Результаты поиска (0 )
По Вашему запросу ничего не найдено
Вопросы по темам Развернуть все темы
SIM-карта, номер, тариф
- на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
- в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.
- Как разблокировать номер?
- Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
- Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца. - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
- Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
-
- Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
- Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
Услуга работает в двух режимах:
- односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
- двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #
Вы можете сменить тариф
Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.
При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.
Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
- Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции . Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере, во «Все доступные» - услуги, доступные для подключения.
- Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.
- Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
- Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон. .
- Настройте виджет.
Чтобы проверить список услуг:
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.
Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.
Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
- Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
- Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
- Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
- Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
- Перезагрузите устройство (выключите и включите).
- Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
- Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон . - При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
Выберите и сохраните следующие настройки:
- iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
- Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
- Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
Название настроек может отличаться для разных моделей.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Наберите бесплатную команду * 512 # , и вы получите SMS с информацией о последних списаниях со счёта.
- Как пополнить счёт?
Выберите любой удобный способ:
- Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
- На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
- Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
- Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
- Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
- Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
- в номере допущено не более двух ошибок.
Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.
Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.
Переоформить платёж по телефону можно, если:
В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона . Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.
Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду * 629 # или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Мобильные подписки
- Как отказаться от подписки?
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
МегаФон не записывает звонки абонентов.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как установить переадресацию звонков?
Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.Список устройств, поддерживающих VoLTE:
- iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
- Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
- LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
- Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
- Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
- Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
- Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
- Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как настроить VoLTE?
Выберите нужные настройки для своего смартфона:
- iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
- Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
- LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
- NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
- Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE. - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE. - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
- Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Почему не ловит сеть?
- Нестабильный сигнал сети.
Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием. - На вашем счёте недостаточно денег.
Пополните счёт любым удобным способом . - Неверное подключение к сети.
Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт. - Телефон или SIM-карта неисправны.
Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту . - Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Нестабильный сигнал сети.
Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .
Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .
Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как отказаться от подписки?
Экстренная помощь
- Как позвонить в экстренную службу?
Единый номер вызова экстренных служб:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
Телефоны экстренных служб:
Скорая медицинская помощь — ;
Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что делать, если телефон потерялся или был украден?
Заблокируйте номер.
Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.
Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.
Попробуйте найти телефон.
Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.
Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .
Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как обезопасить себя от мошенников?
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Как позвонить в экстренную службу?
Роуминг
- Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
- Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
- обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
- напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
- обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
- Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
Обратите внимание!
Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
Какие существуют варианты прослушивания разговоров по мобильному телефону, как можно обеспечить защиту от атак такого рода, и как абоненту определить, что, возможно, его телефон прослушивается? Из-за возникшей в последнее время целой волны скандалов шпионского характера, эти вопросы стают вновь актуальными. Журналисты обратились к операторам украинской мобильной связи с просьбой объяснить, как вести себя абоненту в таких случаях.
Поразительным оказалось то, что практически все операторы, куда обращались журналисты - просто не смогли дать ответы на поставленные вопросы. Единственной компанией, которая согласилась помочь, оказались представители «МТС Украина». Оператор Life:) - вообще не дал ответа на направленный запрос, а в «Киевстар» ответили, что не являются экспертами в таких вопросах, и что с такими вопросами нужно обращаться в специальные госслужбы (читайте, МВД, СБУ, и т.д.) В статье ниже была так же использована информация о прослушивании мобильных телефонов, полученная из публичных источников.
Как операторы защищают свои сети
При разработке технологии GSM, а так же на стадии ее внедрения, учитывались все требования от контролирующих гос. органов к уровню обеспечения защиты. Именно из-за этих требований во многих странах мира запрещена продажа и покупка специального оборудования, навроде мощных шифраторов, криптооборудования, скремблеров, а так же - уж очень защищенные технологии для публичной связи. А вот операторы мобильной связи сами обеспечивают защиту своих радиоканалов, используя методы шифрования сигнала. При шифровании используются очень сложные алгоритмы. Каким именно криптоалгоритмом будет осуществляться шифрование выбирается на этапе, когда устанавливается соединение между базовой станцией и самим абонентом. Степень вероятности возникновения утечки информации об абоненте с оборудования оператора, как заверили журналистов сотрудники МТС, что она равна практически нулю. Почему к нулю, спросили мы - а все из-за сложности и контроля за доступом к объектам и оборудованию оператора.Как можно «слушать» мобильные телефоны
Всего есть два метода прослушки абонентов - это активный метод, и пассивный метод. При пассивном прослушивании абонента нужно использовать очень дорогостоящее оборудование и иметь специально обученных работников. При наличии денег (читайте - большИх денег) на «черном рынке» можно приобрести специальные комплексы, используя которые можно прослушивать разговоры любого абонента в радиусе до 500 метров. Спросите, почему нужно иметь большие деньги? Ответ прост - цена одного такого комплекта стартует от нескольких сотен тысяч евровалюты. Как выглядит такой комплект - видно на следующем фото. В сети существует множество сайтов, где вы можете ознакомиться с описанием и принципом работы таких комплектов и систем прослушивания.Как убеждают производители подобных систем прослушивания, их системы могут отслеживать GSM-разговоры в режиме реального времени, потому что принцип работы оборудования основан на доступе к SIM-карте абонента мобильной связи, или прямо к базе данных самого оператора сотовой связи. Хотя, если такого доступа у тех, кто вас слушает нет, они могут прослушивать все ваши разговоры с некоторой задержкой. Величина задержки зависит от уровня шифрования канала связи, который использует тот или иной оператор. Подобные системы так же могут быть и мобильными центрами для обеспечения прослушивания и отслеживания передвижения объектов.
Вторым способом прослушки является активное вмешательство прямо в эфире на процесс аутентификации и протоколы управления. Для этого используются специальные мобильные комплексы. Такие мобильные системы, которые, по сути, являются парой специально модифицированных телефонов и ноутбук, несмотря на свою внешнюю простоту и малогабаритность, тоже являются недешевым удовольствием - их цена варьируется от пары десятков тысяч и до нескольких сотен тысяч американских долларов. И опять же - работать на таком оборудовании могут только специалисты высокой квалификации в области связи.
Атака на абонента осуществляется по следующему принципу: поскольку, комплекс является мобильным и находится к абоненту на близком расстоянии - до 500 метров, - он «перехватывает» сигналы для установления соединения и передачи данных, заменяя собой базовую станцию оператора. По сути, сам комплекс становится «мостом-посредником» между ближайшей базовой станцией и самим абонентом.
После «захвата» таким образом нужного абонента мобильной связи этот комплекс фактически может выполнить любую функцию управления над перехваченым каналом: например, соединить прослушиваемого с любым необходимым для тех, кто слушает номером, понизить алгоритм криптошифрования или вообще отключить это шифрование для конкретного сеанса связи и т.д.
Как примерно выглядит подобный комплекс - видно на фото ниже.
Как поделились специалисты, 100% определить что телефон абонента прослушивается именно в этот момент - невозможно. Но, можно получить косвенные подтверждения, которые могут указывать, что существует такая вероятность. В недалеком прошлом некоторые модели мобильных (а именно - кнопочные телефоны) имели в своем функционале специальный символ-иконку в виде замочка. Если замок был закрыт, значит, сигнал идет в зашифрованном виде, и наоборот - если замок открыт… ну вы сами все поняли.
А вот уже в телефонах за последние 5-6 лет такой функции нет… А жаль. Хотя, для некоторых моделей смартфонов предусмотрены специальные приложения, которые будут сигнализировать владельцу телефона об конфигурации используемых настроек именно в текущем сеансе связи. Один из вариантов - уведомление пользователя о том, в каком режиме передается его разговор - с использованием алгоритмов шифрования или же открыто. Ниже перечислено несколько из подобных приложений:
EAGLE Security
Является одним из мощнейших приложений для защиты вашего мобильного от прослушки. Эта программа предотвращает любые подключения к ложным базовым станциям. Для определения достоверности станции используется проверка сигнатур и идентификаторов станции. Помимо этого, программа самостоятельно отслеживает и запоминает расположение всех базовых станций и при выявлении, что какая-то база движется по городу, или ее сигнал время от времени пропадает с места ее расположения - такая база помечается как ложная и подозрительная и приложение уведомит об этом владельца телефона. Еще одна из полезных функций программы - возможность показать, какие из установленных на телефоне приложений и программ имеют доступ к видеокамере и микрофону вашего телефона. Там же есть функция отключения (запрещения) доступа любого не нужного вам ПО к камере.Darshak
Эта программа отличается от предыдущей и ее основной функцией является отслеживание любой подозрительной активности в сети, в том числе и при использовании SMS, которые могут отправляться без разрешения владельца телефона. Приложение в режиме реального времени оценивает, насколько ваша сеть является защищенной и какой используется алгоритм шифрования в этот момент и еще много чего.Android IMSI-Catcher Detector
Это приложение так же помагает защитить ваш смартфон от любых подключений к псевдо-базам. Единственный минус этой программы - вы не найдете его в Google Play и если захотите все же его установить - вам придется повозиться с этой процедурой.CatcherCatcher
Программа CatcherCatcher, как и его аналоги выше, занимается выявлением ложных базовых станций, которые злоумышленники (или спец. службы?) используют как промежуточные «мосты-посредники» между абонентом и настоящей базовой станцией.И на последок, специалисты так же порекомендовали пользоваться специальными приложениями для обеспечения безопасности личных разговоров и данных, в том числе - для шифрования ваших разговоров. Подобными аналогами являются анонимные веб-браузеры Orbot или Orweb, например. Так же есть специальные программы, которые зашифровывают ваши телефонные разговоры, фотографии и многие уже пользуются защищенными месенджерами.
Слушаем «не телефонный» разговор с помощью телефона
При необходимости, чтобы прослушать разговор по телефону совсем не обязательно класть человеку в карман «жучок» или подключать подслушивающее устройство. Достаточно всего лишь мобильного телефона «жертвы».
В нужный момент Ваш телефон самостоятельно и незаметно наберет определенный номер, и заинтересованный злоумышленник сможет слушать Ваш разговор до тех пор, пока не положит трубку.
А если мобильник будет находиться рядом с Вами, то можете не сомневаться, что разговор будет не только услышан, но еще и записан. И расстояние от Вас к месту прослушки не имеет никакого значения.
Кстати, в телефоне, в исходящих вызовах, не останется никаких следов «левого» звонка, и Вы не сможете узнать, что Вас подслушивали. Сложно поверить? Увы, но это так. Хотя не все сотовые телефоны могут быть использованы мошенниками в качестве прослушки.
Есть сегмент потребителей, отдающих предпочтение смартфонам бизнес-класса. Это тип устройств отличается широкими возможностями и привлекательным дизайном, но в то же время, такой смартфон отличается еще и множеством уязвимостей. Воспользовавшись этими уязвимостями, заинтересованный человек может сделать из Вашего смартфона подконтрольную ему прослушку, а Вы и знать об этом не будете.
И даже если злоумышленник будет находиться на другой стороне земного шара, ему вполне под силу будет инициализация звонка для прослушивания Вашего сотового телефона. И воровать телефон «жертвы» с целью установки «жучка» совсем не обязательно - некоторые марки телефонов позволяют осуществить их вызов удаленно, не нажимая никаких кнопок на устройстве и даже (!) не зная номера.
Методы работы злоумышленников
Такой уязвимости подвержены некоторые марки телефонов с передатчиками Bluetooth, позволяющим реализовать управление телефоном с применением гарнитуры. Именно «ляпы» в алгоритме авторизации подобных гарнитур и сделали возможность удаленной прослушки реальной. Главный недостаток гарнитуры заключается в отсутствии необходимости обязательной авторизации для нее.
А все потому, что производители стараются снизить стоимость гарнитуры путем уклонения от аппаратной реализации аутентификационного алгоритма. Разработчики мобильных телефонов, будучи осведомленным об отсутствии таких алгоритмов, устранили алгоритм проверки подключаемого к телефону оборудования, при этом, в качестве дополнительного преимущества, была достигнута совместимость телефона со многими гарнитурами.
Но не все модели телефонов можно прослушивать таким образом. А факт отсутствия алгоритма авторизации гарнитуры нельзя считать какой-то диковинкой, потому что подключенная к телефону гарнитура применяется только для разговора без использования микрофона и динамика телефона. Сама по себе гарнитура «не способна» ни вызывать звонок, ни скачивать какие-либо данные с телефона. Другими словами, неавторизованное подключение «левой» гарнитуры к телефону не дает возможности организовать прослушивание.
Как правило, сам мобильник инициирует поиск гарнитуры, ведь в гарнитуре отсутствует функционал, позволяющий выполнять поиск устройств (с целью снижения стоимости). То есть гарнитура не может находить телефон и, тем более, не может определить Bluetooth-канал, по которому необходимо контактировать с телефоном.
Для каждой функциональной возможности Bluetooth-передатчика выделяется соответствующий порт (канал) устройства. Стандартный передатчик обладает множеством портов. Это дает возможность передатчику одновременно решать несколько задач или, говоря более техническим языком, поддерживать разные профили.
Функции относящиеся к профилям:
- информационное взаимодействие с точкой выхода в глобальную сеть;
- прием/передача электронных визитных карточек;
- эмуляция последовательного порта с целью обмена данными с ПК и т.п.
Одна из таких функций - взаимодействие с Bluetoooth-гарнитурой. Мобильный телефон после выявления Bluetooth-гарнитуры предоставляет ей номер порта, по которому и происходит подключение гарнитуры. А вот для «уязвимых» мобильников номер профиля беспроводной гарнитуры общедоступен. Получается, что номер канала мы знаем, авторизация не требуется - что же нам мешает реализовать прослушивание чужого разговора?? Ситуация еще усложняется наличием у гарнитуры довольно существенных прав.
Современный мир полон недоверия людей друг другу. Зачастую многие влюбленные пары ссорятся друг с другом по поводу каких-либо подозрений в измене, недоговоренностей и многим другим причинам. Нередко подобные ситуации приводят к серьезным ссорам, а порой и к расставанию. По-настоящему влюбленные пары не могут просто так сдаться и идут на крайние меры, порой даже незаконные.
Ярким примеров может стать прослушивание мобильного телефона вашего партнера.
Интернет индустрия не стоит на одном месте, технологии развиваются ежедневно, поэтому прослушать телефон сегодня не составит труда и у подростка, даже, если он не имеет большие суммы денег и особых навыков в использование телефона и специальных программ.
Прослушивание телефона в современное время пользуется активной популярностью у огромного количества, ведь с помощью отслеживания разговор необходимых вам людей можно узнать многой полезной информации, а главное – честной. В скором времени вы сможете разобраться во всех недоговоренностях, недопонимания, которые ранее приводили к неизбежным ссорам.
Уже давно не секрет, что прослушать ваш разговор могут в любой момент, а занимаются этим вполне законно и официально сотовые операторы. Делается это с той целью, чтобы в случае сложных ситуаций у правоохранительных органов была возможность прослушать разговор, совершенный подозреваемый. А как говорится: «У интернета память вечна». При желании операторы способны найти запись вашего разговора, которой уже более недели. Но стоит знать, что без причины вас никто прослушивать не будет. Для данной процедуры необходимо разрешение, закон сегодня находится на стороне обычных мирных граждан. Никто не станет прослушивать ваш разговор, не имея на это веских причин.
Уже говорилось, прослушивание может быть лишь поверхностным, а возможность прослушивать есть у ваших коллег, родственников и других людей вашего окружения, поэтому защита себя от прослушивания ваших разговоров становится на первый план, но данная тема будет подробно разобрана позже.
Ближе к теме – как записать телефонный разговор необходимого вам человека? В первую очередь необходимо определиться со способами и возможностями.
Существует всего несколько способов прослушивания и записи разговор вашей «жертвы»
- Наиболее распространенная – с помощью сотового оператора, эта тема уже была достаточно раскрыта.
- Второй способ – дорогой и эффективный, но к сожалению противозаконный. Речь идет о прослушивание телефона с помощью подмены базовой станции.
- Третий способ объясняется перехватом и расшифровкой 64 битного ключа шифрования.
- И четвертый – наиболее простой способ это внедрение в телефон специального ПО, который способен записывать телефонный разговор.
Теперь подробнее. Если с первым способ все понятно, то о втором еще можно многое рассказать, итак — прослушивание телефона с помощью подмены базовой станции.
Данный способ представляет собой пассивный метод прослушивания телефона. Чтобы воспользоваться данным методом, необходимо иметь достаточно много денег. Здесь ключевое слово – «большие». На «черном рынке» цены на подобное оборудование стартуют на отметке в несколько сотен тысяч евро. Обладая подобной установкой, вы будите в состояние прослушивать телефоны окружающих вас людей в радиусе 500 метров. Сегодня данная аппаратура хорошо изучена, всю инструкцию, принцип работы и другую информацию, которая касается эксплуатации «шпионского» устройства можно найти на просторах интернета.
Производители данной системы прослушивания убеждают, что разговоры могут прослушиваться в реальном времени, то есть купив это устройство вам не придется задаваться вопросом как записать телефонный разговор вашей «жертвы». Система прослушивает телефонный разговор не с помощью мобильного телефона, а с помощью SIM-карты, то есть у владельца такой аппаратуры есть полный доступ к базе данных вашего сотового оператора. Но бывают такие случаи, что доступ к базе получить невозможно. Но и здесь есть выход. Аппаратура способна аналогично следить за разговором прослушиваемого вами человека и выдавать вам его разговор, но с маленькой задержкой. Обуславливается это тем, что системе необходимо расшифровать код . Система полностью мобильна и может производить прослушивание во время движения.
Имеется также и активное вмешательство. Для активного вмешательства используются специальные мобильные комплексы. Подобный комплекс представляет собой пару телефонов и ноутбуков, которые слегка модифицированы. Цена на них ниже, но тоже достаточно кусается – пару сотен тысяч долларов. В редких случаях цена доходит до 100-200 тысяч долларов. Слабое место данного оборудования заключается в том, что работать на нем могут только высококвалифицированные специалисты. Принцип работы данного устройства заключается в том, что оно способно перехватить сигнал, посылаемый «жертвой» оператору, то есть с помощью данного устройства вы можете стать посредником. С момента «захвата» специалисты способны делать с захваченным звонком все, что можно делать оператору.
Определить, что вы кого-то прослушиваете с данной аппаратурой – невозможно.
Если речь заходит о перехвате разговора с сотового телефона, то сделать данную процедуру не составит проблем, ведь зачастую приемник работает на частоте 800 или 1900 мГц. Существенная проблема обнаруживается при прослушивании разговора. Для вас будет доступен лишь шум, внятной речи не будет. Объясняется это 64 битным ключом шифрования. Но интернет уже пестрит различными тактиками обхода этого шифрования или возможностью расшифровки, соответственно данный казус возникнуть не должен. На базе информации в интернете, касающейся прослушивания с помощью 64 битной системы шифрования вы сможете собрать полноценное прослушивающее устройство.
И наконец, заключительный способ прослушивания, с помощью которого вы сможете узнать, как записать телефонный разговор.
Здесь речь пойдет об установке специального шпионского программного обеспечения на телефон вашей жертвы. Различных приложений, касающихся данной тематики сегодня в интернете очень много, соответственно скачать будет приложения весьма легко.
Необходимое вам программное обеспечение устанавливается на телефон «жертвы», в тот момент, когда она этого не замечает, то есть нужный вам телефон должен пробыть незаметным у вас в течение 10-15 минут. Во время разговора специальные программы способны активировать третью линию. Этой третьей линией как раз будите являться вы, то есть разговор будет полностью транслироваться на ваш номер. Единственный минус данных программ заключается в ряде недоработок под конкретную модель телефона, которые придется устранять вам самостоятельно. Зато это самый просто и главное – бесплатный метод прослушивания. Прослушать так можно практически любого человека, имеющего с вами близкий контакт.
Не хочется стать «жертвой»? Ниже даны основные правила, способные предостеречь вас от данной угрозы .
- В первую очередь не давайте возможности автоматическим системам загружать на ваш телефон различное программное обеспечение, где можно обнаружить и вредоносное.
- Не стоит доверяться всем подряд и отдавать телефон в чужие руки.
- Внимательно следите за посторонними помехами и шумами во время разговора.
- Установите антивирус.
- Серьезные темы обсуждайте не по телефону, а при личной встрече.
Если вы решительно настроены, заняться прослушиванием чьего-то телефона, то вам еще раз стоит об этом задуматься, ведь так можно оказаться и за решеткой. Будьте бдительны и не давайте повода людям вас прослушивать. Без веской причины никто этим заниматься не будет.
Видео про то как прослушать телефон
Экология познания. Каким образом можно прослушивать разговоры по мобильным телефонам, возможно ли защититься от подобного рода атак и как абоненту определить, что его телефон прослушивается? В свете последних шпионских скандалов эти вопросы вновь выходят на повестку дня. AIN.UA попросил украинских мобильных операторов рассказать, что делать в таких случаях.
Каким образом можно прослушивать разговоры по мобильным телефонам, возможно ли защититься от подобного рода атак и как абоненту определить, что его телефон прослушивается? В свете последних шпионских скандалов эти вопросы вновь выходят на повестку дня. AIN.UA попросил украинских мобильных операторов рассказать, что делать в таких случаях.
Что удивительно, многие участники рынка ответить на подобные вопросы оказались не в состоянии - полноценный ответ мы получили только от «МТС Украина». Life:) не ответил на запрос вообще, а в «Киевстаре» заявили, что оператор не является экспертом в подобных вопросах, потому посоветовали обратиться за комментариями к представителям госслужб. Помимо ответов МТС, мы использовали информацию о прослушке из открытых источников.
Как операторы защищают свои сети
Технология GSM изначально разрабатывалась и внедрялась с учетом требований государственных органов по уровню защищенности. Для поддержания этой безопасности, большинство государств мира запрещают использовать и продавать мощные шифраторы, скремблеры, криптооборудование, равно как очень защищенные технологии общедоступной связи. Сами же операторы связи защищают свои радиоканалы путем шифрования, используя для этого достаточно сложные алгоритмы. Выбор криптоалгоритма осуществляется на этапе установления соединения между абонентом и базовой станцией. Что касается вероятности утечки информации абонента с оборудования операторов, то в МТС утверждают, что она сводится к нулю из-за сложности и контролируемости доступа к объектам и оборудованию.
Как можно «слушать» телефоны
Существует два метода прослушивания абонентов - активный и пассивный. Для пассивного прослушивания абонента потребуется применение дорогостоящего оборудования и специально подготовленного персонала. Сейчас на «сером» рынке можно купить комплексы, с помощью которых можно прослушивать абонентов в радиусе 500 метров, их стоимость начинается от нескольких сотен тысяч евро. Выглядят они так, как на картинке справа. В интернете без труда можно найти описание таких систем и принципа их работы.
Производители такого оборудования утверждают, что система позволяет отслеживать GSM-разговоры в реальном времени, основываясь на доступе к SIM-карте объекта или базе данных оператора сотовой связи. Если же такового доступа нет, то разговоры можно прослушивать с задержкой, в зависимости от уровня шифрования, используемого оператором. Система также может являться частью передвижного комплекса для отслеживания и прослушивания движущихся объектов.
Второй способ прослушивания - это активное эфирное вмешательство в протоколы управления и аутентификации с помощью специальных мобильных комплексов. Такое оборудование, несмотря на кажущуюся простоту (по сути, это пара модифицированных телефонов и компьютер), может стоить от нескольких десятков до сотен тысяч долларов. Работа с такими комплексами требует высокой квалификации обслуживающего персонала в области связи.
Принцип действия такой атаки следующий: мобильный комплекс за счет более близкого местонахождения к абоненту (до 500 м) «перехватывает» сигналы для установления соединения и передачи данных, замещая ближайшую базовую станцию. Фактически комплекс становится «посредником» между абонентом и базовой станцией со всеми вытекающими отсюда проблемами безопасности.
«Поймав» таким образом абонента, этот мобильный комплекс может выполнить любую функцию по управлению соединением абонента, в том числе, связать его с любым, нужным злоумышленникам номером, установить «слабый» криптоалгоритм шифрования либо вообще отменить шифрование для данного сеанса связи и многое другое.
В качестве примера такого прослушивания можно привести события начала этого года в центре Киева. Во время массовых протестов против режима Януковича, толпа захватила машину с сотрудниками СБУ, из которой велась «прослушка» частот раций и телефонов митингующих. Как выглядит такое оборудование - хорошо видно на картинке.
Есть еще третья возможность для прослушивания разговоров и перехвата трафика мобильного абонента. Для этого на смартфон жертвы нужно установить вирусное ПО. При установке вредоносного программного обеспечения злоумышленники могут «самостоятельно» выбрать или отменить вовсе алгоритм шифрования, несанкционировано передать (или уничтожить) конфиденциальную информацию абонента и многое другое.
Как определить, что телефон прослушивается
Как рассказали AIN.UA в «МТС Украина», напрямую определить, прослушивается ли в данный момент телефон, невозможно, но получить косвенное подтверждение некоторой вероятности этого можно. Многие модели старых кнопочных телефонов даже отображали специальную иконку (закрытый либо открытый замочек), которая демонстрировала, используется в данный момент шифрование разговора или нет.
В современных телефонах такая функция не предусмотрена. Однако для смартфонов есть специальные приложения, которые могут сообщать пользователю о конфигурации настроек текущего сеанса связи, в том числе - передается ли его речь открыто или с использованием алгоритма шифрования. Вот некоторые из них:
EAGLE Security
Мощная программа для защиты телефонов от прослушивания. Она позволяет предотвратить подключение к ложной базовой станции путем проверки сигнатур и идентификаторов базовых станций. Кроме того, она отслеживает расположение станций, и если какая-то базовая станция перемещается по городу, либо периодически пропадает со своего места, она отмечается как подозрительная и программа уведомляет об этом пользователя. С помощью программы можно также получить полный список приложений, которые имеют доступ к микрофону и видеокамере телефона, а также запретить доступ нежелательного ПО к камере.
Darshak
Программа помогает отслеживать любую подозрительную активность сотовой сети, в том числеSMS, которые отправляются без ведома пользователя. Программа также оценивает защищенность сети в режиме реального времени, показывает, какие алгоритмы используются для шифрования разговора и многое другое.
Android IMSI-Catcher Detector
Еще один программный комплекс, который позволяет защитить смартфон от подключения к ложным базовым станциям. Правда у него есть небольшой минус - приложение отсутствует в Google Play и с его установкой придется немного повозиться.
CatcherCatcher
CatcherCatcher так же, как и Android IMSI-Catcher Detector позволяет отличить настоящую базовую станцию от ложной.
Кроме того, в МТС рекомендуют использовать приложения для безопасности, в том числе и для шифрования разговоров. Например, среди анонимных веб-браузеров можно отметить Orbot или Orweb. Существуют также приложения для шифрования телефонных разговоров,фотоснимков и множество защищенных мессенджеров. опубликовано
Присоединяйтесь к нам в