Крупнейший в России и СНГ оператор спутникового телевидения Триколор ТВ обслуживает более 8 миллионов абонентов.Предлагаемыйоператором Триколор ТВ номер телефона – бесплатныйдля жителей России. Официальный сайт оснащен электронной базой распространённых ошибок и способов их устранения. Вы без труда можете продиагностировать и решить некоторые проблемы самостоятельно. Для других случаев имеется несколько возможностей проведения бесплатной консультации квалифицированными специалистами сервиса.
Самые популярные пользовательские запросы связаны с:
- первоначальной настройке телевизионного оборудования и спутника;
- произведению ручного и автоматического обновления системы до актуальной возможности;
- консультацией по доступным пакетам и способам их приобретения;
- получением и утерей доступа от личного кабинета;
- поиском и блокировкой некоторых каналов, включенных в предоплаченный пакет;
- настройке мультиэкранного режима, позволяющего удалённо смотреть телевидение на Android и iOS устройствах.
Как связаться с живым оператором круглосуточно?
Триколор ТВ не имеет в своём распоряжении роботов-консультантов, обосновывая свой выбор некачественным обслуживанием такого способа. Работа с клиентами производится строго в режиме живого общения. Связаться со специалистом можно следующими способами:
- звонком на бесплатную линию поддержки;
- обращением на официальный аккаунт в сервисе общения Skype;
- соединением оператора в голосовом чате, поддерживающимся любым современным браузером;
- оставив запрос в личном профиле кабинета Триколор ТВ;
- общением с консультантом в онлайн-чате.
Все способы активно используются абонентами и помогут оперативно исправить возникшую проблему. Для качественной диагностики необходимо предоставить оператору следующую информацию:
- номер договора об оказании услуг, который является одновременно и лицевым счетом для пополнения баланса;
- ID телевизионного оборудования (ресивера), который присваивается каждому устройству индивидуально при изготовлении;
- ФИО и контактные данные для обратной связи;
- подробное описание с отображаемым на экране телевизора кодом ошибки.
Правильно составив запрос, вы можете позвонить в службу поддержки. Сделать это можно по контактным номерам:
- 8 800 500 01 23 – для жителей России, звонок бесплатный;
- +7 812 332 34 98 – для жителей стран СНГ, стоимость звонка согласна тарифу оператора мобильной связи.
Если линяя занята или нет возможности выполнить звонок – имеются альтернативные методы. На главной странице официального сайта Триколор ТВ присутствуют необходимые ссылки на онлайн-чаты и профиль Skype. Голосовой звонок требует наличия компьютера и микрофона. Звонок в Skype может быть выполнен с мобильного устройства.
В каких случаях клиент может вызвать специалиста?
Узнав, как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно вы может приступить к диагностике и исправлению ошибки. Если самостоятельно решить проблему не удалось – оператор вышлет к вам на дом специалиста. Такая необходимость может понадобиться преимущественно при:
- настройке угла спутниковой тарелки, необходимого для наилучшего приёма передаваемого сигнала и его дальнейшего декодирования ресивером;
- проблемам с программным обеспечением и его перепрошивкой. Самостоятельная перепрошивка может аннулировать гарантию на оборудование, что делает невозможной его бесплатную замену. Не рекомендуется самостоятельно производить данное действие, доверьтесь специалистам.
Оператор цифрового спутникового телевидения Триколор ТВ заботится о своих клиентах не зависимо от их местоположения. Сервис активно развивается и предлагает клиентам новые конкурентоспособные решения.
Спутниковое телевидение это сложный технологичный продукт. Конечно тут не обойтись без сложных технических вопросов. Для этого созданы различные старницы с инструкциями и пояснениями, но не всегда проблему без звонка в тех поддержку. Поэтому в компании Триколор ТВ предусмотрена горячая линия в которую можно дозвониться бесплатно и круглосуточно. Вежливые операторы помогут решить ваш вопрос, связан он с техническими трудностями или вам просто нужно проверить баланс. Так же они помогут вам с регистрацией в личном кабинете и другими вопросами.
Триколор ТВ телефон горячей линии бесплатно круглосуточно
Когда нужно звонить в службу поддержки:
- Когда вы подключаете спутниковое телевидение самостоятельно.
- Когда вы не можете оплатить услуги или оплата на зачислена.
- Вы не можете войти в свой .
- Пропадает вещание каналов.
- Ошибки подключения.
- Интересуют активации и скидки, узнать о новых тарифах и подключении.
Телефон технической поддержки Триколор ТВ
Помимо бесплатной горячей линии у компании есть технический отдел. Здесь на телефоне исключительно технические специалисты. Они помогут вам во всех аспектах настройки тарелки, ресивера и прочего оборудования. Но бывает когда нужно обратиться к ним и с другими вопросами.
Если не удается дозвониться до горячей линии, то можно попробовать связаться со специалистом из технического отдела.Прежде чем звонить по номеру горячей линии или технической подержи, попробуйте сами решить проблему. Например, у триколор тв есть раздел личный кабинет абонента. С его помощью вы можете решить вопросы детализации счета — там есть подробная информация сколько денег поступило, сколько списано. Так же вы можете поискать решение вашего вопроса в интернете, благо сейчас создано много интернет энциклопедий для пользователей спутникового телевидения.
Телевидение от триколор тв является самым популярным в стране. Благодаря тому, что спутниковые тарелки принимают сигнал из любой точки страны, и даже в глухой тайге, данный вид телевидения получил огромную популярность. Но офисы обслуживания клиентов находятся лишь в крупных населенных пунктах. Поэтому единственным средством решением вопросов, связанных с телевидением, остается телефон. В рамках данной статьи будет изложена вся информация об этом виде связи.
Горячая телефонная линия — это один из самых быстрых и удобных способов получения информации. Компания триколор тв предусмотрела для своих абонентов несколько видов связи, среди них: электронная поддержка в личном кабинете, e-mail и телефон горячей линии . звонить в триколор тв нужно в случае если у вас возникла нерешаемая, никак не зависящая от вас ошибка. Если же вы хотите узнать баланс своего аккаунта, то по телефону таких справок не дают, для этого вам нужно перейти в личный кабинет триколор тв . На все остальные вопросы вам ответит сотрудник службы поддержки по телефону.
Телефон горячей линии триколор тв
Набрав этот номер вы попадете в центр обслуживания клиентов. Если операторы заняты, вам придется не много подождать. Здесь можно задавать любые вопросы. Данный номер федерального значения является бесплатным. Если у вас вопрос по технической части, то вам стоит позвонить напрямую в службу технической поддержки триколор тв.
Телефон службы поддержки триколор тв
По этому номеру можно связаться с операторами, занимающимися техническими вопросами. Обрабатываются все заявки на ошибки оборудования, проведения технических сбоев или плановых работ.
Решаются наиболее популярные вопросы:
- Ошибка 6 нет доступа к просмотру.
- Невозможность пополнения баланса, ошибка баланса.
- Блокировка каналов.
- Акции и скидки.
- Обмен оборудования.
Некоторые технические вопросы обязаны решать мастера, производившие установку вашего оборудования. Оно же оказывают услуги по настройке и подключению оборудования. Помимо этого наверняка они смогут предоставить вам дополнительные услуги и проинформировать вас о нужных настройках. Поэтому если вы не смогли решить свой вопрос телефонным звонком в службу поддержки триколор тв, то попробуйте обратиться к установщикам.
Если не получилось дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ вы можете написать электронное обращение. Для этого перейдите на страницу http://tricolor.spzp.ru/napisat-v-tricolor-tv/ и укажите все требуемые данные.
Если у вас возникли вопросы, связанные с приемом каналов "Триколор ТВ", регистрацией приемников / активацией карт или работой дилерского кабинета - напишите электронное письмо в Службу поддержки пользователей "Триколор ТВ". Служба поддержки работает круглосуточно без выходных. Запросы обрабатываются в течение 24 часов, за исключением следующих случаев:
- запросы на перенос приемников в кабинет дилера обрабатываются от 24 до 48 часов
- запросы на восстановление карт обрабатываются от 24 до 72 часов
- запросы на перенос подписок обрабатывается от 48 часов до недели
Если в течение указанного срока вы не получили ответ, выполните следующие действия:
- найдите письмо, которое отправили в техподдержку, в папке "Отправленные" вашего почтового ящика
- откройте его
- нажмите "Переслать" и введите в поле "Получатель" адрес [email protected]
- нажмите «Отправить»
Для корректного оформления письма в Службу поддержки найдите описание проблемы в приведенном списке и следуйте инструкции.
1. Испорчен секретный код на карте оплаты.
Обратитесь в службу поддержки абоннетов В письме укажите DRE ID приемника и всю вводимую при регистрации приемника информацию. Также необходимо приложить к письму фотографию или скан обратной стороны карты оплаты. В теме письма лучше указать «Восстановление карты оплаты». Данная карта будет активирована на ваш ресивер.2. Приемник, на который была активирована карта оплаты, побывал в ремонте.
- не пытайтесь самостоятельно зарегистрировать новый ID
- отправьте письмо с темой "Перенос подписки (после ремонта)" в Службу поддержки абонентов * (Внимание! Переход с регионального на главный сайт) . В письме укажите старый ID (с данными абонента, которые были введены при регистрации - ФИО, адрес, телефон, e-mail) и новый ID. К письму приложите скан или цифровую фотографию обратной стороны карты.
- подписка будет перенесена на новый ID.
3. Не активируется карта оплаты.
Пишите на [email protected] . В письме укажите ID приемника и номер (или секретный код) карты оплаты. Сотрудник Службы технической поддержки выяснит причину невозможности активации карты оплаты, и вы получите наше заключение.4. Не могу зарегистрировать приемник (пишет, что уже зарегистрирован/неверный DRE ID и подобные ошибки).
Пишите на [email protected] Достаточно прислать DRE ID и написать, желательно цитатой из системы регистрации, что за ошибка появляется.Обратите внимание: чаще всего абоненты просто не дожидаются/не получают/не переходят по ссылке для завершения регистрации. Через 48 часов ссылка становиться неактивной, и у вас появляется вторая попытка регистрации ресивера. Но в любом исходе ответ от Support вы получите.