относится к категории универсальных мессенжеров, с помощью него осуществляется общение между пользователями из различных стран мира. Очень часто случается такое, что у человека возникают трудности при использовании Вайбера. В данном случае вам готова помочь служба поддержки Вайбер. Здесь вы найдете ответы на все ваши вопросы.
Особенности работы
Служба поддержки – это команда высококвалифицированных специалистов, которые знают все о мессенжере. Они готовы выслушать пользователя.
В ходе общения специалисты задают сопутствующие вопросы, что позволяет им максимально точно установить причины ошибок. Задать интересующий вопрос можно методом написания комментария или в FAQ. Независимо от способа обращения клиент получит ответ в течение нескольких часов. Чем чаще пользователи обращаются в техподдержку, тем больше усовершенствуется и обновляется мессенжер. С помощью технической поддержки человек может исправить любую ошибку.
Техподдержка Вайбер рассматривает все вопросы клиентов. Даже если вы думаете, что ваш вопрос бессмысленный, не стесняйтесь. Обращайтесь в техподдержку, вам обязательно ответят на все интересующие вопросы.
Как обратиться в техподдержку?
Для того чтобы подать обращение в техническую поддержку, необходимо воспользоваться сайтом support Viber com . Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте и заполнить соответствующую форму. Также для обращения в техническую поддержку можно написать письмо на электронную почту. Вы можете задавать вопросы по поводу установки мессенжера и его настроек. Если во время работы приложения возникают ошибки или наблюдается блокировка номера, тогда необходимо создать тикет в Вайбере. Для этого необходимо зайти на официальный сайт технической поддержки.
Перед вами откроется форма, в которой в обязательном порядке необходимо указать:
- Тему запроса;
- Номер телефона;
- Страну;
- Номер электронной почты.
Также в форме необходимо описать проблему, с которой вы столкнулись. Если у вас возникнет необходимость, то к указанной информации вы можете прикрепить файл. После заполнения всех полей нужно отправить форму. Ответ от представителя технической поддержки придет в максимально короткие сроки. Для того чтобы специалисты как можно быстрее рассмотрели ваш вопрос, необходимо максимально точно задать тему запроса.
Вайбер – это достаточно популярный сервис, который использует огромное количество людей. Но в большинстве из них возникают проблемы с использованием мессенжера. Для их максимально быстрого и эффективного решения необходимо обратиться в техническую поддержку.
Здесь работают опытные сотрудники, которые готовы ответить на любой вопрос и решить задачи различной сложности. Служба поддержки работает круглосуточно, что позволяет клиентам получать ответы на свои вопросы в любое время суток. Предоставляется услуга совершенно бесплатно, что позволяет ней воспользоваться любому клиенту.
Очень многие мессенджеры имеют свои так называемые браузерные версии, он же онлайн-версии. Потому и вполне справедливо, что многие пользователи ищут и Вибер онлайн без установки. Но… безуспешно. Так существует ли в природе браузерный вариант Вибера. И если да, то как его найти?..
Мессенджеры и браузер
Как правило, мессенджеры, помимо своей основной версии, предназначенной для установки на телефон или компьютер, имеют еще и браузерный вариант. Он же – онлайн. И, хотя при этом часто функционал программы в той или иной степени урезан, по-прежнему можно общаться со своими друзьями без необходимости устанавливать на ПК полноценную версию. Это может быть очень полезным, если, например, приходится общаться с чужого компьютера. Или если не хочется отвлекаться на телефон во время работы на ПК каждый раз, когда в Вибере приходит сообщение.
А что по поводу Вибер онлайн?
Вот почему многие пользователи давно ищут Вибер онлайн. Безуспешно, впрочем.
Дело в том, что браузерной версии Вибера – попросту нет. И, сколько бы пользователь ни искал – в лучшем случае он будет натыкаться на предложение скачать приложение Вибер для компьютера. В худшем же ему будет предложено зайти на мошеннические сайты сомнительного содержания, а то и откровенно на вирусные.
Причиной, по которой разработчики отказываются от создания браузерной версии, является, наверное то, что они не ожидают, что Вибер онлайн будет столь популярен, как его мобильные «коллеги», а потому нет смысла в тратах на разработку.
Вибер: заходим через компьютер
Однако способ начать общаться в Вибере через ПК все-таки имеется. Правда, устанавливать его на смартфон придется и в этом случае. Это – специальная ПК-версия Viber. И найти ее нетрудно. Существует масса вариантов, как можно скачать Viber для компьютера . Это и официальный сайт проекта, и многочисленные сторонние ресурсы. Каждый может выбирать по своему вкусу.
Но, откуда бы Viber ни был скачан, после его установки система предложит при помощи мобильного мессенджера отсканировать специальный QR-код с экрана компьютера. Следовательно, если мобильного Вибера пока еще нет – нужно будет его скачать и установить.
И тогда пользователю станет возможным:
- общаться с помощью текстовых сообщений;
- вкладывать в сообщения стикеры, смайлики и файлы;
- созваниваться с друзьями – разумеется, для этого потребуется наличие веб-камеры и микрофона.
Сообщения между мобильной и компьютерной версиями при этом будут синхронизироваться, так что можно не беспокоиться за то, что какая-то часть переписки пропадет.
Словом, есть все предпосылки для того, чтобы скачать Viber для компьютера и начать пользоваться этим замечательным мессенджером прямо на персональном компьютере.
Подводя же итог всему сказанному, можно утверждать, что Вибер на компьютер без установки на телефон – это все-таки миф. Никакой онлайновой браузерной версии Вибера в природе не существует. Однако всегда можно загрузить версию Вибер для ПК – и наслаждаться общением с друзьями и близкими.
Viber продолжает оставаться одним из самых популярных средств для общения в России. Поэтому мы решили не обходить его стороной в наших регулярных подборках советов. Проводим ликбез.
1. Отключите статус своего пребывания в сети
Как: Настройки - Конфиденциальность - В сети
Эта возможность окажется особенно полезной, чтобы вас не донимали надоедливые знакомые, которые и минуты провести не могут, чтобы достать своим «Привет, как дела?!».
Теперь они не будут видеть, что вы в сети. Им придется донимать кого-то другого.
2. Перестаньте засорять галерею бесполезным хламом
Как: Настройки - Мультимедиа - Сохранять в галерею
Уверен, некоторые наши читатели используют Viber только для того, чтобы обмениваться фотографиями с родственниками и друзьями. Но в большинстве своем это не так.
Например, у меня есть чат моего дома, в котором регулярно появляются фото ребят, припарковавшихся не на свое место во дворе, или поломок в насосной в подвале.
Такие фотографии в галерее моего iPhone просто не нужны, поэтому снимаю галочку сохранения в обязательном порядке.
3. Выключите отображение просмотренных сообщений
Как: Настройки - Конфиденциальность - Просмотрено
Бывает, едешь за рулем. На светофоре просмотришь входящие сообщения в мессенджере, а отправить что-либо в ответ возможности в ближайшее время нет.
Вот так и получается, что человек видит, что сообщение прочитано, а вы не удосужились каким-либо образом на него отреагировать. Начинает обижаться и придумывать глупости.
Именно для таких случаев я обычно отключаю отображение просмотра сообщений. Так спокойней.
4. Удалите из памяти все старые полученные файлы
Как: Настройки - Мультимедиа - Хранить медифайлы
Viber готов хранить все принятые вами на iPhone файлы практически бессрочно. Поэтому уже через полгода использования может раздуться до пары и даже больше ГБ.
5. Сохраните резервную историю сообщений
Как: Настройка - Учетная запись - Резервное копирование
Случается, переписка с кем-либо оказывается крайне важной в личной жизни или работе, поэтому ее нужно срочно сохранить, чтобы с ней ничего не случилось.
Для этих целей в этом мессенджере и создана специальная возможность архивирования сообщений.
6. Скройте отображение фотографии своего профиля
Как: Настройки - Конфиденциальность - Отображать мое фото
Думаю, абсолютно ни к чему, чтобы вашу фотографирую в любое время видели абсолютно все желающие. Оставьте ее только для тех, с кем вы действительно знакомы.
Для этого в Viber есть специальная возможность, которая как нельзя лучше повлияет на конфиденциальность ваших данных.
7. Разберитесь с секретными чатами для безопасности
Как: Чат - Дополнительные возможности работы с диалогами - Перейти в секретный чат
Они используют ровное такое же шифрование, к которому вы уже привыкли по стандартным чатам Viber. Но есть в них и некоторые отличия.
В каждый чат встроено уведомление о скриншотах, есть отключение перенаправления сообщений и даже таймер на их удаление.
8. Заблокируйте всех надоедливых собеседников
Как: Чат - Дополнительные возможности работы с диалогами - Информация и настройки - Заблокировать контакт
Уверен, у вас хватает доброжелателей, которые шлют вам свои умные и не сильно мысли в самое неподходящее время. Предлагаю вам от них просто закрыться.
Для этого достаточно заблокировать каждого такого абонента стандартными средствами приложения. Все просто.
9. Делитесь своим местоположением с близкими
Как: Чат - Дополнительные действия - Отправить местоположение
Случается, не можете найти своих родных или близких, с которыми договорились встретиться где-либо. Для этого и создана эта интересная возможность.
Просто отправьте им свое местоположение и они смогут найти вас гораздо проще и быстрее.
10. Используйте рассылку для уведомления друзей
Как: Новый групповой диалог - Создать рассылку
Многие мои знакомые, чтобы рассказать что-либо всем вокруг, создают группу и пытаются отправлять какую-либо информацию с помощью нее.
В итоге их банят как пользователи, так и сама система, ведь для рассылки есть специальный одноименный инструмент.
Как отправить сообщение в Вайбере – это первое, чем интересуется пользователь, установив приложение. В сегодняшней статье мы приводим инструкции по обмену текстовыми посланиями для устройств на Android, iOs и десктопных версиях: ноутбуках и стационарных ПК.
Android
Мобильные версии мессенджера очень удобны вообще и для отправки текстовых сообщений в частности. Чтобы отправить сообщение по Виберу делай так:
- Открывай список чатов.
- Жми кнопку «+» в нижней правой части экрана, ищи в списке человека и прикоснись к изображению контакта. Приложение автоматически откроет новую беседу.
- Вводи текст в поле внизу экрана и нажимай кнопку «Отправить».
- Открывай список контактов.
- Отмечай нужного человека.
- Откроется профиль контакта. Здесь надо нажать «Бесплатное сообщение» .
Иногда вместо кнопки «Отправить» используется клавиша «Ввод» («Enter»), символ, применяемый обычно для переноса слов на новую строку. Эта опция настраивается отдельно. Заходишь в настройки мессенджера, выбираешь вкладку «Вызовы и сообщения» и ставишь галочку напротив надписи «Клавиша “Ввод”» .
Отправляем сообщение с iPhone
Версия для устройств, работающих на iOS практически идентична с той, что устанавливается на Андроиды. Правда, есть отличия по расположению кнопок и формулировке их названий.
Как отправить смс через Вайбер с Айфона:
- Открывай приложение и переходи в экран чатов.
- В верхней правой части экрана есть кнопка «Создать» . Жми на него.
- Отметь нужный контакт из списка или введи имя собеседника в строку поиска (вверху экрана).
- Кнопка «Готово».
- Зайди в список контактов и нажми на нужный.
- В экране профиля этого человека жми кнопку «Бесплатное сообщение».
Переписка с ПК или ноутбука
Десктопная версия Вайбер отличается от мобильной не только ограниченным (в плане настроек) функционалом. Тут само окно выглядит иначе и расположение кнопок совершенно другое. Есть несколько способов, как отправить сообщение на Вайбер с компьютера онлайн.
Вариант первый, стандартный:
- Разворачивай окно программы.
- Переходи в список контактов.
- В этом списке есть две вкладки: «Только Viber» и «Все». Жми на первую.
- Жми на изображение нужного контакта. Откроется окно чата и ты сможешь приступить к общению.
А можно воспользоваться строкой поиска:
- Перейди в список контактов.
- В строк поиска (над списком) вводишь имя или фамилию человека.
- Система демонстрирует тебе подходящие по параметрам профили. Жми на нужный и окно чата откроется.
Если человек, с которым ты хочешь инициировать общения, не добавлен в список контактов, а телефона чтобы это сделать под рукой нет, можно сделать так:
- В ряду со значками «Чаты» , «Контакты» и «Публичные аккаунты» есть кнопка «Номеронабиратель». Жми на нее.
- В окошко вводи телефонный номер и жми на кнопку «Сообщение» внизу экрана.
- Если этот человек использует Вайбер, то сразу откроется окно чата с ним. Если нет – отправить смс в Viber с компьютера не получится. Тебе будет предложено позвонить ему, воспользовавшись опцией Viber Out (платные звонки с мессенджера на мобильные номера).
Каким бы образом не был добавлен в чаты контакт, переписка будет вестись не анонимно, даже если у обоих собеседников скрыты номера. В беседах цифры все равно будут отображаться.
Когда-то мы рассказывали про «Скрытые чаты в Вайбере». Но недавно в Viber появилась еще одна интересная функция связанная с тематикой нашего сайта. А именно возможность отправить исчезающие сообщения Viber. В этой статье я расскажу в каких ситуациях может понадобиться эта фишка и как ее использовать.
До того как мы перейдем к инструкции хотелось бы вам порекомендовать статью «Проверка APK», в которой мы рассказывали как проверять приложения на вирусы и уязвимости, до их установки на телефон или планшет.
- Предисловие
- Как отправить исчезающие сообщения Viber
- Выводы
Зачем нужны самоудаляющиеся сообщения в Viber?
Представьте себе ситуацию, вам нужно отправить какой-либо важный документ, вы его фотографируете и посылаете собеседнику через Вайбер. Получатель открывает его, просматривает, а потом этот самый документ, скан или фотография личного плана еще долго будут валятся у этого человека на телефоне в галерее и что еще хуже может попасть в руки посторонних людей.
Обратите внимание. Просто отправить текст не получится. Разработчики Вайбера дают возможность отправлять только исчезающие фотографии и видеоролики. Но вы же понимаете, фотку можно засунуть любую, например скаченную из сети, и подписав ее необходимым текстом, сделать исчезающее сообщение.
Как отправить исчезающие сообщения Viber
1. В чате Вайбера в нижней части экрана нажмите на иконку фотоаппарата.
2. Сфотографируйте или выберите из галереи нужное фото или видео.
3. В нижнем левом углу нажмите на иконку в виде перечеркнутого кружочка (бомбы). На iPhone эта иконка будет находится в левом верхнем углу.
4. Выберите время после открытия которого сообщение будет удалено.
5. Иконка кружочка отобразит установленное вами время уничтожения сообщения. После чего нажмите на иконку отправления.
Теперь, после того как собеседник просмотрит сообщение, через несколько секунд оно удалится.
Отменить данную операцию или изменить настройки времени вы можете только до того как получатель откроет сообщение. Для этого просто тапните по отправленному сообщению и выберите необходимый пункт.
Выводы
В принципе это довольно полезная функция. Пользователь, которому вы послали самоудаляющиеся сообщения, не сможет сохранить пришедший к нему контент.
Но имейте ввиду, собеседник всегда сможет снять скрин экрана до того как сообщение самоудалилось. Ведь делать это умеет любой владелец мобильных устройств, без установки дополнительных приложений, встроенной функцией телефона как на Android, так и на iOS.
Если вы являетесь владельцем Андроид-устройства и до сих пор не используете фаервол, тогда я очень рекомендую прочитать статью про защиту телефона от слежки с помощью бесплатного брандмауэра для Android.
Оценка функции «Исчезающие сообщения Вайбер»
Самоудаляющиеся сообщения в Вайбере — это лучше чем нечего, но имеет свои недостатки.