В последнее время Instagram начал частить с нововведениями. А любые обновления в Инстаграм обычно сопровождаются массовыми глюками и проблемами в работе сети. Это настолько привычный процесс, что я какое-то время не обращал внимание на самую главную ошибку последних недель: «Извините, произошла ошибка».
В последнее время распространён другой тип такой же ошибки, когда Instagram не пишет никаких проблем, но вы всё равно не можете зайти в свой аккаунт.
В статье я собрал все известные варианты решения проблемы со входом Insta-аккаунта на телефоне. Погнали.
Решения проблемы «Oops, an error occurred» в Instagram
Вариант 0.
Воспользуйтесь другим телефоном. Скорее всего вам это не поможет, но маленький шанс есть. Самая большая вероятность, что этот способ поможет — взять телефон, на котором вы ранее уже успели войти в свой Insta-аккаунт. Очень часто проблема связана с тем, что Instagram «вам как бы не верит». Поэтому и шансы со старого телефона выше.
Вариант 1.
Первое, что вам стоит сделать - попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такое способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Сани готовим летом, так ведь? Связка двух сетей крайне полезна не только самому Фейсбуку, который сможет лучше таргетировать на вас рекламу и зарабатывать дополнительные миллиарды долларов, но и обезопасит ваш аккаунт от угона и… И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».
Ещё раз. Вы получили подобную ошибку - пробуйте авторизироваться через привязанный к Insta-аккаунту Facebook профиль. Лично мне сегодня именно этот вариант помог и я вошёл в один из своих профилей.
Вариант 2.
Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook вы не связали? И тут я могу начать читать вам лекции о важности безопасности и всей подобной чуши, напомнить ситуацию с бэкапами, о которых никто не задумывается до момента, когда он понадобится. Только к чему? Решаем проблемы по мере их поступления.
При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволяет нам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она нам не поможет.
Самое время вспомнить о . Если вы не знали, то пользоваться Direct’ом на ноутбуке (только если у вас не Mac) можно уже давно и без танцев с бубном. Выглядит программа вот так:
В Instagram под Windows 10 авторизироваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку. Проверял на трёх проблемных профилях и все смогли войти. Да, выборка не самая обширная, поэтому если у вас вдруг возникнет с этим проблема - напишите о ней в комментариях к статье, если вам не трудно.
После того, как мы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под «винду», мы бежим читать директ и отвечать всем клиентам, а уже потом идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.
Дрожащими, от счастья и предвкушения, руками, берём телефон и нажимаем на заветную кнопку Войти с помощью Facebook.
Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.
Альтернативный вариант.
У части пользователей отсутствует возможность воспользоваться клиентом для Windows 10, либо такой способ не подошёл. Читатели в комментариях поделились ещё одним способом: скачивает любой VPN-клиент для телефона, открываем с помощью него Instagram с выбором страны (в VPN-приложении) из сопредельных развитых стран (Германия и так далее). Когда Instagram нас запустил, привязываем Facebook к профилю, проблема решена.
Важно! VPN может только усугубить проблему, словить подтверждение профиля по СМС без возможности логина.
Вариант 3.
Следующие действия немного походят на танцы индейцев, которые пытались ими вызвать дождь. Иногда совпадало, что ещё больше убеждало индейцев в том, что есть некий правильный ритуал и порядок действий, благодаря чему можно прекращать засухи. Ну и танцевали они, пока Колумб материком не ошибся. Что-то я увлёкся.
Возвращаемся в веб-версию Инстаграм. Предвосхищая вопрос, да, она существует и находится по адресу Instagram.com . Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет. Цукерберг так просто своего пользователя не отпустит:)
Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите совершить святотатство и отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Дальше можно наконец-то пообщаться со своими домашними, выгулять собаку и даже выпить пенного. Ближайшие 2-3 часа аккаунт вы не трогаете, как бы этого не хотелось.
Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным. Не до конца понимаю механику этой магии, но работают у подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с проблемой.
Вариант 4.
Поздравляю, вы избранный, раз прошлые способы вам не подошли. Итак, на экране авторизации ищем слабозаметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.
Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующий конвертик:
Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram, если не сделали этого ранее и тыркаем «использовать этот выбор всегда». Поздравляю, вы вошли в свой профиль.
Вариант 5.
Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление. Я не верю в работоспособность, но иногда и палка стреляет. На паре форумов были сообщения о том, что чакры открылись у людей и Instagram их в себя впустил после полного сброса телефона, т.е. обнуления ВСЕЙ информации. Подумайте трижды.
Вариант 6.
Удалить приложение Instagram и установить повторно. Небольшой части пользователей этот способ действительно помогает.
Вариант 7. Последний.
Ждите 14 дней. 14 дней это магическое число и даже сам без всякой магии. Поэтому если вы не можете войти в свой аккаунт сейчас, используйте другой девайс, на котором вы уже залогинены в свой профиль и ждите 2 недели. Отпускает после этого всегда.
Итог.
Проблемы с логином лежат глубже, чем простой глюк системы. Надеюсь великий Маркетолог убережёт нас от худшего сценария, а пока рекомендую заранее связать свои аккаунты в Instagram и Facebook, дабы потом не экспериментировать со входом.
Проблемы приложения
Проблемы с загрузкой фотографий могут возникнуть непосредственно из-за самого приложения Инстаграм. Такое случается достаточно редко, и именно поэтому решить этот вопрос быстро и легко не получается.
В первую очередь, следите за обновлениями приложения. Многие пользователи по разным причинам отключают автоматическое обновление приложений (внутренняя память, трафик и т.д.). В таких случаях нужно почаще проверять наличие новых версий в вашем AppStore или PlayMarket и скачать новую версию самостоятельно. Проследите, чтобы приложение загрузилось полностью.
Другой причиной может послужить заполненный кэш. Это редко приводит к нарушению процесса загрузки фото программы, но может замедлить работу вашего смартфона. Очистить кэш можно, перейдя в настройки устройства. Для этого зайдите на вкладку с приложениями, среди них отыщите заветный Инстаграм, зайдите в него и отыщите кнопку «очистить кэш» или «очистить память».
Что ж, с приложением разобрались, давайте рассмотрим вариант, когда проблема находится в вашем устройстве.
Проблемы телефона
Само приложение Инстаграм не является требовательным к операционной системе (далее ОС) устройства, однако ограничения все-таки присутствуют.
Для оптимальной работы достаточно свежих версий ОС: iOS 9 и выше, Android 4.1 и выше. Проверить версию вашей системы можно также в настройках (информация о телефоне).
Если ваша ОС подходит под эти требования, но приложение работает не стабильно, следует освободить память на вашем устройстве: удалите старые и ненужные приложения, медиа-файлы (музыка, фото, видео и т.д.). Воспользуйтесь различного рода «сlean»-мастерами, которые проанализируют ваше устройство и покажут методы оптимизации. На крайний случай, если не получилось отчистить память, можно сделать «Hard-reset» устройства, то есть полностью отчистить память и вернуть его в состояние, в котором оно было сразу после покупки. Рекомендую вам делать сброс только по острой необходимости, ведь после такого сброса стираются и СМС, и контакты, и данные всех приложений. Эти данные можно сохранить в облаке, но эта статья немного о другом.
Мы разобрали случаи, зависящие в большей мере от устройства, теперь рассмотрим проблемы, связанные с интернет – соединением и самим аккаунтом Инстаграм.
Проблемы интернета
Проблемы с соединением могут возникнуть, если устройство:
У разных операторов «зона покрытия» отличается друг от друга. Выбирайте тех операторов, с которыми вы всегда сможете оставаться на связи. О «зоне покрытия» вы можете узнать у вашего оператора (МТС, Мегафон и т.д.).
- Не имеет доступа к мобильной сети. Почему фото не загружаются, ведь сеть отличная? Возможно, вы не оплатили услугу мобильного интернета или не подключили её. Тогда доступ к интернету будет закрыт. В таких случаях нужно связываться с оператором вашей сети.
- Находится далеко от точки Wi-Fi. Если вы, например, сидите в кафе на улице и решили выложить фото в Инстаграм через Wi-Fi, помните о её зоне действия. Если вы находитесь далеко от Wi-Fi роутера, связь будет обрываться или вообще пропадет. Узнать о качестве связи можно по индикатору в углу экрана.
- Не поддерживает частоту Wi-Fi роутера. С этой проблемой вы столкнетесь вряд ли, но знать о ней нужно. Если ваш роутер слишком старый, а устройство слишком новое (либо наоборот), может случиться конфликт стандартов вашего устройства и источника Wi-Fi. Здесь нужно либо купить новый роутер, либо новое устройство.
Возможная временная блокировка или ограничения
И последнее, что мы обсудим в этой статье — ограничения аккаунта Инстаграм. Данная ситуация может возникнуть при раскрутке аккаунта и чрезмерно активной публикации фотографий. Тогда Инстаграм не публикует ваши фотографии. Я не буду рассматривать конкретно каждый критерий, по которому выносятся ограничения их очень много.
Итак, блокировка аккаунта в Инстаграм может случиться, если вы нарушили правила сервиса (о них можно почитать в
Появившаяся 10 июля 2018 года функция вопросов в Инстаграм довольно быстро приобрела широкую популярность, и ныне мы можем встретить её в аккаунтах звёзд, медийных персонажей, наших друзей и знакомых. Далеко не у всех функция «Задай мне вопрос» стала доступной в тот же день. У некоторых она неактивна до сих пор, и сколько ждать её появления никто не знает. Давайте разберёмся, почему у вас нет вопросов в вашем аккаунте Инстаграм, и что делать в данной ситуации.
Среди причин, по которым у вас нет вопросов в Instagram, следует отметить следующие:
После перечисления причин перейдём к вариантам решения проблемы.
Также вам может быть интересен наш материал о том, .
Как исправить отсутствие вопросов в Инстаграм
После того, как мы разобрали причины, почему не появляются вопросы в сети Инстаграм, перечислим также способы, позволяющие исправить указанную дисфункцию.
Обновите приложение Инстаграм
Функция вопросов в Инстаграм устанавливается вместе с обновлением данного приложения до 52 версии. Обновите ваше приложение до самой свежей версии, а затем перезагрузите ваш гаджет. После загрузки проверьте, есть ли стикер вопросов в сторис. Если нет, идём дальше.
Полностью переустановите приложение
Если обновление не помогло, и у вас нет функции вопросов в Инстаграм, рекомендуется полностью переустановить данное приложение. Удалите приложение, перезагрузите ваш смартфон, а затем вновь установите Инстаграм с Плей Маркет или Эпп Стор.
Создайте новый аккаунт для активации функции вопросов
Довольно действенным способом решить проблему отсутствия вопросов является ряд манипуляций, основанных на создании нового аккаунта в Инстаграм. Выполните следующее:
- Выйдите со своего аккаунта, и создайте новую учётку в Инстаграме (добавлять друзей нет необходимости);
- В новом аккаунте перейдите в создание историй;
- Создайте там новую историю с помощью фото или видео, после чего выберите и прикрепите к данной истории стикер вопроса (этот стикер в новом аккаунте должен присутствовать);
- Опубликуйте историю в созданном аккаунте;
- Активируйте в вашем смартфоне режим самолёта (автономный режим);
- Выйдите из вашего нового аккаунта, и перейдите в старый аккаунт. Если в старый аккаунт не удаётся войти, включите на короткое время Wi-Fi, войдите в аккаунт, после чего отключите Wi-Fi;
- Идите в раздел историй, создайте там новую историю, и перейдите в выбор стикеров. Сделайте свайп слева до «Недавно используемые», и там найдите стикер вопроса;
- Выберите данный стикер, создайте вопрос, после чего опубликуйте историю с данным вопросом находясь в режиме самолёта;
- Отключите режим самолёта. Функция вопроса останется в «Недавно опубликованные» и вы сможете ею пользоваться. Это позволит избавиться ото проблемы нет вопросов в Инстаграм.
Обратитесь за помощью в техподдержку
Если не один из указанных способов вам не помог, попробуйте обратиться за помощью в техподдержку Инстаграм. Для этого запустите приложение, перейдите в «Параметры», затем «Поддержка», и выберите «Сообщить о проблеме».
Заключение
Для использовании функции вопросов в Instagram наиболее эффективным является обращение в техподдержку и способ с созданием нового аккаунта и применением опции «Недавно используемые». Если же ни один из советов не помог, остаётся порекомендовать набраться терпения и немного подождать – возможно, требуемое обновление к вашему аккаунту появится чуть позже.
Вконтакте
К статье, в которой я собрала все проблемы, возникающие у пользователей при работе с приложением Instagram, в последнее время приходит очень много похожих комментариев. Все они сводятся к одной теме. «Не заходит в Инстаграм!» — пишут люди и просят о помощи. Что же делать? Главное, не паниковать! Любую проблему можно решить (или хотя бы попытаться это сделать).
Если вы не можете зайти в Инстаграм с телефона
1. Прежде всего проверьте правильный ли вы вводите логин и пароль. Если вы не меняли свои личные данные, может быть, вас взломали? Попытайтесь восстановить пароль с помощью электронной почты.
2. Если появляется «неизвестная ошибка сети» или что-то в этом роде, проверьте свое Интернет-подключение. Попробуйте зайти не дома, а, например, с вай фая в кафе или с помощью мобильного интернета.
3. Если ничего не помогает, то, скорее всего, вы недавно обновили свое приложение на телефоне, так? С обновлением пошло что-то не так. Но не расстраивайтесь, подождите следующего! Возможно, разработчики исправят глюк.
Чтобы это дело ускорить, (по ссылке вы найдете подробную инструкцию, как это сделать). Не забудьте указать модель вашего телефона, а также понятно описать, что именно у вас не получается сделать. Если сделать это вы не можете, попросите об этом друга, у которого все работает.
Удачи! А пока вы не можете зайти в Инстаграм, наслаждайтесь реальной оффлайновой жизнью. В ней тоже есть много чего интересного!
«Инстаграм» — это социальная сеть, которая пользуется огромной популярностью, как же, как и «Вконтакте», «Одноклассники». Интернет-жизнь всё больше затягивает нас и редко кто из пользователей не заходит на свою страничку хотя бы раз в день. Но, что делать, если ты нажимаешь заветные кнопки и вуаля, а зайти на сайт не получается. У пользователя возникает резонный вопрос: «Почему нельзя зайти в инстаграм?» и что с этим делать? В этой статье мы расскажем о самых популярных причинах этого явления и путях их решения.
Забытый пароль
Множество пользователей регистрируются на таком количестве сайтов, что пароли и логины запомнить просто нереально. Частично пароли можно сохранить в браузере, но после его обновлений или переустановки пароли просто теряются.
Решение
Пришло письмо о смене пароля, а войти не получается
Стоит помнить, что время «жизни» таких ссылок ограничено в целях безопасности, поэтому продублируйте запрос, отправив письмо на почту ещё раз.
- Если вход не получается, проверьте, чтобы ссылка не была скопирована с ошибкой или лишними пробелами.
- Если не получается найти свою страничку по имени
- Тогда пользователю необходима проверка правильности логина, особенно если оно сложное или имеет двойные символы. При введении логина не ставится знак @.
При подозрении на взлом необходимо зайти на электронный ящик и посмотреть не было ли письма об информировании о смене данных на странице. Более того, можно попросить друзей найти вашу страницу и сделать скрин экрана.
Зайти не могу, но получил письмо о том, что создана новая страница
Возможно взломали ваш инстаграм
Если не получается зайти на страницу, то можно нажать на кнопку «Помощь со входом». Если выполнив все инструкции, войти всё равно не получается, то следует нажать на кнопку с дополнительной помощью и следовать инструкциям.