- Яркий и удобный интерфейс, наличие визуальных подсказок и цветной графики
- Рабочий стол турагента - быстрый доступ к заказам и клиентам
- Ввод данных по строке с поиском по первым буквам
- Быстрый поиск по туристам и заказам тура
- Быстрый ввод заказа, услуг и клиентов
- Возможность заполнения минимума необходимых полей
- Автоматический контроль сроков действия паспортов
- Удобное занесение стоимости, скидки и комиссии как для пакетных так и для групповых туров
- Сохранение файлов анкет, фотографий, договоров и прочее прямо к клиентам, поставщикам и заказам.
- Быстрый прием оплат и работа с кассой
- Быстрая Печать договоров, Приходных и расходных кассовых ордеров, заявок поставщикам.
Современный, функциональный интерфейс
Менеджеры являются основными пользователями программы в турагентстве, поэтому именно о них мы думали в первую очередь при проектировании интерфейсов и функционала программы. Мы прислушивались долгие годы к их пожеланиям и постоянно продолжаем дорабатывать программу под турагентов.
Интерфейс программы автоматизации турагентства «сайт » - функциональный и богатый визуальными подсказками, используются выделения цветом и графические элементы. Например, списки заказов сразу отображают процент оплаты клиентом в виде иконки, а аннулированные туры и подтвержденные туры выделены цветом. Выбор строки заказа тура отображает сразу в панели быстрого просмотра основные данные по заказу и клиенту. Также и выбор платежа в списке документов по кассе показывает не только плательщика, но и сумму денег в кассе на момент платежа.
Создание заказа за 4 минуты
Основным экраном для турагента в программе безусловно является заказ тура, поскольку именно в нем происходит большая часть работы менеджера. Поэтому этот экран постоянно менялся в разных версиях нашей программы и версия, представленная в текущем релизе, максимально упрощена для ускорения создания заказа.
В программе для турагентства сайт согласно нашим замерам скорость создания заказа составляет всего 5 минут , включая заведение туристов и справочников услуг, печать договора и прием оплаты от клиента. Мы считаем это безусловным достижением, но при постоянной работе в программе и это время менеджер турагентства может сократить.
Проверки обязательности полей и правильности данных
Программа настроена так, что минимум полей заказа является обязательным, однако в рамках внедрений системы для сетей агентств мы можем настроить и отдельные правила. Программа автоматически помогает турагенту в проверке правильности заполнения полей: проверяет срок действия паспорта и корректность дат начала и окончания тура и услуг, выдавая соответствующие подсказки менеджеру.
Также для ускорения основные поля заказа заполняются на основании вводимых услуг. Например, заказчик тура заполняется из первого туриста, а даты тура и направление из услуг. При этом заказчика, направление, даты, при необходимости, можно потом поменять также быстро.
Печать всех документов из программы, включая договор и ПКО
По оформленному в программе для турагентства заказу, вы сможете распечатать договор с клиентом. Причем в договор выйдут все детали по услугам, которые вы заполнили, а также все реквизиты Вашей компании и заказчика. Каждый договор печатается индивидуально для сотрудника и в него выводятся данные о доверенности каждого конкретного менеджера заводившего заказ. Таким образом, получаемый документ сразу готов к печати. Есть возможность сохранить договор как файл в MS Word или MS Excel себе на компьютер.
Точно также как печать договора Вы сможете распечатать приходный кассовый ордер по оплате клиента или расходный кассовый ордер по возврату. Для инкассации предусмотрена отдельная форма с выводом детализации по операциям кассы, передаваемым инкассаторам. Именно так и должна работать программа автоматизации турагентства - все документы и бланки только из нее.
Возможности веб-платформы сайт
В то время как другие программы автоматизации турагентств добавляют в презентации своих новых релизов новые фильтры и новые поля, система сайт дает базово такие возможности, разработка которые в других продуктах будет стоить дороже их самих. Например, возможности фильтрации списков и поиска по спискам по любым полям или современные поля поиска в выпадающих списках сразу по первым буквам. А также многие другие возможности, такие как: кнопка добавить копированием; сортировка по столбцам списков; возможность изменения границ форм; калькулятор для ввода цифр; вывод списков в xls; панель истории последних действий; прозрачная подгрузка данных для списков при перемотке, а не постраничной навигации.
Все документы по клиенту, заказу и поставщику в одном месте - в программе
Турагентству постоянно приходится обрабатывать потоки документов от клиентов на визу и на оформление туров. Очень часто все это сохраняется по пакам на дисках или на рабочих столах и часто теряется. Когда клиент повторно приходит к Вам в офис, вы уже не можете найти его документы и заново сканируете и обрезаете фотографии и паспорта. В системе автоматизации турагентства сайт предусмотрено вложение любых файлов к клиентам, к поставщикам, к заказам туров и договорам с поставщиками. Все и всегда будет у вас под рукой, и в то же время в безопасном и надежном хранилище.
Возможности туроператора теперь доступны и для агентств
Для турагентств в программе предусмотрен расширенный способ заведения стоимости услуг, ранее доступный только в туроператорских системах: стоимость можно указать за день, ночь или за период, за всех или за каждого туриста отдельно - все это система сама сложит и отобразит результат. Скидка клиенту за услугу также может вводиться и в процентах и в абсолютном значении. Таким образом, максимально удобно заводить любой тип пакета: от индивидуального до стандартного.
Еще одной особенностью программы для удобства работы с групповыми и корпоративными клиентами, является возможность заводить в один заказ несколько номеров и услуги от разных поставщиков.
Вся информация на рабочем столе
Рабочее место турагента в программе сайт специально спроектировано и организовано для быстрого доступа к основным функциям в работе: работа с клиентами и заказами, контроль оплаты клиентами и поставщикам, контроль сбора и выдачи документов. Подобное наглядное представление помогает увеличить качество работы, поскольку ни один клиент и заказ не останутся незабытыми. Менеджеры смогут, не записывая в тетрадях, всегда контролировать заказы, требующие оплаты, получение и передачу документов на визу, выдачу пакетов документов клиентам в офисе и аэропорту. Не останутся забытыми дни рождения клиентов или клиенты совершившие поездки в прошлом году и еще не обратившиеся к вам офис за повторным туром в те же примерные даты. Это лишь малый перечень возможностей в программе автоматизации турагентства сайт , которые облегчат работу турфирмам.
Все отправленные сообщения сохраняются в истории взаимодействия с клиентом, и менеджер турагентств никогда не забудет о том, напомнили клиенту или нет о чем либо. Однако мы рекомендуем использовать sms рассылки лишь как дополнительный способ информирования клиента, и в случае важной информации всегда звонить клиенту по телефону, а sms отправлять лишь для напоминания договоренностей.
Программа МоиДокументы-Туризм, разработанная компанией ООО «МоиДокументы.ру» предназначена для автоматизации турагентств и турфирм. С помощью приложения МоиДокументы-Туризм, рассчитанного на неограниченное количество рабочих мест, сотрудники туристических агентств могут значительно повысить эффективность своей деятельности и сэкономить время, доверив выполнение основных операций, будь-то работа с документами и отчётами, управление задачами, организация взаимодействия с клиентами, специализированному программному обеспечению.
К числу основных возможностей CRM-системы МоиДокументы-Туризм, делающих её незаменимой в работе любого турагентства, относятся:
- Простая и быстрая работа с документами. В программе МоиДокументы-Туризм существует типовой набор документов, которыми может воспользоваться турагент: договор, заявка, приходник, фингарантии. При этом разработчики могут загрузить в программу персональные бланки турфирмы, присланные агентством. Также приложением ведется архив всех созданных ранее документов.
- Удобная работа с клиентской базой. Программа хранит расширенную информацию о туристах, включая историю их путешествий. Приложением поддерживается возможность выгрузки руководителем турфирмы клиентской базы на компьютер.
- Удобная работа с платежами. В приложении МоиДокументы-Туризм существует функция напоминания о сроках оплаты туристических путёвок, а также сроках сдачи необходимого пакета документов на оформление визы. Поддерживается возможность выгрузки платежных документов в единый документ с последующим экспортом его во внешние программы вроде 1С и т.п.
- Наличие информативного календаря. Возможность работы в программе с календарем, содержащим разнообразные сведения (информацию о вылетах и прилётах туристов, личные напоминания, персональные задачи и т.д.), включая возможность автоматического контроля выполнения календарных планов.
- Эффективное общение с туристами. МоиДокументы-Туризм фиксирует все факты общения с клиентами: письма, звонки (приложение интегрируется с IP-телефонией), напоминания, встречи. Программа группирует всю информацию по одному туристу в единый диалог.
- Создание предварительных заявок. В программе менеджер турагентства может легко создать для клиента заявку на будущий тур, указав её статус. Приложение позволяет вести статистику по заявкам и общению, а также строить воронку продаж.
- Возможность создания личного кабинета для туриста. С помощью программы МоиДокументы-Туризм менеджер может открывать для туристов доступ в личный кабинет, где они смогут в любой удобный для себя момент получить всю необходимую информацию о туре, загруженную туда менеджером: его статусе, его оплате, документам по нему, всех контактах турагентства. При этом сотруднику турагентства предоставляется возможность ознакомиться с тем, как выглядит в тот или иной момент личный кабинет туриста.
- Интеграция с сайтом турагентства. Все заявки, созданные туристами на сайте агентства, автоматически загружаются в программу МоиДокументы-Туризм, уведомляя об этом туристическое агентство по электронной почте.
- Рассылка SMS-сообщений и электронной почты. Программа поддерживает возможность отправки электронных писем и SMS-сообщений. Приложение ведет подробную статистику по всем отправленным письмам. SMS-сообщения можно отправлять от имени компании, а также по заранее заданному расписанию.
- Подробная статистика по всем показателям работы турагентства. Широкий набор инструментов представления статистической информации: графики, таблицы, отчёты, включая типовые шаблоны. Наличие возможности создания собственных вариантов.
- Функция «Я – Туроператор». Посредством программы МоиДокументы-Туризм компании, специализирующиеся на автобусных турах и самостоятельно занимающиеся размещением и расселением туристов и гостей, могут вести учёт занятых и свободных мест и быть в курсе расположения каждого туриста и гостя.
- Информация о туристических операторах . В приложении всегда можно ознакомиться с самой свежей информацией о любом российском туроператоре и его финансовом обеспечении.
- Реестр дисконтных карт и скидок. Программа позволяет вести базу всех предоставленных скидок и выданных дисконтных карт, а также учёт накопленной суммы, накопленных бонусов или баллов на карте.
- Модуль онлайн-бронирования. С помощью данного модуля турагент сможет значительно сократить время, затрачиваемое им на ввод данных о туристе на сайте туристического оператора при осуществлении бронирования тура. Модуль позволяет подставлять данные непосредственно из программы МоиДокументы-Туризм одним щелчком мыши.
Тарифы и цены
Программа МоиДокументы-Туризм поставляется в двух вариантах: как облачное веб-приложение, не требующее установки, и как приложение, устанавливаемое на пользовательский компьютер.
Разработчики предлагают на выбор четыре различных тарифа: «Стандарт Веб», «Эконом Веб», «Стандарт Локальный» и «Бизнес Локальный». Последние два предполагают установку приложения на компьютер менеджера турагентства. Наибольшей популярностью среди всех тарифов на программу МоиДокументы-Туризм пользуется тариф «Стандарт Веб», в рамках которого покупатель получает облачную версию CRM-систему с поддержкой всех функциональных возможностей программы (см. публикацию ).
В зависимости от выбранного тарифа турфирма получает в своё распоряжение программное обеспечение с соответствующими настройками и возможностями. После покупки программы турфирмой, разработчик в течение 1-3 дней подготавливает приложение и затем предоставляет его в пользование приобретателю.
Стоимость использования программы МоиДокументы-Туризм
Различия между тарифами на программу МоиДокументы-Туризм
|
Эконом Веб |
Стандарт Веб |
Стандарт Локальный |
Бизнес Локальный |
|
|
Возможность доступа к приложению вне офиса |
||||
|
Возможность доступа к приложению с различных мобильных устройств |
||||
|
PUSH-уведомления о напоминаниях, задачах, платежах и турах |
||||
|
Уведомления по электронной почте о напоминаниях, задачах, платежах и турах |
||||
|
Возможность приёма платежей от туристов |
||||
|
Поддерживаемое количество менеджеров |
неограниченно |
неограниченно |
неограниченно |
|
|
Поддерживаемое количество офисов |
неограниченно |
неограниченно |
неограниченно |
|
|
Возможное количество туристов в клиентской базе |
неограниченно |
неограниченно |
неограниченно |
|
|
Возможность приёма заявок на тур с сайта турфирмы |
||||
|
Личный кабинет туриста |
||||
|
Фирменные бланки документов компании |
2 фирменных бланка + типовые бланки |
|||
|
Возможность добавления фирменных бланков документов компании |
400 руб. за простой документ (памятки по странам и т.п.), 1000 руб. за сложный документ (заявки, договоры и т.п.) |
С демонастрационной версией программы МоиДокументы-Туризм можно ознакомиться на официальном интернет-сайте компании ООО «МоиДокументы.ру» по адресу
Есть онлайн демо. Запрос доступа к демо присылайте на почту: [email protected]
В конце 2013 года выпущен новый релиз программы. В нем серьезные изменения, касающиеся детализации данных тура в договоре с клиентом:
- Возможность добавлять неограниченное количество контактных данных для клиентов и компаний.
- Возможность добавлять более одного страхового договора для туроператора.
- Возможность добавлять более одного страхового договора в описание тура (медицинская страховка, от невыезда и т.д.).
- Возможность добавлять различные дополнительные услуги в описание тура.
- Возможность добавлять более одного маршрута в информацию о туре (для подробной формы договора с клиентом).
- Возможность добавлять данные о перевозке пассажиров в информацию о туре (для подробной формы договора с клиентом).
- Возможность оформления заказа на разные компании.
- Используется кодировка utf-8 для упрощения использования на разных платформах.
Описание программы The tour
Программа "The Tour" позволяет вести централизованную обработку данных о покупках туристических поездок, а также различную сопутствующую информацию, как например данные о клиентах, туроператорах, страховщиках или гостиницах.
Централизованное хранение и обработка этих данных позволяет резко сократить время на техническую часть работы. Оформление заказа может занимать уже не 20-30 минут, а 5-10 притом, что впоследствии любая информация по этому заказу, при необходимости может быть доступна в течение секунд.
Еще один фактор влияющий на сокращение времени выполнения технических операций это поиск нужных данных. Поиск по файлам и папкам может отнимать целые минуты, особенно если речь идет о старых данных, введенных несколько месяцев назад или год назад. А в этой программе нужно всего несколько секунд для того чтобы увидеть все заказы сделанные каким-либо постоянным клиентом, причем за любой период времени.
Централизованное хранение информации серьезный фактор влияющий на скорость работы в ситуациях, когда в турфирме работает более одного человека. При использовании этой программы вся информация мгновенно доступна всем сотрудникам турфирмы, потому, что хранится в одном месте, а не на разных компьютерах.
Чем меньше времени вы тратите на техническую рутину, тем больше времени вы можете уделить клиенту. Чем меньше времени вы тратите на оформление одного заказа тем меньше времени вы отнимаете у заказчика. В итоге тем более доволен клиент вашей работой.
Преимущества этой программы
- Низкая стоимость владения. Программа может быть получена бесплатно. Нет никакой абоноплаты за использование этой программы. Если потребуется сопровождение этой программы можно обращаться к другим специалистам, а не только к разработчику. Кроссплатформенность и масштабируемость также снижают совокупную стоимость владения.
- Масштабируемость . Программой может пользоваться хоть один человек, хоть 1000 человек. Для увеличения количества пользователей не нужно выполнять никаких дополнительных действий. Работу в многопользовательском режиме можно реализовать как через локальную сеть внутри офиса, так и через Интернет. Например, можно пользоваться программой в нескольких территориально разделенных офисах.
- Кроссплатформенность . Серверная часть программы может быть запущена на ОС MS Windows, GNU/Linux, BSD или Apple. Таким образом, пользователи программы не привязаны к какой-то определенной платформе и могут выбрать наиболее выгодную для себя. Клиентская часть программы это просто браузер - соответственно работать можно даже со смартфона.
- Независимость от разработчика . Для изменения базовой функциональности программы можно обратиться к услугам любых программистов работающих с web технологиями. Это важное преимущество, поскольку исключает зависимость пользователей программы от разработчика программы.
- Модификация в режиме реального времени . Можно вносить изменения в программу непосредственно в процессе использования программы. Для изменения программы не нужны какие-либо дополнительные программные продукты вроде сред разработки, компиляторов и т.п.
- Простота и легкость. Эту программу легко освоить. Этой программой легко пользоваться. Эту программу легко изменять.
Базовая функциональность программы
- Первичный учет клиентов, туроператоров, страховщиков и гостиниц с большим набором сопутствующей информации.
- Первичный учет заказов. Набор сопутствующей информации по каждому заказу соответствует типовой форме "ТУР-1" и договор с клиентом. При необходимости набор информации может быть изменен.
- Поиск в базе по заданным критериям.
- Печать заказов на типографские бланки "ТУР-1", печать договоров.
- Печать адресных данных клиента на почтовый конверт.
Безопасность персональных данных
Использование этой программы дает широкие возможности для защиты персональных данных клиентов согласно федерального закона 152 (ФЗ 152).
- Кроссплатформенность программы позволяет выбрать почти любую операционную систему для защищенного сервера. Например в России распространяются сертифицированные ФСТЭК дистрибутивы Linux.
- Открытые коды программы позволяют добавить в нее почти любые механизмы аутентификации пользователей. Например аутентификацию по аппаратному ключу.
- Web-платформа, на которой создана программа, имеет стандартный протокол HTTPS (SSL) - защищенное шифрованием соединение между сервером и клиентом. Шифрование, в рамках этого протокола, возможно с использованием различных средств шифрования, в том числе сертифицированных ФСТЭК.
- Вместо HTTPS можно использовать протокол VPN для создания защищенного шифрованного соединения между сервером и клиентом.
То есть, используя эту программу, вы получаете большой выбор по вариантам защиты клиентских персональных данных.
Уникальные возможности
Программа имеет функциональные возможности, которые позволяют организовать удобную и эффективную работу.
- Использование справочников позволяет сократить ручной ввод информации, ввод такой информации производится двумя кликами мыши.
- Возможность доступа к программе через Интернет позволяет оформлять заказы с выездом к клиенту, из дома и т.п.
- Раздельный ввод данных по заказу позволяет более эффективно распределить работу между сотрудниками. Например, два сотрудника (или более двух) одновременно могут вводить данные по одному заказу.
- Использование шаблонов позволяет избежать многократного ввода повторяющихся данных при регистрации людей и заказов.
Системные требования программы The tour
- операционная система Windows, GNU/Linux, BSD или любая другая для которой есть порты MySQL и PHP;
- сервер MySQL версии 5.х (распространяется свободно, GNU GPL);
- HTTP сервер поддерживающий SSI и CGI (есть HTTP серверы распространяющиеся свободно, например Apache - Apache License);
- PHP версии 5.х (распространяется свободно, PHP License)
Примечание . Разработка программы выполняется под WAMP сервером:
- Apache 2.2.15
- MySQL 5.0.67
- PHP 5.3.2 (php-5.3.2-Win32-VC6-x86)
Как получить программу программу The tour
Вариант 1
Скачать с этого сайта web компонент, а серверы и PHP установить самостоятельно.
- Скачать текущую версию программы: thetour5x.zip - utf-8 (архив содержит руководство по установке).
- Предыдущая версия программы - thetour5x-old.zip - windows 1251 . Эта версия больше поддерживаться не будет!
Внимание ! Самостоятельная установка требует хорошего знания компьютерных технологий. Для установки программы обратитесь к специалисту.
Примечание для торопыг! Внимательнее читайте руководство по установке.
Вариант 2
Обратиться к разработчику (доступно только в г. Краснодар) с запросом об установке "под ключ". Контактные данные есть на каждой странице сайта.
Условия поставки
Программа распространяется свободно на условиях лицензирования GNU GPL v 2 (один из русских переводов). Программа может быть предоставлена бесплатно или за оплату.
Бесплатная поставка включает в себя:
- программу в состоянии "как есть" - это полностью рабочая программа за исключением того, что печатные формы не адаптированы к требованиям конкретной туристической организации;
- сопроводительную документацию по использованию, установке и адаптации печатных форм.
Платная, поставка включает в себя:
- установку программы (только в г. Краснодар);
- адаптацию программы к вашим условиям (приведение к вашим печатным формам или изменение базовой функциональности);
- обучение персонала.
Как U-ON и QUI-QUO меняют жизнь к лучшему!
Больше никакой рутины – только работа в удовольствие!
Сначала в моей жизнь появился U-ON, к нему я тоже шла относительно долго – год работала, используя дедовские методы учета – табличку в экселе, адреса в почте и прочие доисторические инструменты работы турагентства. Но потом стало понятно, что записанные в тетрадку туристы теряются, вести базу в экселе совершенно неудобно, да и вообще на все это уходит очень много времени, которое можно потратить на более полезные для бизнеса вещи. В U-ON я увидела что-то про интеграцию с QUI-QUO, но слово «интеграция» и тем более «QUI-QUO» были непонятны, и возникло ощущение, что это что-то мудреное, мне это не нужно, и это не для меня, у меня все и так хорошо и пр. пр. пр.
Каждый может выбрать свою отговорку. Ну и, конечно же, все новое пугает неизвестностью, а новые программы вдвойне. Вспомните, какой стресс и переполох происходит, когда выходит новая версия какой-то привычной программы. Потом подружка, у которой 3 турагентства рассказала, что ее менеджеры попросили ее установить им КВИ-КВО, и она согласилась, т.е. деньги смешные, а польза очевидна) Теперь я ей расхваливаю U-ON и рекомендую сделать ту самую мудреную интеграцию для облегчения работы. Пока не поддается, но я думаю, что скоро созреет. В общем, QUI-QUO подбирался ко мне с разных сторон, но я не поддавалась и старательно сочиняла клиентам привычные письма с подборками цен и отелей, тратя на это кучу времени.
Час «Икс» наступил на Travel It Workshop 28 2015 года, где я побывала на презентации QUI-QUO, которую проводил жизнерадостный и очень энергичный Алексей Каменчук. Тут я и поняла, что что-то проходит мимо меня, причем что-то явно интересное и современное. После презентации Алексей еще немного рассказал про свое детище и оказалось, что программа существует уже 3 (ТРИ!!!) года, это почти столько же, сколько я в турагентском бизнесе и все это время я ей не пользовалась! Срочно захотелось побежать в офис и установить наконец-то эту чудо-программу для облегчения жизни турагента.)
Так я и сделала и с тех пор в моей ежедневной деятельности почти нет места рутине – подбор тура туристам занимает минимум времени, туристы уходят из офиса с красивым фирменным бланком с турами, 100% соглашаются дать свой e-mail, чтобы получить эту красивую подборку по почте, все обращения сразу же учитываются в QUI-QUO и U-ON, параллельно растет база клиентских телефонов и email, в ближайшее время планирую начать рассылку, с использованием этих волшебных сервисов.
Что еще нравится в QUO-QUO и U-ON – это то, что можно написать любое пожелание по программе, и все молниеносно исправляется или добавляется. Так я, например, попросила Алексея добавить ссылки на группы в соц. сетях в подписи письма туристу. В течение дня просьба была исполнена, и думаю, что пользу эти кнопочки принесут не только мне, но и всем пользователям программы.
Хочу еще раз поблагодарить команды QUI-QUO и U-ON за то, что они делают! Это просто замечательно, что люди придумали и реализовали такие удобные штуки, постоянно их совершенствуют и явно получают удовольствие от своей работы, как и я теперь!