Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с проблемой с сетью, наиболее распространенным решением является, запустить программу диагностики, что позволит обнаружить и исправить ошибки. Тем не менее, наиболее часто встречающиеся сетевые проблемы могут быть решены с помощью простых команд, таких как ping, tracert, ipconfig, и др.
Знаете ли вы что?
Команда "ipconfig" может быть использована, чтобы найти компьютер по IP-адресу как в Windows так и в Linux/Unix-машинах.
Все указанные ниже команды нужно вводить в командной строке. Чтобы открыть командную строку в Windows выполните любой из нижеследующих пунктов:
- Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка.
- Пуск -> Выполнить и введите имя программы cmd.exe
- Нажать клавиши Win + R и ввести имя программы cmd.exe
Любой человек с базовыми знаниями о работе сети знает про команду ipconfig. Эта команда дает информацию об IP-адресе компьютера, наряду с DNS, DHCP, шлюзом и маской подсети. IP-адрес необходим для выполнения дальнейших команд поиска неисправностей. Если эта команда возвращает по умолчанию шлюз 0.0.0.0, то у вас проблемы с маршрутизатором. Вы можете попробовать другой вариант этой команды, чтобы решить ваши проблемы с сетью. Очередное расширение этой команды - это команда ipconfig/flushdnsи. Она очищает кэш DNS при любом несанкционированном IP-адресе или техническом сбое.
Команда « ping»
Ping одна из самых важных команд, используемых в сети. Эта команда используется для проверки подключения между узлом и назначением. Главное преимущество использования этой команды, это выяснить проблемный участок в сети. Если вы проверите ping с любого компьютера в сети, вы получите статус маршрутизатора. Также вы получите четыре ответа на запрос проверки связи. Если Вы не получаете ответов, то это указывает на проблемы с сетевой картой.
Другим преимуществом, использования команды ping, является возможность проверки подключения к любому веб-сайту/интернету. Для того чтобы сделать это, вам нужно ввести имя веб-сайта после команды ping. Если вы получаете ответы от веб-сайта, то нет практически никакой проблемы. Но если вы не получите ответа, есть вероятность, что у вас неисправен кабель, DSL модем или ISP проблема подключения. Чтобы еще больше сузить вероятность и найти основную причину проблемы, введите ping 4.2.2.1. Если вы получите ответы в командной строке, но все равно не имеете доступ к веб-сайту, то у вас есть проблемы в конфигурации DNS.
Команда tracert возвращает весь путь данных, который требуются, чтобы добраться до места назначения. Ответом будет список транзитных пунктов, через которые проходят данные, чтобы добраться до места назначения. Если вы внимательно присмотритесь, то увидите, что с каждым пунктом происходит изменение сети. Это означает, что каждая сеть передает данные в другую сеть, пока они не достигнут своего назначения. Однако, вы можете наблюдать звездочки в некоторых пунктах, эти звездочки представляет собой сеть, которая имеет проблемы.
Система доменных имен (DNS адреса), в основном, первопричина многих проблемы с сетью.. Эти IP-адреса необходимы для функционирования сетевых устройств для подключения к интернету или сети. В случае, если с этими адресами есть проблемы, функции всей сети затрудняются. Команда nslookup выдает список IP-адресов, связанных с доменным именем. Если Вы не можете получить любую информацию относительно IP-адреса, есть проблемы с DNS.
В случае сетей, большое количество хостов подключены к одному маршрутизатору. Таким образом, возникает сложнейшая задача для проверки возможности подключения каждого узла в случае проблем с сетью. Однако, в то же время, важно, проверить, являются ли соединения (TCP, UDP порты) активными или нет. Команда Netstat возвращает список всех компьютеров, подключенных к маршрутизатору, а также их статус. Зная это состояние, вы будете знать номер порта (и IP-адрес) протокол TCP/udp соединения, который неисправен или находится в закрытом состоянии или состоянии ожидания.
Команда «arp» является внешней командой, которая используется для идентификации проблем, связанных с преобразованием IP в локальные сетевые адреса. Самой распространенной проблемой, которая может обнаружена в таблице «arp» - это совместное использование одного IP-адреса двумя системами. Два хоста (один из которых, безусловно, не тот) используют один и тот же IP-адрес, и шансы неправильного хоста, отвечающего на IP в этом случае бывают высоки. Это повлияет на всю вашу сеть. Вы должны проверить, наличие парных локальных сетей и правильность прописанных IP-адресов. Для этого вы должны составить список сетевых адресов каждого хоста. Сравнивая свой список и таблицу команды «arp», вы можете легко определить проблемный хост.
Перед тем, как приступить к диагностике подключения к Интернету, проверьте для начала вашу локальную сеть. Многие ошибки подключения к Всемирной паутине на самом деле являются проблемами локальной сети (LAN).
Если вы спросите у системного администратора крупной компании, с какой основной сетевой проблемой он сталкивался, то как это ни парадоксально, самым популярным ответом станет отключенный сетевой кабель. Действительно, если внешний кабель, подключенный к роутеру или DSL-модему не подключен к порту, выйти в Интернет не получится. Очень часто неполадки возникают после уборки помещения пылесосом. В этом случае вы знаете что делать.
Кроме того, если выше беспроводное соединение не работает, проверьте, что ваш компьютер подключается к правильной точке доступа. Если устройство пытается подключиться к старой сети Wi-Fi, соединение установить не удастся.
Помните, что если вы сменили пароль аутентификации на маршрутизаторе, то нужно сменить его на всех подключаемых устройствах. Очень часто пользователи сталкиваются с данной проблемой, когда долго не использовали устройство, и в это время успели поменять пароль от беспроводной сети.
Если в домашней сети вы используете только беспроводные подключения, убедитесь, что ваши точки доступа работают. Отличным инструментом для этого станет приложение Network Analyzer Pro для Android или iOS . Хотя оно предназначено для специалистов, приложение является очень простым в использовании и позволяет просматривать активные беспроводные сети. В Windows 10 можно воспользоваться приложением WiFi Analyzer, доступным в Магазине Windows .
Если вы все проверили, но беспроводное подключение не позволяет вам выйти в Интернет, тогда попробуйте использовать прямое подключение через Ethernet кабель.
Если вы можете получить доступ к веб-панели администрирования администратора, то самое время проверить подключение к Интернету.
Проверьте подключение к Интернету
Прежде всего, нужно выполнить стандартные действия, о которых обычно просят специалисты технической поддержки вашего провайдера. Отключите приходящий сетевой кабель от роутера или DSL-модема, подождите одну минуту и снова его подключите к порту. Подождите еще одну минуту, а затем проверьте, не появился ли Интернет.
Если ничего не произошло, попробуйте отключить роутер на минуту. По-прежнему ничего?
В таком случае настало время, чтобы позвонить вашему провайдеру. Специалист технической поддержки может предоставить полезную информацию - возможно проблемы возникли не только у вас, но и у всего района, и связаны они с плановыми работами.
В противном случае, вы можете создать заявку на вызов сотрудника компании-провайдера. Причиной “дисконекта” может быть разрыв кабеля в подъезде или на магистральной линии. Физические проблемы часто являются причиной сетевых проблем.
Только будьте готовы подождать. Очень редкой провайдеры реагируют оперативно.
Теперь предположим, что доступ к Интернету восстановлен, но он работает медленно и нестабильно. Во-первых, давайте проверим пропускную способность сети, за которую вы платите деньги. Лучшим сайтом для проверки текущей текущей скорости является Speedtest . Этот сайт управляется сетевой компанией Ookla. Тест показывает скорость скачивания, скорость загрузки и пинг до ближайшего сервера теста.
Тест Google Internet Speed стал результатом партнерства между Google и измерительной лабораторией (M-Lab) и доступен в англоязычном поиске Google (введите запрос "check internet speed" на английской версии поисковика). В дополнение к скорости этот тест измеряет задержки сети. Задержка - это показатель того, как быстро вы получаете ответ от сервера. Низкое время отклика важно для приложений реального времени, таких как видеозвонки и онлайн-игры. Задержка измеряется в мс (миллисекунды) и похожа на ping, но является показателем постоянных задержек между вашей системой и серверами.
Некоторые виды подключений, в частности dial-up и спутниковые соединения, всегда вызывают отображение больших значений пинга и задержек. Вы ничего не можете с этим поделать - эти технологии просто не способны на это. С практической точки зрения, это означает, например, онлайн-игры и видеоконференции могут работать нестабильно с данными видами Интернет-соединения.
У Интернет-провайдером также есть свои собственные тесты производительности. Вообще говоря, эти тесты покажут вам максимальную скорость. Ничего удивительного! В реальном мире провайдеры обычно переоценивают свои возможности и не обеспечивают заявленную пропускную способность.
Тем не менее, в разное время показатели пропускной способности могут заметно отличаться. Это связано с тем, что пропускная способность кабельного интернета распределяется между пользователями в одном и том же сегменте кабеля. Таким образом, если с утра фиксируется высокая скорость Интернета, то вечером она может падать, потому что другие пользователи начинают смотреть Youtube, играть в онлайн-игры и т.д. Даже при низком пинге и быстрой пропускной способности ваше соединение может все еще быть не таким качественным. Это потому, что пинг, латентность и пропускная способность не дают полную картину. Вы можете потерять пакеты или страдать от фазового дрожания цифрового сигнала данных.
Джиттер или задержка пакетов - это интервал времени, который требуется для того, чтобы интернет-пакеты поступали в вашу систему. Так, например, если вы пинговали сайт один раз, для отправки ответа потребовалась 1 миллисекунда, а пинг следующего пакета составил 10 миллисекунд, то у вас наблюдается ужасный случай джиттера. Иногда джиттер настолько плох, что пакеты теряются.
Причиной джиттера могут стать помехи, перегруженное сетевое оборудование или плохое соединение. Чем больше неравномерность передачи пакетов, тем менее стабильным будет ваше подключение. В браузерах и почтовых клиентах, вы этого не заметите, но во время голосовых вызовов или видеоконференций, джиттер может доставлять немало проблем.
Вы можете проверить, есть ли у вас джиттер, используя тест . Этот тест измеряет уровень джиттера путем пингования сайтов со всего мира из вашей системы. Если вы уровень джиттера велик, то ваше Интернет-соединение, скорее всего, страдает от перегруженности сети где-то вверху по линии.
В идеале вам нужна нулевая потеря пакетов, но обычный пользователь Интернета может спокойно жить с 1 или 2 процентами потери. Если вы постоянно наблюдаете джиттер, поменяйте своего Интернет-провайдера.
Вы также можете попытаться снизить уровень дрожания цифрового сигнала: обновите прошивку роутера, попытайтесь отключить дополнительное оборудование в сети, чтобы найти источник искажений. Неправильно работающее сетевое оборудование может серьезно замедлить работу любой локальной сети.
Все еще не решили проблему? Вызовите специалиста или при наличии специальных знаний, попробуйте устранить неполадки самостоятельно с помощью мощных инструментов, таких как WireShark , Logic Monitor или Spiceworks Network Monitor . Помните, что любая сетевая проблема может быть исправлена при наличии определенного опыта.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter
Friday, March 29, 2019
Если вы не можете подключиться или все время теряете подключение к нашим серверам, эти советы помогут вам улучшить качество соединения.
Данная информация будет полезна игрокам на ПК, Mac, PlayStation и Xbox.
Если вам нужна помощь с подключением на мобильном устройстве, ознакомьтесь с этой статьей:
Постоянно теряете подключение во время игры? Проигрываете или получаете штраф за незавершенную игру?
Мы понимаем, как это может быть неприятно, особенно если даже не знаешь, куда обратиться за помощью. Это проблема с серверами EA? Или с вашим подключением к сети? А, может, все сразу?
Надеемся, что следующая информация поможет вам выяснить причину.
Вы можете проверить статус серверов большинства наших игр прямо на веб-сайте Справки EA.
Если стрелочка около всех серверов направлена вверх, то дело в чем-то другом.
Если стрелочка направлена вниз, то, возможно, идут профилактические работы или у нас возникли проблемы.
Попробуйте другую систему доменных имен (DNS)
Интернет-провайдеры переводят обычные интернет-адреса (вроде help.ea.com) в компьютерные (состоящие из цифр), используя систему доменных имен.
Если с используемой вами DNS что-то произойдет, то у вас могут возникнуть неполадки с подключением.
В таком случае может помочь переход на альтернативную DNS.
Вот несколько бесплатных вариантов, которые вы можете использовать:
EA не владеет и не управляет Google DNS и Open DNS и не может вносить изменения в их страницы или системы. Вы пользуетесь этими веб-сайтами или серверами DNS на свой страх и риск.
Используйте проводное соединение
Проводные соединения намного надежнее беспроводных. Если вы играете через Wi-Fi, попробуйте подключить свое устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.
Смените местоположение маршрутизатора
Находитесь слишком далеко от маршрутизатора и не можете протянуть сетевой провод? Попробуйте перенести устройство как можно ближе к маршрутизатору. Диапазон действия маршрутизатора может быть довольно небольшим. Чем вы дальше находитесь от маршрутизатора, тем вероятнее проблемы с подключением.
В зависимости от местоположения маршрутизатора вашему устройству может быть сложнее поддерживать с ним связь. Стены и крупные объекты стать помехой. Помешать могут и другие электронные предметы (например, печи СВЧ), так как они тоже передают сигналы. Если что-то преграждает сигнал маршрутизатора, например, он находится под кроватью или в ящике, ему сложнее установить связь с вашим устройством. Поставьте его в открытом месте, направьте антенну (при наличии) в сторону вашего устройства и проверьте, стал ли сигнал сильнее.
Используете беспроводное подключение? Смените свой канал Wi-Fi.
Если вы живете в густонаселенном районе, например, в доме с большим количеством квартир, другие сети могут создавать помехи. Смена беспроводного канала поможет ограничить количество сетей и тем самым стабилизировать беспроводное подключение.
Представьте, что соседи во всех квартирах и всех домах неподалеку очень громко слушают музыку или смотрят телевизор. Вам будет сложнее услышать то, что слушаете именно вы.
Сменив беспроводной канал, вы как будто наденете шумоизолирующие наушники на свое подключение и очистите сигнал от посторонних шумов.
Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы получить помощь по смене беспроводного канала на менее занятой.
Примечание
Проверьте все этапы своего подключения
Если ваш маршрутизатор работает, вы можете подключиться к сети и просматривать веб-сайты, но при сетевой игре подключение обрывается, стоит проверить весь путь передачи данных с вашего устройства на наши серверы.
Для этого у нас есть специальная программа для ПК. Она называется UOTrace.
Даже если вы не играете на ПК, тест продемонстрирует общее состояние вашего подключения к сети.
Таким образом вы можете узнать, насколько хорошее подключение у вас и на других устройствах.
Руководство по запуску UOTrace
Когда вы остановите запрос, UOTrace отобразит информацию о потере пакетов и времени отклика.
Разъяснение результатов проверки
Во время проведения данных тестов обращайте внимание на следующие детали.
- Высокое время отклика. Если значения времени отклика часто выше 150 мс, вы будете замечать задержки и во время игры. Если значение отклика выше 200 мс, скорее всего, у вас происходят обрывы соединения.
- Потеря пакетов. Если вы наблюдаете значения, отличные от 0% или 100% в столбце % потерь, это означает, что на этом участке происходит потеря данных. Если потеря пакетов наблюдается в нескольких местах или если процент потерь высок, скорее всего, проблема заключается в соединении. Запишите узлы, где происходит потеря пакетов, и сообщите об этом своему интернет-провайдеру.
- Большая разница между наилучшим и наихудшим временем отклика. Это явный признак нестабильного соединения. Разница между наилучшим и наихудшим временем отклика не должна превышать 100 мс. Иначе это означает, что ваше соединение весьма нестабильное, с большими амплитудами. Это приводит к задержкам во время игры, что очень отвлекает. Если вы видите данную проблему в UOTrace, сообщите об этом интернет-провайдеру.
Если вы обратились в Справку EA, и игровой консультант EA просит вас предоставить результаты проверки UOTrace:
- Нажмите на кнопку «Edit (Правка)» и выберите пункт «Copy (Копировать)» .
- Откройте Блокнот
в директории Все программы > Стандартные
в меню «Пуск».
- Вы также можете найти Блокнот в самом меню «Пуск».
- Вставьте результаты в Блокнот и сохраните файл в удобном для вас месте.
Проведите тест дважды и сохраните для нас оба файла. Таким образом мы можем сравнить результаты и лучше понять, что происходит.
Играете на Mac? Проведите тесты в Traceroute и Pathping
Так как программа UOTrace доступна только для ПК, на Mac вы можете провести тесты в Traceroute и Pathping. Программы Traceroute и Pathping помогут определить качество вашего соединения, совсем как UOTrace.
Traceroute:
- Откройте папку «Программы» .
- Откройте папку «Утилиты» .
- Дважды нажмите на кнопку «Терминал» .
- Введите в окне терминала traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt .
- Нажмите «Назад»
.
- На вашем рабочем столе появится новый текстовый файл trace.txt .
Pathping
- Откройте папку «Программы» .
- Откройте папку «Утилиты» .
- Дважды нажмите на кнопку «Терминал» .
- Введите в окне терминала traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt .
- Нажмите «Назад»
.
- На вашем рабочем столе появится новый текстовый файл pathping.txt.
Проверьте оба файла на наличие задержек (обозначены тремя звездочками ***). Задержки могут указывать на проблемы с подключением вашей сети к нашим серверам, а также обратите внимание на высокие значения времени отклика, которые могут свидетельствовать о перегрузке вашей сети.
Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows . Пять универсальных способов. Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету» , в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.
Суть проблемы
Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype» , «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.
Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения» , смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows» . Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.
В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows» . Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows» , но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.
Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows» . Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.
СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети
Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows» . Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.
Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» , расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел .
Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне .
Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.
В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.
СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)
Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.
И если вы используете операционную систему «Windows 10» , вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.
Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows» . Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.
Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети» , вам просто нужно выполнить следующие действия:
СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную
После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10» , у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно , этого можно добиться несколькими способами:
Способ 1 : Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сеть» , который расположен в области уведомлений на «Панели задач» , и выберите во всплывающем меню раздел .
Или нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + X» и выберите раздел .
В открывшемся окне в правой панели опустите бегунок вниз и нажмите ссылку .
Способ 2 : Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R» , в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl» .
В окне откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» .
Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением» . В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)» . В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.
Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов» . Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК» , чтобы сохранить внесенные изменения.
Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.
СПОСОБ 4: Использование настроек реестра
Этот метод подходит для «Windows 7, 8, 8.1» и только в том случае, если в папке не отображаются ни один из видов подключения. Помните, что процедура редактирования реестра требует от вас внимательности и аккуратности. Иначе вы можете внести ошибочные изменения и нарушить корректную работу операционной системы в целом или отдельных ее приложений. Обязательно перед началом редактирования реестра сохраните его исходные настройки. В ленте главного меню нажмите на вкладку «Файл» и в открывшемся меню выберите раздел «Экспорт» . Озаглавьте файл реестра, выберите путь для его хранения и нажмите кнопку «Сохранить» . Теперь вы всегда сможете воспользоваться сохраненной версией реестра, если возникнет такая необходимость.
Чаще всего проблемы с соединением к интернету случаются после обновления операционной системы, когда заново нужно производить установку всех необходимых для подключения настроек.
Причины отсутствия связи могут быть различны, и связаны с оборудованием провайдера, с роутером пользователя или с неправильно произведенными настройками устройств. При возникновении программной ошибки можно ее исправить без доступа к интернету при помощи подсказок помощника, которые поэтапно помогут устранить возникшие неполадки.
При отсутствии соединения с инетом, операционная система виндовс седьмой и восьмой версий, при подключении посредством сетевого кабеля или через вай-фай выдает ошибку «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Визуально ее можно увидеть в виде восклицательного знака на желтом фоне на индикаторе сетевого подключения, расположенного рядом с блоком часов на панели задач.
Технология устранения проблем при работе с интернетом
Если пропадает интернет и не помогает перезагрузка роутера, то нужно проверить соответствие версии драйверов операционной системы и привести в соответствие программные настройки роутера и драйверов.
Для выявления причины возникших трудностей в работе при ошибке «неопознанная сеть» в windows 8 следует кликнуть правой клавишей мыши на иконке с восклицательным знаком для оценки активного состояния через меню «Центр управления сетями и общим доступом».
Если нет коннекта и активна функция «без доступа к сети», значит система не может при каждом подключении или переключении устройств производить замену IP адреса. Это означает наличие действующего соединения при помощи сетевого кабеля или вай-фай связи при полном отсутствии сетевого ответа.
Для того, чтобы устранить подключение без доступа к интернету следует левой кнопкой мыши нажать на соответствующей иконке, в появившемся окне выбрать функцию «состояние».
В появившемся окне следует выбрать функцию «Сведения».
В случае если в меню «Сведения о сетевом подключении» в разделе информации о данных IP-адреса указана подсеть вида169.254.Х.Х, то подключение отсутствует по причинам:
- сбой настроек в роутере;
- несоответствие портов вследствие их неправильной группировки.
Для устранения неполадок следует адрес IP прописать вручную. Все необходимые для заполнения строк данные можно посмотреть на крышке роутера.
Для смены записи нужно в разделе сетевых подключений выбрать пункт «Протокол Интернета версии 4» раздела «Свойства» и заполнить соответствующие строки меню уже известными данными.
После сохранения данных и перезагрузки компьютера следует протестировать соединение. Если при проведении проверки подключения с инетом сервис выдает информацию «неопознанная сеть без доступа», то следует поискать причину проблем в настройках роутера или с оборудованием провайдера.
При подключении через Wi-Fi сеть может быть опознана, а доступ в инет отсутствовать. Эта проблема связана с получением некорректного адреса DNS-сервера. Для устранения недостатка следует прописать адрес в соответствующей строке меню «Протокол интернета версии 4» вручную.
Способы осуществления сетевых проверок
Чтобы восстановить сеть без доступа к интернету в windows 7 следует изменить настройки операционной системы в разделе «Протокол интернета версии 4» свойств адаптера раздела центра управления сетями и общим доступом.
В протоколе указываются данные IP-адреса, маски подсети, сетевой шлюз и предпочитаемый DNS-сервер.
Настройка рабочих параметров роутера
Ростелеком-популярная российская телекоммуникационная компания, одним из видов услуг которой является предоставление сервиса широкополосного доступа к интернет. Чтобы перенаправить проводной интернет ростелеком с основного компьютера, к которому произведено подключение на другое оборудование следует воспользоваться роутером. Для обеспечения качественного соединения необходимо произвести настройку рабочих параметров маршрутизатора. Устройство подсоединяется к компьютеру с помощью сетевого кабеля. Электропитание предусмотрено из электрической сети.
После подключения оборудования в его настройках следует прописать адрес IP, в специальном окне нужно указать логин и пароль к устройству. Все данные указаны в инструкции по эксплуатации оборудования.
Настраивание параметров роутера можно произвести двумя способами:
- В автоматическом режиме, действуя по подсказкам помощника.
- Вручную, заполняя установочные данные в соответствующих строках.
Раздел «Home» предназначен для помощи пользователям в осуществлении настроек маршрутизатора по подсказкам помощника.
Чтобы подключить интернет-модем вручную, следует перейти по вкладке «Wireless», отвечающей за подключение к интернету ростелеком, для выбора ключа шифрования и типа аутентификации.
Во вкладке «WAN» задаются параметры глобальной сети:
- тип соединения;
- тип IPадресов;
- длина отправляемых пакетов.
Во вкладке «LAN» указываются параметры локальной сети. В этом разделе можно не меняя величины остальных функций включать и выключать сервис DHCP, который в некоторых маршрутизаторах выделен в отдельном разделе.