В последнее время вопрос обновления ПО или перепрошивки Айфона все чаще интересует владельцев девайсов от компании Apple. В интернете есть много информации о том, как самостоятельно проводить данные манипуляции, но очень часто в этих инструкциях упущены нюансы, связанные с системными ошибками в процессе установки операционной системы. В данной статье описаны случаи, когда не восстанавливается Айфон и что можно сделать, при возникновении таких сбоев.
На самом деле, причин отказа восстанавливать гаджет через Айтюнс достаточно много. Это могут быть как проблемы в аппаратной части девайса, так и банальная устаревшая версия, не дающая восстановить iPhone через Айтюнс, появление ошибки 9 или некорректный сброс всех настроек. Далее, приведены основные вариации неисправностей с подробным разбором каждой из них.
Самое первое, что необходимо сделать - это обновление iTunes. Для этого откройте программу и проверьте ее на наличие новых версий. Если не получилось через Айтюнс произвести откат телефона, можно просто удалить приложение и скачать его заново с официального сайта, сверившись с последней версией программы iTunes. Как скачать новую версию айтьюнс, вы можете узнать перейдя по
Как это не банально, но выручить может обычная перезагрузка: как компьютера, так и самого Apple устройства. Пока вы перезагружайте ПК стандартным методом, возьмите телефон и одновременно зажмите кнопку питания и «Домой», удерживая их в таком положении в течение 10 секунд, после чего смартфон перезагрузится. Теперь попробуйте заново подключиться и начать процесс восстановления.
Для старых моделей iPhone
Для новых моделей (8, 8 plus, X)
Замена usb кабеля
Для начала необходимо убедиться в том, что подключение происходит при помощи оригинального и сертифицированного шнура. Дело в том, что если использовать неоригинальный кабель usb, то он будет провоцировать отказ от установки прошивки. Если все нормально, но процесс так и не начинается, внимательно осмотрите провод и коннектор на предмет повреждений.
Использование другого usb порта
Очень часто люди подключают девайс через порты, расположенные на клавиатуре или других периферийных устройствах и, удивляются, что не могут перепрошить аппарат. Попробуйте подключить iPhone через другой USB порт, расположенный на задней части системного блока.
Чистим ПК
Для данной процедуры придется немного постараться. Вам нужно удалить программы и компоненты для iOS устройств, которые инсталлированы на вашем компьютере либо ноутбуке. Зайдите в «Панель управления» и перейдите в раздел «Программы и компоненты», далее удаляйте все Apple приложения, при этом подтверждая стирание всех дополнительных файлов.
Не забудьте также удалить iTunes. Так как в любом случае вам придётся скачивать все необходимые утилиты заново, перед инсталляцией перезагрузите ПК. После завершения процедуры можете вновь приступить к обновлению прошивки смартфона.
Редактирование файла hosts
В ходе обновления либо возобновления Apple-аппарата, Айтюнс непременно связывается с серверами Эпл, и в случае если осуществить это не получается, можно смело грешить на то, что в ПК было произведено изменение файла hosts.
Как правило, документ hosts изменяют системные вирусы, следовательно, до того, как возобновлять стартовый файлик hosts, предпочтительно проверьте ноутбук на присутствие вирусных опасностей. Произвести это можно как через антивирус, запустив режим распознавания, так и с поддержкой особой утилиты Dr.Web CureIt, которая лечит нужные файлы. Если проблемы остались, идем дальше.
Отключение антивируса
Благодаря чрезмерной заботе антивирусных программ, они могут блокировать определенные процессы, даже абсолютно безопасных приложений. В этот чёрный список может попасть и Айтюнс, что приведет к созданию помех и происхождению сбоев, из-за чего, при восстановлении не получается откатить iOS до последней нормально работающей версии. Для начала внесите улитку в список исключений антивируса, если это не поможет, то отключите блокировщик полностью и проверьте результат.
Восстановление через режим DFU
Данный режим предназначен для аварийного реанимирования Apple-гаджетов. Чтобы им воспользоваться, следуйте инструкции, приведённой ниже:
- Сначала полностью отключите телефон и на компьютере запустите приложение Айтюнс.
- Далее, подключите девайс через USB шнур к порту и переведите его в режим DFU.
- Чтобы это сделать, одновременно зажмите кнопку «Home» и «ВКЛ». Обе кнопки 10 секунд нельзя отпускать, после чего клавишу «ВКЛ» нужно отпустить, а вторую удерживать до появления Айфона в программе на ПК.
- Приложение оповестит о том, что можно начать процедуру восстановления. Подтвердив действие, ваш сотовый обновиться и будет нормально работать.
Использование другого компьютера
Последней надеждой для отчаявшегося владельца вредного смартфона, является попытка восстановить девайс, подсоединив его к другому ПК. Перед этим необходимо убедиться, что система обладает последней версией iTunes и установленный на компьютере Windows имеет лицензию. Подключив смартфон к компьютеру, через порт USB сделайте восстановление iOS, если это возможно. Дела обстоят совсем плохо, если даже такой метод не помог.
Скорее всего, придется нести устройство в сервисный центр, где его могут либо заменить по гарантии, либо выявить и устранить неисправность. 90% что проблемы в чипе памяти, ответственном за хранение файлов iOS.
Заключение
Перепробовав все вышеописанные методы произвести ремонт и восстановление операционной системы Apple гаджета, вы на 100% определите, что в случае неудачи виновата не программная часть, а механическая, при которой, скорее всего, поменять прошивку просто не удастся. Чтобы облегчить себе задачу, обратитесь к специалисту, который наверняка сможет вам помочь.
Видео
Сегодня нам предстоит разобраться, как восстановить "Айфон" через "АйТюнс". Подобная задача не такая уж и трудная. Особенно если правильно провести процесс. Каждый владелец "яблочного" девайса сможет за несколько минут вернуть те или иные данные на мобильное устройство. Это вполне нормальное явление.
Способы восстановления
Задумываясь над восстановлением iPhone, пользователь должен учесть, что существует несколько вариантов развития событий. И предварительно придется сделать резервную копию информации. Без этого воплотить задумку в жизнь не получится.
Вообще, среди способов восстановления через iTunes выделяют:
- возврат к заводским настройкам;
- восстановление пользовательских данных.
На самом деле все проще, чем кажется. Но если человек создал копию своих данных при помощи iCloud, то iTunes не поможет восстановить их. Это вполне нормальное явление, которое важно принять во внимание перед началом действий.
Об iTunes
Начнем с создания документа для восстановления iOS. Без него, как уже было сказано, реализовать поставленную задачу не выйдет.
В первую очередь человек должен установить "АйТюнс" на компьютер. Желательно, чтобы версия приложения была последней. Старые сборки программы уже не поддерживаются. Соответственно, владелец девайса не сможет реализовать поставленную задачу.
Восстанавливать можно только лицензионную iOS. А отсутствие резервной копии данных пользователя 100% приводит к сбросу настроек до заводских. И с тех пор вернуть информацию уже никак не получится. Только если есть копия в iCloud.
Создаем копию
Как восстановить "Айфон" через "АйТюнс"? Первым делом, как уже было сказано, потребуется сделать копию данных для восстановления. Стоит учесть, что вся информация будет сохранена на ПК в папке BackUp. И операция возможна только при наличии подключения к компьютеру.
Чтобы создать копию для восстановления, необходимо:
- Загрузить "АйТюнс" последней версии на компьютер и установить его.
- Подключить "яблочный" девайс при помощи USB к ПК или ноутбуку.
- Запустить изучаемое приложение.
- Подождать, пока устройства синхронизируются.
- Пройти авторизацию в AppleID. Обычно соответствующее требование выдвигается сразу же после запуска iTunes.
- Открыть в левом меню программы вкладку "Общие".
- В правой части окна нажать на кнопку "Создать копию".
- Подождать несколько минут.
Как только пользователь сделает все перечисленные действия, на компьютере появится копия с данными "Айфона". И теперь можно заняться восстановлением ОС.
К заводским параметрам
Но сначала немного о том, Иногда эта операция жизненно необходима для нормальной работы "яблочного" смартфона. При подобных обстоятельствах происходит полный сброс данных до заводских. Никакие пользовательские настройки не сохраняются.
Приложение "АйТюнс" действительно позволяет вернуть девайсы к начальным настройкам. И сделать это не так уж и трудно. Легче, чем восстанавливать пользовательскую информацию.
Руководство будет выглядеть приблизительно следующим образом:
- Включить компьютер и запустить iTunes.
- Присоединить к ПК "яблочный" девайс. Важно, чтобы подключение происходило при помощи USB-кабеля.
- Запустить программу.
- Дождаться синхронизации компьютера с мобильным телефоном.
- Перейти во вкладку "Общие".
- В правой части окна выбрать кнопку "Восстановить iPhone" и нажать на нее.
- Если система запросит, пройти авторизацию при помощи AppleID.
- Внимательно изучить последствия действий и согласиться с операцией.
После перечисленных действий начнется процесс отката iOS. Обычно он занимает от 5 до 30 минут. После завершения операции устройство перезагрузится и восстановится. Все данные будут стерты, а настройки вернутся к заводским.
Восстанавливаем данные
Как только "АйТюнс" установили и создали с его помощью резервную копию, можно проводить восстановление iOS. Это довольно простая операция, которая отнимет всего несколько минут.
Как восстановить "Айфон" через "АйТюнс"? Поможет следующая инструкция:
- Включить iTunes.
- Провести подключение смартфона через USB-кабель к компьютеру.
- Запустить упомянутое ранее приложение.
- Выбрать подключенное устройство в меню "Устройства". Для этого нужно нажать на название девайса.
- Перейти в пункт меню "Файл" - "Устройства".
- Выбрать "Восстановить из резервной копии...".
- В появившемся поле отметить строчку с желаемой копией данных. Их может быть несколько. Все копии подписаны датой их создания.
- Подтвердить операцию и немножко подождать.
Запустится процесс восстановления операционной системы. Через некоторое время iOS будет восстановлена, а устройство перезагрузится. Отключать смартфон или работать с ним нельзя. В противном случае данные не будут восстановлены.
Итоги
Отныне понятно, как восстановить "Айфон" через "АйТюнс". Все перечисленные приемы работают на всех "яблочных" девайсах. Поэтому операции можно проводить и на планшетах. Ничего трудного или непонятного в этом нет. Все действия будут одинаковыми.
"АйТюнс" - бесплатный сервис, которым должен уметь пользоваться каждый владелец iPhone. Он помогает не только создавать резервные копии данных, но и восстанавливает настройки девайсов. Кроме того, эта программа может пригодиться при загрузке музыки и фотографий на iPhone.
Иногда для восстановления информации на мобильных устройствах пользуются приложением iMazing. Это бесплатная программа, которая чем-то напоминает iTunes. С ее помощью можно создать резервную копию данных, которая распознается изучаемым приложением. Но подобный прием на практике используется крайне редко. Поэтому для восстановления информации на телефоне лучше следовать одной из ранее предложенных вашему вниманию инструкций. Как восстановить "Айфон" через "АйТюнс"? Задача больше не доставит хлопот!
После смены iPhone 7/6/5 на новую топовую модель iPhone 10 многие пользователи задались вопросом, как быстро перенести данные со старого айфона на новый. Конечно же, самым привычным для всех является способ резервного копирования всех данных на одном устройстве и последующее восстановление их на другом. Это можно сделать через iTunes или iCloud. Однако не у всех это получилось: некоторые «юзеры» сообщают, что iPhone не восстанавливается из резервной копии. Почему это происходит и как восстановить данные из резервной копии, подробно опишем далее.
Не получается восстановить iPhone X из резервной копии
Итак, давайте разберемся, почему у пользователей не получается восстановить на айфон X данные из резервной копии, сделанной на старом. Для того, чтобы перенести все данные с айфон 7 на айфоне 10, необходимо сначала сделать резервную копию всей информации на старом айфоне.
Как восстановить данные на iPhone X из резервной копии iPhone 7/7 Plus
Сделать это можно через iTunes, подключив устройство с помощью провода USB и выбрав соответствующую функцию в окне программы. Либо резервное копирование можно сделать через iCloud. Для этого на айфон 7 откройте приложение Настройки – Учетные записи и пароли – iCloud – Резервная копия в iCloud , активируйте ползунок и нажмите Создать резервную копию .
После этого вам остается при активации iPhone выбрать функцию восстановить из резервной копии iTunes/iCloud и дождаться, пока завершится процесс. Если iPhone не восстанавливается из резервной копии iPhone, значит что-то пошло не так.
Не могу восстановиться из резервной копии через iTunes
Самое главное условие успешного восстановления – отсутствие конфликта операционных систем. На телефоне установлена новая платформа iOS 11. Если на устройстве установлена операционная система ниже iOS 11.2/11.1 (например, iOS 10 или iOS 10.2 и т.д.), тогда вы не сможете восстановить устройство из резервной копии. Необходимо, чтобы на обоих устройствах была установлена iOS 11, но версия прошивки неважна. Тогда сделайте следующее:
1. Обновите айфон до самой актуальной версии прошивки iOS 11.
2. Сделайте еще раз резервное копирование всех данных через iTunes или через iCloud (как вам удобно).
3. После этого выполните восстановление из резервной копии на айфоне, указав последний файл бэкапа.
Как восстановить данные на iPhone X из резервной копии iPhone 7 с помощью UltData
Если у вас все-таки не получается восстановить устройство из резервной копии стандартным способом, тогда можно использовать программу . Она создана для восстановления удаленных и потерянных данных и позволяет использовать три различных способа. В нашем случае мы можем использовать только два способа – восстановить из файла бэкапа iTunes или iCloud.
1. Выполните резервное копирование всех данных на через iTunes или iCloud, как вам удобно.
2. Скачайте программу UltData на компьютер, установите и запустите. Затем подключите ваш айфон с помощью кабеля к компьютеру.
3. В открывшемся окне программу выберите «Восстановить из iTunes Backup Files, если вы делали резервное копирование на айфон 7 с помощью айтюнс. Укажите из списка файлов резервных копий последний, который вы делали на первом шаге только что. Выбираем и нажимаем на кнопку сканирования.
4. После завершения сканирования вам будет предложено выбрать нужные типы файлов с возможностью предпросмотра.
5. Выбираем и нажимаем на кнопку восстановления. Все файлы автоматически будут сохранены на ваше новое устройство.
Преимущество использования программы UltData – возможность восстановления не всех данных из резервной копии, а выборочно - только тех, которые нужны. Использовать инструмент можно и на Mac, и на Windows. Также с помощью утилиты можно восстановить случайно удаленные файлы.
Пользователи сообщают, что их iPhone8/X не могут восстановить резевную копию из последней резервной копии по разным причинам. В этой статье мы перечислили причины и соответствующие решения, когда вы не смогли восстановить резервную копию из iTunes или iCloud.
Часть 1: Исправить iTunes не смог восстановить iPhone
Когда у вас возникли проблемы с iPhone , не восстанавливающимся из резервной копии iTunes, ниже вы можете найти полезные советы.
Резервное копирование iTunes повреждено или несовместимо
Когда вы находитесь в этой ситуации, удаление поврежденных файлов резервных копий - хороший способ для исправления ошибку - iPhone не может восстановить резервную копию.
1. Во-первых, вы должны найти резервные копии своего iPhone8.
На ПК с Windows 7,8 и 10:
Чтобы найти список резервных копий, последовательно выберите \ Пользователи \ (имя_пользователя) \ AppData\ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Можно также выполнить следующие действия.
Найдите строку поиска:
В ОС Windows 7 нажмите кнопку «Пуск».
В ОС Windows 8 щелкните значок лупы в правом верхнем углу экрана.
В ОС Windows 10 перейдите в строку поиска рядом с кнопкой «Пуск».
Введите % appdata% в строке поиска и нажмите клавишу «Ввод», затем щелкните эти папки: Apple Computer> MobileSync> Backup.
На Mac:
Шаг 1. Нажмите на поиск в строке меню.
Шаг 2. Введите или скопируйте и вставьте следующий текст: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Шаг 3. Нажмите клавишу «Ввод».
Чтобы найти конкретную резервную копию, выполните следующие действия:
Откройте программу iTunes. В строке меню щелкните iTunes и выберите «Настройки».
Выберите «Устройства».
Удерживая нажатой клавишу Control, щелкните требуемую резервную копию и выберите «Показать в Finder».
2. Скопируйте резервные копии iOS в другое место, например, на ваш рабочий стол или на внешний диск.
3. Откройте iTunes на своем компьютере и выберите «Устройства».
4. Выберите все файлы резервных копий и нажмите «Удалить резервную копию».
5. Скопируйте все предыдущие файлы резервных копий обратно в папку «Резервное копирование».
6. Попробуйте снова восстановить iTunes.
Если это не поможет, вы можете рассмотреть возможность удаления всех резервных копий и создания новой резервной копии, если новый iPhone не видит резервную копию iTunes.
Ошибка при восстановлении резервной копии
Если сообщение говорит о неизвестной ошибке, вы не можете восстановить iPhone 8 из резервной копии iTunes, вы можете обратиться к бесплатному Tenorshare TunesCare. Вместо того, чтобы каждый раз пытаться использовать возможные решения, Tenorshare TunesCare предлагает окончательное решение для исправления различных ошибок синхронизации/резервного копирования /восстановления iTunes.
iPhone отключен или не распознан iTunes
Убедитесь, что новая версия iTunes обновлена.
Проверьте кабель USB и соединения.
Перезагрузите компьютер и iPhone 8.
Поместите iPhone в режим восстановления с бесплатным , который будет обнаружен.
Пароль резервного копирования неверен
Если вы включили зашифрованную резервную копию и случайно забыли резервный пароль, нет способа восстановить резервную копию iTunes на ваш iPhone 8, если вы не удалите пароль с помощью стороннего программного обеспечения, такого как . Подробнее о том, как удалить пароль резервной копии iPhone, .
Часть 2: Новый iPhone 8 / 8 Plus не может восстановить данные из резервной копии iCloud
В другой ситуации, если вы используете резервное копирование iCloud и не можете восстановить iPhone из iCloud iOS 11, все по-другому. Большинство ошибок резервного копирования с iCloud вызваны:
Не хватает места на iPhone 8
Если предыдущий файл резервной копии достаточно большой по размеру, вам может быть предложено указать, что для восстановления из резервной копии iCloud недостаточно места. В этом случае предлагается очистить некоторое пространство на устройстве iOS. - хороший инструмент для восстановления ограниченного пространства для хранения.
Восстановление iCloud слишком долго заканчивается
Проблема, по которой iPhone не завершит восстановление из резервной копии iCloud, в основном вызвана медленным сетевым подключением, а также большой размер файла. Убедитесь, что ваше устройство подключено к надежной и устойчивой сети Wi-Fi, а затем подождите терпеливо.
Или вы можете попробовать альтернативу резервного копирования iTunes - . Поддерживая как резервные копии iTunes, так и iCloud, процессы UltData восстанавливаются с невероятной скоростью. Вам просто нужно войти в свою учетную запись Apple ID и выбрать файл для резервного копирования.
Некоторые элементы не могут восстанавливаться или восстановление iCloud является неполным
Когда ваши резервные копии содержат покупки, сделанные из более чем одного идентификатора Apple, вам будет предложено отправить сообщение, требующее подписать ваш Apple ID, иначе iPhone не может быть восстановлен из резервной копии. Нажмите «Пропустить этот шаг» и войдите позже.
Надеюсьсь, что эти предложения будут работать для вас. Поделитесь им, если эта статья поможет при разрешении вашего iPhone 8 / 8 Plus / X не будет восстанавливаться из резервной копии iTunes/iCloud.
Как правило, программа iTunes используется на компьютере пользователями для управления своими Apple-устройствами, например, для выполнения процедуры восстановления. Сегодня мы рассмотрим основные способы решения проблемы, когда iPhone, iPod или iPad не восстанавливается через iTunes.
Причин невозможности восстановить Apple-устройство на компьютере может быть несколько, начиная с банальной устаревшей версии iTunes и заканчивая аппаратными неполадками.
Обратите внимание, если при попытке восстановления устройства iTunes отображает ошибку с определенным кодом, посмотрите статью ниже, поскольку в ней может быть ваша ошибка и подробная инструкция по ее устранению.
Что делать, если iTunes не восстанавливает iPhone, iPod или iPad?
Способ 1: обновление iTunes
Прежде всего, конечно, необходимо убедиться, что вы используете актуальную версию iTunes.
Для этого потребуется проверить iTunes на наличие обновлений и, если они будут обнаружены, установить апдейты на компьютер. После завершения установки рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.
Нельзя и исключать возможного сбоя как на компьютере, так и на восстанавливаемом Apple-устройстве.
В данном случае вам потребуется выполнить стандартную перезагрузку компьютера, а для Apple-устройства сделать принудительный перезапуск: для это надо одновременно зажать клавиши питания и «Домой» на устройстве примерно секунд на 10. После этого произойдет резкое отключение устройства, после чего вам необходимо загрузить гаджет в обычном режиме.
Способ 3: замена USB-кабеля
Многие работы при работе с Apple-устройством на компьютере возникают из-за USB-кабеля.
Если вы используете неоригинальный кабель, пускай даже сертифицированный Apple, вам необходимо обязательно заменить его на оригинальный. В случае если вы используете оригинальный кабель, вам потребуется внимательно осмотреть его на наличие любых видов повреждений как по длине самого кабеля, так и на самом коннекторе. Если вы обнаружили перегибы, окисления, перекрутки и любые другие виды повреждений, потребуется выполнить замену кабеля на целый и обязательно оригинальный.
Способ 4: использование другого USB-порта
Возможно, стоит попробовать подключить Apple-устройство к другому USB-порту на компьютере.
Например, если у вас стационарный компьютер, то лучше выполнить подключение с обратной стороны системного блока. Если же гаджет подключен через дополнительные устройства, например, порт, встроенный в клавиатуру, или USB-хаб, вам потребуется подключить iPhone, iPod или iPad к компьютеру напрямую.
Способ 4: переустановка iTunes
Системный сбой может нарушить работу программы iTunes, в связи с чем может потребоваться переустановка iTunes.
Для начала вам потребуется полностью удалить iTunes с компьютера, то есть удалив не только сам медиакомбайн, но и другие Apple-программы, установленные на компьютере.
Удалив iTunes с компьютера, выполните перезагрузку системы, а затем приступайте к загрузке свежего дистрибутива iTunes с официального сайта разработчика и последующей установке его на компьютер.
Способ 5: редактирование файла hosts
В процессе обновления или восстановления Apple-устройства iTunes обязательно связывается с серверами Apple, и если программе выполнить это не получается, можно с высокой долей вероятности говорить о том, что на компьютере изменен файл hosts.
Как правило, файл hosts меняют компьютерные вирусы, поэтому перед тем, как восстанавливать исходный файл hosts, желательно, чтобы вы проверили компьютер на наличие вирусных угроз. Сделать это вы можете как с помощью вашего антивируса, запустив режим сканирования, так и с помощью специальной лечащей утилиты Dr.Web CureIt .
Если антивирусной программой были обнаружены вирусы, обязательно устраните их, а затем выполните перезагрузку компьютера. После этого можно переходить к этапу восстановления прежнего варианта файла hosts. Более подробно о том, как это сделать, описано на официальном сайте Microsoft .
Способ 6: отключение антивируса
Некоторые антивирусы, желая обеспечить максимальную безопасность пользователя, могут принимать безопасные программы и вредоносные, блокируя некоторые их процессы.
Попробуйте полностью отключить антивирус и возобновить попытку восстановления устройства. Если процедура прошла успешно, значит, всему виной ваш антивирус. Вам потребуется отправиться в его настройки и добавить программу iTunes в список исключений.
Способ 7: восстановление через режим DFU
DFU – специальный аварийный режим для Apple-устройств, который должен применяться пользователями в случае возникновения проблем с гаджетом. Так, используя данный режим, можно попробовать завершить процедуру восстановления.
Прежде всего, вам потребуется полностью отключить Apple-устройство, а затем подключить его к компьютеру с помощью USB-кабеля. Запустите программу iTunes – устройство в ней пока определяться не будет.
Теперь нам потребуется ввести Apple-гаджет в режим DFU. Для этого зажмите на устройстве физическую клавишу питания и удерживайте ее на протяжении трех секунд. После этого, не отпуская кнопку питания, зажмите клавишу «Домой» и держите обе кнопки 10 секунд. В завершение отпустите кнопку питания и продолжайте держать кнопку «Домой» до тех пор, пока яблочное устройство не определится в iTunes.
В данном режиме доступно лишь восстановление устройство, что вам, собственно, и необходимо запустить.
Способ 8: использование другого компьютера
Если ни один способ, предложенный в статье, вам так и не помог решить проблему с восстановлением Apple-устройства, следует попробовать выполнить процедуру восстановления на другом компьютере с установленной свежей версией программы iTunes.
Если вы уже прежде сталкивались с проблемой восстановления устройства через iTunes, поделитесь в комментариях, каким образом у вас получилось ее решить.