то оплачивали услуги по роумингу и так далее. Один из самых популярных вопросов – это как позвонить оператору МТС Россия в Крыму. То есть, если человек находится на территории полуострова с ранее купленной Sim-картой, то, как ему можно будет связаться с операторами?
На самом деле все довольно таки просто! Для соединения с оператором вам нужно будет позвонить по номеру 0890 и дождаться ответа первого освободившегося сотрудника.
Но иногда приходится ждать по 20-30 минут, пока ответит человек, причем часто пользователи не понимают, как именно им связаться с оператором. Ведь на звонки отвечает робот и в тоновом режиме предлагает выбрать определенные услуги, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Для быстрой связи с оператором позвоните по номеру 0890, нажмите клавишу 3, а потом 0. Обычно человек отвечает уже в течении 1-5 минут. Все звонки осуществляются бесплатно на данный номер!
Иногда все же приходится ждать ответа оператора долго, поэтому мы выкладываем для вас еще одну комбинацию клавиш. Звоните по номеру 0890 , а потом нажимаете 5 и 0 .
Есть еще несколько способов, которые позволят вам намного быстрее дозвониться до оператора. Вот небольшой список:
- Единый федеральный номер
- Номер для корпоративных клиентов
- Номер, если вы находитесь в роуминге
Теперь по каждому пункту разберемся отдельно!
1. Звонок с городского или мобильного номера
Вы можете набрать федеральный номер компании МТС, чтобы попасть именно к оператору, а не автоматическим роботам. Для этого наберите 88002500890 .
Звонок будет осуществляться бесплатно, поэтому можете не переживать, что у вас не останется денег на SIM-карте. Как и в первом случае, появится голосовой помощник. Вам нужно нажать клавиши 2 , а потом 0 .
2. Номер для корпоративных клиентов
Если вы относитесь к списку корпоративных клиентов в компании МТС, можно воспользоваться отдельным номером – 88002500990 .
3. Номер, если вы находитесь в роуминге
Этот номер вам будет нужен только в том случае, если вы будете находиться в поездке за пределами России. Очень часто возникают ситуации, когда требуется помощь специалистов вашего сотового оператора, а стандартный номер заграницей недоступен.
Вам нужно звонить по номеру +74957660166
. Как и во всех других случаях, осуществление звонков на данный номер абсолютно бесплатно.
Если у вас не получается связаться с оператором стандартным способом по телефону, можете зайти на страницу http://www.mts.ru/feedback/ и задать свой вопрос в специальной форме.
На сегодняшний день около 70% вопросов пользователи могут решать с помощью виртуальных помощников, как с телефона, так и через личный кабинет. Если же у вас нет возможности получить ответы на свои вопросы в таком формате, то обратитесь в любой центр МТС, где сотрудники помогут вам решить любые проблемы.
Свой вопрос можете задавать и в социальных сетях, например, ВК, ОК, FB, Google Plus. Сотрудники отвечают оперативно и информативно на все вопросы, однако иногда возможны задержки из-за большого количества вопросов других абонентов. Писать можно только на странице групп. Личная переписка с работниками и сотрудниками не поддерживается, т.к все диалоги ведутся от лица групп.
Дополнительная информация по тарифам МТС в Крыму
Несмотря на то, что Крым теперь считается территорией РФ, со связью остается много неточностей и подводных камней, учитывая тот факт, что на официальных порталах сотовых операторов никакой информации об этом нет! И чтобы постоянно не звонить в сервисный центр (иногда это не реально из-за большого количества абонентов), мы расскажем вам про основные тарифные опции, условия их предоставления и примерную стоимость на текущий день!
На сегодняшний день самый выгодный, и единственный возможный тариф в Крыму от МТС – это Супер МТС Крым, который предоставляется с номерами краснодарского края (+7978), потому что это самый близкий регион к данной территории. Каждый день система будет автоматически начислять по 20 минут для разговоров с другими абонентами МТС в пределах Крыма, Севастополя и Краснодарского края. Если вы будете совершать звонки в другие регионы РФ, то стоимость одной минуты составит 3 рубля. Звонки на номера других операторов будут тарифицироваться по 9.5 рублей в минуту.
Цена этого тарифа составляет 50 рублей, причем на ваш номер будет зачислено уже 50 рублей для звонков и прочих дополнительных услуг. Для активации этого тарифа вам необходимо будет набрать команду * 111 * 0887 # .
Если вам не хватает этих минут для разговоров, можно подключить дополнительный пакет бесплатных минут. Абонентская плата составит всего лишь 1.5 рубля в сутки, зато вы получите 100 минут на любые номера РФ. Каждый день можно будет разговаривать по 100 минут бесплатно, однако все последующие исходящие будут оплачиваться по 3 рубля. Для подключения используйте команду * 111 * 868 # .
Для интернета есть несколько опций с предоставлением трафика определенного объема. Это опции Смарт с 75 и 150 мегабайтами на каждый день. Стоимость составляет 7.5 рублей и 150 соответственно.
Позвонить оператору МТС Россия в Крыму на сегодняшний день не составит труда любому абоненту, однако стоит учесть, что SIM-карта должна быть приобретена именно в Крыму. Все остальные территории, которые относятся к Украине, обслуживаются по другим номерам. Если у вас не получается связаться с оператором, попробуйте самостоятельно управлять услугами и опциями в личном кабинете! Там привязка к конкретному региону не требуется.
Большинство российских граждан в летний отпуск отправляются отдыхать на побережье Крыма, потому что стало возможным съездить на полуостров без прохождения границ и покупок новой сим-карты для связи с родными, так как появились выгодные тарифы МТС в Крыму.
Следует отметить, что чуть ранее россиянам приходилось связываться с крымчанами по расценкам международного роуминга. Но после присоединения Крыма к России началась ажиотажная борьба между операторами мобильных сетей за лидерское место под солнцем. Итак, достойную позицию первенства заняла компания МТС, предложив довольно выгодные условия для жителей полуострова.
Какие тарифы МТС действуют в Крыму
Первым и удобным стал тариф МТС Супер в Крыму, другое название Супер МТС Краснодар и Крым , так как номера закреплены к одному из кодов Краснодарского края +7-978. Близость регионов означает появление дешевых звонков между их абонентами.
Как же его подключить?
После покупки стартового пакета стоимостью 50 р., которые автоматически зачисляются на счет клиента, становятся доступными 20 бесплатных минут для звонков. Ниже приведена остальная стоимость звонков МТС в Крыму:
- исходящие звонки в домашнем регионе: 0 руб.
- исходящие звонки на номера Win Mobile (+79789ХХХХХХ): 1,30 р. за мин.
- исходящие звонки на МТС по России: 3 р. за мин.
- исходящие звонки на номера прочих операторов России: 9,50 р. за мин.
- исходящие звонки на МТС Украина: 10 р. за мин.
- исходящие звонки на номера прочих операторов Украины: 15 р. за мин.
- звонки на стационарные номера Украины и России: 9,50 р. за мин.
- стоимость СМС (входящие — бесплатно, исходящие на номера МТС — 1,5 р., на номера прочих операторов — 1,95р., ММС — 6,5р.).
Кстати, МТС предоставляет 10 бесплатных СМС при подключении к сети. Количество бесплатных минут можно увеличить до ста при заказе услуги «Звони бесплатно на МТС России 100». Получается, что находясь на территории Краснодарского края вы получаете довольно дешевые звонки МТС в Крым. Для полуострова это стало новшеством после дорогих украинских способов связи и временного отсутствие нормальных сетей вообще.
Как подключить 100 минут МТС Крым
Эта услуга дает возможность совершать в день 200 минут бесплатных звонков, но только 100 вы можете потратить из начисленного объема на звонки в Краснодарский край, по Крыму и в Севастополь, а оставшуюся половину на звонки в другие области МТС. За эту услугу в день вы платите 1,5 р, а подключить ее можете, отправив запрос *111*968# , либо заполнив форму через личный кабинет на официальном сайте оператора. Подключение тарифов МТС в Крыму доступно также в личном кабинете или в салонах МТС.
Как настроить мобильный интернет МТС в Крыму
В стартовом пакете Супер МТС сначала предоставляется бесплатный интернет в течение 15 дней, затем автоматически подключается опция «CуперБит Smart» (150 мегабайт в домашнем регионе). Если за 15 дней будет израсходовано менее 150 мб в домашнем регионе и менее 2 мегабайт в роуминге, то эта опция автоматически переключается на опцию «Бит Smart», где оператор предоставляет 75 мегабайт в домашнем регионе за 7,5 рублей в день. И снова дается 15 стартовых дней, если в течение которых будет израсходовано менее 2 мегабайт трафика, опция заменится другой — «МиниБИТ» по правде сказать не очень выгодной (за 20 рублей в день — 10 мб в домашнем регионе и за 30 рублей в день 10 мб по всей России). Поэтому для экономии лучше подключить «Бит» или «Супер Бит». «Бит» (75 мб в день в домашнем регионе за 200 р. в месяц) — подключение комбинацией *252#. «Супер Бит» (3 гб в месяц по все России за 250 р.) — подключение комбинацией *628#. Создание и продвижение качественных сайтов заказывайте .
Если вы попробуете позвонить оператору МТС, то очень скоро обнаружите, что в компании сделали все возможное, чтобы избежать «живого» общения со своими абонентами. Видимо, здесь считают, что все проблемы клиенты МТС могут решить с помощью автоинформатора или на официальном сайте mts.ru.
Как дозвониться до «живого» оператора с мобильного МТС?
Всем абонентам оператора МТС хорошо известен бесплатный короткий номер 0890 . Всем также хорошо известно насколько сложно дозвониться по нему до живого человека: время ожидания на линии может составлять 30-40 минут и даже больше.
Но мало кто знает, что у оператора есть еще два бесплатных коротких номера для соединения с центром поддержки клиентов. Это 08460 и 0605 .
Возможно вам уже встречался номер 08460 , когда вы нажимали кнопку помощи в мобильном приложении. И наверняка у вас возникали сомнения: «а не платный ли это номер?». Спешим их развеять: звонить оператору МТС по короткому номеру 08460 можно совершенно бесплатно.
Номер 0605 оператор не афиширует совсем. Более того, на официальном сайте сказано, что он работает только для VIP-клиентов. Но на самом деле абсолютно все абоненты могут звонить по этому телефону в службу поддержки бесплатно.
Независимо от того, по какому из перечисленных номеров вы будете звонить оператору, сначала придется прослушать автоинформатор. Хорошая новость в том, что голосовое меню по всем трем телефонам клиентской службы одинаковое. Поэтому для соединения с «живым» оператором нужно следовать одному алгоритму:
- Позвоните по одному из коротких номеров.
- Прослушайте новости и предложения компании и дождитесь начала голосового меню. Можете не ждать когда автоинформатор озвучит все меню, а сразу нажать клавишу 2 , затем 0 .
- Теперь вам предложат оценить качество обслуживания. Вы можете согласиться или отказаться, нажав соответствующие клавиши - 0 или 1 , какую именно — не имеет значения.
- После этих действий автоинформатор сообщит, что скоро вам ответит оператор и все разговоры записываются. Вам остается только дождаться соединения.
Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов
Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.
Инстукция:
- Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС ) или с городского телефона.
- Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1 , затем 0 .
- Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
- Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.
Обратите внимание:
Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.
Номер оператора МТС для корпоративных клиентов
Если вы - владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990 .
Как связаться с оператором МТС в роуминге?
В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890 . Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.
Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии +7-495-766-0166 . Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате - через +7 .
Как позвонить оператору МТС из Крыма?
Поскольку Крым — это субъек РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890 . Звонок будет бесплатным.
Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору — в МТС Украины, нужно звонить по телефону +38-050-508-1111 или на короткий номер 111 . Звонки на оба номера платные.
Через некоторое время после того, как россияне стали считать Крым своим, на полуострове возникли некоторые сложности в разных областях жизни. Это случилось также и в сфере коммуникаций. Мобильной связью занялась компания МТС. И хотя в Украине МТС тоже работает, у абонентов Крыма появились различные затруднения при использовании сети.
Например, с 6 августа 2014 года украинский оператор полностью отключил связь для абонентов Крыма. В результате спровоцировал небывалый ажиотаж на сим-карты российского оператора. Из-за чего карты стали дефицитом, а цены на них, в некоторых местах, поднялись в несколько раз. Также одним из часто задаваемых вопросов стал: «Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму?».
Если сейчас зайти на сайт mts.ru и попробовать поискать ответ на этот вопрос, то ничего конкретного найти не удаётся. И даже если искать по ключевому слову «Крым», никаких осмысленных результатов нет. Даже при просмотре действующих и архивных тарифов упоминаний о Крымском полуострове нет.
Хотя, если обратить внимание на другие источники, можно встретить информацию о тарифе «Супер МТС Крым», но на официальном сайте его нет, даже в архивах. Если же более детально поинтересоваться данным вопросом, можно узнать, что сейчас код Крыма аналогичен коду Краснодарского края (+7978). А это означает, что связь с Крымом должна работать, как и с любым другим регионом России.
Сами жители полуострова пишут, что в продаже можно встретить пакет «Супер МТС », который имеет бесплатные минуты для звонков (200 минут), а также позволяет сравнительно дёшево звонить абонентам, находящимся в Краснодарском крае и Крыму. Хотя многие посетители форумов жалуются на плохую связь именно на полуострове. Встречаются негативные отзывы и самих россиян, которые приехали на отдых и не смогли нормально поговорить с родными через оператора МТС.
Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму
Естественно, при наличии проблем и вопросов, хочется сразу же связаться с оператором и решить их. Сделать это несложно. Как и для любого другого региона России, нужно набрать цифры 0890 и нажать кнопку вызова. После успешного соединения надо следовать голосовым инструкциям и нажимать нужные кнопки, чтобы попасть в требуемые подразделы голосового меню. Если у вас смартфон, следует активировать цифровую клавиатуру (часто она скрывается под словами «открыть набор»). А дальше делать всё аналогично.
Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму с городского номера
Если же по каким-то причинам нет возможности позвонить оператору МТС Россия в Крыму с мобильного телефона, в котором установлена сим-карта этого оператора, можно сделать это с городского номера или даже с мобильного номера другого сотового оператора. Для этого нужно набрать номер 8 800 250 0890 и дождаться соединения.
Несмотря на некоторое количество отзывов о невозможности связаться с оператором МТС Россия, большинству абонентов всё же удаётся дозвониться и получить ответы на свои вопросы. Кроме того, нужно помнить, что если с вашего счёта списываются какие-то суммы, необходимо проверить, какие платные услуги у вас подключены. Сделать это можно через на официальном сайте МТС, или дозвонившись оператору МТС Россия.